淺析應(yīng)收賬款管理存在的問題及原因

摘要：應(yīng)收賬款是企業(yè)流動資產(chǎn)的重要組成部分，如果不能按期收回或者全部收回，將會造成企業(yè)流動資金的短缺，增加經(jīng)營成本，影響生產(chǎn)經(jīng)營，甚至給企業(yè)帶來破產(chǎn)的風(fēng)險。應(yīng)收賬款管理的好壞與企業(yè)發(fā)展的好壞密切相關(guān)。當(dāng)前，企業(yè)之間都有大量的應(yīng)收賬款存在，應(yīng)收賬款不能按時收回甚至發(fā)生壞賬等問題逐年增加。對應(yīng)收賬款存在的問題及原因進(jìn)行分析，進(jìn)而對應(yīng)收賬款進(jìn)行科學(xué)管理顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；問題；原因

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

一、應(yīng)收賬款的含義及作用

（一）應(yīng)收賬款的含義

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常經(jīng)營過程中，由于銷售商品或提供勞務(wù)等，應(yīng)向購買方或者接受勞務(wù)方收取的款項，主要包括企業(yè)出售商品、材料、提供勞務(wù)等應(yīng)向有關(guān)債務(wù)人收取的價款和代購買方墊付的運雜費等。

（二）應(yīng)收賬款對企業(yè)的重要作用

1.增加銷售，提高市場占有率

采用應(yīng)收賬款結(jié)算方式，可以緩解購買方的資金壓力，給購買方提供資金融通的機會。在銷售方產(chǎn)品質(zhì)量基本一致情況下，購買方更愿意選擇賒銷的結(jié)算形式，銷售方也可以借此機會銷售更多的產(chǎn)品、使銷量大大增加，以此和老客戶維持穩(wěn)定關(guān)系，同時開發(fā)新客戶，提高市場占有率。

2.減少積壓產(chǎn)品，降低總成本

企業(yè)的產(chǎn)品大量積壓，會帶來很大的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。積壓產(chǎn)品造成的儲存成本上升會使企業(yè)產(chǎn)品總成本增加。采用應(yīng)收賬款銷售方式可以促進(jìn)銷售，減少庫存，從而降低成本。

3.激勵企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量

企業(yè)可以利用應(yīng)收賬款的回收激勵企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，解決產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)會帶來一系列問題是因為應(yīng)收賬款的存在。

二、應(yīng)收賬款管理存在的問題

（一）信用制度不完善

1.信用管理部門設(shè)置混亂

我國企業(yè)信用管理部門主要是財務(wù)部門和銷售部門。銷售部門的銷售人員在與客戶簽訂銷售合同時，一點都不關(guān)注賬款回收的可能性，只關(guān)注自身的銷售收入。財務(wù)部門沒有認(rèn)真的參與到與客戶交易的過程當(dāng)中，僅僅只在職能上進(jìn)行應(yīng)收賬款的核算并且配合銷售人員做好催收工作，無法了解實際情況，也不能對客戶的信用情況和財務(wù)狀況做出合理的判斷，因此很難完成催收工作，達(dá)到令人滿意的結(jié)果。所以信用管理部門職責(zé)不清，設(shè)置混亂是造成應(yīng)收賬款管理問題的重要原因。

2.信用風(fēng)險管理機制不健全

目前，很多企業(yè)對信用風(fēng)險管理機制不重視，沒有實行科學(xué)的、動態(tài)的信用風(fēng)險管理機制。在采用應(yīng)收賬款銷售方式下，很多企業(yè)都缺少必要的事前、事中和事后的準(zhǔn)備工作。比如，在事前，企業(yè)不能對在客戶信用狀況進(jìn)行準(zhǔn)確的掌握；在事中，沒有建立科學(xué)的客戶信用跟蹤反饋機制；在事后，沒有健全有效的應(yīng)收賬款控制制度，不能及時收回賬款，從而增加經(jīng)營風(fēng)險。

（二）內(nèi)部控制制度不健全

應(yīng)收賬款管理的內(nèi)部控制制度非常重要，可以整體提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。企業(yè)內(nèi)部控制機構(gòu)包括財務(wù)部門，銷售部門，審計部門。但實際上，財務(wù)部門和銷售部門常常缺少溝通，各自畫地為牢，銷售部門只重視推銷，財務(wù)部門只重視記賬，出現(xiàn)問題只會相互推卸責(zé)任?，F(xiàn)階段，很多企業(yè)還沒有建立完善的內(nèi)部控制制度。也有的企業(yè)雖然在形式上建立了內(nèi)部控制制度，成立了審計部門，但沒有起到真正的監(jiān)督、制約作用。

（三）經(jīng)營管理意識缺失

企業(yè)在經(jīng)營和發(fā)展過程中往往片面追求銷售利潤和銷量，而對企業(yè)應(yīng)收賬款的要求仍缺乏關(guān)注，企業(yè)不夠重視信用管理，缺少對銷售合同的內(nèi)容和細(xì)節(jié)進(jìn)行科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌芽?，不會在對賬或清賬等主要事情上進(jìn)行按時處理，領(lǐng)導(dǎo)缺乏對企業(yè)內(nèi)部的工作人員應(yīng)收賬款的專業(yè)知識和能力培訓(xùn)的管理，明顯重視程度不足。

三、應(yīng)收賬款管理問題的原因分析

（一）外部原因

1.市場信用環(huán)境影響

目前，我國整體的市場信用體系不完善，信用管理體制不健全。例如，對失信行為的相關(guān)法律約束缺乏，對購銷雙方的在交易過程中的監(jiān)督能力不強等。除此之外，當(dāng)前，很多企業(yè)都采用賒購方式，將應(yīng)付賬款作為融資的方式之一，有預(yù)期的占有銷貨方賬款并且不按時償還，這些情況都是由不完善的市場信用體系造成的。

2.購貨方信用狀況影響

購貨方如果不重視信用或者不重視市場規(guī)律，光考慮自身的短期利益而故意不按時還款，這些都不利于企業(yè)做好應(yīng)收賬款管理工作。同時，許多客戶現(xiàn)實存在存貨堆積和資金周轉(zhuǎn)不順暢的情況，自身經(jīng)營狀況不好不具備還款能力，成為企業(yè)壞賬的重要原因。

（二）內(nèi)部原因

1.缺少明確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)

企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在問題，很大程度上是因為企業(yè)缺少明確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)。衡量企業(yè)經(jīng)營狀況的好壞往往是以利潤為標(biāo)準(zhǔn)，沒有考慮真正能實現(xiàn)的現(xiàn)金流量。此外，在銷售人員的績效考核方面也缺乏科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，銷售人員的收入只與銷售的利潤掛鉤，與應(yīng)收賬款的是否收回關(guān)系不大，因此無法調(diào)動銷售人員催收應(yīng)收賬款的積極性。

2.管理責(zé)任模糊

造成應(yīng)收賬款居高不下的重要原因是企業(yè)目前各組織機構(gòu)在職能上劃分不清。例如，財務(wù)部門和銷售部門的權(quán)責(zé)分工不清楚，導(dǎo)致企業(yè)常常沒有辦法獲得良好的管理結(jié)果，企業(yè)不能對產(chǎn)品銷售過程、應(yīng)收賬款的回收等做好監(jiān)督控制工作。此外，應(yīng)收賬款的管理工作大多集中在事中或事后階段造成企業(yè)管理具有一定得滯后性，很難對預(yù)期做好控制工作。

3.缺乏合理有效的催收計劃

對應(yīng)收賬款沒有實現(xiàn)很好的催收效果。主要原因是，第一，沒有做到對催收憑證的妥善保管。很多企業(yè)的送貨單缺少客戶單位負(fù)責(zé)人的簽字或蓋章，并且涉及到的票據(jù)在傳遞過程中經(jīng)常出現(xiàn)丟失的情況。第二，催收人員設(shè)置不合理。銷售人員負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款工作，經(jīng)常忽視賬款催收工作，至使應(yīng)收賬款在不斷積壓下出現(xiàn)壞賬的情況。第三，企業(yè)催收意愿不強。企業(yè)對賬款催收問題表現(xiàn)的不積極，一旦出現(xiàn)問題，為了維持客戶資源，多數(shù)企業(yè)不會選擇用法律途徑來維護(hù)自己本身權(quán)益。

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作者簡介：陳長鳳（1982-），女，漢，吉林通化人，學(xué)歷：碩士研究生，職稱：講師，主要從事管理成本會計研究。