知識經(jīng)濟(jì)下高校圖書館管理創(chuàng)新之我見

摘 要 本文分析了高校圖書館管理現(xiàn)狀，指出管理創(chuàng)新的必要性，對高校圖書館管理創(chuàng)新思路進(jìn)行了探討。提出了從管理理念、管理模式、管理手段和管理體制上不斷創(chuàng)新，才能應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，在知識經(jīng)濟(jì)中立足和發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】管理創(chuàng)新；管理理念；高校圖書館

1 高校圖書館管理現(xiàn)狀

高校圖書館管理現(xiàn)狀從總體上看：一是管理思想與服務(wù)理念由傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代圖書館轉(zhuǎn)變，逐步樹立以讀者為中心的理念；二是計算機(jī)管理手段在圖書館的應(yīng)用。但從目前圖書館管理現(xiàn)代化的整體趨勢看，高校圖書館管理還存在較大的差距和不適應(yīng)性。（1）人才引進(jìn)機(jī)制不合理，高素質(zhì)人才偏少。一方面，目前國內(nèi)一些高校圖書館，對于人力資源引進(jìn)和配置缺乏科學(xué)系統(tǒng)的規(guī)劃，人員引進(jìn)盲目隨意，人才引進(jìn)不合理；另一方面，受外部因素，高校圖書館成為解決學(xué)校教職工家屬和引進(jìn)人才的家屬就業(yè)的場所，以至于對高校圖書館有“人才家屬館”等說法，人員結(jié)構(gòu)男女比例失調(diào)，知識結(jié)構(gòu)不合理，高素質(zhì)人才偏少。（2） 考核機(jī)制和酬薪激勵機(jī)制不完善，存在能者多勞、干多干少一個樣等情況，不重視考核，沒有建立科學(xué)合理的、完善的考核體系；專業(yè)人才崗位收入和普通工作人員的崗位收入也幾乎沒有什么差別，酬薪激勵機(jī)制不完善，嚴(yán)重打擊人才工作的積極性。（3）管理水平有待提高在人力資源的管理方面缺乏人力資源管理有效的長期規(guī)劃，在崗位設(shè)置和人員調(diào)配等方面隨意性較大，人才使用和人才后續(xù)培訓(xùn)機(jī)制不完善，管理內(nèi)容和管理方法還沿襲傳統(tǒng)的做法，以“事”為中心，把人視為“工具”，缺少應(yīng)有的人本管理理念，忽視人的積極性和創(chuàng)造性。（4）人才流失現(xiàn)象嚴(yán)重，由于圖書館在高校待遇相對較低、社會地位不高，同時管理層人力資源管理觀念淡薄。（5）知識和技術(shù)基礎(chǔ)薄弱，以知識傳遞、知識開發(fā)和創(chuàng)新為服務(wù)內(nèi)容的綜合能力弱。

2 高校圖書館實(shí)行管理創(chuàng)新的必要性

目前我國高校圖書館的人員素質(zhì)得到一定程度的提高，圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)也初具規(guī)模。但從高校的整體發(fā)展來看，圖書館的發(fā)展并無太大起色。其原因固然是很多方面的，但創(chuàng)新不足，管理滯后是其根本原因。因此，高校圖書館的發(fā)展需要創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的內(nèi)在需要。管理創(chuàng)新是指引入新的管理思想、管理方法、管理手段和組織方式而實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，無時無刻不在同外部讀者發(fā)生聯(lián)系和信息交換。傳統(tǒng)格局和管理方式必然要受到學(xué)校整個改革氛圍的影響和沖擊，“服務(wù)育人”和“教書育人”都將被賦予新的內(nèi)容。外部環(huán)境的變化，為管理創(chuàng)新創(chuàng)造了新的空間，導(dǎo)致了管理創(chuàng)新機(jī)制的存在。

3 高校圖書館管理創(chuàng)新的措施

高校圖書館管理創(chuàng)新是復(fù)雜而又多變的，下面從管理理念創(chuàng)新、戰(zhàn)略管理創(chuàng)新、管理目標(biāo)創(chuàng)新、人員管理創(chuàng)新、管理服務(wù)創(chuàng)新等幾個不同的角度來探析高校圖書館的管理創(chuàng)新。

3.1 管理思想創(chuàng)新

就是要求管理者具有新的管理思路。 要立足于高校圖書館的實(shí)際情況，把現(xiàn)代科學(xué)的嶄新成果引進(jìn)和移植到圖書館研究領(lǐng)域，激勵圖書館管理思想的創(chuàng)新研究，同時還要借鑒企業(yè)界的管理理論和追求創(chuàng)新的思想方法。要建立圖書館人才培養(yǎng)模式，造就一大批富有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的管理人才，以改善和更新圖書館管理結(jié)構(gòu)，從根本上改革圖書館現(xiàn)行制度中不規(guī)范隨意性大和在低層次上徘徊的局面，為圖書館在新世紀(jì)的創(chuàng)新和發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

3.2 管理理念創(chuàng)新

人類社會的每次重大變革，總是以思想進(jìn)步引起思想觀念變革為先導(dǎo)的，同樣圖書館的變革也離不開管理的變革。沒有創(chuàng)新的思想便沒有創(chuàng)新的策略，就不可能實(shí)施圖書館的管理戰(zhàn)略以及管理服務(wù)創(chuàng)新，從而造成圖書館寶貴的信念資源的極大浪費(fèi)。觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的前提，是觸發(fā)創(chuàng)新靈感、創(chuàng)新智慧閃光的導(dǎo)火索。管理創(chuàng)新的過程將始終貫穿著觀念創(chuàng)新的思想，觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新得以成功的前提條件。長期以來，高校圖書館一直沿襲。書本位和層次管理的模式，實(shí)踐證明這種模式桎梏了人的創(chuàng)造性。隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展與現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，高校圖書館的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式都發(fā)生了根本性的變化，這就要求首先從管理理念進(jìn)行創(chuàng)新，引入新的管理理念，從書本位轉(zhuǎn)變?yōu)槿吮疚?。從載體管理向信息管理和傳播管理轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動和發(fā)揮圖書館員的創(chuàng)新潛力，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，以創(chuàng)新理念和創(chuàng)新行為來加強(qiáng)圖書館的管理，開辟高校圖書館管理的新階段。

3.3 戰(zhàn)略管理創(chuàng)新

戰(zhàn)略管理是圖書館管理工作者在針對外部環(huán)境的基礎(chǔ)和內(nèi)部資源條件分析和預(yù)測的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略使命并付諸實(shí)施的過程。知識經(jīng)濟(jì)時代戰(zhàn)略管理體現(xiàn)出如下特征：戰(zhàn)略管理是研究圖書館的發(fā)展方向的管理，具有超前性；戰(zhàn)略管理是尋求內(nèi)部資源和外部環(huán)境平衡發(fā)展的管理，具有協(xié)調(diào)性；戰(zhàn)略管理是瞄準(zhǔn)知識市場和人才市場的管理，具有導(dǎo)向性；戰(zhàn)略管理的目的是尋找圖書館生存空間和長期穩(wěn)定增長發(fā)展的路子，具有激勵性，對高校圖書館而言，管理戰(zhàn)略實(shí)施全面創(chuàng)新，主要應(yīng)包括：一是人才戰(zhàn)略，通過 制定并實(shí)施人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用機(jī)制，加大智力投資，倡導(dǎo)圖書館員終身教育，完善激勵措施，促使圖書館優(yōu)秀人才脫穎而出；二是文化戰(zhàn)略。知識經(jīng)濟(jì)所依賴的知識和智慧是深藏于人們頭腦中的資源，人們需要在良好的文化氛圍中才能得以主動合作，相互交流。因此高校圖書館要建立融入人文精神、價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范以及全體員工的責(zé)任感和 榮譽(yù)感為一體的圖書館文化，注意物質(zhì)文化、精神文化的有機(jī)統(tǒng)一；三是形象戰(zhàn)略。高校圖書館在未來的知識經(jīng)濟(jì)時代要取得長期穩(wěn)定的發(fā)展，除了憑借服務(wù)質(zhì)量取勝外，還要注意形象戰(zhàn)略功能，樹立良好的形象，方可贏得廣大讀者的依賴和支持。

3.4 管理目標(biāo)創(chuàng)新

當(dāng)前，高校圖書館的管理目標(biāo)逐步地發(fā)生了變化，如被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)，由低層次服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟畏?wù)，由靜態(tài)目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)目標(biāo)等。管理目標(biāo)既 是管理的出發(fā)點(diǎn)又是管理的歸宿。傳統(tǒng)的圖書館的管理目標(biāo)就是及時地為讀者提供借閱服務(wù)，在知識經(jīng)濟(jì)時代，高校圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息服務(wù)中心、教學(xué)科研基地以及大學(xué)生創(chuàng) 新教育的主課堂。應(yīng)發(fā)揮自身長期積累起來的資源、技術(shù) 和管理優(yōu)勢，建設(shè)與信息高速公路相適應(yīng)的電子圖書館，建立以市場為導(dǎo)向，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)，必 須設(shè)法從人文獻(xiàn)單元深入到信息單元，向用戶提供技術(shù)含量高的增值信息服務(wù)。同時做好文獻(xiàn)信息咨詢服務(wù)、情報檢索服務(wù)、定題跟蹤服務(wù)、重點(diǎn)課題服務(wù)、網(wǎng)上信息服務(wù)、指導(dǎo)讀者 利用館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源。管理目標(biāo)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，需要高校圖書館從人和物兩方面不斷地加強(qiáng)軟、硬件的建設(shè)。

3.5 制度建設(shè)創(chuàng)新

高校圖書館要創(chuàng)建具有特色的管理新模式，就必須強(qiáng)化制度建設(shè)，進(jìn)行管理制度的創(chuàng)新。要注意圖書館發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計，防止一哄而起忙于投巨資建新館，造成大量重復(fù)建設(shè)的浪費(fèi)。要重視新技術(shù)的研究和開發(fā)應(yīng)用，這是圖書館發(fā)展的命脈。要重視人才資源的開發(fā)，根據(jù)各館的實(shí)際情況制定出各專業(yè)層次館員的中長期培養(yǎng)目標(biāo)，保證一定的經(jīng)費(fèi)用于館員的在職進(jìn)修和提高。要重視知識創(chuàng)新能力的發(fā)揮，使圖書館成為真正意義上的主動管理型館員。

3.6 隊伍建設(shè)創(chuàng)新

加強(qiáng)高校圖書館管理關(guān)鍵是人才。必須要追求持續(xù)創(chuàng)新和適應(yīng)環(huán)境的速度，加強(qiáng)以網(wǎng)絡(luò)為背景的人才集聚和資源整合的力度； 加大智力投入份額和拓展服務(wù)品牌的效應(yīng)。一要加強(qiáng)隊伍建設(shè)和管理工作。按照“三個代表”要求，大力加強(qiáng)黨建工作；有計劃地加強(qiáng)培訓(xùn)，更新知識；建立責(zé)任制，真正做到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、組織落實(shí)、措施落實(shí)、責(zé)任落實(shí)。 二要樹立以人為本的觀念，即把調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造力作為首要問題來思考。三要加大形成激勵機(jī)制的力度，謹(jǐn)慎決策，整體設(shè)計，周密安排，協(xié)同推進(jìn)，形成人才集聚、人盡其才的局面。

3.7 管理方法創(chuàng)新

知識經(jīng)濟(jì)時代，高校圖書館要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，在辦館模式上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理，就必須改革舊的圖書館管理體制和制度，特別是改革人事制度。改革圖書館現(xiàn)行的管理體制和制度，其關(guān)鍵是人事管理體制的改革。計劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的管理體制和制度，缺乏調(diào)動現(xiàn)有人員積極性的激勵機(jī)制和約束機(jī)制，存在著定位不清，內(nèi)部機(jī)制不靈活，自主 經(jīng)營意識不強(qiáng)，投資效益不高，人員進(jìn)出渠道不暢等諸多弊病。雖然這些問題在市場經(jīng)濟(jì)條件下有所改進(jìn)，但這種管理體制和制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代圖書館的發(fā)展需要。知識經(jīng)濟(jì)時代的人事管理制度應(yīng)體現(xiàn)以人為本的思想，即以滿足人的需求，實(shí)現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展為目標(biāo)，體現(xiàn)人文關(guān)懷的美好與和諧，以激發(fā)圖書館員的工作積極性主動性和創(chuàng)造性。這種人事管理體制強(qiáng)調(diào)的是人本管理，人本管理是目前世界上最為推崇的一種管理方法，美國的通用公司、摩托羅拉公司、以及日本、新加坡等國的許多著名企業(yè)在實(shí)行了以人本為本的管理方法之后都獲得了巨大的成效。圖書館作為文獻(xiàn)信息交流最重要的場所，也應(yīng)該引進(jìn)人本管理思想，改變長期以來計劃經(jīng)濟(jì)體制下給圖書館造成的管理落后的局面，運(yùn)用人本管理思想進(jìn)行圖書館的管理創(chuàng)新，重新認(rèn)識人在管理中的地位和作用，對圖書館事業(yè)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

3.8 實(shí)施決策創(chuàng)新

在知識經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，信息市場競爭日趨激烈，我國體制轉(zhuǎn)型期各類矛盾紛繁復(fù)雜的新世紀(jì)，圖書館單靠幾個領(lǐng)導(dǎo)者的知識、能力和經(jīng)驗來進(jìn)行決策極易造成失誤。這就要求圖書館轉(zhuǎn)變決策方式，建立一支由本館和外單位優(yōu)秀人才組成的團(tuán)體，集思廣益的聽取他們的意見，讓他們來代替自己創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。因此圖書館 不僅需要開發(fā)人類長期積累起來的靜態(tài)文獻(xiàn)信息資源，更要注意收集、開發(fā)最新產(chǎn)生的即時性和跟蹤性的動態(tài)信息資源，提供靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的服務(wù)。這樣才能滿足用戶特別是科研型、決策型用戶的信息需要。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字圖書館的創(chuàng)建與使用為現(xiàn)代圖書館的信息資源管理開發(fā)和利用創(chuàng)造了有利條件。知識經(jīng)濟(jì)時代，圖書館應(yīng)該把服務(wù)重心放在對知識的挖掘、整合與揭示，促進(jìn)知識的生產(chǎn)與傳播方面，創(chuàng)造出新的知識并付諸新的用途，使之成為我國以“知識創(chuàng)新工程”為主題的國家創(chuàng)新體系的一部分，成為知識創(chuàng)新的思想資源，知識積累的重要手段，知識應(yīng)用的橋梁和紐帶，國民教育的重要陣地。

知識經(jīng)濟(jì)時代是以創(chuàng)新為基礎(chǔ)的時代，因此我們必須時刻把握這個時代精神，自覺樹立創(chuàng)新觀念，在管理理念、管理模式、管理手段和管理體制上不斷創(chuàng)新，才能應(yīng)對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，在知識經(jīng)濟(jì)中立足和發(fā)展。

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作者簡介

朱曉燕（1968-）男，1992年畢業(yè)于石家莊陸軍學(xué)院?，F(xiàn)為曲阜師范大學(xué)檔案館辦副館長，館員。

作者單位

曲阜師范大學(xué)檔案館 山東省日照市 276826