學科競賽與高校藝術設計創新人才培養機制探析

【摘要】本文將從我國企業社會工作的現狀、企業社會工作者所面臨的問題和解決對策展開論述。

【關鍵字】企業；社會工作；問題；對策；社會學

1.我國企業社會工作的現狀

社會工作是一種專業助人和解決社會問題的公益性質工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預防和解決部分經濟困難或生活方式不良而造成的社會問題；同時開展社區服務，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質，實現個人和社會的和諧一致，促進社會的穩定與發展。在我國社會工作不僅包括社會福利、社會保險和社會服務，還包括移風易俗等社會改造方面的工作。是一個全方面服務社會的公益性質工作。而企業社會工作是把社會工作專業服務延伸到企業領域，運用社會工作的方法服務企業員工、管理者和消費者，倡導企業的社會責任和與企業有關的社會公共政策，以員工身心健康、職業發展與規劃、社會參與為主要內容，以推動社會、企業與員工的共贏發展為目標。企業社工從四個方面構建：一是對企業員工開展服務，主要以身心減壓為切入，幫助員工心理減壓和情緒調適；二是對員工家庭及其子女的關愛，幫助員工和諧家庭關系；三是針對企業開展的服務，主要通過社工專業技巧錘煉企業團隊凝聚力；四是協助企業社會責任的建設，向企業傳播平等、公正、和諧的文化理念和尊重、理解、合作的工作態度，以及團結、互助、友愛的組織氛圍。社會工作對企業的介入有三種模式，包括員工服務模式、顧客服務模式及社區社會責任模式。企業社工既要協調員工之間、上下級之間的關系，還要開展員工的業余活動，推展員工能力提升的項目。我國的社會工作起步相對較晚，許多的理論和工作原則大多都是學習歐美的社會工作開展較好國家的先進理論，相對美國、加拿大、英國、法國和意大利等國家，我國的社會工作發展還處于一個水平較低并且發展較為緩慢的階段，其中一個重要的原因就是社會各方面對于社會工作的重視程度沒有那些歐美國家高，企業的社會工作重視程度更是相對較低。我國的諸多企業已經有了社會工作的介入，但是多是流于形式，社工在企業發揮的作用微之又微。如何解決這一社會現象，是相關部門亟待解決的問題之一。

2.我國企業社會工作所面臨的問題

我國企業社會工作面臨著諸多的問題，這些問題的出現也是嚴重的影響了社會工作在企業的介入，分為企業對于社會工作的重視度不夠，服務內容缺乏領域特色、專業元素融入不足和服務對象參與時間難以協調、參與熱情低三個方面：

2.1企業對于社會工作的重視度不夠

我國企業的社會工作介入開展的相對較晚，因此現在還處于一個相對較低的水平。另外，我國對于社會工作的重視程度本身就不太足，而很多企業家對于社會工作的定位也不太準確，對于社會工作的認識還存在一定的誤區。我們通過調查可以發現，絕大多數人認為社會工作的最佳工作地點應該是社區或者基層，這的確是許多社會工作者應該選擇工作的地方。但是，企業的社會工作介入也是很有必要的。企業的生產工作往往處于一個快節奏的階段，一天的工作下來員工身心俱疲，而很多工作問題和生活瑣事處理的也不夠妥當。同事們都處于這樣如此之快的生活節奏里，因此出現了問題很難找到別人幫忙，這也就是社會工作介入企業的必要性了。但是企業領導者并不這么認為，他們往往認為企業應該以利潤最大化為關注的重點，爭取更大的經濟效益，然后提高員工的福利待遇，當然這么做是對的。但是企業的生產和發展卻不能僅限于此，這樣的模式很容易使員工產生病態的工作心理，對于企業的運行和員工自身的身心健康都有極大的傷害。近年來，許多企業的員工在福利待遇很好、工作業績突出的情況下還是毅然決然的選擇了辭職或跳槽，很多都與心理問題的無法排解有關，間接也是和企業對于社會工作的重視不夠相關。

2.2服務內容缺乏領域特色、專業元素融入不足

有許多企業認識到了社會工作介入企業的重要性，因此也很鼓勵社會工作介入企業，招聘了許多學歷很高的的社會工作專業的本科生或者研究生，但是效果卻一般，這個原因在哪里呢？其中一個重要原因就是社會工作者的自身問題，即他們的服務內容缺乏領域特色、專業元素融入不足。所謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，從理論到實踐需要一個質的飛躍的過程，而許多大學生對于理論的掌握十分扎實，而實踐經驗的缺乏也是成為了他們工作的一個重要瓶頸。他們的服務往往停留于課本中講的那樣，什么時候進行個案分析，什么時間進行小組工作，之后什么階段進行心理疏導，呈現出一種極其程式化的感覺，對于企業的實際情況結合的不夠，這是服務內容缺乏領域特色的表現。另外一種服務效果不佳的原因在于服務專業元素融入不足。一些學藝不精的社會工作者在介入企業進行服務時，表現不出社會工作的專業性，他們把工作的內容往往簡單的定義為做一些員工的雜活，必要的時間談一下心，從某種角度講，這些工作很多人都可以做，因此這樣的服務替代性很強，也沒有起到應有的效果。

2.3服務對象參與時間難以協調、參與熱情低

企業愿意讓社會工作的介入在某種程度上講是進步的一種表現，這樣也可以滿足員工許多方面的訴求。但是企業領導者的好心似乎并沒有起到很強的效果。許多企業員工對于社會工作介入企業的認可度較低，參與熱情較低，并且參與的時間也相對來說比較難協調。社會工作的介入不能只在員工出現了什么問題之后才介入，這樣多有“亡羊補牢”之感，社會工作在企業中需要時時刻刻的介入，當然這離不開企業職工的參與和大力支持。但是往往企業的職工工作繁忙，參與的時間難以協調，在一定程度上限制了社會工作介入在企業的有效開展。還有一些員工心態較好，工作相對順利，認為自己不需要社會工作的幫助，甚至一些工作心態出現了問題的員工他們不愿意傾向于找社會工作者尋求幫助，這種局面的出現也成為了社會工作介入企業的一個困境。

3.解決我國企業社會工作問題的對策

社會工作介入企業的確存在著一些問題，而這些問題的解決也是刻不容緩，我們主要從社會工作者、企業和社會三個角度進行分析：

3.1關照社會工作者的角度

社會工作者需要應該擺正心態，對于社會工作介入企業有一個正確的認識。許多的社會工作專業的學生認為自己應該在社會科學院工作，退而求其次可以選擇在社區工作，再者也可以在基層工作，一些學生往往認為進入企業工作也是無奈之舉。其實不然。社會工作介入企業的前景相對看好，這個工作十分重要也有著相對較好的發展前景，在這種情況下大學生應該打造好自己，踏踏實實學習理論知識，并注重學校組織的實踐活動，在實踐中體驗理論，更好的做到理論與實踐相結合。

3.2關照企業的角度

社會工作介入企業也是當前社會的一個發展趨勢，這個趨勢利大于弊。因此，企業一定要對社會工作介入企業給予相應的重視，滿足社會工作者在介入企業時需求，給他們營造一個更好的工作氛圍。另外企業也應該拿出一部分資金來支持社會工作介入企業的基礎設施的建設，比如實驗室的建設還有一些必要的實驗物品，看似這項工作是入不敷出的，但是其長遠利益也是十分大的。

3.3關照社會的角度

社會工作介入企業也是當前社會的一個發展趨勢，因此，社會對于這項工作的開展一定要起到一個積極的引導作用。引導更多的社會工作者進入企業工作，為企業利潤的創收做出自己的貢獻。另外，社會對于社會工作介入企業過程中出現的問題應該予以更多的寬容，畢竟這是一個新興的項目，還有著很多不成熟的方面，難免在實施的過程中會出現一定的問題，但是希望社會各方能寬容的看待這其中的問題，為社會工作介入企業營造一個良好的社會氛圍。

4.總結

社會工作介入企業是一項長遠的工作，很難一蹴而就。這項工作的開展需要多方面的參與和支持，作為一個新興的項目，我們應該努力扶持。或許現在社會工作介入企業的效果還不是十分明顯，我們此時應該做的就是擺正浮躁的心態，社會工作介入企業的成果，我們拭目以待。

參考文獻：

[1]鄭廣懷；劉焱.“擴展的臨床視角”下企業社會工作的干預策略——以廣東D廠的新員工為目標群體.社會學研究.2011.11

[2]何輝.企業家需求、企業社會責任和我國民營企業社會工作的發展研究.中國社會科學院研究生院學報.2012.1

[3]李曉鳳.我國企業社會工作的歷史演進及實務運作模式初探——以珠江三角洲地區為例.社會工作（學術版）.2011.3

[4]王紅娟.企業社會工作服務的現狀與對策研究——以東莞市三企業為例.華中農業大學.2012.6

[5]周沛；曲紹旭.論企業社會工作的概念、目標與原則.社會工作.2012.2

作者簡介：劉鑫（1994—）男，河南省周口市人，碩士，企業社會工作。