中職院校列車乘務(wù)專業(yè)學(xué)生社會實踐能力提高的對策研究

（桂林市第二技工學(xué)校，廣西桂林，541002）

摘 要：列車乘務(wù)專業(yè)受行業(yè)特點限制，目前還存在理論教育基礎(chǔ)薄弱，社會實踐質(zhì)量不高等問題，既不利于教學(xué)質(zhì)量的提升，又不利于學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力的培養(yǎng)。本文以中職院校列車乘務(wù)專業(yè)為研究對象，分析了提升學(xué)生社會實踐能力的方法。

關(guān)鍵詞：列車乘務(wù)專業(yè) 社會實踐 提高 對策

列車乘務(wù)工作是旅客運輸?shù)闹匾h(huán)節(jié)，列車乘務(wù)服務(wù)工作的好壞直接影響到鐵路旅客運輸?shù)穆曌u、形象。為不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足旅客不斷提高的旅行需求，順應(yīng)旅客運輸市場競爭的需要，就必須要加強列車乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的實踐能力的培養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧，以滿足不斷增長的旅行需求。

一、中職院校列車乘務(wù)專業(yè)學(xué)生社會實踐現(xiàn)狀

社會實踐活動經(jīng)歷了逐步興起、走向規(guī)范、蓬勃發(fā)展和完善深化四個階段，在各個方面都取得了一定的進步。

一是在指導(dǎo)思想上，已由社會實踐與教學(xué)工作割裂轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣嵺`是教學(xué)工作的有機組成部分。社會實踐作為列車乘務(wù)學(xué)生盡早適應(yīng)崗位的途徑，在培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)精神，提高學(xué)生學(xué)習(xí)和實踐能力上發(fā)揮了重要作用，得到了學(xué)校和社會各界的廣泛認可。

二是社會實踐活動的內(nèi)容已從單一性走向多元化和多樣性，實踐活動的模式已從集中性、短期性走向社區(qū)化、陣地化和持久化?；顒拥膬?nèi)容和形式日趨豐富，為學(xué)生社會實踐的持久化提供了有力保障。

三是社會實踐的范圍、空間領(lǐng)域不斷拓寬，實踐活動本身更加突顯知識化、專業(yè)化。學(xué)生在參與過程中的主體意識明顯增強，從以往的被動型發(fā)展到積極主動型，從以應(yīng)付為主發(fā)展到以專業(yè)知識為依托開展文化服務(wù)，使得乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的實踐活動更加體現(xiàn)出知識化、專業(yè)化。

二、當前乘務(wù)專業(yè)學(xué)生社會實踐活動中存在的問題

隨著社會實踐活動的深入開展，學(xué)生參加社會實踐活動的舞臺發(fā)生了深刻的變化。這些變化拓寬了大學(xué)生社會實踐的領(lǐng)域，豐富了大學(xué)生社會實踐活動的內(nèi)容，但同時也產(chǎn)生了一些新的問題。

1.實踐內(nèi)容日益豐富化，但計劃具有盲目性

乘務(wù)專業(yè)實踐活動從內(nèi)容上看，較為單一，并缺乏特色，仍停留在初級階段，缺乏向縱深方向的發(fā)展，創(chuàng)新不夠，顯得內(nèi)容空泛，缺乏針對性。往往與學(xué)生所學(xué)的具體專業(yè)特點結(jié)合不緊密，他們在社會實踐時難以學(xué)以致用。同時，社會實踐始終被當成第一課堂的補充，還沒有形成完善的監(jiān)督機制和指導(dǎo)機制。在這種情況下，很少有學(xué)生去關(guān)心實踐的進展情況以及總結(jié)實踐中的相關(guān)問題和解決措施。同時，在缺乏專業(yè)指導(dǎo)的情況下，實踐活動很難形成一個完整、可行的執(zhí)行方案，造成了學(xué)生在社會實踐的過程中具有很大的盲目性，沒有根據(jù)自己的目標需要進行實踐，使實踐失去了其實際意義。

2.實踐活動缺乏實效性

中職院校對乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說只是一般的號召、要求，缺乏具體有效的組織和措施，除了為數(shù)不多的重點團隊外，其他實踐團隊形式普遍簡單，主要是參觀、訪問、調(diào)查等形式，這種“放羊式”的社會實踐活動，形式主義較濃，實踐效果不佳，要求學(xué)生撰寫的實踐報告往往是學(xué)生足不出戶、閉門造車就完成了，缺乏有效的監(jiān)督機制，難以真正起到鍛煉學(xué)生能力的作用。

3.實踐內(nèi)容愈加功利化

大學(xué)生參與社會實踐，帶有一定的功利性，每年各個高校及各級部門會對學(xué)生的假期社會實踐工作開展評比，進行總結(jié)、表彰，這成為了學(xué)生和基層組織者參與的直接動力。在社會實踐中，尋求媒體的報到成為了社會實踐的重要任務(wù)，使得大多學(xué)生實踐就是走馬觀花地走個形式，忽視了社會實踐的內(nèi)涵、內(nèi)容和實質(zhì)。在社會實踐過程中的調(diào)查研究、文化服務(wù)、理念宣傳以及在實踐過程中的收獲與心得，相互間的學(xué)習(xí)，實踐過程中所蘊含的教育意義及其總結(jié)卻很少有人問津。

4.參加人員規(guī)模擴大化，過程難以連續(xù)性

傳統(tǒng)的社會實踐活動為了強調(diào)規(guī)?；?yīng)，活動主要集中在寒假和暑假期間，而忽視了實踐活動的連續(xù)性。同時乘務(wù)專業(yè)的實踐活動，大多數(shù)學(xué)生是自行去尋找實踐機會或由學(xué)校安排到指定單位實踐。由于學(xué)生的實踐經(jīng)驗不足，不能給實踐單位帶來經(jīng)濟效益或解決實際性的問題，往往得不到實踐單位的認可，難以保證實踐的連續(xù)性。

5.實踐工作過于制度化

目前，中職院校已經(jīng)紛紛將社會實踐工作納入教學(xué)計劃，在制度上為社會實踐工作的圓滿完成提供了必要的保證。但是這些規(guī)范化的實踐課程往往是學(xué)校閉門造車的產(chǎn)物，開設(shè)前沒有認真調(diào)研，學(xué)生接受的大都是被動式教育，對自己的未來沒有明確的目標，缺乏對自身大學(xué)生活以及職業(yè)生涯的科學(xué)規(guī)劃。從而導(dǎo)致很多學(xué)生缺乏參加社會實踐的主動性和積極性，使得社會實踐活動失去了其原本的目的和意義。

三、提高乘務(wù)專業(yè)學(xué)生社會實踐活動的有效途徑

1.豐富實踐內(nèi)容

（1）實踐內(nèi)容要與社會需求相結(jié)合

學(xué)生社會實踐得以發(fā)展和深化的重要原因是學(xué)生與實習(xí)單位雙重受益。一方面，學(xué)生在實踐中了解、滿足單位需求，遇到現(xiàn)實中的問題，可以不斷進行學(xué)習(xí)、培養(yǎng)自我，從而提高自己的社會實踐能力；另一方面，學(xué)生具有信息靈敏、知識豐富的特點，他們的實踐活動可以讓實習(xí)單位在思想上、認識上得到啟發(fā)，因此社會實踐必須要深入持久地開展，發(fā)揮雙方優(yōu)勢，搞好雙向服務(wù)。

（2）實踐內(nèi)容要與專業(yè)特點相結(jié)合

學(xué)生是較高層次的知識密集型群體，而且具有檢驗、實踐專業(yè)知識的需求。與第一課堂相比，社會實踐更重視知識的實際運用，更有利于發(fā)揮學(xué)生的特長。因此，社會實踐要發(fā)揮學(xué)生專業(yè)知識的優(yōu)勢，找準一些結(jié)合專業(yè)知識的項目，把教學(xué)活動、能力培養(yǎng)拓展到社會。通過實踐活動，讓學(xué)生在社會實踐中對自己專業(yè)的就業(yè)前景進行初步了解，認識到自身能力與社會需求之間的差距，進一步完善自己。

2.提升學(xué)生的主體認識

（1）提升分析問題和解決問題的能力

學(xué)生在實踐活動的各自工作崗位上，能夠運用所學(xué)的理論分析問題、解決問題，這個過程，既是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、增長才干的過程，也是大學(xué)生奉獻社會、體現(xiàn)自身價值的過程。大學(xué)生通過社會實踐活動，拓寬了就業(yè)之路。只有通過社會實踐，才能不斷磨礪創(chuàng)新精神，培養(yǎng)和激發(fā)創(chuàng)新的興趣和熱情。形成推動學(xué)生創(chuàng)造、創(chuàng)新的強勁動力。

（2）樹立正確的就業(yè)觀

學(xué)生社會實踐活動，促進學(xué)生對現(xiàn)實社會生活的理解和把握，提高把書本知識和社會需要銜接起來的能力，有利于學(xué)生全面地認識自己和他人、社會之間的關(guān)系，正確處理眼前與長遠利益的關(guān)系，促進大學(xué)生健康成長。通過撰寫實踐報告，畢業(yè)設(shè)計，提高學(xué)生科研能力、自主創(chuàng)新能力。通過社會實踐，使學(xué)生在掌握專業(yè)技能的同時，了解行業(yè)動態(tài)、崗位需求，并根據(jù)個人不同的興趣和個性，選擇合適的實踐內(nèi)容，確定自己將來的發(fā)展方向，樹立正確的就業(yè)觀，為自己將來的就業(yè)打好基礎(chǔ)，做好準備。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新精神與實踐能力，提高綜合素質(zhì)

在大學(xué)生就業(yè)形勢日益嚴峻的情況下，將社會實踐與大學(xué)生擇業(yè)相結(jié)合，以社會實踐為平臺、為橋梁，為學(xué)生提供實踐機會，提供展示自己知識和才華的機會，也讓企業(yè)能全面認識和考察畢業(yè)生，逐步拉近專業(yè)學(xué)習(xí)與社會需求的距離，給學(xué)生創(chuàng)造更多的就業(yè)渠道和途徑，盡早地了解社會和適應(yīng)社會。以社會實踐為契機，加強社會實踐與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合，學(xué)生在社會實踐的過程中，實現(xiàn)對創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的認識，發(fā)揮他們的聰明才智，激發(fā)他們的工作熱情和勇氣，培育創(chuàng)新意識和拼搏的精神。

四、結(jié)語

總的來說，學(xué)生社會實踐活動是學(xué)校教育的一個重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實踐能力的重要途徑和手段。學(xué)生在開展社會實踐活動過程中，必須把培養(yǎng)敬業(yè)精神和實踐能力作為重要目的。要在實踐中自覺檢驗自身的政治素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、技能素質(zhì)以及身心素質(zhì)，注意培養(yǎng)自身辯證思維能力、語言表達能力和社會活動能力，才能保證他們在畢業(yè)后以最快的速度適應(yīng)工作崗位，并樹立正確的工作觀，實現(xiàn)自身的價值。

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作者簡介：溫美清（1988-）， 女，廣西南寧人，助理講師，大學(xué)本科，學(xué)士學(xué)位。