集團型企業的信息化建設

孫劍

摘 要 從MRP到ERP再到云計算和大數據，從互聯網到移動互聯網再到互聯網+，中國企業的信息化建設已經歷了20多年的風風雨雨，信息化建設對企業來說已經成為了核心競爭力之一，企業的品牌價值的背后必然有信息化作為支撐。如果一個企業在生產、經營、管理等方面沒有任何信息化的系統，仍采用手工作業的方式進行，那這樣的企業可以稱為奇葩了。雖然大多數企業都知道信息化建設的重要性，也在信息化建設上投入了大量的人力、物力、財力，但是結果是否達到了我們的預期？究竟什么是信息化建設？應該如何開展？可能這是很多集團型企業都遇到過的一個問題。

【關鍵詞】信息化 系統建設

1 集團型企業信息化建設的現狀

在近20多年中，中國的企業在飛速的發展的同時，也深刻的認識到信息化建設的重要性，隨著李克強總理正式提出了互聯網+ 的模式后，企業信息化建設的重要性更是深入到中國的每一個企業家的骨子里。可以說企業的信息化程度是一個企業最重要的核心競爭力之一。

但是很不幸的是，很多集團型的企業由于點多面廣，組織架構龐大，在信息化過程中，并沒有很好地進行整體的戰略布局，形成了各種相對獨立的信息系統，信息系統之間存在信息孤島，沒有形成有效的信息鏈。這是目前很多集團型企業所面臨的困境之一。

造成該困境的原因很多，主要有以下這些：

（1）企業的領導對信息建設的重視程度不夠， 其次思路上并不完全成熟。

（2）企業內系統建設缺乏整體規劃，沒有形成有效的規章制度。

（3）企業內各個系統獨立運行，存在各個信息孤島。

（4）企業內部外部的數據之間無法有效的交互，存在重復輸入的現象。

（5）系統中的功能有待完善，定制能力較差，難以滿足集團的戰略變化。

（6）企業沒有專業的IT團隊，難以支撐集團的戰略發展。

2 集團型企業信息化建設的意義

集團型企業信息化建設戰略規劃是非常必要的，首先需要明確集團信息化建設所包含的內容，一般來說可分為IT管理、IT研發、IT運維等。而信息化建設的核心就是信息系統的建設，要明確整體的系統的框架，能貫穿企業的業務流、資金流、單證流、結算流。使企業的經營管理活動在信息系統的支撐下能夠高效、有序的進行。在市場競爭中能夠形成產品差異、服務差異、以及品牌差異，從而形成企業自己的核心競爭力。

2.1 信息化建設的意義

（1）通過信息化建設可以提升企業核心競爭能力。

（2）實現管理模式轉型，打造精細化管理、降低成本、提高效率。

（3）實現業務、財務、結算、管理等多方面的無縫銜接。

（4）利用好信息技術，可以使得企業更扁平化，才能從容應對市場的變化。

（5）只有依托于信息化建設的基礎，才能擁抱互聯網+。

2.2 信息化建設主要涉及的方面

2.2.1 信息系統的建設

針對企業自身的信息系統的建設，可以通過自主研發或者采購外部的軟件產品和服務等方式來開展。系統建設是信息化建設的核心的部分。

2.2.2 IT管理

主要涉及到企業上網行為管理、機房管理、軟件采購、硬件采購等。需要執行相關的規章制度，確保IT管理的高效和有序。在實際執行的時候可以根據企業的實際情況，選擇自己管理或者外包管理等模式。

2.2.3 IT運維

日常的桌面維護、軟件安裝、機房巡檢、病毒防治、系統升級等。

3 集團型企業信息系統建設的幾種方式

目前主流的幾種方式：內部自建模式、外部采購模式、混合模式。一般來說集團型企業的業務、結算、管控等方面都存在很強的個性化要求，不管采用什么模式來實現最終都要充分考慮自身的個性化需求，同時也要兼顧靈活性，因為需求的變化速度會遠遠地超過我們的預期。

3.1 內部自建模式

內部自建模式主要是指企業擁有自己的IT團隊，對于企業所需要的各類信息化系統都由自己的IT團隊自主進行需求調研、系統設計、系統研發、系統測試、系統上線、系統升級等工作。這種模式的優點是系統個性化程度強，更新、維護、升級改進的響應程度較高；但是也存在弊端，就是成本較大，同時開發周期也較長。

3.2 外部采購模式

外部采購模式主要是指企業所需要的信息系統通過采購外部軟件產品的模式。接口以及二次開發的需求也同樣由軟件供應商提供。人員外包、項目外包都屬于這類模式的范疇。這種模式的優點是系統使用成本相對較低，上線實施周期短；同樣也存在弊端，個性化程度不高，更新、維護、升級、改進的響應度不夠。

3.3 混合模式

混合模式主要是指企業所需要的信息系統部分通過采購外部的軟件產品，部分采用自主研發的方式。這種模式既考慮到了系統的個性化，同時又能兼顧系統的靈活性，可以很好的對系統的更新、維護、升級、改進作出響應。

4 集團型企業信息系統建設的具體實施步驟

4.1 對現有系統建設的整體規劃

由于目前大部分的集團型企業內各個系統已經存在多年，并已經正常運行。建議采取分階段、分步驟的對現有系統進行整合。整合的同時要對業務、數據、流程等方面進行整體的戰略布局。

4.1.1 整體規劃的基本原則

（1）整體性考量的原則，全面考慮業務流、信息流、單證流、資金流、結算流的深度融合，要能具備界面整合、數據整合、業務整合等能力。

（2）全面集成原則，既要支持邏輯集成，也要支持物理集成。

（3）生態圈原則，系統的整合平臺不能成為第N+1個系統。

（4）規范化原則，規范各個應用系統數據。

（5）標準化原則，實現代碼標準化，業務模型標準化，數據建模標準化。

（6）平臺化原則，采用主流的平臺技術，確保開放性和可靠性。

（7）流程化原則，采用工作流引擎技術，做到可自由的拆分與組裝。

4.1.2 系統規劃的步驟

（1）近期目標。

A、對企業主要的核心系統如業務、財務系統進行改進和整合

B、建立企業的管理分析平臺、數據挖掘系統，實現包括業務、財務等方面的各類分析報表，并對企業的業務財務數據進行有效分析。

（2）遠期目標。

A、根據企業戰略發展以及應用實際需要出發，將現有系統以及今后發展可能需要應用到的系統進行規劃，并且系統與系統之間，要能夠實現數據的有效交互。

B、對企業內各類應用系統進行評估，對一些不利與企業集團化發展的系統， 考慮是否需要改進或者更換。

4.1.3 主流的架構模式

（1）企業服務總線模式。

ESB被稱為企業服務總線。ESB技術在傳統中間件技術與WebService、XML等技術相結合之后的產物。它實現了系統間最底層的連接中樞，是搭建企業系統整體架構的必要部件之一。它顛覆了以前的軟件架構體系，和傳統中間件產品相比，它的解決方案性價比更優，并且ESB還消除了異構系統之間存在的技術差異，讓不同類型的應用服務器之間可以互相協同，在不同的服務之間實現了整合。就功能角度而言，它提供了事件驅動和文檔導向的處理模式，可以實現復雜的數據交互，同時它內置了許多標準接口可供用戶調用。國內很多ERP廠商都提供此類型的產品，如金蝶的ESB和中創的INFORS產品等。

（2）SOA架構模式。

SOA（面向服務的體系結構）這是一個基于組件開發的模型，SOA使應用系統中的各項功能模塊（定義為服務）用這些服務之間所定義的接口和約定進行關聯。接口是用公共的方式進行設計的，接口相對獨立于相關的硬件平臺、OS和開發語言。這使得建立在異構的系統中的各種服務可以采取一個標準和統一的方式進行耦合。

SOA它能依據需求通過網絡對軟耦合的各種組件或應用實現部署、應用和拼接。Server層作為面向服務的基礎，應用程序可直接對其進行引用，從而減少人工操作的依賴。SOA是一種軟耦合的服務應用的架構，每個服務之間通過標準的接口進行交互與通信，不需要了解底層的接口開發與通訊機制。SOA可以理解為是B/S架構、XML、Web Service等技術的后續的擴展和延伸。與以往相比，采用了SOA構架的系統能更好地適應業務的快速變化。

4.2 盡量在現有系統的基礎上優化改造再利用

很多集團型企業內各類信息系統繁多，沒有建立起有效的信息鏈，從成本效益的角度出發，盡量還是根據戰略規劃的要求對現有的系統進行升級改造。在優化改造的過程中需關注以下幾點：

（1）根據企業的戰略發展，對企業IT方面不完善的部分進行優化和升級。

（2）參考其他同類型的大型企業的建設思路，博采眾長。

（3）考慮到業務、資金、結算、管理、風控等方面的深度融合。

（4）要考慮到各個系統之間的松耦合、開放性、靈活性。

（5）兼顧到作業層、管理層、領導層等各個層面對系統的需求。

4.3 網絡基礎架構的整體規劃

由于企業的業務、結算、內部管理等方面對信息化的要求越來越高，對基礎網絡的要求也越來越高，而且集團內部總部與各子分公司之間的網絡環境各不相同，網絡建設和寬帶情況也各不相同。所以，應該由IT團隊牽頭從各個分子公司的實際情況出發，統一的進行網絡基礎架構設計和管理。根據實際情況，對總部、各個子分企業進行優化與改造。

同時，各分子公司需要配備IT專員，IT專員可以是專職或者是兼職的人員擔任。這樣可以更好的保證網絡基礎架構的運維和管理。

4.4 提升企業內部的IT力量

隨著企業的業務不斷地擴大，原先的人員配置已經無法滿足企業現在所面對的各種IT需求，根據企業發展的戰略規劃，需要提前要培養一支能夠滿足企業需求的IT團隊，這也是實現集團信息化建設的重中之重。

（1）對信息建設的工作內容進行分工，責任落實到人。

（2）培養自主研發能力。

（3）完善人員配備和后備人才的培養，可以從內部外部挖掘IT人才。

（4）定期或不定期的組織IT技術的相關培訓。

4.5 建立IT支持平臺

隨著IT技術的不斷更新，企業需求的不斷變化，像以前那樣企業內所以的IT工作由幾個人，或者一個部門來完成，已經變的很難實現。所以我們應該建立一個強大的IT支持平臺。這個平臺包括（集團信息部、IT供應商的支持）。

（1）對于與企業有合作關系的供應商進行評定，選出一批優質量的供應商， 做好企業信息平臺運行的保障服務。

（2）根據具體需要，可采取項目外包、人員外包、技術服務、合作開發等多種方式，提高工作效率和工作質量，也要盡可能的為企業降低IT成本。

4.6 建立企業統一的信息門戶

為了將企業所累積下的大量珍貴的信息資源和項目經驗傳承下來，需要使用一種快速、便利的技術手段進行整合，可為企業內部和外部用戶分享和利用，已成為企業信息化建設的重點之一。什么是企業信息門戶EIP？就是說一個應用系統框架，可承載企業內所有的應用，并與信息相整合后形成一個統一的門戶平臺；一般來說EIP都是基于Web架構的，使企業內部和外部的用戶可以從一個統一的渠道獲取信息。EIP著重于結構化、半結構化、非結構化數據的采集、訪問管理和無縫的對接。這類應用一定會包含數據查詢、統計分析等基本模塊。

結合現在流行的社交工具QQ、微信、微博、在線商城等方式，可以更好地提升企業形象，打造企業的品牌價值，直接與用戶終端對接，為打造平臺化運營模式提供支撐，打造端到端的營銷和服務模式。主要優點包括：

（1）即時的發布企業信息，將重要的資訊和產品信息等第一時間向外界推送。

（2）獲取用戶的反饋信息，建立與終端用戶的溝通渠道。

（3）為終端用戶提供實時、高效的服務通道，與競爭對手的形成差異化服務。

（4）宣傳企業形象，擴大企業在社會上的影響力，有助于提升品牌價值。

（5）形成企業內部員工便利的溝通渠道。

（6）幫助企業積累優質信息資源，傳承企業文化。

5 集團型企業信息華建設的總結

隨著2017年的到來，中國企業都面領著轉型的要求，從原來的制造轉型為創造，從知識驅動轉型為智慧驅動。總的來說信息化建設對于集團型的企業來說已經是企業的核心競爭力之一，沒有強大的信息平臺作為支撐，企業就無法應對激烈的市場競爭，無法滿足客戶挑剔的要求。那么信息化戰略布局又成為了信息化建設的核心關鍵，沒有整體的戰略布局，信息化建設終將會成為一盤散沙，難以形成有價值的信息鏈。

仁者見仁智者見智，對于企業來講，信息化建設并沒有一個標準的模式可尋，每個企業仍需要結合自身的實際情況。采用自主研發也好，采用外部軟件采購也好，都只是信息化建設中的一種途徑，其核心關鍵還是人。領導層、管理層、作業層大家攜手共同努力，才能把信息化建設這項艱巨的任務做好。