淺談市民在公共圖書(shū)館開(kāi)架借閱中的道德培養(yǎng)和教育

摘 要：圖書(shū)館實(shí)行免費(fèi)開(kāi)架借閱存在著很多利與弊，本文結(jié)合常州市圖書(shū)館的現(xiàn)狀，為使開(kāi)架借闐工作能夠順利開(kāi)展，避免不文明現(xiàn)象出現(xiàn)，就加強(qiáng)市民在開(kāi)架借閱中道德的培養(yǎng)和教育提出了幾點(diǎn)思考。

關(guān)鍵詞：開(kāi)架借閱；圖書(shū)館；道德；教育

公共圖書(shū)館是面向社會(huì)公眾提供閱讀和知識(shí)咨詢(xún)服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是社會(huì)公益文化事業(yè)的一部分。工作的宗旨就是服務(wù)。讀者服務(wù)貫穿圖書(shū)館工作的始終。印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊提出著名的“圖書(shū)館五定律”，即圖書(shū)館是為了利用的。圖書(shū)館是為一切人而存在的。給予讀者所有的書(shū)，節(jié)省讀者的時(shí)間。

目前，開(kāi)架借閱已成為圖書(shū)館服務(wù)的主導(dǎo)方式，為“每本書(shū)有其讀者”提供了一條便捷之路，使讀者的知識(shí)視野更開(kāi)闊，其優(yōu)越性可謂有目共睹，被阮岡納贊認(rèn)為是圖書(shū)館采用的主要手段。公共圖書(shū)館實(shí)行開(kāi)架借閱，允許市民進(jìn)入書(shū)庫(kù)自由挑選自己需要的文獻(xiàn)資料，一方面縮短了市民與書(shū)之間的距離，為市民提供博覽群書(shū)、觸類(lèi)旁通的機(jī)會(huì)；另一方面也提高了圖書(shū)的利用率，使圖書(shū)館在傳遞信息、開(kāi)發(fā)信息、進(jìn)行社會(huì)教育的職能中得以充分發(fā)揮。然而，在開(kāi)架借書(shū)過(guò)程中，還存在著一些亟待解決的問(wèn)題：例如亂架、失竊、損壞圖書(shū)的現(xiàn)象，不熟悉的讀者，不知所措，逗留時(shí)間長(zhǎng)、耗費(fèi)時(shí)間多等問(wèn)題。要從根本上解決好上述問(wèn)題，充分發(fā)揮開(kāi)架借閱的作用，就必須加強(qiáng)大市民在圖書(shū)館開(kāi)架借閱中的道德培養(yǎng)和教育。筆者在長(zhǎng)期的圖書(shū)館共工作中認(rèn)識(shí)到對(duì)廣大市民借閱道德的培養(yǎng)和教育的重要性。認(rèn)為應(yīng)從如下幾方面著手。

1 利用完善的圖書(shū)管理制度

通過(guò)十余年努力，我國(guó)第一部圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)法《公共圖書(shū)館法》已經(jīng)進(jìn)入國(guó)務(wù)院審查和征求意見(jiàn)的階段。在法律日趨完善的今天，公共圖書(shū)館讀者服務(wù)工作急需從法律層面來(lái)促進(jìn)和規(guī)范發(fā)展。一些法律意識(shí)超前的圖書(shū)館已認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館與讀者間民事法律關(guān)系的實(shí)質(zhì)，開(kāi)始引入民事法律合同的理念，如上海圖書(shū)館、重慶圖書(shū)館、黑龍江圖書(shū)館和江西圖書(shū)館等相繼制訂了讀者服務(wù)合同。我館雖然還沒(méi)有進(jìn)行類(lèi)似的合同，但也有一些相應(yīng)的賠償規(guī)則。例如對(duì)藏書(shū)丟失、人為破壞污損圖書(shū)、借閱過(guò)期、盜竊圖書(shū)等進(jìn)行賠償或處罰。但對(duì)于讀者故意錯(cuò)架、藏書(shū)、損壞等卻毫無(wú)辦法。所以本人認(rèn)為，光靠一些懲戒措施只能解決一些表面的問(wèn)題，而道德培養(yǎng)和管理制度相結(jié)合才是約束和管理市民行為的重要手段。另一方面圖書(shū)館可以在新辦借閱證時(shí)，發(fā)放圖書(shū)管理宣傳冊(cè)，組織市民觀(guān)看有關(guān)圖書(shū)借閱的幻燈錄像，在圖書(shū)館醒目位置懸掛圖書(shū)管理?xiàng)l例，在借閱證背面印制借閱須知，現(xiàn)在雖然也有類(lèi)似告知，但還是不夠，所以經(jīng)常發(fā)生糾紛。所以通過(guò)利用完善的圖書(shū)管理制度，有意識(shí)地對(duì)大市民進(jìn)行借閱道德的培養(yǎng)和教育，是現(xiàn)在急需做的工作。

2 從人本出發(fā)進(jìn)行借閱道德的培養(yǎng)和教育

2.1 定期向大市民開(kāi)展文明借閱圖書(shū)的講座

廣大市民業(yè)余時(shí)間喜歡閱讀故事性較強(qiáng)的文學(xué)作品。圖書(shū)館可以聘請(qǐng)有文學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)或?qū)嶋H工作經(jīng)驗(yàn)的管理員，以組織講座的形式定期向市民開(kāi)展有關(guān)名著欣賞、好書(shū)導(dǎo)讀、圖書(shū)排架導(dǎo)引、廣大市民借閱圖書(shū)應(yīng)注意事項(xiàng)等的宣傳教育的討論。

2.2 圖書(shū)管理人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)示范教育

開(kāi)架借閱比閉架借閱容易亂架，這就要求工作人員要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和全心全意為讀者服務(wù)的意識(shí)，堅(jiān)守崗位，勤于巡庫(kù)，及時(shí)整理亂架圖書(shū)。要利用一切時(shí)間，尤其是讀者較少的時(shí)間進(jìn)行整架，整架時(shí)要保證開(kāi)架圖書(shū)排列整齊、書(shū)架光亮干凈、地面清潔衛(wèi)生，使讀者有一個(gè)愉悅、舒心、整潔、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，這樣讀者會(huì)更加自覺(jué)地遵守圖書(shū)館的規(guī)章制度，配合工作人員的行動(dòng)，共同維護(hù)好開(kāi)架借閱良好的秩序。在借還書(shū)或者是巡架時(shí)，發(fā)現(xiàn)有破損的圖書(shū)要及時(shí)剔除出來(lái)修補(bǔ)歸架，延長(zhǎng)圖書(shū)的使用壽命，提高圖書(shū)利用率；巡庫(kù)人員要勤巡庫(kù)，巡庫(kù)者要盡心盡力，忠于職守，制止讀者偷書(shū)的不道德行為，把一切偷書(shū)的苗頭 滅在萌芽期；巡庫(kù)人員要勤上架，因?yàn)槊糠N參考文獻(xiàn)的復(fù)本較少，把歸還回來(lái)的圖書(shū)及時(shí)上架，滿(mǎn)足讀者需求；工作人員要勤于與讀者聯(lián)系，想讀者之所想，急讀者之所需，減少圖書(shū)館選擇圖書(shū)的盲目性，提高圖書(shū)館利用率，這樣，讀者在開(kāi)架借閱的書(shū)庫(kù)中各有所需，即不會(huì)因盲目找書(shū)而到處亂翻，也不會(huì)因?qū)I(yè)較強(qiáng)的圖書(shū)由于復(fù)本較少而“竊”為己有；工作人員應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守圖書(shū)館的規(guī)章制度，對(duì)故意污損文獻(xiàn)的，處以罰款，對(duì)偷竊文獻(xiàn)者嚴(yán)肅查處。在借閱過(guò)程中，管理人員可以在不影響工作的情況下，針對(duì)不同情況，對(duì)廣大市民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)借閱指導(dǎo)。看到市民一般的亂架、倒架、錯(cuò)架行為，在尊重讀者個(gè)性的前提下，應(yīng)態(tài)度委婉，語(yǔ)言和氣，使他們改正不拘小節(jié)的借閱習(xí)慣；對(duì)于極個(gè)別盜竊和故意污損、毀壞圖書(shū)的市民要嚴(yán)肅認(rèn)真批評(píng)教育，動(dòng)之以情，曉之以理，使市民從思想深處真正認(rèn)識(shí)到這樣做的危害，從而自覺(jué)抵制各種不道德借閱行為的發(fā)生。有的市民愛(ài)護(hù)圖書(shū)的覺(jué)悟很高，想主動(dòng)幫助整理圖書(shū)，卻不會(huì)使用書(shū)立、書(shū)夾等工具，管理人員要耐心示范講解，并對(duì)讀者的愛(ài)書(shū)行為進(jìn)行表?yè)P(yáng)肯定。“學(xué)高為師，身正是范”。管理人員只有進(jìn)一步強(qiáng)化自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，關(guān)心讀者，禮貌待人，以自身的文明言行去影響市民，規(guī)范市民，才能對(duì)大市民借閱道德的培養(yǎng)和教育起到言傳身教的示范作用。

2.3 借助文字材料宣傳教育

在圖書(shū)館入口處及每個(gè)書(shū)架的兩側(cè)貼上“圖書(shū)閱畢請(qǐng)放回原處——我的書(shū)房我愛(ài)護(hù)”的醒目字樣，并設(shè)立公開(kāi)欄，表?yè)P(yáng)遵守館規(guī)、愛(ài)護(hù)圖書(shū)的好人好事，借此形成以文明借閱為榮的良好風(fēng)氣。

2.4 典型事例教育

對(duì)典型事例進(jìn)行重點(diǎn)的借閱道德教育。針對(duì)極個(gè)別大市民在借閱過(guò)程中出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象，通過(guò)典型事例教育會(huì)起到很好的影響作用；也可以對(duì)圖書(shū)管理中存在的問(wèn)題查漏補(bǔ)缺，從而制定相應(yīng)的方法對(duì)策，進(jìn)一步完善、提高管理水平。我市圖書(shū)館實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放后，本著人性化管理的原則，只在出口處設(shè)有檢測(cè)儀。個(gè)別市民為了逃避過(guò)期罰款，把過(guò)期書(shū)從入口處私自拿進(jìn)放到書(shū)架上。為此，在“圖書(shū)已還，還是漏還”這個(gè)問(wèn)題上市民一直存在著爭(zhēng)議。過(guò)期罰款是促進(jìn)圖書(shū)流通的有效手段，而不是目的。因此若發(fā)現(xiàn)這種情況，一方面管理員要態(tài)度誠(chéng)懇、鄭重地對(duì)市民解釋說(shuō)明不可以私自上架的原因，另一方面圖書(shū)館也要積極加大借閱期限的宣傳力度。

2.5 加強(qiáng)對(duì)讀者的培訓(xùn)工作

對(duì)讀者的培訓(xùn)工作過(guò)去一般都是針對(duì)檢索能力、館藏文獻(xiàn)和布局、網(wǎng)上檢索進(jìn)行的，現(xiàn)在起應(yīng)該在培訓(xùn)過(guò)程中加入社會(huì)文明、市民修養(yǎng)的內(nèi)容，使之在潛移默化中受到教育。

3 環(huán)境育人

圖書(shū)館整體環(huán)境要保持整潔衛(wèi)生，書(shū)刊擺放有條不紊，書(shū)架、地面、窗戶(hù)干凈明亮，并對(duì)地面、墻體等進(jìn)行適當(dāng)綠化。環(huán)境能夠影響人，環(huán)境也可以改變?nèi)恕４罅繉?shí)踐表明，整潔環(huán)境、綠色文化能夠穩(wěn)定讀者的情緒，舒緩讀者的緊張心理和精神壓力，帶給讀者好的心境，避免廣大市民由于情緒原因在借閱中出現(xiàn)無(wú)謂的爭(zhēng)執(zhí)、喧嘩等，與此同時(shí)市民的環(huán)保意識(shí)也會(huì)在無(wú)形中得到強(qiáng)化。

4 背景音樂(lè)輔助教育

嘗試性地在圖書(shū)館放一些輕柔舒緩的音樂(lè)，營(yíng)造優(yōu)美、舒適、文明的借閱背景。市民置身于這樣的借閱背景中，一定也會(huì)文明舉止，規(guī)范言行。“不積跬步，無(wú)以致千里”。

不斷創(chuàng)新工作，不斷提高工作效率是當(dāng)今社會(huì)各行各業(yè)的追求目標(biāo)。開(kāi)架借閱是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，所具有的優(yōu)越性是閉架借閱難以比擬的，市民在借閱過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不文明的現(xiàn)象，相信圖書(shū)館通過(guò)在管理、人本、環(huán)境等方面有益的嘗試，對(duì)市民借閱道德的培養(yǎng)和教育一定能夠起到積極的作用，相信圖書(shū)館以服務(wù)讀者為宗旨，不斷研究創(chuàng)新，圖書(shū)館一定能更好地為讀者服務(wù)，使圖書(shū)館、讀者和書(shū)和諧地在一起。

參考文獻(xiàn)

[1]公共圖書(shū)館讀者服務(wù)合同的實(shí)踐與思考《圖書(shū)館雜志》2015-.6期

[2]圖書(shū)館讀者信息需求與服務(wù)《國(guó)家圖書(shū)館學(xué)刊》於堅(jiān)秋

作者簡(jiǎn)介

吳澤子（1962-），男。