遇到“低素質鄰居”怎么辦

遇到“低素質鄰居”怎么辦

周末鉆孔、休息時彈鋼琴，還有甚者半夜砸墻、漏水問題死活不管……相信不少人都曾為這些“惡鄰”深感煩惱，甚至采取過一些過激的解決辦法，也不見得好使。那么，如何才能從根源上解決“低素質鄰居”問題呢？

“惡鄰問題”古已有之

“惡鄰”，并不是一個現在才有的問題。三字經里說“昔孟母，擇鄰處”，雖然傳說里并不是鄰居有多壞，而是少年孟子容易受到鄰居的影響，但也足以說明鄰里之間存在齟齬自古以來就不是什么罕見的事情。

魯迅曾在日記里多次記載過受鄰居困擾，如“數日前患咳……神經衰弱……半夜后鄰客以閩音高談，狺狺如犬相嚙，不得安睡”，“夜鄰室有閩客大嘩”，“鄰室又來閩客，至夜半猶大嗥如野犬，出而叱之，少戢”。這個福建口音的鄰客被稱為“嗥如野犬”，可見魯迅精神上受到多大困擾。現代人若是長期被鄰居噪聲困擾，想來也是差不多的心情。

相比起古代，“惡鄰問題”在現代變得更嚴重了。理由很簡單，人們的居住密度提高了，一個占地幾百米×幾百米的現代城市小區，能居住上萬人。而且居民往往來自天南海北，習性不同，鄰里之間出現齟齬就更加常見。拿北京來說，很多小區就是既有本地“土著”，也有外來的“新北京人”，“土著”過紅白喜事的時候往往要大清早放炮，一炮震醒成千上萬還在休息的人。這種事情并不少見，被騷擾的人攻擊放炮者素質低不文明，放炮者卻說這是習俗，受不了就別來這里住。總而言之，在這個城鎮化依然如火如荼的年代，“惡鄰問題”進一步凸顯。

大抵來說，人們最容易受到“惡鄰”困擾的是噪音問題。典型的是裝修打孔、砸墻，雖說人們都能理解這方面的需要，但總有人在不恰當的時候施工。至于彈鋼琴、打麻將、廣場舞、樓上穿皮鞋走來走去引發的噪聲，更是司空見慣。其余的問題還包括，養寵物影響他人、車庫里亂停車、漏水不管、霸占公共空間等等。這些問題在各個小區都有可能出現。

樓上漏水樓下遭殃；樓上死不管，樓下真鬧心

主要靠自救，但成效很難說

通常而言，解決鄰居的低素質行為問題，最合適的渠道是找居委會，居委會顧名思義就是干這個的。不過，由于歷史和發展的原因，居委會的功能在退化，往往已經無法實行其調解的職能。現在一般是找物業，但很多時候物業也是愛搭不理，或者說沒辦法解決問題。

比如有個深受樓上上夜班鄰居困擾的網友就表示：“（鄰居）晚上11點多鐘回家，回家后高跟鞋、跑動聲、拖拉家具聲音、說話聲、重物掉地上。各種聲音一直持續到早上6、7點鐘，找物業、房東、租客、110、社區、社區民警，該找的都找了，每次都答應得很干脆，就是沒改善。”

在這種情況下，很多人都只能尋求自救。網上搜索“如何對付惡鄰”，能看到一大堆類似的提問，以及網友們分享的各種經驗。這些自救的辦法，大多是“以其人之道還治其人之身”。拿樓上噪音問題來說，就有網友苦心孤詣地研發“反噪音工具”，有“輕型”的——拿舊襪子包裹錘子往天花板上敲；有“重型”的，還要安裝鋼板。目前已經有淘寶店家售賣更加方便使用的“震樓神器”，把“震樓器”安裝在天花板上，一啟動，就能讓樓上感受到相同的噪音滋味。

這種做法是否合適，當然引起了爭議，一些律師甚至認為涉嫌違法。但從效果來說，很多實踐過的人都說棒。理由就在于讓這些“低素質”的鄰居了解到給別人造成了怎樣的痛苦，他們自然會醒悟過來有所收斂，當然也可能是不得不收斂。自然，這樣的做法也可能引發更大的沖突，這就取決于每個人如何看待鄰里關系，想要怎樣的鄰里關系。總的說來，還是提倡“先禮后兵”，在實在解決不了問題的時候，“以其人之道還治其人之身”是可以嘗試的自救辦法。

但問題在于，靠自救往往也是有心無力。比如裝修打孔，很多時候你受到了嚴重的噪音騷擾，但你甚至都無法定位哪一戶在打孔，還談什么自救？人們還是期望能從根子上解決“惡鄰問題”。

可以嘗試往三個方向努力

若想要減少鄰居之間的“低素質行為”，就要從這方面進行著手。大致來說，有三個可以努力的方向。

第一個方向，是重建調解機構。這方面可以參考新加坡，新加坡的調解機構叫做“社區調解中心”，隸屬于律政部屬下的社區調解組。其辦法是召開調解會議，這些會議由社區調解中心的調解員主持。這些調解員由各行各業的、不同年齡、種族和職業的、受社會尊敬的志愿者組成。調解員在調解過程會盡量注意“尋求雙贏的解決方案”、“沖突后仍能保持關系”，這就比讓人們自行解決往往會出現的“大打出手”、“撕破臉皮”、“老死不相往來”要好得多。

第二個方向，是仿效美國人設立“皮毛法”。美國人認為小麻煩也必須有相應的法律管轄，此類法律為“皮毛法”，比如“鄰里噪音整治法”、“家庭寵物限養法”等等。用“皮毛法”來解決問題這個思路，類似于經濟學中，解決“公地悲劇”用到的明確產權。事實上很多鄰里之間的低素質行為就類似于“公地悲劇”，一個事情沒有人來管，而且大家都不知道該誰來管，所以就亂了套。

第三個方向，是在“陌生人社會”的基礎上，重建“熟人社會”。不少人都提到過，在日本，一個人或一個家庭新搬到一個社區，往往會有個老太太主動跟他溝通，告訴他垃圾應該怎么分類，什么東西放哪個垃圾箱里。在中國可能很多人覺得這就是多管閑事，但實際上這種做法是在讓新來的人融入社區，了解社會運行的規則，當規則意識、尊重鄰里的意識從開始就樹立、就深入骨髓之后，還會有那么多“低素質行為”出現嗎？

（《北京晚報》《都市晨報》等）