淺談信息技術對營銷調研的推動作用

摘 要：二十一世紀已經進入信息化的時代，世界經濟有著全球化的趨勢。經濟全球化趨勢在市場營銷中的主要表現形式為，市場一體化、企業生存數字化、商業競爭國際化等等。消費者的需求也逐漸成為了經濟發展的新增長點。要想滿足消費者日益增長的需求，以互聯網、知識經濟、高新技術為代表的信息技術正在飛速發展中。

關鍵詞：信息技術；營銷調研；市場；應用

一、引言

信息技術也在市場營銷中得到了廣泛的應用，例如改變調研的方式，對收集到的數據和資料進行分析和處理等等。因此，信息技術逐漸在營銷調研中也占據了重要的位置。本文將對信息技術在市場營銷調研中的運用、營銷和意義進行整理和分析。

二、信息技術對營銷調研的影響

營銷調研的定義是，對在市場營銷中所需要各種資料進行收集、整理和分析。而市場營銷所涉及的資料往往是龐大的數據，光靠人工進行整理很難，因此伴隨著信息技術中大數據等技術的衍生和運用，信息技術不斷提高在營銷調研中的應用份額，也逐漸對營銷調研產生重要的影響。營銷調研包括了對于市場資料的掌握和市場營銷的方式、對象的了解。

1.信息技術改善了營銷調研的環境

信息技術的運用不斷增多，主要是利用信息技術中的網絡通訊方面。信息技術有著大容量、高速、信息資源多而廣的特點，并且信息技術自身的智能化也能夠同時做到資料的手機管理一體化完成。逐漸地，在這樣的信息技術廣泛運用下，市場的營銷調研換件也逐漸得到了改善，主要表現為以下幾個方面：

（1）市場營銷調研氛圍更加開放。信息技術的廣泛運用，使得資料的收集與整理越來越便利，那么這也從側面表示，信息的交互和溝通越來越多，公共使用率也越來越高，那么市場營銷的氛圍將更加開放和自由，調研資料的獲取渠道也更多更廣，增強了市場營銷調研環境

（2）市場交易氛圍更加自由。伴隨著市場營銷調研氛圍的開放，市場中的交易也更加自由開放，并且人們也在交易的速度和質量上也有了更多的創新和提高。

（3）市場趨于穩定。在以前傳統的市場資料收集或者交易過程中，很少利用到信息技術，而只是靠“人工式”的收集資料，難以跟上資料的更新速度，也很難全面的收集資料，所收集到的資料更新慢，像一個循環圈一樣，所搜集到的資料再運用到市場營銷中，又再次導致市場所運用的資料是較為落后的。由此可見，沒有信息技術支撐得市場調研穩定性較差，所以在高效運用信息技術于營銷調研的現今市場，是逐漸趨于穩定的，所獲取的資料都是及時得到更新的。

（4）市場營銷調研效率提高。以往企業作為一個市場個體，如果不借助信息技術進行市場調研的話，效率較低，所采用的辦法也是不專業的。因此在以前，市場個體進行營銷調研采用的辦法往往是找到一個“中間商”。但是在信息技術在營銷調研中得到廣泛運用后，企業便能夠自主的進行營銷調研，最終便簡化了社會服務系統，使市場營銷調研的效率不斷提高，企業也能夠直接和消費者或者合作者進行溝通，實時得到資料的更新。

（5）推動營銷調研的全球化。全球化指代的就是一種自由和流通，全球化趨勢存在的一個基礎就是信息技術的運用。因此在營銷調研中大量運用信息技術以后，營銷調研也將會出現全球化趨勢。營銷調研全球化趨勢將能夠將市場資料不斷完善，能夠使企業等市場個體輕松收集到全球各地的市場資料。

2.信息技術推動營銷調研理論知識的升級

市場營銷的環境是隨著社會變化的，社會、經濟等因素又受到現代信息技術的影響。市場形態隨著信息技術應用變化以后，營銷調研的理論知識、方式等也會隨著市場營銷環境的變化而變化。

近年來，隨著信息技術在市場營銷應用的頻率不斷增加，市場營銷信息技術也不斷成熟。由此，市場營銷調研技術及其理論知識也在不斷改進。較為明顯的改進方面主要由，當今的營銷調研理論還吸收了數學、運籌學、統計學、社會心理學等其他學科的理論知識。使得不斷改進的營銷調研知識的層次更加深入。并且當下的理論知識，也更加實際、實用。所含有的理論知識都是從國際國內市場的真實氛圍中總結出的理論經驗，可以將這些理論知識實際運用到市場研究、產品設計、消費者需求調查等等當中去。

現代經濟發展的一個重點理念就是創新，創新也是當今市場競爭中最主要的競爭力。信息技術在營銷調研中的運用也不失為一種創新。不僅創新了營銷調研的方式，還能夠幫助市場個體在產品開發、產品包裝等過程中，產生創新思維。

3.信息技術在市場價格調研中的運用

企業存在的目的就是盈利。因此利潤也是企業存活的一個重要因素。要想得到合理的運用，就要合理的定下生產成本。營銷調研的內容不僅僅是市場資料的收集、分析，它的運用還包括對產品進行合理定價。以往在對產品定價時，往往只是考慮生產這件產品的成本，忽略其他因素對于產品成本的影響。隨著信息技術在營銷調研中的廣泛運用，這種定價方式也逐漸淘汰。那么信息技術是如何在市場價格的調研進行運用的呢？

（1）調查產品對于消費者的價值。一件產品的銷量如何取決的是消費者的需求，當一件產品能夠滿足消費者的需求時，它的需求能夠在一定范圍內上漲，在這個范圍內獲得的利潤也就隨之上升，反之。因此，要想能夠獲得更大的利潤，首先就要對消費者的需求進行調查，運用信息技術，能夠調查到一件產品的消費者的價值，然后通過所得到的資料進行分析，計算出最為合理的產品功能和銷量，從而提高企業利潤。

（2）調查價格優勢和提升服務質量。經濟的發展提高了人們的生活水平和質量，人們對于市場不再是一味尋求價格低廉，更多的是尋求一種性價比，包括后期的服務。將信息技術運用到市場營銷調研當中，能夠及時了解到客戶對于價格、服務等全方面的需求，從而使企業能夠快速的了解到消費者的要求，快速反應的同時，還能結合上一點信息技術在營銷調研中的優勢，保持價格優勢，獲取一定的利潤。

（3）智能化更新。信息技術的一大特點就是智能化，在產品的生產設計過程中都會采取數字化，數字化的使用能夠全方位、精確的計算產品的成本，最終進行只能定價，并且在營銷調研的資料收集中，能夠智能更新、智能分析和運用。

三、信息技術拓寬了營銷調研的渠道

市場不斷信息化，市場的營銷調研渠道也受到了信息技術的影響。以往的營銷調研渠道主要是單方面的，即企業對于消費者的了解，但是信息技術的運用拓寬了營銷調研的渠道，將單項調研渠道升級為了雙向調研渠道。企業的信息和一定的資源也能夠分享給消費者，讓消費者對于這個企業，或者企業所生產的產品能夠有進一步的了解；或者能夠讓消費者通過信息技術了解到更多的企業和產品，有更多的產品選擇。

營銷調研渠道也有以往的間接渠道升級為了直接渠道。以往的營銷調研都是企業通過一些專門做市場營銷調研的企業了解，即通過一種間接的方式獲取市場信息和資料。運用信息技術以后，企業能夠自己進行市場營銷調研，即采用一種直接的方式獲取市場信息。這不僅僅增加了企業能夠收集到的市場資料，省去中間商環節后，也能夠縮短獲取到資料的時間，除此之外，也能節省營銷調研的支出。

四、信息技術創新營銷方式

信息技術不僅能夠創新資料調研和收集的方式，還能夠創新市場營銷的方式。市場營銷不只是關注消費者的需求變化，也要注重營銷方式的改變。信息技術不僅能夠及時更新消費者的消費需求，還能夠改善、創新市場營銷方式，也就是當下流行的市場營銷方式--網絡營銷。網絡購物是一種新型消費方式，但是收到了消費者的青睞。網絡營銷，顧名思義，是以網絡、信息技術為基礎的一種市場營銷方式，它繼承了信息技術的特有特點，高效、更新快。這種營銷方式能夠讓消費者也參與到營銷中去，消費者能夠減少不必要廣告的接受，能夠直接尋找到自己想要的產品。無論是對于企業還是消費者，都是一種有利的營銷方式。由此可見，信息技術在營銷中運用的有利性和必要性。

五、結語

21世紀是信息化的時代，信息技術的運用已經深入了我們生活的方方面面。本文主要是針對信息技術在營銷調研方面中的應用、影響、意義進行了分析。市場調研其實就是一種市場資料和數據的一種挖掘，市場營銷重點就是及時了解和更新消費者的需求。信息技術作為一種現代技術，有著高效、實時化、智能化的特點，能夠全方面的挖掘國內國際的市場資料，也能及時了解消費者的需求，并且創新市場營銷渠道。總而言之，信息技術將在市場營銷調研中更加廣泛的運用。

參考文獻：

[1]楊俊萍.新經濟形勢下的市場營銷模式探討[J].合肥學院學報，2008（6）.

[2]羅小舟.論我國企業的市場營銷模式創新[J].現代商業，2007：27.

作者簡介：李智廣（1996.09- ），男，籍貫：海南省海口市，院校：沈陽師范大學，專業：市場營銷