空中交通管制員應具備的良好素質分析

何典+季冠仲+黃龍楊

摘 要：隨著飛行流量的不斷增加，空域運行環境越來越復雜，對空中交通管理管制員的要求不斷提高。通過問卷調查的方式，分析了我國空中交通管理管制員的綜合素質要求，并對管制專業在校期間的學生培養方向和重點提出了建議，為在校期間管制專業學生的培養提供了參考和借鑒。

關鍵詞：空中交通管制；管制員；飛行學院；溝通協調能力

中圖分類號：V355 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.06.058

隨著我國在政治、經濟、文化方面的快速發展和民航強國戰略的實施，使我國民航業取得了質的飛躍。但隨著飛行量的逐年遞增，也產生了新的矛盾——空中交通管理保障能力不能適應快速增長的飛行流量，導致空域運行環境越來越復雜，對空中交通管制員提出了更高的要求，對管制員的素質要求越來越高。因此，管制員素質的培養就顯得相當重要。

1 調查方法和樣本分布情況

為了研究管制員素質的培養方向，通過查閱大量文獻、與一線資深管制員的交流，整理設計出了一份關于管制員應具備良好素質的調查問卷，總計發放500份，回收有效問卷436份。調查對象主要面向西南地區（成都及周邊城市）的一線管制員，其中，管制員擁有7年以上管制經驗的占很大比例，1～7年工作年限的同樣為多數，保證了調查結果的可靠性和普遍性。在人員分布上，調查人群主要集中在西南，西南空管局、重慶空管分局、云南空管分局等空中流量大、管制任務繁重的地區。民航飛行學院的訓練飛行任務很繁重，因此，民航飛行學院空管中心的問卷約占10%左右，確保了調查結果的針對性。

2 調查問卷分析

2.1 心理素質問卷調查結果分析

根據調查問卷分析得出，情緒穩定性占11.5%，工作責任心占19.2%，溝通協調能力占17.1%，情景意識能力占22.6%，自我調控能力占7.5%，競爭意識占3.4%，紀律意識占16.7%，沉著冷靜占13.5%.由此可以看出，管制單位對管制員的工作責任心、情景意識能力最為重視，對溝通協調能力、紀律意識的重視程度較低，對競爭意識的要求最低。

空中交通管制員擔負著我國民用航空安全的重大責任，強大的工作責任心可以讓管制員在各種情況下作出正確的是非判斷，更好地承擔起在崗責任；情景意識在管制工作中扮演著越來越重要的角色，但我國目前對情景意識的培訓重視程度還不夠，而管制員需要有連續、清晰、良好的情景意識，在出現特情時，也不至出現不知所措的情況；管制指揮與管制協調是統一的整體。

在人的因素中，人是會犯錯誤的，通過雙崗制等措施的實施，可有效減少錯誤的發生，因此，需要班組成員的良好溝通和配合，管制工作須嚴格按照規章制度進行。

2.2 知識技能分析的結果

根據調查問卷分析得出，管制經驗的累積和總結能力占10%，實踐與操作實施能力占13.2%，反應能力占8.4%，語言表達能力占4.6%，方位和空間想象力占15.1%，預測和統籌能力占9.4%，英語能力占9.7%，記憶和心算能力占4.9%，應變和決策能力占11.3%，專業知識理論占18.7%.由此可以看出，管制單位對管制員的專業知識的學習和掌握、方位和空間想象力、實踐與操作實施能力最為重視。要想管制工作安全、高效進行，相關人員需要過硬的專業知識理論，而豐富的專業知識有助于其在實踐中更好地積累工作經驗，結合實際對各種情況作出正確的反應。管制員在指揮與調度航空器時，不僅需要扎實的專業知識，還需要靈活的實際操作能力。

3 管制專業素質培養建議

3.1 加強專業基礎理論知識的學習

空中交通管制工作是一項應用型工作，通過使用各種管制方法、設備，安全、高效、經濟地保證空中交通正常運行。作為空中交通管制員，過硬的管制技術、豐富的經驗、冷靜從容的心態是做好管制工作的基礎，但并不能因此而忽視專業基礎知識的學習。事實上，一名管制員管制生涯的起點就是在校期間的專業課，通過學習專業課程，儲備在工作崗位上所需的理論知識，初步形成對管制工作的認知和理解，為以后的工作打下堅實的基礎。

3.2 在模擬機課程中培養學生素質

目前，院校在模擬機課程技術設備的投入上力度非常大，相比以往，已經為管制專業的學生提供了較好的硬件基礎與學習環境，但教學重點主要集中在管制技術的培訓，對學生的素質訓練不夠重視，也不夠系統。為了今后在工作崗位上確保空中交通的安全運行，除了培訓管制技術外，還應在模擬機課程中加強對學生基本素質的訓練，以管制員所需的各種基本素質為參考點，設計相應的訓練科目，系統地進行訓練，不偏廢，不遺漏，達到在模擬機訓練時培養好管制工作所需的各種基本

素質的目的，為今后的崗前培訓以及實際工作打下堅實的基礎。

4 結束語

在空中交通安全管理工作中，無論管制員個體的基本素質，

還是班組長和班組成員的整體素質，都至關重要。在培養管制員的過程中，應重視專業知識，學牢專業知識，培養懂理論、會管理的管制員，能將基礎知識理論科學地運用于工作中；加強雷達模擬機培訓，“從頭”開始培養良好的管制習慣，以管制員的良好素質為參考，系統地培養學生的基本素質，為今后的管制工作打下堅實的基礎。

參考文獻

［1］王冰.論塔臺管制員情景意識的培養［J］.中國管理信息化，2014（09）.

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