老板，我想對你說……

文/彭天烈

老板，我想對你說……

文/彭天烈

問：

我是一個眼鏡零售門店的店長。年初時，我們老板給我們設定了相應的月銷售目標并達成協議：如果我們銷售不達標，那么我們的績效會受到很大的影響。通過不懈努力，我們最終超過目標業績！但是，老板給我們的績效評級仍然很低?，F在，我感覺很憤怒，我應該如何應對這種不公平的對待？

答：

首先，言出必行是最基本的商業道德，不論你是老板、客戶、服務提供者或是雇員。如果人們不遵守自己的諾言行事，尤其是簽訂書面協議后，那么顯然這種狀況是不能接受的。

就你的情況而言，至少得有個解釋或是理由，既然你已經達到目標業績，為什么績效評級仍然很低？背后也許有個合理理由。也許你沒能滿足那些對公司至關重要的關鍵要求。我所知道的大多數公司，實現目標的途徑、手段和結果本身一樣重要。

任何時候，當承諾無法遵守時，必須有個合理的透明的解釋來說明原因。首先，你需要找到你的績效評級偏低的原因，看看原因是否合理，你能否接受。如果你不能接受這個理由，并堅信你的老板或是公司對你不公平，那么你就要評估一下這件事對你的影響以及你是如何看待這件事。但是在你采取進一步措施之前，你首先得找出績效評級低的原因。

問：

工作中我和上司交流有困難，每次當我和老板討論工作時，我會非常緊張，頭腦一片空白。我試圖分析為什么自己沒有自信，我總是擔心工作做得不好會被上司批評，所以當我和她說話時會非常緊張，進而導致頭腦空白。我應該怎么克服這種緊張心理呢？

答：

你似乎是個真摯且謙虛的人，但我覺得當你和上司談話時，你頭腦里想的東西太多了。換句話說，你有點杞人憂天了，這就是你和上司談話中緊張得無法正常展現自己的原因。

你提到缺乏信心和擔心老板批評你，關于這點，我建議你主動和老板溝通下，征求她對你的工作表現的反饋信息。這樣你就可以明確地知道她是怎么想的，而不用暗自揣測，畢竟猜想上司的想法對你也沒什么好處。征求上司的反饋信息也有助于你的發展和提升。除此之外，我相信通過與老板進行這種非正式交流，你也會感覺變得越來越放松。

舉例來說，我的公司里有一個認真、專注、真誠的員工，但是同時他也害羞并缺乏自信。作為領導，我希望鼓勵這種員工，幫助他們成長成熟。我知道我的反饋和指導很重要，所以我很樂意為他提供一些意見建議，幫助他提升自己。

所以，你懂得分析自己緊張的原因是很好的現象，但是也需要你上司的建議和指導。我覺得她一定非常愿意提供對你整體表現的看法以及希望你注意和改進的地方。當你下次和上司交談時，試著拋開雜念，簡化思路。我相信這會讓你感覺到放松，有助于展現自己的能力。

問：

怎么說服領導，為項目爭取更多的資源？

答：

當你想為項目爭取更多資源（包括更多的支持、資金、人力）時，最好的做法是向對方強調投資的回報及好處。換言之，當對方能清楚地了解到投資的回報和好處后，他們會更樂意提供支持。

因此，當你想要說服上級給你的項目分配更多資源時，不要強調這會帶來的額外支出。試想，有誰會對額外支出感興趣呢？你需要強調的是，增加投資會給部門、公司、或客戶帶來的好處。因為這是商業人士之所以有興趣投資、支持某個項目的首要原因。