互聯網+時代背景下的高校—家長（SP）互動協同培育模式研究

王麗梅

【摘要】在互聯網+時代背景下，加強高校與學生家長（shcool-parents）互動協同培育是構造全員、全過程、全方位育人格局的重要一環。在大學生的思政教育工作中，應發揮出家長及家庭的重要作用。同時，在當前社會中缺乏家庭教育指導的情況下，高校應利用自身的教育資源實現“家長再教育”，承擔起培育兩代“好家長”的社會責任。

【關鍵詞】互聯網+ 高校-家長互動協同培育 全員育人格局 思政教育工作 輔導員

【中圖分類號】G40 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）27-0057-03

2015年初，在《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》中強調，要立足學生全面發展，努力構建全員、全過程、全方位育人格局[1]。在當前高校開展全員、全過程、全方位育人的教育理念下，學生在校期間主要以輔導員的教育管理為主，輔以班導師、班導生、學分制指導教師、名譽班主任等進行綜合教育培養。近年我校聘請退休教授擔任學生教導員，為學生帶來長輩的關心關懷，指導學生成長；此外，還創新性的開展“導師制”，為每位同學分配專業導師進行學業指導，培養科研創新理念，提早進入科研實驗室進行科研學習。可見現代高校的教育管理已非常完善，為進入高校學習的大學生提供了很好的學習平臺。

然而，作為高校全員育人的重要一環，家長的作用不可忽視。家庭是人生整個教育的基礎和起點，對一個人日后離開家庭后的言行有著重要影響[2]。家長對自己孩子的性格、秉性了解更為深刻。同時目前高校輔導員配備嚴重不足，往往是一位輔導員管理300-500名學生，學生基數大，輔導員常規工作事務非常繁雜，難以有充足的時間精力去深入了解每一位學生，因此通常是顧整體、抓特殊的工作方式，把握整體學生發展方向，針對個別突出的學生問題進行個性化指導。輔導員對學生的了解是從學生在大學中的學業、日常表現、人際關系、評獎評優等逐漸積累的，而對于性格內向、低調不善于表現的學生，或者潛在的一些心理問題學生，很難有介入途徑。

一、家長參與“高校-家長互動協同”培育模式的難點

在我國傳統教育理念中，往往比較重視基礎教育階段的家校合作，而常常忽視了大學階段家校合作。我國近代教育家陶行知先生曾強調學校教育的有效開展必須依靠“學校和家庭之間的聯絡”，高校和學生家長都是學生思想政治教育的重要組成部分，兩者之間只有保持互動協同，才能形成教育的合力[3]。然而，實際工作中，家長參與大學生思想教育和成才培養還存在一些困難。

1、思想上的松懈，疏于教育管理

家長與學生一樣，普遍認為經過競爭激烈的高考，能考上重點大學已然邁入成功的殿堂，開始思想上放松，認為已經不需要管理了。然而大學階段是重要的價值體系建立的時期，大學生年齡上雖已成年，思想上卻還未成熟，長期埋頭苦學，對社會和生活缺乏具體認知。長期處于高壓學習狀態和家長、班主任老師的嚴密監管下，個性和心理狀態長期被壓抑和忽視。而進入大學之后，面對寬松的教育教學環境，任意調換課程和任課老師，充分的自由學習環境，豐富多彩的校園活動，遠離父母視線也遠離家庭監管，學生成長過程中養成的依賴、懶惰、拖延、放縱狀態就容易表現出來。再加上正值花樣年華，學生們希望找到自己的存在感并表現出自己的個性，期望得到表現機會受到關注。因此，大學中，學生自身的各種問題容易爆發并表現出來。然而，這些問題都容易被家長們忽視。

2、教育方法欠缺，思路單一

在與學生家長的交流中發現，家長的文化教育水平和生活工作環境差距非常大，除部分文化水平較高的家庭善于總結經驗、重視思想教育外，大部分家長對學生的評價體系非常單一，僅以學習成績為主要出發點，成績好就放任不管，成績差就打罵批評。與學校聯系的家長中主要是詢問學生的學業成績如何，也就是所謂的“飛機型”家長。家長不懂教育方法，缺乏教育經驗，甚至采取經濟手段來誤導學生，表現好獎勵手機、電腦或奢飾品，提高生活費；學業差縮減生活費，進行“經濟制裁”。

3、對大學環境缺乏深入了解，與學生溝通困難

絕大部分家長對高校的教育教學方法和育人環境缺乏深入了解，主要以學校知名度和專業排名以及就業情況為關注點，認為學生就交給學校教育管理了。然而對大學的學習方式、教學方式、學生生活狀態、學生活動情況等等均不了解，學生與父母的交流缺乏深層次溝通，僅以“給錢-要錢”、“學業忙不忙”、“考試成績如何”等內容為主要對話模式[4]。而對于學業困難、厭學或不思進取的學生，家長無奈又急切地給學生擺大道理，反復多次講道理，學生卻根本聽不進去，還有反感、抵觸情緒。家長對大學環境不了解，跟學生缺乏共同語言，學生也不愿意講述學校里面的事情。

4、盲目的成功學教育或強硬管理，缺乏對學生本身的尊重和理解

部分家長盲目追求知名專業、重點學科，擔心高考分數“浪費”，強迫學生填報自己并不喜歡的專業。或者認為某些專業就業更好，發展機會好，反復督促干涉學生“轉專業”，而并不管學生自身的興趣愛好和夢想追求。還有一些家長在教育自己學生時，總是善意的把自己的人生成功哲學拿來強加到孩子身上，告訴學生如何在社會中生存發展并取得成功，但卻忽略了學生自身可能非常排斥這樣的人生經驗。這樣忽視學生自身的性格、特點和思想感受，強行為學生做選擇和判斷，帶給學生極大的痛苦，甚至被迫踏入一個非常厭惡的泥潭中難以自拔，進而產生厭學、自卑、墮落、自暴自棄，甚至悲觀厭世的情緒。

二、互聯網+時代背景下“高校-家長互動協同”培育模式研究

隨著現代互聯網水平的提高，網絡平臺如微信、QQ等通訊APP日益豐富，這給高校的育人管理提供了更便捷的信息傳播手段。學校育人除了官方網站平臺以外，還有微信公眾號、校園BBS、百度貼吧等等。大學生的互聯網應用更為廣闊，可以進行網上選課、查看課表、查看通知、查看成績、網絡簽到或提交作業、網上觀看教學視頻、開展慕課等等。

根據調查，當代的學生家長使用網絡的比例已經大大提高，而在校的“90后”大學生普遍為獨生子女，家長渴望了解學生在校發展表現情況[5]，這為加強“高校—家長互動協同”培育提供了很好的條件。然而，大部分高校在此方面的工作開展并不完善，高校與家長對接方面尚未充分利用網絡平臺的優勢，溝通不夠順暢，聯系不夠緊密。

為了加強家長在大學生成才發展培養過程的參與度，搭建“高校-家長互動協同”培育平臺，我院進行了多項積極有益的研究，主要包括以下幾個方面：

1、新生“家—校”電子聯系卡，建立預聯系

新生入學前即發布學院和各專業班級QQ群、微信群、學院微信公眾號、家長QQ群或微信群，引導新生提前熟悉，家長與學校建立聯系。新生可通過微信公眾號完成預報到，填寫《新生入學登記表》，建立家庭信息的原始記錄，為后期的聯系對接做好基本準備。家長則通過網絡與學校老師建立聯系，并使用“家—校”電子聯系卡對接相應老師。

2、正式入學，線上線下新生家長會，初步了解大學

新生入學報到時，學校將開展新生家長會，但僅有家長代表參加，難以覆蓋到大部分家長。同時，學校新生家長會往往傾向于介紹學校的整體情況和教育管理理念，而無法針對具體專業的特點進行詳細闡述。因此，我院每年都會單獨召開學院新生家長會，可以覆蓋一半以上家長參加，詳細介紹專業的發展情況、學習階段及難度、就業方向，并對于大學生在校期間可能存在的一些發展誤區也進行了介紹，提醒家長注意掌握學生的思想動態，及時發現問題并積極引導。同時將家長會的詳細內容實時發布在微信公眾號等，方便未到場的家長查閱，形成線下線上家長會。

3、向家長開放電子成績單和學業預警通知書，掌握動態

目前大部分高校都采用平信郵寄成績單的方式通報學生在校學業情況，根據調研，有1/2以上的家長反饋從未接收到學校寄送的成績單。分析其原因主要為兩方面：學生填寫家庭地址不實或不詳，導致無法送達；地方郵局對平信不重視，不送信上門或丟棄。但最根本的原因是，采用平信郵寄成績單的方法費時、費力、原始，不夠智能化、效果不理想。在實際中，學生有學號和密碼可以登錄教務處網站查詢成績，如果溝通順利，家長可以通過學生的賬號登錄網上進行查看。然而，家長也提出迫切的需要希望有專屬的郵箱或單獨的賬號進行成績查詢，以避免學生封鎖現有的查詢渠道。

因此通過微信公眾平臺向家長開放電子成績單，家長可通過孩子的專屬唯一編碼即可查閱孩子的學業成績、已選課程、學分情況，方便家長實時跟蹤孩子學業動態。針對存在不擅長使用網絡的部分家長，我院對每一位學生的家庭郵寄地址都進行了電話核實，與家長電話確認地址的有效性。經電話逐一核實確認后，成績單郵寄獲取率提高到了2/3以上。另外針對課程掛科嚴重、受到學業預警的學生，我院采用電話通知家長，并快遞寄送成績單和學業預警通知單的方式，確保家長了解學生的學業問題，參與學生的教育引導工作中。

4、利用家長QQ群或微信群，搭建互動平臺

利用年級家長QQ群或微信群，主要可以實現三個作用。首先是學校動態信息的統一推送發布，讓家長們了解學校的教育教學活動內容，各項教育工作更容易得到家長的支持，同時家長對大學的學習生活更為了解，與學生的共同語言更多了。其次是家長之間的互動交流更為重要，產生“朋輩效應”。家長之間有很多共性關注點，如怎么樣和孩子有效溝通？生活費給多少合適？家長的困惑問題拋出來會有不同地域不同工作環境的家長進行解答，家長之間可以相互學習、參考、共同成長。最后是家長與輔導員的私聊更加便利，對于共性問題可以在群里統一解答，對于個性問題不便于公開的就私下溝通，更方便高效。

5、網絡交流、電話交流、見面交流有機結合，構建多種交流方式

以筆者年級為例，所帶學生總數370人，加入QQ群的學生家長數為280人，家長參與度已達到75.7%。在日常管理中，大部分家長對學校的最新活動內容和輔導員的近期工作都有所了解，個別的問題通過在線咨詢便得到解決。而對于不會使用網絡的家長，電話交流占據主要地位。當學生表現出某些問題，如掛科嚴重、不思進取、翹課厭學、情緒低落、心理異常等，需要深入探討分析時，則應“約請家長”[6]到校當面交流。通過構建多種交流渠道，統一管理和分類管理有機結合，極大地優化家長與學校交流的效率。

6、開展“家長再教育”，培育“好家長”

在實際工作中，不難發現這樣一個特點“問題學生”往往來源于“問題家庭”。家長的教育水平取決于家長個人的文化背景、思想意識、生活環境和社會角色等多種因素，表現出較大的差異性。而在當今社會中，家長教育是非常欠缺的，如何教育孩子？如何成為“好家長”？這是不同家庭都在積極探索的命題，沒有標準答案。即使是學生考上重點大學，也不代表這位學生的家長很善于教育。因此，高校不僅需要教育學生，還需要承擔起教育學生家長的社會責任，利用學校的教育資源，讓更多的家長成為“好家長”，以利于給大學生創造更好的成長環境，減少“問題學生”的產生。另一方面，也要為在校大學生培育引導正確的價值觀導向，提供更好的教育成長理念，以便于他們成為下一代的“好家長”。

總之，高校-家長互動協同培育對大學生的成才發展非常重要，也是高校管理中亟需加強的方面。在互聯網+時代背景下，搭建便捷的網絡平臺，實施全方位的家校互動，加強對家長的再教育，彌補原生家庭教育可能存在的問題和偏差，實現家長和學生的共同成長進步。高校-家長互動協同培育需要教育主管部門和高校健全管理制度和實施細節，提供政策支持，最忌流于形式和要求，應成為高校輔導員管理育人的幫手，而非增加工作任務。

參考文獻：

[1]中共中央辦公廳，國務院辦公廳.中共中央辦公廳，國務院辦公廳印發《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》[EB/OL].新華網，2015-1-19

[2]錢德年，劉昕雨.高校輔導員以“四個把握”構建與家長溝通聯動機制[J].高教學刊，2016：（4）：211-212

[3]胡足鳳.當前高校家校雙向合作育人機制存在的問題及對策[J].長春大學學報，2014：（6）：830-833

[4]周生虎.改善高校學生工作方略之“學校—家長共建模式”探索[J].高等教育發展研究，2014：（2）：53-55

[5]程國星，王曾惠，鮑金勇.對于家長參與高校學生管理工作的調查與思考[J].中國科教創新導刊，2011：（31）：232-233

[6]方中政.“約請家長”作為一種學生管理手段在高校輔導員工作中的應用[J].高校輔導員，2012：（5）：54-56