健全管理制度 提升圖書館員素質

韓影

[摘 要]圖書館信息化建設是一個復雜的系統工程。一般而言，在圖書館信息化建設中一定要遵循一定的標準、規范，以保證信息資源的相互兼容和共享性。運用現代化的信息技術，對文獻信息深度發掘，滿足各類讀者求廣、求深、求新的多樣需求。數據庫建設是實現圖書資料館室自動化、網絡化的基礎工作。沒有這一基礎，圖書資料館室自動化系統毫無意義，無從實現資源共享。因此只有建立相應的通用型、標準化的數據庫，圖書館才能實現各項工作的自動化，才能借助于通信網絡，通過計算機對數據庫的資源進行利用，實現資源共享。

[關鍵詞]圖書館；建設；信息化

要使圖書館發揮出最大的價值功能，就需要確立和實施相應的規章制度。以建立良好服務機制為核心的圖書館制度建設，是圖書館自身建設的重要內容。圖書館員的職業價值觀、精神面貌和服務理念，需要通過具體的圖書館管理制度，轉化成為圖書館服務的成果。健全的圖書館管理制度是塑造和延伸圖書館文化的堅實手段和有力保證。圖書館管理制度的重點是建立服務機制，包括圖書館服務的具體內容、服務方式、服務品牌、服務特色、服務管理等。服務機制是圖書館管理制度建設的承載體，建立良好的服務機制，是健全圖書館管理制度的最重要措施。

一、加強制度建設，加強對圖書館員素質的培訓

在用戶的信息需求多層次、多樣化的新環境下，圖書館能否生存與發展，很大程度上要看圖書館能否建設一支具有較高的專業人才隊伍。由于信息時代，網絡技術的沖擊，圖書館的各種職能都發生了很大的變化，如今的公共圖書館已成為科技文化信息、咨詢服務和科學教育中心，由單純的文獻服務轉變成了新型的綜合服務，這就要求圖書館員緊跟時代步伐，與日俱進，通過不斷學習，廣泛涉獵新興學科知識，來完善自己的知識結構，不斷提高自己的綜合素質。圖書館要為自己的員工創造各種學習進修的機會，采用多種形式對館員進行多層次、多層面的培訓，促進圖書館員專業素質的提升。圖書館要努力創建學習型組織，利用得天獨厚的學習資源的優勢，形成濃厚的學習氛圍，促使每位館員自覺學習專業理論和專業技術知識；實行崗位輪換制，讓館員在不同的崗位上得到實踐鍛煉，熟悉不同崗位的具體業務，加快業務技術的提升；采用館內培訓和館外培訓相結合的方式，通過自學、輔導、講座、業務進修、赴外取經，參加學術交流等形式對圖書館員進行圖書情報理論知識、現代信息技術以及相關學科的學習與培訓，來提高館員的業務素質與能力。努力使館員由傳統的“圖書保管員”轉變成“信息領航員”和“信息工程師”。

在信息社會中，圖書館員必須跟上現代化步伐，圖書館信息化是一個必由之路和當務之急。在面向未來的今天，我們必須樹立信息觀念，進一步加強信息服務、信息咨詢工作，并走向信息市場，進入信息網絡，采用現代化技術，研究信息動態，實現圖書館信息化。網絡信息化使得信息資源可以共享、人際合作易于實現。網絡中的教學不受時間、空間和位置的限制，加強信息化建設同時，對相關的組織體系和制度建設也要到位。根據網絡應用需求的不斷改變，依據相關法律法規和網絡中心相關規定，制訂可行的規章制度，并要注意防治病毒及其他網絡信息安全問題等。

二、滿足讀者需求，提升優質服務水平

對于圖書館而言，讀者需求是館員工作的直接動力。信息時代，用戶的需求趨于多樣化，對圖書館的要求也越來越高。面對紛繁的信息環境，圖書館更應當圍繞用戶需求采取積極的應對措施，圖書館價值觀的選擇必須以全心全意為讀者服務為基本原則。為廣大讀者提供一流的優質服務，則是圖書館員義不容辭的職責。公共圖書館必須將對讀者的優質服務，作為自身建設的重中之重。

首先是堅持以人為本，轉變觀念，樹立新的服務意識。要把讀者看作是圖書館的真正主人，為讀者服務是圖書館的最主要的職能。“讀者第一，服務至上。”應成為圖書館信奉的重要原則。要給讀者以人文關懷，堅持細節服務，微笑服務，讓讀者感到方便和溫馨。其次要從讀者需要出發，想方設法在滿足讀者需求的同時加快書本流通速度，實現借閱、瀏覽、咨詢、檢索一體化。高效地運用現代信息手段為不同層次的讀者服務，實現服務手段的綜合化、數控化、網絡化和多媒體化；充分開發利用信息資源， 利用現代化工具， 為讀者提供多層次多方位的解難釋疑服務，不斷提高圖書館的服務質量。再次要盡量滿足不同層次的讀者需求，根據不同的服務對象，提供具有針對性的服務。主動做好讀者導讀工作，有步驟、有系統地開展不同層次、不同形式的導讀服務。對未成年人讀者，要給予閱讀價值取向的導向，從關心他們的身心健康出發，幫助他們選擇符合自己年齡特點，有益于身心健康的讀物，向他們介紹和提供優秀作品，有效地防止不良閱讀習慣對未成年讀者身心健康的影響，促進德、智、體、美的全面發展。對首次入館的讀者，要教他們學會使用書刊資料檢索工具， 使他們能夠在浩瀚的書海中迅速準確地查閱所需文獻；對老年讀者，要充分考慮到他們的特點，為他們提供老花眼鏡，安排舒適的座位等細節服務；對比較穩定的專業人員讀者，要了解他們的專業特點，及時提供最新科技信息和有關研究動態信息，并為他們提供下載、復印資料等服務。

總之，圖書館人員既要有扎實的傳統圖書館學知識，又要兼備計算機技術、網絡技術，具備良好的綜合素質，提高圖書館人員的信息素質。首先，建立對現代信息環境的正確認識。其次，還包括如何理解、選擇、利用和處理圖書館網絡信息資源。再次，進行信息技術教育。具備迅速篩選和獲取信息、準確的鑒別信息的真偽、創造性的加工和處理信息的能力，并掌握和運用信息技術的能力。圖書館專業人員要不斷提高對信息技術特別是網絡技術的技術認識，以達到能使大多數人勝任信息技術的操作技能，如熟練操作計算機，熟悉各種軟、硬件設備，熟練信息的接收技術，掌握一定的信息制作技術，掌握防范計算機病毒等等，從而能輕松愉快地從信息網絡中吸取信息、有效地創造和傳播信息。□（編輯/穆楊）