用正能量故事提升傳播力

朱建華　　耿尕卓瑪　　劉睿徹

[摘要]弘揚主旋律、傳播正能量，是主流媒體的職責與使命所在。移動互聯網時代，主流媒體在轉型與融合發展過程中，不僅要善于借助新媒體的優勢來傳播正能量，還要能精心組織策劃系列報道來引領輿論場。

[關鍵詞]主流媒體 正能量 傳播力 提升

主流媒體如何弘揚主旋律、傳播正能量、引領輿論場？2016年11月，《長江日報》刊發的“生命接線員”劉清報道，社會反響強烈，僅在《長江日報》新媒體平臺上點擊量就超過100萬人次。這是主流媒體用充滿正能量的故事引領輿論場、提升傳播力的成功探索與實踐，對于媒體尤其是主流媒體如何承擔黨的新聞輿論工作的職責與使命具有啟示意義。

一、弘揚主旋律是主流媒體的職責與使命

習近平總書記在8·19講話中指出，宣傳思想工作必須堅持鞏固壯大主流思想輿論，弘揚主旋律，傳播正能量，激發全社會團結奮進的強大力量。2016年，在第17個記者節來臨之際，總書記給新聞工作者的寄語中特別提到“弘揚主旋律，傳播正能量，做引領時代的新聞工作者”。“弘揚主旋律，傳播正能量”，這既是對媒體的要求也是對新聞工作者的要求。

劉清是武漢急救中心120的一名接線員，畢業于華中科技大學同濟醫學院臨床醫學專業，在做了兩年社區醫生后，應聘為120的接線員，至今已有7年。2016年9月24日10時33分，劉清接到當日第68個急救電話。丈夫家中心臟驟停，妻子撥打120求救，整整26分鐘里，劉清始終不掛斷電話，一面調度車輛出發救人，一面指導妻子為丈夫做心肺復蘇。最終，病人轉危為安，這創下了生命的奇跡。

這次26分鐘的通話也是劉清成為120接線員以來接得最長的一個電話。在26分鐘的生死營救中，劉清始終選擇留在那位渴望幫助的妻子“身邊”，耐心指導，共同堅持。26分鐘不掛線，充分體現了劉清對生命敬畏、對群眾敬重、對職業敬業的優秀品格和可貴精神。可以說，26分鐘的錄音如同一個窗口，讓人們看到她扎實的專業技能，充滿耐心與愛心的工作態度。在醫患關系并不和諧、暴力傷醫事件接連出現的社會大背景下，劉清身上所體現出來的職業素養與精神，值得媒體尤其是主流媒體去大力弘揚和傳播。

以正面宣傳為主，是黨的新聞輿論工作必須堅持的基本方針；弘揚主旋律、傳播正能量，是主流媒體的職責與使命所在。正是基于這種認識，記者在到武漢急救中心采訪時偶然獲悉這一事件后，迅速展開采訪，并第一時間通過《長江日報》新媒體平臺發出報道，隨后報紙刊發系列報道，輿論迅速升溫。“生命接線員”劉清26分鐘不掛線的生死營救，最終成為引領全國輿論場的正能量報道。

二、主流媒體要善于借新媒體傳播正能量

移動互聯網時代，主流媒體在轉型與融合發展過程中，要善于借助新媒體的優勢來傳播正能量。我國網民規模達7.1億，其中手機網民規模為6.56億，網民每天平均上網接近3.8小時，上網設備進一步向移動端集中。人在哪里，輿論陣地就應該在哪里。黨報作為主流輿論陣地的代表，在移動互聯網時代，必須搶占網絡輿論場。建設新型主流媒體，客觀上也要求黨報等媒體必須搶占網絡輿論場。

記者獨家獲悉“生命接線員”劉清的事跡后，2016年11月19日，通過《長江日報》官方微信以《丈夫沒了呼吸，妻子求120別掛電話，生死26分鐘保持通話》為題，首次公開報道了劉清救人的感人事跡。音頻是移動互聯網時代信息傳播的重要形式之一。在當晚微信推送的文章中，同時配發了劉清26分鐘不掛線指導營救的錄音。

這段“生死26分鐘保持通話”錄音在新媒體平臺首發后打動了眾多網友。“我好久沒哭了，現在淚流滿面”“作為半個醫務工作者，真的是熱淚成行”“不知道為什么，看完特別特別感動”“感動淚流的同時，學會急救常識”“給接線員的訓練有素鼓掌點贊”……《長江日報》發布的救人錄音，讓一起生死營救的正能量報道，迅速通過網絡傳遍輿論場，包括《人民日報》在內50多家媒體官方微信轉載。數據顯示，僅在新浪微博上“#我好怕能不能不掛電話#”的話題，點擊就超過4200萬人次。

是什么讓這段26分鐘的錄音扣人心弦，是什么讓一位120接線員和一位患者家屬的對話激起巨大的回響？《長江日報》刊發評論認為，在生命至上的價值背景下，人們聆聽這段錄音，不僅經歷了一次帶入現場的體驗，也形成了一次生命審美和道德審美過程。

三、精心組織策劃用系列報道引領輿論場

“生命接線員”劉清的事跡通過新媒體平臺迅速傳播后引發的反響，既堅定了編輯部前期的認識與判斷，同時也促使編輯部迅速精心組織策劃推出系列報道。可以說，《長江日報》關于“生命接線員”劉清的報道，在輿論場上始終處于引領地位。

2016年11月22日，《長江日報》一版頭條刊發通訊《一段錄音感動全國200萬網友“生命接線員”劉清26分鐘不掛線生死營救》，同時配發評論《奇跡就在每一秒的堅持》。通訊選擇26分鐘營救過程中的關鍵時間節點行文，真實、生動地展現了生命奇跡發生的經過，呈現了劉清在26分鐘里顯示出的冷靜、專業和耐心。通訊和評論以不同形式共同唱響“每個人、每個崗位、每一秒都能創造奇跡”的主題，社會反響強烈。

通訊見報當日，編輯部還派出4路記者，分別在急救指揮中心和急救車上跟隨救助行動，后推出整版報道《每一秒鐘都在拉回生命——記者目擊劉清在線8小時》，還原劉清日常工作狀態，采訪當日被急救的病人，充分展現病人及家屬對劉清及同事們的職業認可。

2016年11月24日，劉清及同事受邀走進中國新聞名專欄“市民大講堂”，與300多名市民代表面對面，現場講述26分鐘生死營救背后的故事和自己的日常生活。劉清和同事們的生動講述，讓市民對醫務工作者的工作、生活和內心世界有了更深入的了解，更細微的體察，對改善醫患關系起到潤物無聲之效。當天，《長江日報》還通過新媒體平臺對現場情況進行圖文和視頻直播，超過20萬點擊。

從新媒體平臺首發，到精心組織策劃推出系列報道，《長江日報》關于“生命接線員”劉清的報道，在輿論場上始終處于引領地位。具體表現在，推送或刊發的報道，不僅在以“兩微一端”為代表的新媒體平臺上得到廣泛傳播，多家網站轉載，還引起了新華社、中央電視臺等主流媒體的關注。

四、媒體持續報道讓正能量內容廣泛傳播

《長江日報》率先報道的“生命接線員”劉清的感人事跡，引發了廣泛關注，社會反響強烈，新華社、中央電視臺、澎湃新聞、湖北經視等多家媒體的進一步報道，最終讓正能量的內容在全國范圍內得到廣泛傳播。

“生命接線員”劉清的事跡為何會引起媒體的廣泛關注呢？《人民日報》官方微信推送的“生命接線員”劉清的文章總點擊閱讀超過60萬人次，點贊量近萬。《人民日報》新媒體編輯崔鵬介紹，當時選擇劉清報道是從她身上看到極高的專業素質。他說：“日常生活中，普通人對急救人員了解很少，這樣一則報道可以增加人們對急救行業的了解，在傳播正能量的同時，具有提醒作用。”新華社記者表示，那段26分鐘的音頻在《長江日報》官方微信首發后，他們很多人都聽了，非常感動，忍不住要流淚。大家既被這段對話深深打動，也對120接線調度員這個群體產生了好奇。央視《面對面》欄目主持人王寧認為：“劉清是普通人中的一員，而我們往往會忽略生活中的普通人，忽略他們身上很多值得大家尊重的閃光點。劉清的平靜告訴我，一個職業人究竟應該怎樣，她給了我一個很好的答案。”

值得一提的是，中央電視臺還先后通過《晚間新聞》《新聞直播間》《面對面》先后聚焦“生命接線員”劉清。央視為此還播發了短評：“如果各方都以這次救援為范本，提升處理危機的能力，這種不到1%的奇跡是可以復制的。在深化改革的今天，很多已有制度并非完善，這就需要我們每個人在工作生活中，用格外的耐心、愛心和決心去完善制度，實現制度對人最貼心的呵護。”

多家媒體官方微信轉載《長江日報》官方微信推送的內容后，點擊量迅速突破“10萬+”。澎湃新聞根據26分鐘錄音制作的花式字幕視頻，在移動端也獲得了廣泛傳播。可以說，多家媒體形式多樣的報道，讓“生命接線員”劉清這一典型及其感人事跡全國范圍內得到廣泛傳播，而這進一步強化了主流媒體在輿論場上的聲音。武漢市衛生計生委也專門發出號召，號召全行業向劉清學習，通過學習要讓生命至上成為所有醫務人員的靈魂。

“平凡的世界，總有平凡的人做著不平凡的事”。劉清帶來的感動仍在繼續。《人民日報》12月10日頭版《今日談》評論專欄刊發《呼喚更多“生命接線員”》的短評，為劉清點贊。2016年底，《人民日報》法人微博盤點2016令人感動的溫暖人物時，“生命接線員”劉清是9位中的一位。

五、主流媒體該如何用正能量引領輿論場

做出有傳播力、引導力、影響力和公信力的報道，是媒體和新聞工作者共同的渴望和追求。“生命接線員”劉清之所以能從地方走向全國，這對于媒體尤其是主流媒體該如何用正能量的報道引領輿論場具有啟示和借鑒意義。

1.記者采訪要多去基層。媒體和新聞工作者都渴望能做出有影響的獨家報道。移動互聯網時代，獨家報道變得更加可遇不可求。“問渠哪得清如許，為有源頭活水來。”要做出獨家報道首先要有獨家的線索才行，這就要求記者采訪要多去基層、多去新聞一線才行。這次率先發現“生命接線員”劉清線索的記者，在醫療戰線深耕多年，不時有獨家報道見諸報端。可以說，這都是走基層的收獲。堅持正確的新聞工作取向，發揚職業精神，做作風優良的新聞工作者，需要多去基層才行。

2.要尊重新聞傳播規律。習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上強調，尊重新聞傳播規律，創新方法手段，切實提高黨的新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。沒有傳播再優質的內容也難以體現其價值。這里，把“傳播力”放到“引導力”“ 影響力”“公信力”的前面，體現了對新聞傳播規律的尊重。引發全國關注后，劉清這個80后女孩低調地表示，“只是做了本職工作，這個工作本身就是默默無聞的”。她希望人們記得這件事，了解院前急救的重要性，“忘了我”。《長江日報》刊發的“生命接線員”劉清報道之所以能引領輿論場，原因之一就在于報道真實可信，內容具有吸引力和感染力。這是對新聞傳播規律尊重的結果。這也說明，對先進典型人物的報道，不能夸大、拔高，應堅持新聞的真實性原則。

3.要積極創新傳播方式。消息、通訊、評論是媒體報道中常見的題材。報業轉型與融合發展中，需要積極創新傳播途徑和方式，只有這樣才能讓傳播效果最大化。這次，“生命接線員”劉清的報道能引領輿論場，可以說，《長江日報》率先發布的26分鐘生死營救的錄音，是整個傳播中的關鍵元素。對于大多數網友和讀者而言，之前并沒有聽到過120接線員與患者家屬之間驚心動魄又催人落淚的對話。因為少見，所以關注，因為真實；所以感人。文字以及其他傳播形式，并不能完全還原錄音中令人揪心的急救場景。此次系列報道中，《長江日報》的視頻直播、圖文直播，也均是創新傳播形式的積極探索。

4.要讓傳播效果最大化。《長江日報》關于“生命接線員”劉清的系列報道，之所以能實現傳播效果最大化，一方面源于對新聞價值的準確判斷，并通過系列報道層層推進；另一方面報紙與網絡結合尤其是與以“兩微一端”為代表的新媒體平臺的充分結合，也有關系。在報業轉型與融合發展探索與實踐中，這兩個方面是一個整體，不可分割。可以說，“生命接線員”劉清的系列報道通過新媒體平臺首發，搶占了輿論先機，而后期報紙稿件通過新媒體平臺發布后又形成了新的傳播。

總之，作為一家城市黨報，《長江日報》關于“生命接線員”劉清的系列報道，組織策劃有力，巧妙議程設置，新媒體與報紙報道有機結合，把地方的先進典型人物推向了全國，這既弘揚了主旋律，又傳播了正能量，還引領了輿論場，此舉對于媒體尤其是主流媒體如何承擔黨的新聞輿論工作的職責與使命，如何切實提高黨的新聞輿論的傳播力、引導力、影響力和公信力，具有一定的啟示和借鑒意義。

（長江日報）