信息技術環境下人事人才公共服務體系的構建探析

冷艷+余學波+李昌成

摘 要：近年來是，隨著我國信息技術的不斷發展，信息技術在人們的生活和工作中得到了廣泛的應用，改變了人們的生活方式和思維方式。在信息技術的環境下，人事人才公共服務體系的構建也可以充分利用信息技術進行改革。在新形勢下，公共服務逐漸向多元化和市場化的方向發展，基于此，應該充分將信息技術應用到公共服務體系的構建中。本文就信息技術環境下的人事人才公共服務體系的構建進行探析。

關鍵詞：信息技術環境；人事人才；公共服務體系

0 引言

在新形勢下，政府面臨著改革，對于服務性政府來說，構建人事人才公共服務體系是重點工作，只有做好人事人才公共服務體系的構建，才能充分發揮人才的作用，讓更多的有用人才參與到我國的戰略建設中，從而構建和諧的社會。將信息技術應用到人事人才公共服務體系的構建中，就可以很好的實現服務體系的改革，不斷優化人事人才的發展環境。

1 人事人才公共服務體系的內涵

公共服務體系是政府的重要內容，是政府為了滿足民眾的需求，向社會提供公共產品或者服務行為的總稱，構建公共服務體系是政府人事部門的重要職責和工作內容。因此，人事人才公共服務是一種公共產品，其和文化事業、衛生事業以及教育事業具有相同的性質。公共服務具有專業性、廣泛性、多邊形和復雜性，對執行力度以及操作技術要求較高，因此政府是無法直接提供公共服務的，需要設置專門的機構和組織為人們提供公共服務，人事人才服務機構就是為人們提供公共服務的重要組織，是政府向人們提供公共服務的載體。

人事人才公共服務體系的主要內容包括人才資源的配置公共服務、人事人才公共管理服務、人才評價公共服務和人才權益保障公共服務等，其提供的關于人事人才服務的內容非常全面。在以往的環境下，政府的人事人才服務工作更加注重對人才的管理，忽視了其服務性，并且在日常的工作過程中對日常事務等關注非常多，服務意識弱，基本都是被動服務，采用封閉式的管理，因此在為人們提供公共服務時，存在著服務手段落后、服務形式單一以及服務內容不全等問題，嚴重影響了人事人才公共服務體系的服務質量和性能，整體的服務效率和服務質量低下。而進入信息時代以來，這種傳統的服務觀念和服務理念已經不能適應現階段的要求，隨著數字技術、網絡技術以及新型傳媒技術等的不斷應用和推廣，其對人事人才的公共服務體系構建也產生了影響，政府部門也應該與時俱進，將信息技術應用到人事人才公共服務的體系構建中，以便為人們提供高質、高效的人事人才服務。

2 信息技術環境下的人事人才公共服務體系構建途徑

2.1 建立完善的人才信息庫

政府的人事人才公共服務體系是對人才進行的管理和服務，因此，在信息時代，應該充分利用信息幾乎是構建完善的人才信息庫，加強對人才信息網絡的建設。在人事人才的公共服務體系構建中，建設完善的人事人才基礎數據庫是一項基本工作，在實際建設過程中，人事部門應該加強和其他部門的交流合作，消除部門以及不同地區和體制之間的約束，將工作重心轉向農村和不同的企業，不能僅僅停留在事業單位，還應該重視非公共經濟組織的各種人才建設。通過先進的信息技術，建立完善的人才信息系統，保證系統數據庫的全面性、真實性和有效性，人才數據庫應該包括所有人才的信息。在建設人才信息網絡的同時，還應該對基層的工作開展深入調查，這樣才能結合企業和事業單位的實際人才情況進行公共服務體系的建設，以滿足事業單位和企業的實際需求，提供公共服務。只有建立了完善的人才信息庫和人才信息網絡，才能讓人們通過信息網絡獲取各種有用的服務和信息。

2.2 構建網上人事辦公平臺

在信息技術環境下，在構建人事人才公共服務體系時，也應該充分利用信息技術構建網上的人事辦公平臺。在信息技術環境下，人們的生活方式和思維方式都發生了巨大的改變，人們的大部分的信息都是通過網絡的途徑獲得，結合這一情況，政府人事部門應該構建網上人事辦公平臺，實現足不出戶為人們提供人事服務的目標。構建的人事人才網站具體包括人事人才網、人事政務信息網、政府網等，為人們提供便捷的網絡人事服務平臺，通過網絡就能夠為人們提供人事服務。建立了各種人事人才網站之后，還應該加強對不同網站的整合和優化，可以將不同門戶的網絡入口統一，但是不同的網站之間的整合，避免在提供人事服務的過程中出現信息分散、信息滯后以及內容重復的問題。另外，還應該不斷加強人事人才網站的在線服務功能，才能及時為人們提供網絡服務，大大提高網絡服務的辦事效率。通過建設人事人才服務網站，可以為人們提供便捷式的人才信息和各種辦理指南，對于人事考試、事業單位法人登記以及事業單位招聘等服務類型都可以實現在線辦理。

2.3 建立完善的人才市場服務體系

為了實現對人才資源的優化配置，政府還應該利用信息技術建立完善的人才市場服務體系，尤其是現階段的市場經濟在不斷改革，對人才資源的配置市場化程度提出了更高的要求，因此，需要使用信息技術對現有的勞動力市場、人才市場以及畢業生就業市場等進行改革，將獨立的人才市場融合在一起，從而構建統一的人才市場體系，不斷提高人才市場體系的開放性和競爭性，才能真正激發人才的創新力和創造力。在信息技術的環境下，政府部門一定要依托信息技術建立信息化和網絡化的人才信息系統，不斷創新人事人才的公共服務方式。通過信息技術，可以加強不同部門的人才服務機構的聯系，從而實現信息的共享和資源共享，建立互動和共贏的工作機制。在人事人才公共服務體系的構建中，應該凸顯市場的配置功能，人才市場是構建人事人才公共服務體系的基礎平臺，只有充分發揮市場的調節作用，建立完善的人才市場服務體系才能實現人才資源的配置和優化組合。

3 結語

在信息技術環境下，人事人才公共服務的體系構建也應該充分利用信息技術，建立完善的人才信息庫，構建網上人事辦公平臺，實現人事人才網、人事政務信息網、政府網等的有效整合，同時建立完善的人才市場服務體系，實現人才資源和人才信息的共享，不斷提高人事人才公共服務體系的服務質量和服務效率。

參考文獻

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