提升財(cái)務(wù)咨詢工作人員業(yè)務(wù)能力的對(duì)策

【摘要】人才是財(cái)務(wù)咨詢工作發(fā)展的基礎(chǔ)與關(guān)鍵，隨著管理會(huì)計(jì)的發(fā)展，財(cái)務(wù)咨詢工作人員必須要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力以此適應(yīng)新的財(cái)務(wù)管理工作。本文結(jié)合實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，就如何提升財(cái)務(wù)咨詢工作人員業(yè)務(wù)能力提出相應(yīng)的對(duì)策，以此提升我國(guó)財(cái)務(wù)管理工作水平，為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展而提供人才支撐。

【關(guān)鍵詞】提升 財(cái)務(wù)咨詢 業(yè)務(wù)能力

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)發(fā)展的的要求及政府簡(jiǎn)政放權(quán)改革的推進(jìn)，企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)越來(lái)越多，其面臨的環(huán)境也越來(lái)越復(fù)雜。作為支撐財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的工作人員必須要不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力，以多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和較高的綜合素質(zhì)投入到財(cái)務(wù)咨詢工作中，促使其適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢(shì)。本文結(jié)合某企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢工作人員業(yè)務(wù)能力的現(xiàn)狀調(diào)查進(jìn)行分析：

一、某企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T業(yè)務(wù)能力的現(xiàn)狀調(diào)查

隨著我國(guó)會(huì)計(jì)制度的不斷完善及會(huì)計(jì)環(huán)境的變化，相比傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)，我國(guó)目前財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的范疇越來(lái)越廣泛，其內(nèi)容也越來(lái)越復(fù)雜，尤其在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)環(huán)境下，企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度越來(lái)越激烈，企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利就比需要科學(xué)的處理好財(cái)務(wù)工作。因此本文對(duì)某企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢工作人員業(yè)務(wù)能力的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如下：

（一）財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T受專業(yè)教育情況

通過(guò)相關(guān)的調(diào)查，本企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢工作人員的專業(yè)知識(shí)受教育程度不同，尤其是該企業(yè)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的增多，暴露出企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢工作人員專業(yè)知識(shí)的匱乏：一是財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T缺乏財(cái)務(wù)國(guó)際專業(yè)知識(shí)。在經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境下，財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T必須要具備國(guó)際財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，而目前具備國(guó)際財(cái)務(wù)知識(shí)的咨詢?nèi)藛T比較少；二是財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T的會(huì)計(jì)判斷方面的知識(shí)匱乏。會(huì)計(jì)判斷是財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有較高的會(huì)計(jì)判斷知識(shí)體系是不可能完成工作要求的，通過(guò)調(diào)查會(huì)計(jì)咨詢?nèi)藛T在該方面表現(xiàn)的相對(duì)比較匱乏。

（二）會(huì)計(jì)咨詢?nèi)藛T溝通能力方面

務(wù)咨詢工作具有繁瑣性，在平時(shí)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中需要財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T要不斷的進(jìn)行溝通以此得到科學(xué)的財(cái)務(wù)解決方案，然而溝通能力差是當(dāng)前財(cái)務(wù)工作人員所面臨的主要問(wèn)題之一：一方面財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T在平時(shí)的工作中缺乏主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，很多財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T在心理上存在一種優(yōu)越感，認(rèn)為自己的工作屬于“鐵飯碗”，因此在日常的工作中對(duì)于客戶的需求不放在心上；二是基于日常的繁瑣工作導(dǎo)致財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。財(cái)務(wù)咨詢工作重復(fù)性強(qiáng)，工作內(nèi)容枯燥，久而久之容易導(dǎo)致工作人員出現(xiàn)職業(yè)倦怠。另外財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)也是影響其溝通的重要因素。

（三）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是從事財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的基本要素，然而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也是影響財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的主要瓶頸之一。通過(guò)對(duì)當(dāng)前從事財(cái)務(wù)咨詢管理業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們?cè)趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面存在不同層次的問(wèn)題：一是財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，但是在實(shí)踐方面比較缺乏。通過(guò)調(diào)查部分財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T認(rèn)為支持財(cái)務(wù)咨詢的主要因素就是扎實(shí)的理論知識(shí)，因此在實(shí)踐能力方面則要求的不高；二是財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T對(duì)于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)不正確。實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并不是單獨(dú)的強(qiáng)調(diào)其工作年限，而是要重點(diǎn)分析其處理財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的案例，因此需要財(cái)務(wù)咨詢工作人員要本著愛(ài)崗敬業(yè)的態(tài)度積極投入到工作中；三是財(cái)務(wù)咨詢管理人員的學(xué)歷層次不高。根據(jù)對(duì)我省會(huì)計(jì)事務(wù)所注冊(cè)會(huì)計(jì)師的學(xué)歷調(diào)查發(fā)現(xiàn)本科學(xué)歷人員占據(jù)整個(gè)會(huì)計(jì)事務(wù)所總?cè)藬?shù)的80%左右，而具有碩士以及博士以上學(xué)歷的人員只占到9%，雖然近些年碩士以上學(xué)歷的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T數(shù)量在不斷增加，但是在短時(shí)間內(nèi)我省的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T學(xué)歷不高的現(xiàn)象不能改變。

二、財(cái)務(wù)咨詢工作人員業(yè)務(wù)能力提升的實(shí)踐研究

通過(guò)相關(guān)研究，會(huì)計(jì)人員在校學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)的10%是工作中必須的，而90%的知識(shí)點(diǎn)是在以后的工作中被淘汰的。財(cái)務(wù)咨詢工作需要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)和較強(qiáng)的綜合學(xué)科體系，基于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形式的變化以及會(huì)計(jì)制度的不斷變革，尤其在我國(guó)推行“一帶一路”戰(zhàn)略之后，我國(guó)與世界各國(guó)之前的貿(mào)易聯(lián)系日益緊密，因此我國(guó)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)體系也發(fā)生了較大的變化，這就要求財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T要通過(guò)各種途徑的學(xué)習(xí)豐富與提升自己的專業(yè)知識(shí)。基于當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要，作為財(cái)務(wù)咨詢工作人員其必須要具有以下業(yè)務(wù)能力：

（一）具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)能力

會(huì)計(jì)職業(yè)屬于一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從事財(cái)務(wù)咨詢管理工作必須要具備較高的專業(yè)知識(shí)能力，在多元化發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)所面臨的環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，尤其是我國(guó)對(duì)外開放程度的不斷增加，國(guó)際間貿(mào)易越來(lái)越多，因此需要財(cái)務(wù)咨詢工作人員不僅要具備本國(guó)財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)，而且還需要具備國(guó)際財(cái)務(wù)工作管理方面的知識(shí)體系。例如財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T在提供財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)的過(guò)程中，需要財(cái)務(wù)工作人員結(jié)合自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系應(yīng)對(duì)客戶的咨詢要求，如果財(cái)務(wù)人員沒(méi)有豐富扎實(shí)的理論知識(shí)體系是不可能達(dá)到財(cái)務(wù)管理工作要求的。

（二）具有較強(qiáng)的企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)

戰(zhàn)略意識(shí)是財(cái)務(wù)人員根據(jù)企業(yè)發(fā)展全局的角度開展財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的基本意識(shí)，在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代背景下，財(cái)務(wù)管理對(duì)象范疇的擴(kuò)大性要求財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T要具備戰(zhàn)略意識(shí)，能夠立足于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度從事財(cái)務(wù)管理工作。當(dāng)然企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)培養(yǎng)的關(guān)鍵在于樹立對(duì)當(dāng)前形勢(shì)和政策的敏感思維。在國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，財(cái)務(wù)工作面臨的環(huán)境變化比較快，財(cái)務(wù)工作是企業(yè)工作的基礎(chǔ)，處理好財(cái)務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，因此財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T只有具備較高的政治意識(shí)才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)工作中存在的問(wèn)題，并且糾正企業(yè)財(cái)務(wù)工作問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（三）豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

根據(jù)財(cái)務(wù)咨詢工作的要求，從事財(cái)務(wù)咨詢管理工作的人員不僅要具備專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，而且還必須要具備廣闊的視野和豐富的閱歷，之后這樣才能正確的對(duì)待財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)中的問(wèn)題。經(jīng)驗(yàn)是財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)的基本要素，如果沒(méi)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是不可能達(dá)到會(huì)計(jì)咨詢要求的。咨詢顧名思義就是被咨詢者通過(guò)扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)理論等向咨詢者提供相應(yīng)的解決對(duì)策，而且提供的解決方案必須要具備實(shí)踐性，所以這就體現(xiàn)了經(jīng)驗(yàn)工作的重要性。

（四）良好的溝通能力

財(cái)務(wù)咨詢不同于其他會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)咨詢具有一定的收費(fèi)性質(zhì)，咨詢業(yè)務(wù)也是會(huì)計(jì)事務(wù)所盈利的主要領(lǐng)域，咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)施不僅是咨詢者與被咨詢者的溝通交流，也是財(cái)務(wù)咨詢工作人員與企業(yè)內(nèi)部其他部門之間的溝通，因此作為財(cái)務(wù)咨詢工作人員必須要具備良好的溝通能力，例如在提供財(cái)務(wù)咨詢過(guò)程中涉及的收費(fèi)問(wèn)題一直是影響財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)開展的瓶頸，這就需要財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T通過(guò)良好的溝通能力，讓客戶認(rèn)識(shí)到咨詢業(yè)務(wù)的價(jià)值。

三、提升企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢工作人員業(yè)務(wù)能力的對(duì)策

基于企業(yè)財(cái)務(wù)咨詢工作人員在工作中存在的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，結(jié)合筆者曾經(jīng)參與的某企業(yè)關(guān)于工程造價(jià)的財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)中工作人員不能適應(yīng)該業(yè)務(wù)的分析，作為財(cái)務(wù)咨詢工作人員應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手提高自己的能力：

（一）提高財(cái)務(wù)人員的實(shí)踐與協(xié)調(diào)能力

財(cái)務(wù)咨詢工作的開展必須要依賴于工作人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與協(xié)調(diào)溝通能力，根據(jù)調(diào)查從事財(cái)務(wù)咨詢工作的人員一般具有本科以上學(xué)歷，因此他們?cè)诶碚撝R(shí)方面具有扎實(shí)的功底，但是在實(shí)踐能力方面卻存在缺陷，因此需要相關(guān)部門要提升財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T的實(shí)踐能力與溝通能力：一是為財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T提供實(shí)踐鍛煉的平臺(tái)。財(cái)務(wù)咨詢企業(yè)要深化人才培養(yǎng)模式，通過(guò)“老帶新”等方式為不同層次的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)。例如企業(yè)針對(duì)年輕財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少的特點(diǎn)，可以對(duì)財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T進(jìn)行分工，并且通過(guò)新老結(jié)合的方式，讓年輕的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T幫助年齡偏長(zhǎng)的人員學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以此實(shí)現(xiàn)互助學(xué)習(xí)；二是財(cái)務(wù)咨詢企業(yè)要通過(guò)區(qū)域之前的合作等方式鼓勵(lì)財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T交流，以此學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進(jìn)管理咨詢知識(shí)與方法，并且在一定條件下建立合作項(xiàng)目，以此為提升財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T的協(xié)調(diào)能力。

（二）加強(qiáng)財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T的教育培訓(xùn)

要想成為一名合格的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T就必須具有相關(guān)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)，必須具備熟練的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)技能。在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T如果不及時(shí)吸取與工作相關(guān)的新知識(shí)，就難以勝任本職工作，難以成為一名合格的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T。對(duì)財(cái)務(wù)人員而言，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)不是在某個(gè)階段受一次教育就可以的，而是需要不斷地充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)能力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，既可以給財(cái)務(wù)人員一個(gè)再教育的機(jī)會(huì)，又可以通過(guò)培訓(xùn)對(duì)財(cái)務(wù)人員產(chǎn)生激勵(lì)作用，并使他們產(chǎn)生社會(huì)認(rèn)同感，從而增強(qiáng)他們的自信心，更積極主動(dòng)地投入到工作當(dāng)中。財(cái)務(wù)人員只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和短期培訓(xùn)來(lái)得到業(yè)務(wù)的提升，從根本上掌握和了解國(guó)家財(cái)政法規(guī)、稅務(wù)和統(tǒng)計(jì)等方面的基礎(chǔ)知識(shí)以及各類項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的管理辦法，才能不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（三）恪守職業(yè)道德，防范風(fēng)險(xiǎn)，樹立良好職業(yè)形象

對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德和愛(ài)崗敬業(yè)教育，財(cái)會(huì)人員要嚴(yán)格執(zhí)行“十大工作紀(jì)律”，要求每一位財(cái)會(huì)人員都應(yīng)該遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立財(cái)會(huì)人員的奉獻(xiàn)意識(shí)和全局觀念，激勵(lì)財(cái)會(huì)人員的信心，激發(fā)潛能，增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感，真正做到對(duì)自己從嚴(yán)要求，對(duì)工作從嚴(yán)考核，對(duì)制度從嚴(yán)執(zhí)行。

（四）提高財(cái)務(wù)人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也不斷增加，進(jìn)而就要對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)行良好的管理，良好的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展前景帶來(lái)積極影響和具有重大意義。現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)人員.我們不僅要提高自身的專業(yè)素質(zhì)。豐富自己的內(nèi)涵，具備財(cái)務(wù)信息的收集、整理、分析能力和準(zhǔn)確的職業(yè)判斷能力，還要在業(yè)務(wù)處理過(guò)程中，及肘、準(zhǔn)確地估計(jì)和發(fā)現(xiàn)潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，并能對(duì)具體環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)作出判斷和提出解決方案。

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作者簡(jiǎn)介：李東菊（1981-），女，漢族，寧夏人，總經(jīng)理，研究方向：財(cái)務(wù)管理。