人力資源管理績效體系的構(gòu)建

王智博

摘 要：企業(yè)建立人力資源管理體系，有助于企業(yè)管理者和員工共同參與企業(yè)績效計劃的制定和考評，對于有效應(yīng)用績效考核的結(jié)果，推動績效目標的持續(xù)提升具有重要的積極作用。建立人力資源管理績效體系是企業(yè)提升個人績效、組織績效和部門績效的有效手段，也是企業(yè)日常管理的重要方法。企業(yè)管理者應(yīng)當圍繞績效管理，推動人力資源開發(fā)和利用，提升人力資源使用效率，推動企業(yè)管理目標的順利實現(xiàn)。本文圍繞企業(yè)人力資源管理績效體系的構(gòu)建，分析了人力資源管理績效體系的地位和作用，介紹了人力資源管理績效體系的內(nèi)容和關(guān)鍵要素，并就如何建立人力資源管理績效體系進行了分析。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；績效體系

一、人力資源管理績效體系的地位和作用

績效管理是人力資源管理的重要內(nèi)容，在人力資源管理中占據(jù)著重要的地位和作用，科學有效的績效管理可以為企業(yè)人力資源管理工作提供決策支持和依據(jù)，對于提升企業(yè)競爭實力、明確發(fā)展方向具有重要的意義。一般情況下，企業(yè)的人力資源績效管理工作具有全局性和戰(zhàn)略性特征，既是對企業(yè)其他經(jīng)營管理活動的協(xié)助和支撐，同時對其他管理活動也具有戰(zhàn)略指導(dǎo)意義。通過人力資源績效管理能夠進一步明確各個部門和職工的才能、優(yōu)勢和不足，有助于優(yōu)化完善人力資源激勵機制，改進工作方式和人力資源配置方式，提升人力資源使用效率和管理質(zhì)量。這主要是由于在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中，人作為管理活動和經(jīng)營活動的主體，既是各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的參與者，同時也是各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的監(jiān)督者和執(zhí)行者，通過梳理職工的思想觀念，明確戰(zhàn)略思想和方向，才能夠切實調(diào)動各部門職工的積極性。只有以此為管理基礎(chǔ)，確保人盡其才，各司所職，將合適的人才安排到合適的崗位上，才能夠保障人力資源的充分發(fā)揮，確保企業(yè)經(jīng)營管理活動目標的順利實現(xiàn)。

人力資源績效管理相比較于企業(yè)其他的管理活動，具有多種管理優(yōu)勢，同時對于管理人員的素質(zhì)要求也比較高，包含了諸如融合能力、想象能力、判斷能力以及協(xié)調(diào)能力等多種要求。基于人力資源績效管理在企業(yè)管理中的重要地位和作用，企業(yè)應(yīng)當將人力資源績效管理作為戰(zhàn)略管理內(nèi)容加以強化和完善，這一管理活動既包含了傳統(tǒng)人力資源管理活動中所包含的業(yè)務(wù)活動職能和行政活動職能，同時在整個企業(yè)管理中也具有戰(zhàn)略思想活動職能。

二、人力資源績效管理體系的內(nèi)容和關(guān)鍵要素

企業(yè)建立人力資源績效管理體系，就是要圍繞如何激勵和開發(fā)人力資源，提高人力資源的使用效率和效益，推動企業(yè)管理決策科學化來開展。企業(yè)人力資源績效管理作為企業(yè)日常管理的重要組成內(nèi)容，要重點圍繞人力資源開發(fā)這一核心要素來開展工作。具體來講，在人力資源績效管理體系中，應(yīng)當包含人力資源規(guī)劃、績效管理、培訓開發(fā)、員工關(guān)系管理、薪酬管理以及招聘配置等，在這六大管理模塊中，人力資源績效管理處于核心地位。

一方面，績效管理的目標應(yīng)當跟企業(yè)的戰(zhàn)略組織目標和發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)，要體現(xiàn)出公司未來的發(fā)展方向，在此基礎(chǔ)上進行管理控制和組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，并根據(jù)崗位工作的性質(zhì)和內(nèi)容進行崗位配置，進行后續(xù)的個人工作、績效管理上有所體現(xiàn)。同時，績效考核的結(jié)果也應(yīng)當在薪酬管理、人員配置、培訓開發(fā)中有所體現(xiàn)，依靠考核評價的公平公正性，推動其他人力資源管理工作的有效開展。除此之外，績效管理跟單位的招聘配置也具有關(guān)系，在人員招聘過程中要圍繞崗位需求對個人水平能力以及素質(zhì)進行評價，同時依靠這些要素對績效管理的影響科學選拔招聘應(yīng)聘人員。在組織和個人的績效評價上，要將其對組織整體價值和運作效率的影響作為重要的考核對象，通過激勵個人和組織部門的工作創(chuàng)造性、積極性，提升個人技能水平，推動企業(yè)整體發(fā)展。如何有效衡量和評價員工部門的工作績效，提高員工部門的工作積極性，是企業(yè)人力資源管理部門在構(gòu)建完善人力資源績效管理體系中的重要內(nèi)容。

除此之外，企業(yè)人力資源管理部門在健全完善人力資源績效管理體系時，還應(yīng)當重點把握以下幾個方面的關(guān)鍵要素，確保績效管理體系的完整、有效、適用：一是要確保績效管理工作體系的完善，將標準進一步細化和健全，結(jié)合單位人力資源管理實際，針對不同的部門和工作內(nèi)容，分別確定其工作考核的標準，避免標準一刀切的情況；二是要圍繞績效管理，進一步推動部門職工和管理層之間的信息溝通和交流反饋，確保企業(yè)管理中上下層信息暢通，減少溝通管理成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益；三是要正確引導(dǎo)企業(yè)部門職工對員工績效管理的態(tài)度和認識，增強企業(yè)員工對績效管理體系的認同感，進一步優(yōu)化企業(yè)績效管理的范圍，增強企業(yè)員工的凝聚力，減少企業(yè)員工對績效管理的抵觸情緒，通過績效管理考核的公平公正，增強員工對績效管理的認同；四是在績效管理過程中，應(yīng)當逐步推動考核的內(nèi)容和形式統(tǒng)一，既要注重考核指標的設(shè)計，同時也要推進考核形式的完善，通過內(nèi)容形式的統(tǒng)一，提升績效考核的質(zhì)量和效率，減少人為因素對考核結(jié)果的干擾。

三、人力資源績效管理體系的建設(shè)分析

企業(yè)實施人力資源績效管理，建立健全人力資源績效管理體系，需要進一步設(shè)計和完善人力資源管理的基本流程，進一步明確人力資源績效管理流程中的重點環(huán)節(jié)和關(guān)鍵要素，結(jié)合企業(yè)自身管理實際和行業(yè)特點，設(shè)計出符合企業(yè)管理需求的人力資源績效管理體系，并提升管理流程的實用性和可行性。一般來講，設(shè)計人力資源績效管理體系可以從以下五個方面來實施：

第一，制定人力資源績效管理的考核計劃。人力資源管理考核計劃是人力資源績效管理的出發(fā)點和落腳點，人力資源管理部門在制定考核計劃時，要對績效管理的目標和對象進一步細化和明確，同時根據(jù)管理崗位和部門的不同，結(jié)合工作性質(zhì)和工作內(nèi)容合理選擇考核的方法和考核的內(nèi)容，確保考核的公平公正，同時在考核時間的確定上也要根據(jù)企業(yè)人力資源管理的需求進行科學地確定，采用定期考核和不定期抽查的方式對人力資源績效進行考核。

第二，進行考核的技術(shù)準備。人力資源績效管理是一項技術(shù)性比較強的工作，同時也帶有全局性和綜合性的特點，這就要求企業(yè)人力資源管理部門在進行績效管理流程設(shè)計時，需有一定的技術(shù)準備。在技術(shù)準備的過程中，既要包括考核標準的確定和優(yōu)化，同時也包括考核方法的選擇和設(shè)計。另外，也要圍繞績效管理考核對相關(guān)的人力資源管理部門進行專業(yè)的培訓，為企業(yè)人力資源績效管理體系的完善打好技術(shù)基礎(chǔ)。

第三，優(yōu)先優(yōu)化選擇考核人員。企業(yè)人力資源考核人員的素質(zhì)在很大程度上決定了企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量和效率，因此企業(yè)建立績效管理體系需要對考核人員進行優(yōu)化選擇。要通過后續(xù)的教育和培訓，確保考核人員準確了解和把握績效考核的基本原則，并明確考核的內(nèi)容和標準，同時掌握基本的人力資源績效考核方法，對于績效考核過程中所出現(xiàn)的問題能夠有效的解決。績效考核人員還應(yīng)當具有較高的職業(yè)素質(zhì)，能夠公平公正地對部門職工進行績效考核，確保考核的公平公正性，企業(yè)在人力資源績效考核人員的選擇上應(yīng)當符合上述要求。

第四，積極收集相關(guān)的考核資料和信息。資料信息是企業(yè)對人力資源管理績效進行考核的基礎(chǔ)和對象，只有確保資料信息完整充分并在此基礎(chǔ)上依靠考核指標體系進行打分評價，才能夠?qū)Σ块T職工的績效情況進行評價。因此，企業(yè)建立人力資源績效考核績效管理體系，需要將資料信息的收集整理作為重要的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，在資料信息的收集整理上要確保其完整、公正、及時、有效，并在此基礎(chǔ)上切實提升人力資源績效管理的質(zhì)量和效率。

第五，分析評價。分析評價是企業(yè)建立人力資源績效管理體系最重要的環(huán)節(jié)，在分析評價過程中，要根據(jù)以下三個環(huán)節(jié)來實施相關(guān)的工作。一是要確定單項考核內(nèi)容的等級和相應(yīng)的分值；二是對于同一個工作內(nèi)容和項目，要根據(jù)其考核的來源對考核的結(jié)果進行綜合評價和分析；三是對不同的工作和項目的考核結(jié)果進行綜合評價，確保人力資源績效考核評價中既結(jié)合了部門崗位的實際情況和工作性質(zhì)，同時又能夠體現(xiàn)出不同部門職工的工作量，確保人力資源績效考核分析評價的完整和公平。

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