能級護理模式在消化科病區管理中的應用效果

摘要：目的：探究在醫院消化科病區管理中應用能級護理的臨床意義。方法：擇取我院于2014年10月至2016年10月期間收治的消化疾病患者58例，隨機分為研究組與對照組，各29例。分別行以能級護理與常規護理，對比兩組患者護理滿意度及護理質量。結果：研究組患者護理滿意度與護理質量均顯著高于對照組，數據差異在統計學中有意義（P<0.05）。結論：將能級護理模式應用于消化科病區管理中對醫院的護理質量提升具有促進意義，還可提升患者對護理服務的滿意度，促進醫院良好發展。

關鍵詞：能級護理模式；消化科；病區管理；應用效果

消化科室是醫院的重要組成部分，該科室接收的患者較多，病種繁雜，因此其護理任務量較大，導致在護理工作極易出現混亂、護理質量偏低等情況，這不僅對患者的治療效果造成不良影響，同時也在一定程度上阻礙了醫院的發展[1]。因此通過科學有效的方法提升消化科室的護理質量是值得關注的問題。為此我院特進行了能級護理，并取得良好成果，現匯報如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

擇取2014年10月至2016年10月期間我院收治的58例消化科患者參與研究，隨機將其劃分入對照組與研究組中，每組29例。所有患者均在消化科室接受治療，已排除精神障礙患者、合并重大疾病患者。研究組男15例，女14例，年齡21-47歲，平均（32.1±3.3）歲，對照組男16例，女13例，年齡20-48歲，平均（33.4±3.4）歲，兩組患者基本資料無顯著差異，可比（P>0.05）。

1.2護理方法

對照組：常規護理。

研究組：在常規護理基礎上添加能級護理，具體措施如下所述。①設置能級崗位：在醫院消化科室建立能級崗位，通過護理人員的自評、互評結果，再結合護理人員的工作時間、能力以及職稱等信息將其劃分等級，明確工作內容；②專業能級培訓：以護理人員的具體工作內容和患者需求為各級護理人員進行專業培訓，定期舉行護理要點和注意事項研討會，提升護理人員護理技能；③能級調配：科室需要根據護理人員和科室情況合理制定其工作時間，在保證護理人員正常休息的同時提升護理質量。

1.3臨床觀察指標

①能級護理在消化科的應用效果評價參考患者的護理滿意度，滿意度調查分為滿意、基本滿意和不滿意三級，總滿意度=滿意度+基本滿意度；②護理質量評定需參考我院自制護理質量評分量表分值，百分制，主要包括護理環境、護理態度、護理文書及醫生護理滿意度，前兩項由患者評分，后兩項由主管醫生和護士長共同評分，每項25分，分值與護理質量呈正相關。

1.4統計學方法

本組研究使用SPSS19.0統計學軟件對相關數據進行分析與處理，計數資料以（n，%）表示，X2檢驗；計量資料（ ）表示，t檢驗，P<0.05差異在統計學當中存在意義。

2 結果

2.1護理滿意度

研究組患者護理滿意度（93.10%）相比對照組（72.41%）有顯著提升，組間數據差異在統計學層面有意義（P<0.05），見表1。

2.2護理質量

研究組患者護理質量總評分為（88.89±2.26）分，明顯高于對照組（71.45±2.35）分，組間數據經計算差異有統計學意義（t=18.895，P=0.000<0.05），見表2。

3 討論

近年來我國社會和經濟的不斷發展，使人們的生活水平有了一定程度的提升，人們逐漸開始重視醫療保健以及護理質量，并且隨著生活水平的越來越高對護理質量的要求也愈加嚴格[2]。這就要求醫院通過對護理模式進行創新和優化以保證患者對護理服務的滿意度。消化科室在醫院承擔著十分重要的責任，該科室近年來患者接收量有顯著提升，極大的增加了護理人員的工作量，導致護理人員精神疲乏，加之護理職責的不明確導致消化科室的護理投訴事件明顯增加，這對醫院的發展造成嚴重的不良影響。

能級護理模式是近年來新興起的護理模式之一[3]，通過在科室內設置能級崗位以明確護理人員的工作內容與職責，加強護理人員的能級培訓以提升其護理實踐技能，增加其護理知識儲備，并且對護理人員的上班時間進行能級調整，既能夠保證護理人員的正常休息時間，保證其在上班期間精神充沛，減少護理不良事件和錯誤事件的出現，還能夠提升護理人員的工作熱情，進而提升消化科室患者護理滿意度及護理質量。能級護理模式的實施使常規護理模式中存在的崗位混亂、職責不明、人資分配不合理等問題得到有效避免，減輕護理人員的工作負擔，調動其工作積極性，并使護理人員的專業素質得到整體提高，還可提升患者護理滿意度和護理質量，緩解緊張的護患關系，幫助醫院樹立良好的社會形象，促進醫院的良好發展。

結語：

本次研究成果顯示相比常規護理，能級護理在患者中的接受度更高，因此該種護理模式值得在臨床中大力推廣并應用。

參考文獻：

[1]段霞，陳翠萍，施雁等.優質護理服務創新方案的實施及效果分析[J].護理學雜志，2013，28（03）：58-60.

[2]馬云娟.層級護理模式在呼吸消化科病區管理中的應用[J].護理實踐與研究，2015，05（11）：112-113.

[3]林玲，婁湘紅，陳義璇等.能級對應護理人力資源管理模式下的績效考核方案探討[J].護理學雜志，2016，31（03）：64-66.