文/徐 劍 杜恒瑞

山東能源新礦集團翟鎮煤礦是1993年建成投產的大型現代化礦井,現有職工家屬6358人。經過多年的發展,在省外托管、參股了多個礦井,外出創業職工2618人。近年來,隨著國家去產能、去庫存政策力度的不斷加大,翟鎮煤礦堅持全心全意依靠職工辦企業的方針不動搖,創新普惠服務體系,豐富拓展精準幫扶,提高職工幸福指數,激發了職工創新創效活力。
叫響 “前方創業后方有我”的口號,實施“兩幫助兩服務”,即單位幫助、工會幫助,家政服務、志愿服務,解除了創業者的后顧之憂,涌現了像王具祥、孫豐水等一大批外出創業先進典型。
定準位,分類服務。經過多年的探索和培育,翟鎮煤礦形成了一批服務品牌。青年“星火”、老年“霞光”、女工“愛心幫辦”志愿服務在國家工商總局成功注冊,組建“愛心E站”,實施分類服務。“愛心幫辦”開展代理月嫂、家政服務、兒童照料、心理疏導等“心連心”服務。“星火”志愿開展管道疏通、家電維修、農忙幫工等“點對點”服務。“霞光”服務開展紅白理事、家庭醫生等“老幫老”服務。張純濤和劉洪偉都是殘疾職工,一個因失去右臂而一度自暴自棄,一個因高位截癱也曾想絕食自盡。志愿者對他們進行長期的精神幫扶和心理疏導,兩人走出“陰霾”后,描繪著自己別樣的人生。張純濤成為“獨臂‘的哥’”,靠一只手撐起整個家庭的幸福。劉洪偉則變身 “公益達人”,不僅為河南、吉林長春等地的眾多病友捐款捐物,還在網絡上為病友進行心理咨詢,被評為“集團公司道德模范”“泰安好人”,其家庭獲得山東省“十佳文明和諧家庭”榮譽稱號。
找準事,專業服務。礦“愛心E站”收集、發布的服務信息,通過指定派發和志愿者自愿領取兩個途徑,提供精準服務。春節期間,外出創業職工尚琳琳的妻子待產,雙方老人因為年齡和身體原因,無法照顧孕婦。礦上將情況發布在“愛心E站”上,持有“母嬰護理師”資格證書的志愿者領取了任務,到其家中進行了專業的服務。針對“準媽媽”育兒經驗不足、產后焦慮、抑郁等問題,以及大家優生優育的愿望,利用微信“媽媽群”,互談育兒經。互聯網與幫扶救助的有機融合,實現了工作的轉型升級,讓幫扶救助更加精準。
使準勁,拓展服務。一是利用10808快信通網站,開設了“心連心”信息平臺,定期為職工發布信息,并在職工本人生日、家人生日、特定節日,為他們發送祝福信息。二是針對“空巢老人”,實施“駐戶幫辦”“掛點幫扶”等服務活動,為困難家庭和外出創業家庭送去溫暖。翟鎮煤礦退休職工周傳鄉老人就是“駐戶幫辦”戶,他的兩個兒子均在省外創業,為了不讓老人感到孤單,每逢老人生日和節日,志愿者都會帶去生日蛋糕和節日禮物陪他們一起度過,用實際行動兌現 “家中老人我們照料,家中事務我們幫辦”的服務諾言。
打造礦工創新“匠心坊”和工作“織夢園”,讓每一位職工創新有平臺,工作有激情,崗位變成了個人奮斗的“夢工廠”和成就理想的“織夢園”。
福利企業,提供就業平臺。礦東泰金屬編織廠是一家福利企業,有殘疾職工30名,近年來實施工友創業行動,先后安置了83名礦井年老體弱的轉崗人員和46名周邊農村社會青年,福利廠變成了弱勢群體創業的“織夢園”。2016年,這個廠被評為“山東省優秀殘疾人之家”,總經理王克斌被泰安市總工會評為 “工友創業優秀個人”并授予“振興泰安勞動獎章”。
自立自強,成就個人夢想。翟鎮煤礦根據殘疾職工的身體狀況,合理安置合適崗位,他們為企業創造了效益,同時也享受著用自己的勞動換來的幸福。殘疾職工朱峰剛自學了木工、瓦工、鉚焊、鍛工工藝,自制加工水泥制品模具,為企業節約資金2萬多元。2006年,他作為泰安市唯一代表,在山東省第六屆殘運會上獲得游泳冠軍,2014年9月,在第九屆全省殘運會上,參加兩項比賽,被授予體育道德風尚獎。他用并不健全的肢體,詮釋著一個道理:在編織個人夢想的征途中,身體可以殘疾,但精神卻永遠不能頹廢。
創客聯盟,服務企業發展。圍繞服務企業創新發展目標,先后創建了18個技師工作室和大學生班組,以“崔樹彬勞模技師工作室”為龍頭,建成了創客聯盟,成為職工創新技能展示的大舞臺,形成了學習交流、對標提升的勞動競賽氛圍。創客的“智慧火花”和“金點子”不斷涌現,借助局域網、互聯網,及時引入生產車間,與一線職工交融互動,創客車間將具有推廣價值的創新項目制作成產品,讓創意真正變成了現實。2016年以來,創客車間先后轉化83項創新成果,創效2000多萬元。
實施普惠服務,堅持精準幫扶,更要解決“弱勢人群”的“最需求”,讓困難群體感受企業溫暖、社會關愛,人人都有充分的“獲得感”。
實施“3+1幫扶工程”,解決職工“最需求”。建成了由礦工會、車間工會、工會小組(班組)三級組織和志愿服務為主體的“3+1”幫扶網絡。建立愛心幫扶超市,探索物資救助的新形式和新載體,實現了愛心捐助和日常幫扶的常態運行。借助翟鎮煤礦網站“連心橋”和“微信公眾”平臺留言通道,以及“QQ群”等,全面了解困難群體的信息,動態掌握他們的生活狀況,確保困難之時有人幫,危難之際有人管。
實施“‘志愿云’互助工程”,解決職工“最需求”。利用“志愿云”APP平臺,在全礦進行發動,鼓勵大家加入志愿服務組織,不斷壯大志愿服務隊伍,及時發布幫扶信息,拓展幫扶渠道和人群。2016年8月份,通過“志愿云”發布了考取大學的職工家庭的需求,他們均因家庭貧困,無法承擔入學學費。新泰愛心人士張先生得知后,為4名大學生分別資助5000元,幫助莘莘學子圓了大學夢。
實施“微愛幫扶”工程,解決職工“最需求”。翟鎮煤礦借助“互聯網+”平臺,開展“微愛大病幫扶行動”,通過“輕松籌+微信”發動職工家屬奉獻愛心。在微信公眾平臺上發布困難職工的情況及需求,利用微信轉發擴大范圍和影響,為困難職工籌集善款。2016年6月份,通過“輕松籌”,為交不起住院押金而無法住院的職工婁漢國籌集費用近萬元,解決了他的燃眉之急。
“惠員工程”,大愛無疆。精準幫扶的理念、“互聯網+”幫扶的手段以及幫扶載體的創新,為幫扶救助工作注入了新思想、新活力、新動力。不斷豐富和完善精準幫扶的內涵和外延,讓幫扶救助、普惠服務工作不斷播下文明的種子,在播撒愛心、傳遞溫暖的過程中推動企業和諧發展。