審計工作中管理咨詢職能漫談

孫鋒

摘 要：管理咨詢是實現(xiàn)審計服務增值的一個重要方向，本文從風險防控乃管理本質以及關鍵管理因素的探討入手，簡要論述和介紹了審計工作中發(fā)揮管理咨詢職能的目標、方法和工具等，期望可以幫助審計人員簡潔明了的認識審計工作中的管理咨詢職能，科學把握實施管理咨詢的方向。

關鍵詞：審計工作 管理咨詢 企業(yè)價值最大化

一、何為管理、為何管理

要探討審計工作中的管理咨詢職能，首先應弄明白什么是管理，為什么要進行管理。

大多數經濟體需要通過產生利潤和獲取現(xiàn)金來維持其生存和發(fā)展。一般情況下，企業(yè)往往需要通過提供產品或服務來產生利潤和獲取現(xiàn)金。如果（我們是說如果），企業(yè)提供產品和服務的過程極其簡潔和高效，可以不擔任何風險或不受任何限制的來產生利潤和收取現(xiàn)金，那么這個企業(yè)還需要深化管理嗎？答案毫無疑問是-不需要。

為了說明這個問題，我們可以看一個簡單的例子。比如在證券市場上買賣股票，如果股市沒有任何風險，其賺錢的過程就好像今天閉著眼睛買入任意一只股票，接下來就是幾十個漲停板，然后以十多倍的價格賣出，然后再閉著眼睛買下一只，然后又是十多倍的利潤。如果賺錢真的這般容易，我們還用得著費心去調研市場，尋求機會，把握時機，分析投資價值嗎？當然不需要。然而，股市當然存在風險，并且是很高的風險，所以，我們不得不做那些煩惱和費心的事情，從而來獲取賺錢的快樂。由此，賺錢是快樂的，而搞管理往往不那么快樂，我們需要付出精力，付出金錢，需要管人的時候還可能鬧出不愉快，但為了賺錢卻又不得不這樣做。

做企業(yè)同樣如此，其賺錢的過程比買賣股票要復雜的多，面臨的風險也并不比股市低多少。然而，幸運的是，這些風險的可控性要高很多。

二、關鍵管理因素

那么，一個企業(yè)要想取得成功，需要關注哪些關鍵因素呢？實踐證明，它需要從以下七個方面來入手。第一是戰(zhàn)略決策，這解決的是企業(yè)要做什么和做到什么程度的問題。第二是組織運營，即解決如何去做的問題。大中型規(guī)模的企業(yè)是一個復雜的綜合體，要實現(xiàn)它的目標往往要經過很多的環(huán)節(jié)或節(jié)點，如何把這些環(huán)節(jié)有機的聯(lián)系起來，使其流程簡潔而高效，這就是組織運營。流程和節(jié)點需要人進行控制和實現(xiàn)，這就涉及到了第三個問題-人力資源，即如何為相應的崗位配備合適的人才。合適的人才到了合適的崗位是否就一定能發(fā)揮應有的作用呢，也不盡然，為了激勵和促使他們發(fā)揮足夠的作用，就需要采取一定的手段，這是第四個問題，組織管控。當人們都能發(fā)揮自己應有的作用并勤勉工作時，企業(yè)的戰(zhàn)略目標就一定能實現(xiàn)嗎？同樣不一定，因為企業(yè)的成果最終體現(xiàn)在其產品和服務上，即使某企業(yè)其他方面做的再好，如果不能給社會提供適合需要，質量過硬的產品和服務，那這個企業(yè)終究是不能成功的，這就是需要關注的第五個問題，產品的開發(fā)和生產。契合需要而又質量過硬的產品生產出來后，就面臨第六個問題-市場營銷，雖然說“酒香不怕巷子深”，但也需要至少香飄十里才行，尤其當今社會市場競爭日益激烈，市場營銷的問題不能不給予足夠的重視。除了以上六個方面，還有一個非常關鍵的問題，可以說滲透到了企業(yè)的各個層面，即第七個關鍵因素-財務管理，它既要為企業(yè)的發(fā)展籌集足夠的資金，又要對這些資金進行合理配置與投放，同時還要管理企業(yè)經營的日常核算并擔負著保護企業(yè)財產安全與完整的重任。

以上七個方面是個辯證的統(tǒng)一體，相互之間互為補充、緊密相連，比如，在進行戰(zhàn)略決策時必然涉及到產品與服務的選擇與確定，而產品功能的可開發(fā)與可實現(xiàn)程度及其質量保證又反作用于企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定。即只有這七個方面緊密配合、協(xié)調運行，才能為企業(yè)目標的實現(xiàn)提供堅實的保證。

三、管理咨詢的兩種方法

如何做到讓管理的七個方面緊密配合、協(xié)調運行呢？這需要從兩個方面來著手，第一是對企業(yè)進行系統(tǒng)診斷，找出“木桶的那一塊（或若干塊）短板”，比如人才短缺的問題或者效率低下的問題等，然后研究出解決的辦法對其進行補充，可稱之為保守增強法；第二是發(fā)現(xiàn)企業(yè)存有競爭優(yōu)勢的方面，比如科研有優(yōu)勢，產品非常先進，或者營銷有優(yōu)勢，已經建立了遍布全國的銷售網絡等，基于此再進行深一步的研究，對企業(yè)資源進行更加合理的配置，以充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，從而占領相關領域的制高點，可稱之為激進優(yōu)化法。

四、管理咨詢的前提和工具

無論從哪一方面著手，都有一個基本的前提就是必須通過系統(tǒng)診斷和科學決策。系統(tǒng)診斷借重于對企業(yè)現(xiàn)有狀況大量的調查研究和深入理解，科學決策借重于對宏觀經濟和行業(yè)狀況的準確把握以及對科學決策方法、決策模型（工具）的正確理解和運用。

科學決策的方法和工具都有哪些呢？只能用“浩如煙海”四個字來形容了。現(xiàn)存的就已經很多，還不斷有更新型的被開發(fā)和使用。即便水平再高的專業(yè)人士，也只能精通其中的一種或數種，受篇幅所限，這里只挑選幾個比較有代表性的進行簡要介紹。

比如進行戰(zhàn)略決策，常用的決策工具包括：SWOT矩陣、BCG矩陣、GE矩陣、IEM矩陣、SPACE矩陣、CPM矩陣等。這些工具各有其應用范圍和目的，其中SWOT矩陣是對企業(yè)內外部條件進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)勢、劣勢和面臨的機會、威脅的一種方法；BCG矩陣是由波士頓咨詢集團開發(fā)的綜合分析和戰(zhàn)略匹配方法，主要關注業(yè)務多元化企業(yè)的業(yè)務組合問題，其實質是通過業(yè)務優(yōu)化組合實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)金流量的平衡；GE矩陣是美國通用電氣公司開發(fā)的新的投資組合分析方法，與BCG相比，其最大改善在于使用更多的指標來衡量產業(yè)吸引力和業(yè)務競爭力這兩個維度。

再比如進行產品生產可以選擇看板管理、5S管理、供應鏈管理等；營銷決策可采取產品策略、品牌策略、價格策略、分銷渠道策略、促銷策略，或者將各種營銷策略進行動態(tài)組合等。

五、后記

“管理出效益”、“向管理要效益”等等類似的口號已經喊了好多年，其確實有相當的道理，盡管搞管理不是一件十分快樂的事情，但它的確可以幫企業(yè)更好的賺錢。絕大多數企業(yè)都有各自的優(yōu)勢和相應的劣勢，完勝的企業(yè)鳳毛麟角，一無是處的企業(yè)也是少之又少。然而企業(yè)管理當局要么是整天忙于日常事務，要么可能是“不識廬山真面目，只緣身在此山中”。所以，必要的時候難免就需要借助外腦，借助內外部審計的管理咨詢職能或者專業(yè)的管理咨詢機構來幫助他們使企業(yè)實現(xiàn)新的飛躍。

如果專業(yè)的審計人員或管理咨詢師能夠立足企業(yè)實際，深入調查研究，進行全面系統(tǒng)的診斷，應用科學的工具和方法，制定出切實可行的方案，再加上企業(yè)良好的執(zhí)行力，這一點是不難實現(xiàn)的。其根本目的是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，更好的幫助企業(yè)實現(xiàn)增值。

處于不同發(fā)展階段的企業(yè)，當面臨不同境況的時候，可能會產生千萬種不同的咨詢需求。然而，企業(yè)價值最大化，雖然不一定是企業(yè)當前最迫切的需求，但肯定是企業(yè)長期的最根本的需要，也許，這一點是最值得審計和咨詢從業(yè)者關注和深入思索的問題。

參考文獻：

[1]《企業(yè)管理咨詢實務》編寫組，《企業(yè)管理咨詢實務》[M]，北京：企業(yè)管理出版社，2007.