淺議ERP項目現(xiàn)場實施管理

楊凱

[摘 要]ERP項目現(xiàn)場實施要求是根據現(xiàn)場實施工作的內容和特點，組織調動各方面資源，保證所實施的ERP系統(tǒng)的功能能滿足日常生產和管理的需求，并負責培養(yǎng)ERP關鍵用戶和最終用戶，組建內部的支持與業(yè)務持續(xù)改進團隊。基于此，本文探討了ERP項目現(xiàn)場實施管理的問題。

[關鍵詞]ERP；項目；現(xiàn)場實施

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.045

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-00-01

ERP系統(tǒng)在現(xiàn)場實施的過程中，分為項目準備、業(yè)務藍圖設計、系統(tǒng)實現(xiàn)、上線準備、上線及支持五個階段。在此過程中，變革管理和業(yè)務數據管理工作將貫穿始終。這些各項管理內容的具體含義如下。

1 現(xiàn)場項目管理

現(xiàn)場項目管理主要是指以實施ERP項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過成立實施單位ERP領導小組、實施單位ERP項目組，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標實現(xiàn)的綜合協(xié)調與優(yōu)化。

2 現(xiàn)場項目準備階段

現(xiàn)場項目準備階段，根據《項目大綱》的要求，組建實施單位現(xiàn)場ERP項目實施團隊，制訂詳細工作計劃并在《項目大綱》中明確參與項目實施方的職責。定義項目目標，例如：當成功實施項目后，需要達到一個怎么樣的目標？成功實施后，哪些重要的指標會得到提升？需要確定實施范圍，進而確定實施的進度、資源的分配情況以及召開項目啟動大會等。

3 現(xiàn)場業(yè)務藍圖設計階段

現(xiàn)場業(yè)務藍圖設計階段是成功進行項目準備后，業(yè)務藍圖階段會對初始的項目目標、項目進度安排以及實施順序進行細化。進一步對實施單位的現(xiàn)狀開展現(xiàn)場調研和關鍵需求的深化收集，開展各管理層次的業(yè)務訪談，然后根據標準模板，結合ERP系統(tǒng)的最佳業(yè)務實踐，進行與標準模板（人、財、物）及ERP系統(tǒng)標準功能的差異分析，明確哪些問題ERP能解決、哪些不能解決、哪些需要在實施單位具備條件后才能實現(xiàn)，同時提出在條件成熟前的過渡方案，最終形成業(yè)務藍圖。業(yè)務藍圖是該階段最重要的文檔，其記錄了所有的業(yè)務需求以及實施的方案。

4 現(xiàn)場系統(tǒng)實現(xiàn)階段

當在業(yè)務藍圖階段定義了所有需要實施的業(yè)務流程，并得到了實施單位ERP項目領導小組的認可后，項目便開始進入了實現(xiàn)階段。實現(xiàn)階段的主要工作是根據業(yè)務藍圖中的設計要求和流程，開始對系統(tǒng)進行配置。實施單位應當將項目前期準備好的符合總公司數據標準要求的動態(tài)及靜態(tài)數據導入系統(tǒng)，同時開始相關技能的培訓與學習。項目組力求對一些標準系統(tǒng)無法提供的功能和界面的開發(fā)，制訂一個完整的業(yè)務解決方案。經過單元測試和最后的集成測試，并按照統(tǒng)一要求對系統(tǒng)進行回歸測試，經過測試沒有問題的系統(tǒng)設計，才能進入后續(xù)階段——上線準備和上線階段。

5 現(xiàn)場上線準備階段

回歸測試完成后，將要為最后的上線進行準備。因此，需要處理并解決所有在回歸測試中出現(xiàn)的問題，以確保平穩(wěn)上線，并進行最終用戶培訓，導入靜態(tài)和動態(tài)數據，做好上線前的各項準備工作。這包括對實施單位按照上線前Check-List表逐一檢查是否滿足上線要求、具備上線條件。特別要注意權限測試是否符合公司管理的要求。在此之后，將會進行模擬運行，保證為實施單位提供一個穩(wěn)定的系統(tǒng)。

6 現(xiàn)場上線及支持階段

上線及上線后的支持階段使系統(tǒng)成為一個實際應用中的系統(tǒng)，并確保其具有穩(wěn)定的操作性能。該階段包括問題解答和用戶幫助。實施單位應建立支持中心，承擔上線后的系統(tǒng)支持工作。

7 現(xiàn)場變革管理

根據實施單位的業(yè)務特點，進行ERP知識、ERP系統(tǒng)功能的宣傳、培訓并進行效果評估，測試評估實施單位各級領導對未來流程變革變化的心理承受力，評估各單位在系統(tǒng)實施各階段的實際操作與系統(tǒng)設計中存在的差異，提出解決變革的建議與方式。

8 現(xiàn)場業(yè)務數據管理

現(xiàn)場業(yè)務數據管理是組織相關人員對現(xiàn)場實施單位的業(yè)務數據（包括靜態(tài)和動態(tài)數據）進行收集、清理、轉換以及維護，從數據方面保證ERP系統(tǒng)在實施單位順利上線及應用。現(xiàn)場業(yè)務數據的收集整理與整個項目實施過程是并行的，應在項目啟動之初，即組建相應的隊伍并制訂計劃，開始進行數據的清理與導入工具的培訓工作。