走進西奧電梯的廠區，完全顛覆了人們此前對于制造業工廠喧囂、擁擠、粉塵飛揚的刻板印象——幾乎一塵不染的花園式廠區里，由智能機器人構成的全自動流水線上，一刻不停地精準控制著產品的品質標準。

自主品牌銷量第一、在全國前10強企業中，市場占有率的增比全行業第一、年復合增長50%、產品服務輸出全球70余個國家和地區……這一系列令人艷羨的數據，都是由一家來自杭州市余杭經濟開發區的杭州西奧電梯有限公司所創造的。而帶領這家杭州本土企業走向世界的，就是它的管理者——杭州西奧電梯的總裁周俊良。

從2004年公司創立，到現如今成為自主品牌領頭羊，周俊良用了短短的13年。在此之前，周俊良已心無旁騖浸潤電梯行業二十載。周俊良用30余年的時光，細細雕琢了他的電梯情懷，在這個浮躁喧囂的社會里，完整呈現了一名電梯人追求“極致”的匠心。

讓電梯產品安全“看得見”

是什么成就了今天的杭州西奧電梯？低調、謙和的周俊良給出了他的答案，“對產品、品質、服務的極致追求，是我們對客戶的承諾，也是一份對社會的責任。”

從生產的第一臺電梯起，直到現在，西奧電梯已創新開發出9大系列20余種類型的產品，充分滿足客戶多元化的需求，但是唯一不變的，就是對于品質近乎苛刻的偏執。

周俊良始終認為，包括安全、可靠、持久耐用和舒適在內的品質，乃是一家電梯企業的根本。每一臺西奧出產的電梯，從來不在材料上節省成本，為的就是保障消費者的安全和乘坐體驗。周俊良認為，即使技術發展得再快，沒有了這些基本保障，一切都是空談。

為了更好地提高質量，保證品質，周俊良也成為了“智能制造”的先鋒實踐者。引入工業4.0理念后，全力打造“智慧工廠、智能制造”，如今已經摒棄了傳統設備對操作員工的依賴，動作更精準，速度更快，靈活性更強。電梯生產效率提高50%以上，而整體操作人員減少了15%。

與此同時，西奧電梯也逐步開始著手引入大數據、云計算項目，努力實現管理智慧化、制造智能化、產品智能化、服務智能化。通過在線檢測每一道工序從而獲得實時的參數以組成一個車間內生產的大數據，再以云計算超強的計算能力，將每一道工序以最優的方式排列組合，從而獲得最高的生產效率。

“自動生產線、機器人，以及‘物聯網’模式的引入，除了提升效率之外，更重要的是從源頭上更好地控制品質，通過智能監控、預警，實時監測電梯生產全流程，讓安全生產看得見、可追溯。”周俊良如是說。

用創新顛覆“傳統服務”

說俊良是全公司最懂電梯的人一點也不為過。在電梯行業耕耘30余年的他，熟稔于電梯生產、營銷、服務的各個環節，因此，也更加懂得服務對電梯品質的重要性，“電梯的品質更體現在大部分都看不見摸不著的服務之中。”

發現故障后，系統自動派工，省去撥打電話的麻煩以及轉接耗時；可視化的召修界面讓客戶對維保技師服務過程“了如指掌”；全新自主研發的“黑匣子”可實時監測電梯運行狀況，一旦發現數據異樣，系統會自動實現報修派工的全流程信息化處理。

這是對杭州西奧創新開發的北斗星服務系統的生動描述，該系統飽含了周俊良和他的團隊執著于電梯服務品質提升的“匠心”，結合云平臺與物聯網技術，實現了電梯維保信息的全網管理、電梯維保過程的全程監控，真正實現了被動式服務變主動預警。

除此之外，北斗星系統平臺實現了傳統服務模式向信息化、人性化服務模式的轉變，全面升級配件倉庫、行業首創“綠色維保專車”服務等系列創新舉措，與北斗星服務系統完美銜接，及時解決客戶難題，促進杭州西奧更精準、快速地服務客戶，為開拓服務后市場奠定基礎。

“我們已建立24小時的免費服務熱線以及物聯網遠程監控技術，為客戶提供安全保障。”周俊良說，目標就是高效快速地解決問題，提供360度保姆式貼心服務。

用創新打開“世界之門”

每天一大早，西奧“花園式”工廠的門口就排起發貨的車隊長龍，這是杭州西奧產品熱銷的最好寫照。從電梯的發源地美國，到中東最富庶的國家之一阿聯酋……世界70多個國家和地區都已經有了西奧的足跡。

在周俊良眼里，極致產品、品質的打造，離不開自主核心技術的錘煉，“打造世界一流裝備制造企業的通行證”。西奧電梯每年投入約1.5億元科研經費，至今已擁有百余項發明專利，不少是業內頂尖的水平。

其中，XO-NEWIII 10m/s超高速電梯是杭州西奧自主創新研發的一款全新產品，集永磁同步曳引技術、新型導流式高速轎廂技術、高速電梯減震技術等核心技術應用于一身；兼備杭州西奧自主設計開發的曳引機減震防傾翻裝置、高速電梯端站保護裝置等多項行業創新型專利技術，使此款電梯具備同速度產品無可比擬的性能優勢，一經推出便成為行業聚焦的明星產品。

面對越來越國際化的杭州，周俊良感慨良多，并真切地感受到杭州的國際化發展為企業帶來的全新的機遇，并深感作為一個杭州本土電梯人的責任，“未來的路還很長，我們不僅要讓杭州人驕傲，要讓國人驕傲，更要讓世界為中國制造點贊！”