淺析浙江省中小型企業跨境電商的現狀和發展對策

張媛

摘要：隨著互聯網+時代的到來和經濟全球化的發展，互聯網+外貿模式的跨境電子商務顯現出了越來越明顯的優勢。跨境電商的產生可以說是一種必然，是順應時代發展的產物，它雖然是種新興的行業，發展的歷史也比較短，但其迅猛的發展勢頭不得不令人側目。與此同時，由于各種條件的制約，中小型企業的發展日現乏力。因此，中小型企業的變革已經迫在眉睫，在這種情況下，發展跨境電子商務對廣大中小型企業來說無疑是最佳的選擇。浙江省中小型企業發展跨境電商具有很多優勢，如：市場優勢、區位優勢、產業優勢等，但同時也存在許多的問題，如：人才缺失、信息化程度低、薄弱的品牌意識等。因此要通過合理利用政府的政策、做好產品研發、樹立自己的品牌等方法來發展跨境電商。

關鍵詞：浙江省中小型企業；跨境電商；問題；對策

中圖分類號：F724.6 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-02

一、跨境電子商務對中小型企業發展的意義

隨著“互聯網+”時代的到來，全球的消費市場也發展生了巨大的轉變?？缇畴娚痰难杆籴绕?，正在逐漸顛覆傳統的外貿模式，并將成為未來我國對外貿易發展的新趨勢。由于跨境電商的快速發展，許多傳統經營模式的中小型企業首先遭到了嚴重的沖擊甚至面臨著即將被淘汰的風險。發展跨境電商是助力中小企業改革發展的不二法門，跨境電商對中小型企業的發展有著至關重要的作用：

1.精簡了復雜的貿易流程

浙江省中小型企業的傳統經營理念根深蒂固同時也程序復雜，跨境電商的貿易模式極大地改變了以往的傳統的“生產工廠-出口商-批發商-零售商-消費者”的流程，將復雜的流程簡化為生產工廠直接與消費者對接的模式，不僅簡化了流程，又省去了中間周轉所需的不必要的成本，縮短了時間的同時還提升了利潤空間。因此，中小型外貿企業發展跨境電商是一舉多得的。

2.有利于企業“走出去”

目前，對于很多的中小型企業來說，難以立足的主要原因是因為自己沒有樹立自己的品牌和鮮有知名度。發展跨境電商，尋求一個可靠的電子商務平臺，打造企業的知名度，對于中小型企業來說又十分重要的作用。尤其是對于世界上那些經濟發展較為緩慢、相對來說欠發達的地區，中國“物美價廉”的產品十分受歡迎，浙江義烏的小商品在世界上都十分聞名，這也極大地推動了中小型企業走向世界的進程。

二、浙江省中小型企業發展跨境電商的優勢

浙江省位于我國東南沿海地區，東臨東海，南面與福建省接壤、北與上海、江蘇接壤，又處于長江三角洲經濟區，地理位置十分優越。鄰近海洋、港口和四通八達的高速公路、國道省道等，交通十分便利，發達的物流體系為企業發展外貿提供了助力，同時浙江省相對于其他地區來說還有以下優勢：

（一）市場優勢

義烏的小商品市場是全球最大的小商品市場，坐落于浙江省中部的義烏市，它是國際小商品的流通、研發和展示中心，曾連續多年居于全國批發市場的最前列，被國家質檢總局授予“重質量、守信譽”的榮譽稱號。同時也是我國目前最大的小商品出口基地。義烏的小商品價格便宜、款式多樣、海內外聞名在國際市場上具有極其強大的競爭優勢。因此，不僅能滿足國內的市場需求，也能滿足其他國家地區的需求，這為跨境電商的開展提供了強有力的幫助，這給浙江省中小型企業的發展提供了進貨的渠道和有力的市場基礎，加快了企業轉型的腳步。

（二）產業優勢

浙江省具有全世界領先的跨境電子商務產業的優勢，浙江省的跨境電商發展在我國甚至是世界上都處于領先位置。阿里巴巴全世界最大的B2B電商平臺、支付寶是國內最大的民營網絡支付平臺，還有網盛科技、新華大宗、天貓等電商平臺都為廣大中小型企業發展跨境電商提供了經驗和借鑒，同時中小型企業企業可以借助這些電商平臺使自己的商品走向世界。

（三）先行優勢

浙江省是我國較早實行跨境電商的省份，其中杭州市、寧波市、義烏市、金華市都被作為全國跨境電商的試點城市，率先進行了創新并且積累了寶貴的經驗，這為中小型企業跨境電商的發展做好了鋪墊，相對于其他地區的第業來說，浙江省的中小型企業發展跨境電商具有更明顯的優勢。

三、浙江省中小型企業發展跨境電商存在的問題

（一）跨境電商平臺的商品同質化較為嚴重

在電商平臺上，同一款產品會有許多的賣家在進行銷售，會呈現出不同的價格，價格的上下幅度很大，因此會讓消費者眼花繚亂、無從下手?？缇畴娮由虅沾嬖诘闹饕獑栴}就是商品的同質化較為嚴重，浙江省的中小型企業出口的產品比較單一，多為勞動密集型產品，因此，產品之間的差異化程度較小。浙江省的企業，尤其是廣大中小型企業，它們的品牌意識差，服務意識也跟不上時代的步伐。因此，各種小型企業在競爭中優勢并不明顯，不具有獨特的吸引力，不能吸引更多的消費者。

（二）跨境電商網絡營銷人才的缺失

雖然較其他省份來說，浙江省有較為成熟的發展跨境電商的體系，但跨境電商的發展歷史較短，而面對的又是說不同語言、來自于不同國家、有著不同的宗教信仰和生活習俗的客戶群體，所需要的操作技能也很復雜、還要有與客戶在線溝通的能力。因此，發展跨境電商需要綜合技能較強的復合型人才。但是，由于它是新興產業，省內各高校對這種人才的培養也是處于初步階段，尚未成熟。更多的中小型企業也都不愿意花費時間和精力去培養這種人才，而是選擇直接招聘有工作經驗或者可以直接工作的人才，因此，這種網絡營銷人才較為缺失。

（三）出口渠道有限，物流體系支撐不足

浙江省是我國沿海比較發達的省份，交通便利，陸地運輸和海洋運輸都十分便利。但是，對于發展跨境電商的中小型企業來說，物流體系仍然存在不足。目前我國跨境電商的物流有三種方式：有海外倉儲、國際快遞和先聚集然后規模話的運輸。相對于自建保稅倉來說，中小型企業大多選擇國際快遞作為最主要的物流方式?？蓢H快遞運輸費用較高、周期也較長，從一定程度上限制了浙江中小型企業跨境電商的發展。

（四）售后服務實施困難

由于浙江中小型企業的跨境電商都是小批量采購的客戶，上升的成交量也會帶來售后服務的上升。對于那些自建保稅倉的企業來說，實施售后服務相對比較容易。但是絕大多數的中小型企業都是采取直郵的方式配送貨物，這樣一來極大地提高了售后服務的困難。首先，郵費價格很高，退換貨物時所產生的運輸費用無法分割。其次就是很多中轉公司沒有回程通路，這就造成了售后服務實施的困難，這極大的阻礙了中小型企業跨境電商的發展。

四、浙江省中小型企業跨境電商發展的對策

（一）做好產品的研發，樹立自己的品牌

浙江電商平臺的商品同質化問題嚴重，要解決這個問題就要生產有自己特色的產品。產品是企業核心競爭力之一，生產產品的質量好壞直接影響著企業的成敗，因此，做好產品的研發就顯得十分重要了。研發產品之前，企業應該充分的做好市場的調研，真正的了解消費者心里想要的是什么，深入的了解各個地區對不同產品的需求程度和產品偏好，根據生活習慣和喜好生產出消費者所滿意的商品。企業要想得到長久的發展就要打造屬于自己的品牌，而不是通過降低價格的方式來擴大業務。因此，企業應該具有品牌意識，打造屬于自己的品牌，保護自己的產權，進行有力的推廣，提高企業的知名度，從而贏得市場。做自己的產品、樹立自己的品牌更有利于企業的可持續發展，有利于企業凸顯自身的優勢，在與其他企業競爭時才會立于不敗之地。

（二）健全和完善企業的結構

企業要想有一個好的發展，就要擁有健全的管理機制和明確的工作安排。尤其是中小型企業來說，浙江省經濟較為發達，同時用人成本與其他地區相比較高。雖然高昂的人工費用是企業的大筆支出，但是過于精簡的工作人員，會影響企業的各種水平。所以，中小型企業要廣泛吸收和接納各種人才，對外銷售能力比較強的銷售人員、和服務水平較高的售后工作者、還有熟練掌握各項計算機技能的網站設計人員等，完善企業的人員結構。同時還要積極開展各項活動，體現企業文化和特色，并把這些都體現在公司的網站上，使企業更加豐富，讓廣大消費者更容易信賴。

（三）全方位、多渠道培養復合型人才

人才的缺失是阻礙跨境電商發展的瓶頸所在，所以要引進和培養復合型的人才。浙江省有許多的高校和成功的跨境電商企業，因此各中小型企業要加強與這些企業和學校互動，積極對工作人員進行培訓，請有實戰經驗的人才或者專家進行講座，并組織工作人員去其他公司進行實地學習，提高工作人員的自身素質；提供良好的環境和優厚的待遇，吸引和招募有工作經驗的人才；與相關的省內高校達成協議，為公司培養更多的高素質的外貿人才。

（四）尋求與完善的物流企業和優質的電商平臺合作

浙江省是我國開展跨境電商的先行省份，目前已經擁有很多知名的電商平臺和物流公司，浙江省中小型企業發展跨境電商離不開第三方電商平臺和物流公司的支持，因此選擇與幼稚的電商平臺和可靠的物流企業合作就顯得至關重要了。阿里巴巴的速賣通是面向世界市場而打造的在線交易平臺，覆蓋了220多個國家地區，是世界上最大的跨境交易的平臺，幫助中小型企業面向全球的消費者，進行小量的銷售。這對于剛起步的跨境電商企業來說是不錯的選擇。同時，低價、高效、安全性較高的物流是許多企業迫切需要的，因此，選擇物流公司是發展跨境電商至關重要的一步。中國郵政快遞—較高的安全系數，網店的覆蓋范圍極廣，基本上所有國家和地區甚至是國內的一些偏遠鄉村也都可以到達，沒有盲點。但是速度較慢。也可以選擇國際快遞，國際快遞速度較快、客戶體驗也較好，但是相對來說價格較高。

參考文獻：

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作者簡介：張 媛（1994-），女，遼寧朝陽人，國際經濟與貿易專業。

焦朝霞（1978-），女，江蘇泰興人，副教授，主要從事國際貿易、電子商務研究。