企業文化建設的四個同心圓

周永亮

根據企業的企業文化建設普遍“虛火上升”的現象，北京國富管理咨詢公司根據長期的企業文化咨詢實踐，總結出一套企業文化建設“四個同心圓”模型，有力地助推了企業文化建設落地難的問題。

核心項目組

核心項目組是企業文化建設項目的核心機構，負責整個企業文化建設規劃的制定與推廣，是企業文化的核心執行者和推動者。

核心項目組一般由咨詢公司與企業內相應文化部門共同組成。咨詢公司企業文化項目組負責對整個企業的企業文化進行診斷，寫出診斷報告，提煉出企業的企業精神、核心價值觀、經營理念等企業精神層文化，撰寫和制定企業文化手冊、員工管理制度、員工行為規范、企業文化培訓手冊等文本，并制定整個企業文化建設的規劃。

企業內負責企業文化建設工作的部門一般有企業文化部（處）、人力資源部、黨委工作部、企業宣傳部、企業工會、行政辦公室等組成，核心項目組一般要求有這些企業文化部門的主要領導人參與，并配備3—5名的專職人員。核心項目組這部分人員要求全程參與企業文化建設的診斷、設計與宣貫實施，他們是企業的整個企業文化發展歷程中的見證者、參與人，能更深切地把握企業需要什么文化、要發展什么樣的文化。他們的工作辦法、他們對員工的把握是企業文化推動的關鍵環節。

咨詢公司項目組與企業項目組的通力合作、合理分工，是保證整個企業文化建設工程全面實施、保證到位的基本條件。

領導小組

企業文化建設是一把手工程，離開企業高層領導的支持，企業文化建設將寸步難行。企業文化不是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”，而是企業老總的一項“重中之重”的必修課。所以我們根據眾多企業企業文化建設的經驗，在“四個同心圓”模型中的第2層設立企業文化領導小組，該小組由企業的一把手及分管企業文化工作的主要領導人組成。

企業文化領導小組是企業文化建設的協調者和推動者。因為企業文化建設是一項系統工程，其主體部分包括戰略文化、組織文化、制度文化、經營文化等，外在部分包括企業信譽、企業行為、企業環境、企業形象等，這些都需要企業領導人總體把握，親自指導。企業文化的建設包括精神層、行為層和物質層的建設，涉及到人力、財力、物力、信息和文化資源等五大資源，這些都需要企業領導人的協調與配合。企業文化領導小組主要是為了更好的使組織與顧問公司的項目部進行協調和溝通而成立的，參與項目的內容比較少。

同時，作為企業的領導者，如果對企業文化沒有深層次的理解，也很難使企業做強做大、基業常青。

先導小組

彼得·圣吉在他的學習型組織建設中提出了先導小組概念，其本意是通過先導小組活動把概念變為能力，把理論變為實踐。在企業文化建設過程中，我們也引進了先導小組的概念。先導小組是創建卓越企業文化組織、培育卓越執行者的實驗室。在這個實驗室里，通過集中研討、定期會晤，確定目標，制定階段計劃，選擇議題，試運行方案等手段，使大家學習并改變，提高執行意識和能力，推進企業文化建設工程。

企業文化先導小組是企業文化建設的播種者、示范者和推動者。企業文化先導小組可以反饋企業文化內容的實踐，為項目組提供真實客觀的信息和建議，將企業文化的內容和精神在企業內部快速而廣泛地傳播。

先導小組的主要作用是推進企業文化建設，創建企業文化實驗室，這一作用主要表現在以下幾個方面。

共同分析目前組織企業文化的問題并進行解決思路研討。成立先導小組的一個重要目的就是通過首先調動核心員工的積極性，共同對目前組織企業文化問題進行內部診斷，對執行過程中出現的問題整理成內部案例，并對該案例進行深入研討和分析，提出解決的基本思路，并將經過實踐檢驗的建議和思路轉化為企業文化建設的基本制度框架。

促進企業文化組織建設思路的產生和方案的出爐。主要表現在兩個方面：一是在咨詢顧問引導下，先導小組成員共同探討創建企業文化建設的思路，為方案設計提供重要的參考信息；二是在設計方案拿出來之后，先導小組成員就所提出的方案中存在的漏洞及在實施中可能會出現的問題等，對方案進行論證，使方案更完善，更具可操作性。

推動企業文化建設方案的中基層導入工作，促進知識、技能轉移，訓練內部教練。在先導小組所開展的各種活動過程當中，咨詢顧問將通過大量的訓練，把自己掌握的知識和技能傳授給先導小組成員，使他們掌握執行體系，并能夠把自己所掌握的知識在組織內進行傳授，最后成為組織的內部顧問，能夠對組織在發展和成長的過程當中遇到的問題進行自我診斷和改進。

企業文化先導小組由企業文化領導小組負責組建，成員組成包括：企業中、基層單位推薦、選出的員工；各個部門、車間或班組選出的2名成員等。員工身份要求包括：中層干部；職工意見代表；具有特色文化思想的員工，要求進步、表現積極的員工等。小組成員要按期參加文化項目專題活動和會議，接受文化培訓和方法學習，并參加企業文化理念提煉活動，向項目組提供建議和批評；與項目組共同探討一些文化建設的主題活動，積極參與并執行活動，完成宣傳和收集信息的任務。

企業員工

企業員工是企業的主體，是企業文化的源頭和最主要承載者、是企業文化的最終建設者和受益者。一個企業的企業文化特點，可以從企業的每一名員工身上反映出來。文化建設需要全員參與才能真正根植于企業，企業文化建設的成敗最終由員工決定。

文化建設項目強調廣泛參與，從設計階段到實施階段，對各級員工都會有不同的參與要求。在企業文化建設初期的提煉、詮釋階段，更多的是企業高層與中層人員的參與，當這一層面心理認同度比較趨于一致之后，接下來是論證和讓員工討論、接受的過程，項目核心組通過小型會議等方式讓員工一起來討論，收集大家的意見。經不斷修正后最后達到員工代表的基本認同，再以規范的文本和豐富多樣的活動、儀式向全體員工公布實施。

企業文化使者作為企業員工的優秀代表、企業文化的先知先覺者，是傳承文化的帶頭人、傳播文化的宣講人、員工企業文化疑問的答疑人。

在利用企業文化“四個同心圓”組織建設模型進行企業文化建設過程中，我們還分別設計了產品線、培訓線和活動線三條平行線貫穿于四個同心圓的組織：產品線主要有《企業文化評估手冊》《企業文化手冊》《員工行為規范》《員工內部讀本》等，這些文本是企業文化的核心產品，是企業文化建設的主要依據與工具；培訓線是企業文化內化于心、外化于形、固化于制的基本保證，我們在企業文化建設過程中把培訓貫穿于前、中、后期，并利用“焦點小組訪談”、先導小組培訓、文化教程宣講等方式使企業文化能夠全員傳播；活動線是指開展豐富多彩的文體活動，比如拓展訓練、辯論賽、拔河比賽等，用活動提高員工的凝聚力、榮譽感，營造一個員工喜聞樂見的文化氛圍。

四個同心圓與三條產品線的縱橫結合，構成了整個企業文化建設的網絡，把企業文化的觸角伸展到企業的各個部門、各個流程和各個層級。

企業文化的核心理念體系必須從企業中來到企業中去，經過企業管理經營的實踐檢驗，“四個同心圓”企業文化組織建設模型根據文化建設的經驗和創新的工作方法，使企業文化建設真正成為企業上下一致的行動，使企業精神、理念滲透落實到企業的各個層面，真正發揮企業文化的導向作用、凝聚作用、教化功能、輻射功能等作用，成為企業建立先進文化的基礎和保證。