“大數據”時代背景下高校輔導員多元化學生管理模式探究

梁書瀚

【摘要】大學生管理工作一直以來都是各高等院校一線輔導員的“必修課”。如何從浩如煙海的事務性工作中脫身并有效地管理好自己所帶的學生班級，如何利用互聯網+管理的模式科學地運用各項信息數據，也一直是困擾著輔導員們開展管理工作的難題。本文將對“大數據”時代背景下高校一線輔導員開展大學生管理工作的多元化模式進行探究并提出解決方案。

【關鍵詞】互聯網+ 高校 輔導員 大學生 多元化管理

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）30-0199-02

一、高校輔導員管理工作現狀

1.輔導員工作的定義

高校輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和管理者，肩負著對大學生的思想政治教育和成長成才的重任，不僅要在思想上引導學生樹立正確的三觀，還要在實踐中幫助學生解決實際問題和困難，成為學生成長道路上的人生導師。

2.輔導員日常管理工作的現狀

在大學生的日常管理工作中，輔導員常常扮演著多重身份和各種角色。對于一線輔導員來說，沒有嚴格意義的上下班界線，手機24小時必須保持開機狀態，并且隨時要充當110、114、119、120……

在上班時間，可以化身為思想的引領者，帶領學生開展各項團學活動和主題班會；可以化身為生活的管理員，監督學生的早出晚歸飲食起居；可以化身為政策的傳達者，變成“表哥”、“表姐”和各種文件表格、評優評獎隨時親密接觸；可以化身為成長的好幫手，在學生遇到困難和挫折時幫助他們成長進步；還可以化身為人生的領航員，為學生升學、求職擇業排憂解難，指引方向。在下班時間，巡夜、查寢、談心、處理學生個體突發事件、群體性事件、維護好老師、學生和家長三者的和諧關系，這也是學生管理工作的常態。既要滿足學生的專業需求，又要滿足學生的生活需求，還要滿足學生心理需求。

3.輔導員工作中要面對的各類信息數據

對于一名輔導員來說，掌握了學生的各種信息就等于打好了學生工作有效開展的基礎。而這些信息的種類如何去整理、歸類、統計和存檔，也是輔導員在學生信息數據處理當中的所要面臨的難題。

在輔導員的具體工作中經常會面臨的統計數據種類繁多，諸如：黨團信息（黨團員發展材料、各類活動）、學籍信息、學生32項基本信息、貧困學生家庭信息庫、各類參保信息（城鄉醫保、商業保險）、班級成員基本信息（班委、寢室、通訊等）、集體活動材料、綜合測評材料（德育、智育、素質拓展信息）、重點學生信息統計（家庭困難學生、生理問題學生、心理問題學生、違規違紀學生信息等）、各類評優評獎、學習信息（教材、課表、講座、學科競賽、成績、社會實踐、畢業論文等）、就業等等。面對如此龐大的信息面和信息量，如果不能有效合理的進行整理、歸類、統計和存檔，那么輔導員的管理工作將舉步維艱。

二、傳統的學生管理中存在的問題

1.帶班數量的問題

按照教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》第三章第六條規定，高等學校總體上要按師生比不低于1：200的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位。但現目前由于高校自身的實際情況，不少高校輔導員的帶班人數遠高于此比例，一些輔導員的帶班人數可以達到300-500人左右。如果按50人每班計算，一名輔導員原本的帶班數將由4個班增至6-10個班。

管理幅度理論認為，一個管理者由于精力、知識、能力、經驗的限制，所能管理的下屬人數是有限的。隨著下屬人數的增加，可能存在的相互人際關系數將呈指數增加，信息量和管理難度也是如此，當下屬人數增加到一定程度，就超越了管理者所能有效管理的范圍。因此，輔導員帶班人數的提升雖然在物質層面上給輔導員增加了收入，但隨之而來的是管理工作難度的進一步加大和學生安全事件不可控幾率的增加，精神層面的付出將成倍地增長。

2.管理模式和輔導員專業性的問題

在傳統的輔導員管理模式當中，常常是通過以輔導員為主體，學生干部為輔助的方式來開展對班級的二級管理。輔導員縱覽全局，學生干部負責具體工作的實施，但最后工作的歸口實際上還是由輔導員來全權負責。這樣的管理模式比較簡單，中間程序也不復雜。但對于輔導員來說，需要參與的具體事務過于瑣碎，加上學校的各種臨時安排，大事、小事、雜事、瑣事，一系列工作讓輔導員隨時隨地充當著“救火隊員”的角色。

各種事務性的工作占據了輔導員大量的工作時間，導致學生工作無法深層次地開展下去，輔導員也很難抽身出來進行繼續教育學習并開展相應的科學研究，探索學生工作當中規律性的問題。加之大部分輔導員所學專業與所帶學生專業并不一定相符，又受制于思想政治教育理論、教育學、心理學、就業創業知識和現代信息技術知識等寬口徑知識儲備，如不系統性地開展繼續教育，將很難滿足學生未來發展的需要，也無法實現輔導員專業化發展的目標。

3.信息傳達和數據整合問題

（1）信息傳達問題

在傳統的輔導員管理方式當中，信息的傳達往往通過“輔導員-學生干部-普通學生”的模式，有的信息經過多次傳達之后，出現信息失真和扭曲，并且傳達信息和反饋信息的速度都比較緩慢。

（2）數據整合問題

面對各種龐大的學生信息數據，傳統的方法往往是建立紙質檔案和電子統計檔案，并未對所有的數據進行科學有效的整合。譬如普通的紙質檔案盒和電子檔大致分為兩種類型，一種是按照班級分類，一種是按照文件類別分類。這種分類的有點是便于簡單的存放和查閱，缺點是不能進行橫向數據、縱向數據以及綜合數據的對比分析。

三、多元化學生管理模式

面對日益復雜化的學生管理工作，僅僅依靠輔導員單槍匹馬的管理很難滿足學生的發展需求。加之社會經濟的迅速發展，使學生的思想日趨復雜化、社會化，面對不同類型的學生和存在的不同問題，輔導員很難及時并有效地解決和應對。因此，除了傳統的“輔導員+學生干部”的管理方式，還應當在管理工作的過程中補充教師、黨員學生助理和互聯網平臺等元素，對所帶學生進行更為精細化的管理模式。具體可補充為：

1.班主任的管理

班主任可由學院指派相應年級的專業課的青年老師擔任，在專業學習、生活、思想等各方面對學生開展教育管理工作。班主任實行兼職帶班，不坐班，工作主要針對1-2個班級（不超過100人）進行開展。

2.高年級學生黨員助理對學生的管理

高年級學生黨員助理可在大三年級的學生黨員中選拔一部分品學兼優的學生代表，主要在大一一年中開展帶班工作，從新生入學開始對輔導員的工作進行協助，每個黨員助理負責一個班級，對學生開展學習、生活、思想等各方面的指導工作。

3.大數據時代互聯網+管理

在互聯網絡飛速發展的“大數據”時代，信息的暢通與否對于不斷變化發展并復雜化的學生管理工作來說起著至關重要的作用。傳統的信息傳達方式帶來的弊端可以讓我們借用QQ、微信、微博等平臺實現信息的進一步扁平化，讓輔導員和學生能夠相互及時地溝通和掌握有效信息。

與此同時，數據的有效整理和利用也會讓學生管理工作如虎添翼。譬如除了利用傳統的QQ平臺開展日常管理活動之外，還可以利用學生管理手機APP平臺對學生進行更深層次、立體化地管理。當輔導員把與學生相關的信息導入平臺后，所有的信息可以橫向和縱向隨時展開查閱，一個學生所需要的全部信息都一目了然，并不用輔導員再去翻閱各種不同的檔案來了解一個學生。并且從常規的班級通知、考勤、查寢、請銷假、日常操行、學生談心等方面，全面立體地整合了學生的信息數據，從一定層度上解放了輔導員的管理時間。

總之，在信息數據越來越繁雜的“大數據”時代背景下，需要輔導員們做好對碎片時間的管理和利用，提升自身素質、創新管理模式（傳統+現代）、充分利用“互聯網+管理”的模式，讓信息的傳達進一步實現扁平化，讓學生的綜合數據更加立體化，讓輔導員的管理工作更加科學化。

參考文獻：

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