全心全意為“她”服務

本期雜志下廠日恰逢“3·8婦女節”，我們策劃了一個“她經濟”專題。

“她經濟”這個詞，出現已有10年之久，曾入選2007年教育部漢語新詞目錄，字面意思很明確，指的是“女性經濟”。

婦女能頂半邊天，這句話放在經濟領域同樣成立。如果在商業的世界，婦女就不是頂半邊天的問題，而是絕大半邊。這毫不夸張。如何滿足女性用戶的需求，是商業世界的核心問題。有統計為證，《2016中國女性財富管理報告》顯示，8成家庭消費由女性做出。馬云曾說，女性是消費的主力軍，也是時代的主力軍，抓住了女性就抓住了消費。

所以每年婦女節前后，都是商家歡欣鼓舞的時段，為了給女用戶更好的感受，“婦女節”這個稱呼都被果斷拋棄了?！皨D女節”聽上去太老套，取而代之的，是“女神節”“女王節”，聽上去舒服多了。

女性消費最引人之處，在于多樣性，同時富有創意。

只要和女性需求沾邊的，基本上都能形成一個產業。比如，美容、美甲、美妝、母嬰，甚至美顏相機。又比如，跨境電商的興起（男人在購物方面大多沒這么有追求）。

就連女性社交關系鏈也是誘人的消費金礦，女性比男性更樂于分享，如果讓一個女性用戶開心了，她十有八九會在朋友圈里秒變推銷員，情真意切。

沒錯，女性消費不同尋常的社交擴散特質能形成明顯的杠桿效果，Business Insider網站曾發表過一篇文章，題為《女人將成為下一個拉動世界經濟的引擎》。這個看似夸張的標題其實具有極為合理的邏輯，如果外國人目睹過“雙11”的盛況就會知道，一個女性用戶的消費熱情能夠令親朋好友加入“剁手黨”，而一對閨蜜的消費互動甚至能制造一波搶購潮。世界經濟前景光明與否，歸根結底還是由女人決定。

女性的角色和地位發生了反轉，今天的市場已經是女性在主導。

舊傳統中的女性梳妝給男人看，“嬌羞不肯出，尤言妝未成”，但現在，她們決定著票房，消費著男色，讓“小鮮肉”們輪番霸屏。

如今，消費升級和“她經濟”相得益彰，以往被認為是小眾的、個性的需求，已經被消費升級的潮流推到了風口浪尖。

“爆款”，她們已經不穿了，有追求的用戶都有自己收藏的年輕設計師品牌。以往被宅男掌控的游戲，如今在開發過程中也要考慮到情節是否符合女性玩家喜好。被認為很“直男”的超級跑車，也突然意識到不能忽視女性需求，某品牌的超級跑車在中國的客戶40%是女性。

得女性用戶者得天下，不論線上線下，這句話都長期有效，而且在目力所及的未來，這句話會變得越來越正確。也許可以這么說，最好的商業模式，就是無微不至地關心女性。

好消息是，至少在中國市場，女性被關心得還遠遠不夠。她們需要什么？這個答案永遠變化不定的問題意味著，只要你愿意投入心力，女性消費市場永遠都有新機會。而難點是對女性需求的捕捉和理解——女人的心思是如此復雜深奧，就像波伏瓦所說：“有些女人把自己當成花束、大鳥籠，另外一些女人成為博物館，還有些女人變成難解的符號。”

全心全意為“她”服務，這也是商業世界不斷進化的動力所在。

—李然