優秀的人都是細節典范

松浦彌太郎

那時候，每每與成功人士交往，我都會滿懷憧憬，模仿他們，學習他們。

我總會想：“要怎樣做才能變成他們那樣的人呢？”帶著這樣的疑問，我認真仔細地觀察他們的一舉一動。

他們有一個共同點，都特別會與他人打交道。他們經常面帶笑容，講究禮法，舉止得體。

面帶笑容，得體地與人寒暄，這既是一種良好的自我介紹，也是讓他人了解你的一個最好的方法。

面帶笑容跟他人說一句“早上好”，這就宛如展現了自己的簡歷。通過多年的觀察，我發現：做到這一點的人與做不到這一點的人，有天壤之別。

一個人的一言一行會展現他的生活軌跡，會體現他的待人處事。

優秀人士都特別注重兩點：一是面帶笑容和人寒暄，另一點是待人接物得體周到。這兩點也正是我們作為成人不可遺忘的基本準則。

就在前兩天，朋友帶我去一家有名的餐館吃日本料理。這家店因為公認菜品美味，所以人氣很旺，很難訂到座位。我是第一次去，但其他大部分人好像是常客。大家都像是干大事業的，而且還像是美食家，穿著打扮十分時尚，舉止也十分得體。

但是，我卻覺得有些不自在。

也許是偶然為之，有些客人，舉止卻有點欠妥。他們擺出一副“這是我經常來的餐館”的樣子，好像在自己家里一樣隨意，大聲說話，措辭粗俗，難以入耳。

因為店面太小，這些人的高談闊論讓店員不得不提高嗓門報菜單。店員雖然都很專業，對客人招待得也很周到，但是，對于這種情況，我還是會瞎操心地想：他們內心可能也不太舒服吧！

年輕時所憧憬的優秀人士決不會做出的舉動，沒想到自己與同齡人正在為之，對此，我內心無比羞愧。

我時常會回想自己之前的一些行為，反省自己，是否太過于張揚？是否謹言慎行？是否做到了察言觀色，維護交談的良好氛圍？是否面帶笑容待人處事？在致謝的時候，是否禮儀周到，舉止得體？

嫻熟老到與厚顏無恥不同。雖說你支付了很高的費用，但那里是公共場所，并不是你自己的家。身處與別人共享的公共場所，我們該怎么做呢？

自然放松與懶散邋遢只有毫厘之差。

那天的飯菜很美味，與朋友一起度過的時光也很快樂。

但是，在回家的路上，我卻不由自主地一件一件回想起了過去所敬仰的成功人士教導過的態度舉止和行為規范，讓我再一次思考怎樣的待人接物才是適當且正確的。

我記得，在我三十歲剛出頭時，那些第一次才見面的非常優秀的人物也常會帶我去美食餐廳吃飯。當年的我對于美食一竅不通。由于他們都是貴客，餐廳的人也都會很高興地接待我們。但是這些人，越是去常去的餐廳，往往越會選擇最差的位置。

他們總會說：“因為我們是常客，經常來，所以，坐離衛生間近的這些偏僻的地方沒關系。”

他們坐在又遠又不顯眼的地方，低調安靜地用餐。對熟絡的店員總是彬彬有禮，態度謙恭，不故意炫耀，卻又自然流露出獨特的魅力氣場。他們不會故意為難店員：“喂，給我做菜單上沒有的那道菜！”

我認為他們最高的美德就是，謙虛和禮讓。比方說，有一位十分有名的攝影師，他打算買下我挑選的一本很珍貴、稀有的書時，這樣問我：“我這樣的人，真的可以買下這本書嗎？”我聽后覺得很驚訝，他沒有資格買還有誰有資格買？但吃驚之后，是對他這種低調的行事風格的由衷佩服。

他們中沒有誰會總是說“我如何、我如何”，沒有誰會過于自我夸張地表現，他們總是謙遜有加、禮貌待人。

另外，即使是在看不見的地方，他們也總會樂于助人。因此，他們身邊也慢慢集聚了各種力量，愿意和他們共事，愿意守護他們。他們便自然而然地成為了成功人士。

在我的腦海中，每每總會浮現優秀人士的謙遜與禮讓的行為，并對自己的行為進行反思：我與部下的交流方式是否正確，我打電話時的說話方式是否恰當，在餐廳里的措辭、態度以及行為表現是否得體等。

摘自《正直》