網(wǎng)易的生意

錢玉娟

慢熱、謹慎又低調(diào)做事的丁磊，將自身對生活品質(zhì)和產(chǎn)品體驗的苛求，在網(wǎng)易系產(chǎn)品上打下或深或淺的“工匠”烙印。

就在日前，網(wǎng)易交出了2016年的成績單，十分亮眼。截至2016年12月31日的四季度及全年財報顯示：網(wǎng)易2016年凈收入381.79億元（54.99億美元），同比增長67.4%；凈利潤116.05億元（16.71億美元），同比增長72.3%。這是網(wǎng)易自2015年財年Q3財季以來，連續(xù)六個季度獲得同比增長。

漂亮財報數(shù)據(jù)的背后，是以網(wǎng)易考拉海購等新晉業(yè)務的快速成長，這股強勁的驅(qū)動力更是讓網(wǎng)易股價暴漲，再次沖破歷史新高。有輿論認為勢頭大好的網(wǎng)易，有望讓中國互聯(lián)網(wǎng)公司呈現(xiàn)“BANT”四巨頭格局——百度（Baidu）、阿里巴巴（Alibaba）、網(wǎng)易（Netease）與騰訊（Tencent）。

“2016年的網(wǎng)易表現(xiàn)得很網(wǎng)易”，外界紛紛感慨網(wǎng)易“悶聲發(fā)大財”，像極了其低調(diào)的創(chuàng)始人兼CEO丁磊。熟悉網(wǎng)易產(chǎn)品的人也都了解，正是在體驗上追求極致的丁磊，才讓網(wǎng)易在BAT混戰(zhàn)之時，銳不可當。

如今，網(wǎng)易一派欣欣向榮的生意，更讓人們確信，丁磊謹慎又任性地做成了一件件事。

逆流而上

“很多人都好奇，我究竟在做什么？別人講資本，我做事；別人復制成功，我做事；別人談論情懷，我做事；無論外界如何改變，我就一條，做事，做成一件件的事?！边@是當年丁磊為推廣網(wǎng)易游戲開發(fā)的熱門端游大話西游時進行的自我形容。

當BAT在各階段紛紛涌向電商、智能硬件、社交時，網(wǎng)易幾乎采取不跟進的策略。身邊人都評價丁磊“倔強”，也有太多人認為他“動作慢”，不夠隨大流。

早前接受采訪時的丁磊，也明確回應，別人搶破腦袋進入的市場，自己沒理由在彼時也進入血海拼殺。在他看來，網(wǎng)易有“殺手锏”。

其實從網(wǎng)易游戲就可以看出，丁磊慣用的打法是通過長線的時間和資本的投入，專注做好產(chǎn)品，用精品留住用戶，保持用戶高活躍度。

“堅決不追求極度壓縮以迎合渠道商，拒絕使其毀掉沉浸式的手游體驗?！倍±谠赋?，產(chǎn)品要有“逼格”，網(wǎng)易游戲不可能做“快消品”。也正是如此，網(wǎng)易游戲可以屹立十幾年不倒。

或許有人疑問，當手游愈發(fā)火熱，且手游開發(fā)者日益增多時，網(wǎng)易游戲為什么還要堅持慢工出細活？事實上，很多廠商可以在今年憑借一款或者幾款游戲活得很好，可到了明年誰也不知道還能否在手游市場殘酷的洗牌過程中存活下來?！捌放苾r值顯得尤為重要。”這也是丁磊當初堅持要做好游戲的初衷。

甚至網(wǎng)易游戲還出品類似《花語月》、《驚夢》這樣不以盈利為目的獨立游戲。網(wǎng)易游戲方面表示，當初選擇開發(fā)游戲的宗旨是讓游戲回歸本源——好玩。網(wǎng)易一致執(zhí)著于做優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為此一款頗為良心的優(yōu)質(zhì)游戲推薦平臺《游品位》也誕生了。盡管網(wǎng)易這一垂直游戲渠道的產(chǎn)品可能會較為小眾和獨到，但接二連三發(fā)布的獨立游戲卻可以為渠道帶來流量，進而用游戲反哺其他渠道。

有業(yè)內(nèi)人士認為，網(wǎng)易之所以能開拓布局其他產(chǎn)業(yè)，恰恰是游戲為其奠定了良好的基礎(chǔ)和資本。盡管很多互聯(lián)網(wǎng)公司并不認可這種商業(yè)思維，覺得“不接地氣”，但素來低調(diào)的丁磊背后，殺手锏可不止游戲，電商、人工智能也成為備受丁磊看好并頻頻站臺支持的產(chǎn)品線。

專注做事

正是這股逆時代潮流而上，讓丁磊身后的網(wǎng)易逐漸展露出厚積薄發(fā)的兇猛勢頭。然而讓人意外的是，2010年時的國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛立足國內(nèi)成熟業(yè)務模式，開始穩(wěn)步推進海外戰(zhàn)略布局時，丁磊這個在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域“特立獨行”的人，卻突然“折騰”去養(yǎng)豬。

彼時，外界都在調(diào)侃“丁家豬能不能養(yǎng)成”的話題，也不乏有業(yè)內(nèi)人士認為網(wǎng)易會錯過最好的發(fā)展紅利期。

實際上，就在丁老板因養(yǎng)豬而備受爭議的幾年間，網(wǎng)易還專注做了幾個體驗優(yōu)異的產(chǎn)品。

作為音樂發(fā)燒友的丁磊，一直想開發(fā)一款智能產(chǎn)品或一個系統(tǒng)，針對全世界2000多萬首歌曲，你想聽什么音樂，就可以聽到什么音樂。他更大膽放言，網(wǎng)易未來在人工智能方面一定會遙遙領(lǐng)先。

正是基于對行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品服務體驗的洞悉，網(wǎng)易在3年前推出了網(wǎng)易云音樂—— 一款定位于移動端的音樂產(chǎn)品，并把社交作為重要的切入點。以音樂服務為主，重點在產(chǎn)品的打磨和優(yōu)化。這是丁磊勾勒出的網(wǎng)易云音樂的發(fā)展路徑。在他看來，音樂服務不僅僅是聽歌，社交、資訊、短視頻等可能都會有所聯(lián)動和延伸。

“自立項至今天，網(wǎng)易云音樂最為看重的就是專注于音樂服務領(lǐng)域，并在延伸的領(lǐng)域創(chuàng)新尋找能夠提升用戶體驗的形式。”網(wǎng)易云音樂相關(guān)負責人在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時表示，如今音樂社交已經(jīng)成為網(wǎng)易云音樂的明顯優(yōu)勢之一。音樂社交讓網(wǎng)易云音樂脫離了單純“音樂播放”的工具屬性，能夠讓用戶通過音樂延展享受到更多服務，更立體全面地體驗音樂。

作為移動原生的音樂產(chǎn)品，網(wǎng)易云音樂在音樂社交方面的深挖和創(chuàng)新，并由此積累的海量用戶和品牌忠誠度。2016年，網(wǎng)易云音樂的用戶數(shù)超2億，丁磊為此欣喜，在他看來，堅持“精益求精”產(chǎn)品策略的網(wǎng)易云音樂已經(jīng)經(jīng)受住了行業(yè)的“物種選擇”，足以證明是成功的。

不少業(yè)內(nèi)人士認為網(wǎng)易的產(chǎn)品做得不是太晚就是不合時宜，丁磊卻有自己的邏輯?；蛘呦胱隽?，抑或市場趨于成熟，用戶習慣已經(jīng)被培養(yǎng)好了，他才會將網(wǎng)易押注其中。做電商便是在這一慎重考量下做出的又一布局。

匠心與創(chuàng)新

公眾對于網(wǎng)易的電商印象并不深，直到網(wǎng)易考拉海購的崛起。在跨境電商已經(jīng)風起云涌的2014年，他才找到了在網(wǎng)易供職多年的張蕾，正式啟動電商業(yè)務，推出網(wǎng)易自營直采的跨境電商平臺——網(wǎng)易考拉海購，并歷經(jīng)兩年發(fā)展，成功躍居跨境電商領(lǐng)頭羊。

現(xiàn)任網(wǎng)易考拉海購CEO的張蕾在接受《中國經(jīng)濟信息》記者采訪時指出，網(wǎng)易的理念是“盡可能地將利益讓給用戶，用更少的錢過更好的生活”，而“用戶海淘的痛點依然在于商業(yè)的本質(zhì)：正品、低價和好的服務。”她強調(diào)，網(wǎng)易通過自營直采，在全球建立高等級的供應鏈來保障，并依托資源優(yōu)勢，以最好的價格批量直采，降低運營成本和流量成本。不僅如此，網(wǎng)易考拉海購的保稅進口模式保障了用戶可以享受到堪比國內(nèi)電商的物流體驗，實現(xiàn)了行業(yè)內(nèi)首個跨境“次日達”。

毫無疑問，網(wǎng)易考拉海購是網(wǎng)易切入品質(zhì)電商市場的重要布局。而之后推出的從原料采購，到生產(chǎn)、質(zhì)檢、售后等環(huán)節(jié)都層層把控，致力于為用戶甄選高品質(zhì)商品的自營生活類電商品牌——嚴選，無疑與考拉海購融合成為網(wǎng)易發(fā)力電商市場的組合拳。

2016年，丁磊又帶來了網(wǎng)易未央豬肉，他自己也在考拉海購上開辟了“三石私物”的專欄分享，并為自家電商平臺頻頻站臺。不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易在本已擁擠的賽道上實現(xiàn)超車的創(chuàng)新軌跡，都有受到創(chuàng)始人丁磊的個人愛好或戰(zhàn)略考量或深或淺的影響。

盡管網(wǎng)易內(nèi)部人士透露，丁磊很少在公司內(nèi)提“戰(zhàn)略”、“布局”這樣的詞匯，外界依然可以看到網(wǎng)易發(fā)展的大方向——做創(chuàng)新和匠心的產(chǎn)品，做符合用戶需求的產(chǎn)品。就像他去年在網(wǎng)易Q3財報分析會上講到的，“支撐網(wǎng)易20年發(fā)展的關(guān)鍵詞是‘匠心和創(chuàng)新”，在丁磊的商業(yè)頭腦中，不停雕琢和優(yōu)化產(chǎn)品，不盲目迎合市場做布局，才是網(wǎng)易一直堅持做的生意。