做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的有效途徑

李政

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，各企業(yè)的發(fā)展也越來(lái)越迅速，在這個(gè)背景下，企業(yè)的員工之間不再那么單純，他們?cè)诠ぷ髦械乃季S開(kāi)始變得活躍，職工之間的矛盾也逐漸增多，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種不好的現(xiàn)象，所以必須對(duì)企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作提出更高的要求，才能滿(mǎn)足目前企業(yè)的狀況。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信訪維穩(wěn)工作要適應(yīng)新的形式，為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，把“與人文本”的理念放在首位，及時(shí)化解企業(yè)工作中的各種矛盾促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。本文主要提出了四個(gè)做好企業(yè)信訪維穩(wěn)的有效途徑，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)的和諧發(fā)展提供穩(wěn)定有力的保障。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；信訪維穩(wěn)；有效途徑

信訪維穩(wěn)工作具有維護(hù)企業(yè)安定的重要責(zé)任，隨著企業(yè)的不斷改革，企業(yè)的信訪工作和維穩(wěn)工作逐漸增多。在黨的十八大報(bào)告中，習(xí)近平明確的提出：“社會(huì)和諧是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)屬性，這更突出了信訪維穩(wěn)的重要性。企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作一方面可以解決群眾的困難，另一方面對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會(huì)有重要的意義。特別是對(duì)于大型的公共交通運(yùn)輸公司來(lái)說(shuō)，信訪維穩(wěn)工作更能幫助企業(yè)健康的運(yùn)轉(zhuǎn)，是每個(gè)公共交通運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展中必須要彰顯的環(huán)節(jié)。以下幾點(diǎn)就是針對(duì)當(dāng)前企業(yè)信訪維穩(wěn)工作提出的有效途徑：

一、堅(jiān)持“以人為本”的基本方針

堅(jiān)持“以人為本”的基本方針是做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的最有效途徑之一，堅(jiān)持“以人為本”就必須要善待上訪的群眾，對(duì)他們進(jìn)行一個(gè)充分的了解，明白上訪群眾的困難，為他們提供針對(duì)性的幫助，切實(shí)的解決他們遇到的問(wèn)題；同時(shí)對(duì)于上訪的群眾，企業(yè)還要持有理解的心態(tài)，并表現(xiàn)出對(duì)他們的尊重，讓上訪群眾從內(nèi)心感受到企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的決心；堅(jiān)持“以人為本”的基本方針，要把企業(yè)信訪維穩(wěn)工作落到實(shí)處，隨時(shí)對(duì)企業(yè)的職工進(jìn)行日常的關(guān)心和走訪，了解離職的職工的工作狀態(tài)和生活情況，幫助企業(yè)離職職工的后續(xù)工作，豐富他們的日常生活；堅(jiān)持“以人為本”的基本方針，還要做好企業(yè)對(duì)職工的扶貧工作，這項(xiàng)工作不僅僅是體現(xiàn)在對(duì)扶貧工作制度的完善上面，更重要的是落實(shí)到每一位職工的身上，了解他們的家庭情況，加大扶貧的力度，提高信訪維穩(wěn)工作的效果。

二、增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的重視

做好企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作，首先要增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的重視，只有這樣才能更好的促進(jìn)信訪維穩(wěn)工作的開(kāi)展。增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的重視，不僅僅是增加他們對(duì)信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感，更重要的是提高他們對(duì)黨和群眾的認(rèn)識(shí)，讓黨的相關(guān)工作得到普及和傳播；另外加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的重視，還應(yīng)該注重資金的投入，加大對(duì)信訪維穩(wěn)工作的資金支持，讓信訪維穩(wěn)工作的制度更加完善和健全，同時(shí)也讓企業(yè)信訪維穩(wěn)工作人員得到更好的培養(yǎng)，促進(jìn)信訪維穩(wěn)工作的開(kāi)展。這些問(wèn)題都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該注重的，只有引起了領(lǐng)導(dǎo)的重視，才能解決信訪維穩(wěn)工作中遇到的問(wèn)題，讓企業(yè)信訪維穩(wěn)工作得到發(fā)展[1]。

三、加強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)人員的培養(yǎng)

信訪維穩(wěn)工作人員是企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的組織者和引導(dǎo)者，所以加強(qiáng)對(duì)他們的培養(yǎng)，也是做好企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的有效途徑之一。加強(qiáng)對(duì)他們的培養(yǎng)應(yīng)該是全面的，除了自身的職業(yè)素養(yǎng)外，更多的是對(duì)他們職業(yè)技能的培養(yǎng)、黨性培養(yǎng)和素質(zhì)教育培養(yǎng)，從這幾個(gè)方面入手，能夠讓信訪維穩(wěn)工作人員對(duì)信訪維穩(wěn)工作有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，在工作中保持良好的態(tài)度，讓上訪者感受到專(zhuān)業(yè)，增加上訪者的信心，避免重復(fù)上訪；加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)技能的培養(yǎng)，能夠讓工作者更準(zhǔn)確和迅速的處理這些問(wèn)題，提高信訪維穩(wěn)工作的效率。

四、健全對(duì)信訪者信息追蹤制度

做好企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作，首先得建立信訪者的信息檔案，健全對(duì)信訪者的信息追蹤制度，促進(jìn)信訪維穩(wěn)工作的完善。在信息技術(shù)發(fā)展的時(shí)代里，信訪者的信息追蹤已經(jīng)逐漸網(wǎng)絡(luò)化了，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)讓信訪者的信息建立系統(tǒng)和制度更加完善，這也是信訪維穩(wěn)工作的必備手段之一。健全對(duì)信訪者信息追蹤是非常重要和有效的工作，因?yàn)楣ぷ髡咄ㄟ^(guò)信息查詢(xún)可以在很短的時(shí)間內(nèi)對(duì)上訪者進(jìn)行了解。針對(duì)他們遇到的問(wèn)題做好提前的準(zhǔn)備，對(duì)他們提供更有效的幫助，當(dāng)然對(duì)上訪者后續(xù)的生活狀態(tài)也有更清晰的了解，讓企業(yè)其他工作的開(kāi)展更加順利和方便，比如幫困扶貧工作[2]。

五、結(jié)語(yǔ)

群眾是社會(huì)中的主體，只有穩(wěn)定了群眾才能保證社會(huì)的和諧發(fā)展，因此信訪維穩(wěn)工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的發(fā)展都同樣重要。吉林市城市公共交通集團(tuán)有限公司必須要注重企業(yè)信訪維穩(wěn)工作，保證這項(xiàng)工作的高效健康發(fā)展，同時(shí)要用企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的有效成果來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。企業(yè)在規(guī)范信訪維穩(wěn)工作制度的工作流程的同時(shí)，還要增強(qiáng)對(duì)信訪維穩(wěn)工作的重視程度，讓企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的規(guī)范性和有效性得到更全面的提升，更高效的解決群眾的切實(shí)需求和生活問(wèn)題，減少企業(yè)的上訪問(wèn)題，最大程度的提高企業(yè)的安全治理效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]阿不來(lái)提·尼亞孜.對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的思考[J].科技信息.2012年15期

[2]陳懷科.關(guān)于大型企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的幾點(diǎn)建議[J].法制與社會(huì).2013年10期