采訪的原則和技巧

任俊蘭

摘 要 采訪其實是一種社交活動，但又比一般的社交活動講究技巧。簡單來說就是在采訪過程中，采訪者必須具備獨特的人際交往能力，而且還要能夠營造一種融洽的采訪氛圍，運用科學的方式和技巧進行提問，不然采訪活動很難取得圓滿成功。

關鍵詞 新聞采訪；技巧；原則；提問

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2017）06-0138-02

新聞采訪是記者出于大眾傳播的目的，通過觀察和訪談等手段，對可能受到廣泛關注且鮮為人知的信息的搜集活動。

1 新聞采訪實際上是一種社交活動

在采訪活動中，記者對采訪對象沒有法律約束力和行政約束力，不能像法院那樣具有強制性，也不能像上下級關系那樣要求絕對服從。這就要求新聞記者必須具備較為出色的人際交往能力，能夠在各種場合和角色中游刃有余，這一點在采訪中很重要，它直接關系著采訪活動能否成功。比如著名記者范長江，他年輕時以民國《大公報》旅行記者的身份，深入大西北采訪，在身上沒有一封介紹信，沒有任何官方機構接待他的情況下，完全憑自己的個人交往能力出色的游走于各個重量級人物之間，采訪到了周恩來，并通過周恩來又采訪到了毛澤東，向世界報道了紅軍長征和西北的狀況，讓人們了解了紅軍、了解了西北，在當時引起了不小的轟動。

再比如：著名記者郭梅尼2009年采訪新疆建設兵團的大夫姜萬福（17歲到建設兵團，60歲退休回上海）時，也是憑借自己出色的人際交往能力，才了解到一些不為人知的事情。當時很多家新聞媒體都派人采訪過姜萬福，大多都是簡單地介紹他在新疆的生活，每天騎著毛驢為新疆少數民族送醫送藥，救死扶傷，被當地人稱為“驢背醫生”，很少有記者報道過姜萬福本人的家庭生活情況。不是因為這些記者沒有關注，而是姜萬福本人不愿提及。但是《科技日報》記者郭梅尼采訪時的情況卻和別人不一樣。她到駐地以后，很多采訪過姜萬福的記者都提醒她不要問及姜的家庭情況，因為這是他的傷心處。謹記這個提醒，郭梅尼采訪時盡量不觸及這一話題，結果采訪到最后，姜萬福卻自己主動說起了他的家事，讓人們真正了解了這位“驢背醫生”的內心世界。為什么別的記者問時他不說，而郭梅尼沒有問他反而自己說了呢？郭梅尼當時已是古稀之年了，《科技日報》為什么還要派她前去采訪呢？這都是因為郭梅尼的人際交往能力較強，采訪藝術得當的原因。

2 記者與采訪對象的關系

1）采訪對象具有三大特點：龐雜、互動性和對等性。采訪對象涉及各個階層，他們的年齡、學歷、文化、信仰不同。這就要求記者善于同各種人打交道。而且采訪時記者與被采訪者之間互動性非常強，所以在采訪之前記者應先審視一下自己，不要與采訪對象不協調。如2016年廈門遭遇超強臺風襲擊，廈門電視臺一名女記者到災區采訪災后重建情況，她因戴墨鏡打傘采訪救災志愿者而備受質疑。當時并沒有下雨，太陽也不毒辣，救災現場一片混亂，志愿者幾天都沒有休息，疲憊不堪，而她卻以這種裝束采訪，采訪對象愿意給她深談嗎？她能采訪到高質量的素材嗎？答案是否定的。

2）記者要選準采訪對象。采訪對象的選擇條件有三個：知情、愿意講、擅表達。采訪對象比較喜歡有緣分、善解人意的記者，上面提到的郭梅尼，她采訪之所以容易成功，就是因為她的隨和與善解人意的性情。她曾經給中國人民大學的學生上過課，學生給她的印象就是，好像自己的“姥姥”，特別溫暖，特別想和她聊。

3 注意采訪氣氛的建立

1）建立融洽的采訪氣氛是采訪成功的重要一環，要想建立融洽的采訪氣氛，記者要注意以下

幾點。

（1）自己人效應。記者要努力使自己融入被采訪者的圈子。采訪時穿什么質地、什么款式的衣服、帶不帶首飾都應注意，不要弄得讓人一看就產生抗拒心理。

（2）尊重。記者對采訪對象一定要尊重，比如出門時替被采訪者開下門、遞名片時正面朝上、雙手遞上，這些動作都體現了對對方的尊重，對方會認為記者有教養，愿意給他談。

（3）善解人意。記者要有“眼里頭”，采訪時要注意被采訪者哪些話題不愿意談，哪些話題樂

于談。

（4）回避第三人。一般情況下，一個記者單獨采訪一個人，效果最佳。兩個記者采訪一個人，采訪對象就會感覺別扭，有些很貼己的話不愿講，或者一個記者去采訪兩個人，因為旁邊還有一個人，他同樣不愿意談得更深。

2）采訪的相關技巧。

（1）學會拆墻，學會說話。陌生人之間往往有一堵無形的“墻”，記者采訪時，要找準話題，比如找與采訪對象共同的愛好、共同的家鄉……拆掉其心理上的那堵墻。

（2）學會參與，記者一定要勤快。

（3）學會轉移話題。采訪中最困難的就是轉移話題。如果對方是教師，一般不會跑題，但如果是其他階層的人，跑題是常有的事。對方跑題了記者該怎么辦，是打斷他還是隨便他說，這是個棘手的問題。倘若打斷他的陳述，會顯得不禮貌，不終止他的陳述又達不到采訪的目的。這就需要記者具備隨機轉移話題的能力，記者可以趁他說話停頓的間隙插話，把話題拉回來，也可以對他剛說的話重復一遍或贊揚，再墊一句話，把話題轉過來。

（4）學會傾聽，聽人說話時要面帶微笑，專注的看著對方。

（5）借用中介物。采訪時記者拿一個對方比較熟悉的或喜歡的東西，拉近與對方的心理距離。當年斯諾夫人采訪毛澤東時，手里拿著斯諾拍的毛澤東戴八角帽的一張照片給毛澤東看，毛澤東一看就感覺非常親近。這樣借助中介物贏得對方信任后，就可以很自然地拉近與對方的距離，引起談話興趣。

4 記者提問的規律和方法

提問，是記者運用對話與采訪對象進行溝通的主要方式。提問質量的高低直接關系到新聞采訪與寫作整體活動的成敗①。好的提問直指要害，事半功倍，失敗的提問則可能空手而歸，故記者在采訪過程中應注意以下幾點。

1）提問的分類。采訪時提問分為兩大類：一類是開放型的；另一類是閉合型的。開放型提問是啟發思路的，在采訪剛開始時常用。可以采用如“請您談談您對這個項目的遠景規劃”“請您談談您對這件事情的看法”之類的語言開篇。隨著采訪的推進，核對事實的時候多用閉合型提問，比如“你從哪知道這個消息的”“這個事您知道嗎”……

2）提問的規律。提問時一定要把大問題化成小問題，提問不要太籠統，而且提問題時還要注意邏輯性。一般先提剛發生的事，再提以前的事，提完一個問題再提另一個問題，千萬不要思路混亂，否則會把人搞暈。需要注意的是，姓名、地址、數字之類的信息要核對清楚，以保障答案的準確性。

3）注意把握各類提問方式。提問方式主要分為三類：即正面提、側面探和反面激②。所謂正面提就是開門見山的方法采訪，一般適用于熟人和文化水平較高的群體。前者是因為彼此較為熟悉，社會交往早已進行，無需客套；后者是因為他們具有相當豐富的知識，思維比較清晰，比較容易領會采訪的意圖。

側面探即運用啟發引導的方式，旁擊側敲的引導采訪對象對以往的新聞材料產生回憶。該方法通常適用于那些想說但一時對往事不能產生回憶的采訪對象③。反面激則是由記者通過一定的設問，激發被采訪者的交流意愿，從而打開心扉。這種方式通常適用于過于那些謙虛、有顧慮或自恃身份高的訪談對象。在訪談中究竟采用什么方法，記者應具體問題具體分析，靈活運用。

4）提問與記錄的關系。記錄應以筆記為主，心記為輔。

（1）一支筆永遠趕不上一張嘴，記錄時要注意記要點、易錯點和疑問點，還要注意記采訪對象的一些有個性的語言或動作。

（2）如果第一個問題對方回答完了，而記者沒有記完，這時不要冷場，可以提問下一個問題，待對方回答的問題不重要了，再回過頭來利用瞬間記憶補記上一個問題，一定不要讓對方等待。

（3）記錄的注意事項：記者記錄時，注意行與行之間的空白要多留一些，以便隨時插入要補充或改正的同類材料；在快速筆記的前提下，還要注意字跡問題，應盡可能工整、清晰，特別是涉及人名、時間、數字、符號等關鍵字眼，應一筆一劃記清楚，否則，事后整理時就難以辨認了。

注釋

①引自《新聞采訪與技巧》丁柏銓主編，2004第四章第一節《新聞采訪中的提問方法》第25頁。

②引自《當代新聞采訪》劉海貴著，復旦大學出版社，2006第六章第一節《怎樣掌握提問技巧》第150頁。

③引自《當代新聞采訪》劉海貴著，復旦大學出版社，2006第六章第一節《怎樣掌握提問技巧》第151頁。

參考文獻

[1]劉海貴.當代新聞采訪[M].上海：復旦大學出版社，2006.

[2]宣麗.新聞采訪的技巧分析[J].新聞傳播，2013（3）：208.

[3]趙寧寧.新聞采訪的提問技巧[J].中國傳媒科技，2014（8）.