由高校學生心理危機干預個案引發的思考

龔娟

內容摘要：隨著大學生學業、情感、就業、人際關系等各方面的壓力逐漸增加，大學校園中心理危機事件頻繁出現，學生的心理健康教育工作面臨巨大的挑戰。本文從一則心理危機個案分析入手，探討了高校學生心理危機的類型及誘因，進而進一步思索目前高校心理危機干預存在的問題，并提出相應解決措施，以期加強危機干預意識，完善危機干預機制，增強大學生危機干預能力。

關鍵詞：高校學生 心理危機 干預機制

近些年來，隨著高校大學生心理危機事件頻發，高校大學生的心理健康情況和學校危機干預得到了廣泛的關注，也得到了學校和社會的高度重視。大學生心理危機是大學生個體或群體面臨某種重大生活事件，不能或認為自己不能解決、處理和控制，從而產生的嚴重心理失衡狀態。大學生心理危機往往具有突發性、緊急性、無助性和危險性的特征。高校心理危機干預是對于處于困境、遭受挫折、經歷個人危機的師生及時給予心理關懷和短期幫助的一種方式，以幫助他們平衡已失衡的心理狀態，獲得成長。在目前的高校學生心理危機案例的處理中，主要是通過輔導員、班主任、導師進行思想教育工作，尚未完全形成完整的危機干預體系，因此規范心理危機干預體系十分必要。

1.案例概況

小C，女，1995年生，某民辦高校大三學生。該生假期返校后情緒一直低落，少言寡語，上課睡覺，曠課情況嚴重，與宿舍同學幾乎無交流。此種狀況持續一段時間后，該生在未請假的情況下擅自離校出走一周，期間拒絕接聽家長，老師和同學電話，信息也均未回復，造成失蹤的假象，給學生管理工作造成一定影響。該生離校的當天，輔導員即與該生家長聯系，告知家長情況，并詢問學生假期情況，了解到其家庭些許矛盾。后期在學校心理中心老師，校保衛處以及警方的幫助下，在異地找到該生。通過心理咨詢中心老師溝通了解，該生稱想自我調節一段時間，因不想沉迷于手機，便故意將手機放在公交車上離開。被問到是否擔心遺失時，稱公交站有遺失中心，并不擔心。在與該生家長的溝通以及心理中心老師的建議下，該生入院接受治療，檢查診斷為輕度抑郁和雙相情感障礙。通過一段時間的住院治療，深度輔導，談話和疏導，該生目前心理狀態平穩。

2.案例評價

案例中，小C的心理危機表現方式在高校學生中具有一定的代表性。學校對該生的心理危機干預方式比較恰當、及時，整個過程都給予較為規范的掌控，避免了事情的進一步惡化，維護了校園的穩定。如果沒有基本完善的心理危機預防機制與體系，沒有心理咨詢中心及輔導員的疏導，很難保證學生的安全，也很難使該生繼續完成學業。

3.從案例中折射出的幾點思考

3.1目前高校學生心理危機干預的困境及問題

（1）從干預內容上看，多是關注境遇性危機事件，而忽視發展性危機

當前，高校心理危機干預大部分注重的是對突發的或重大的生活事件引發的境遇性危機的干預，心理危機主要包括境遇性危機，存在性危機和發展性危機。所謂發展性危機是指大學生在其成長和發展過程中，可能會因為學業壓力、情感問題或人際交往問題等各種困難而導致出現一些異常的反映，繼而可能逐漸發展為心理失衡，并由此帶來情緒、認知、行為甚至生理上的問題。由于這種危機是慢性的并呈彌漫性的，因此很容易被教育者忽視。而忽視發展性危機帶來的問題極易引發各種矛盾，直接導致校園危機事件的發生。

（2）從干預過程上看，缺乏正確有效的危機后干預

當前，隨著高校管理者對大學生心理健康工作重視程度的逐漸提高，目前危機干預已發展為一個既包括危機前的預防、預警、危機中的應急處置，更要有危機后的干預。危機后干預是危機干預不可分割的重要組成部分，是對危機預防、預警和應急處置工作的自然延伸和拓展，是向那些還沒有順利度過心理危機的個體繼續提供心理援助，以恢復心理平衡。危機后干預是對危機個體的積極關注和干預效果的長期鞏固，是構建危機干預長效機制的有益探索。

（3）從從業人員標準上看，忽略危機干預實施者的專業素質要求

目前，中國心理危機干預專業人員匱乏，尤其在高校，接受過心理危機培訓、具備面對重大群體事件進行心理危機干預經驗的專業人員很少。當學生出現心理危機時，往往是由平時負責做思想政治教育工作的輔導員代替專業人員進行危機干預，其效果不但不明顯，有時反而或因不專業的引導和干預對危機個體造成二次傷害。

（4）從干預主題上看，僅以學校作為單一的干預主體，缺乏多方聯動機制

大學生發生心理危機是一個非常復雜的問題，身體、心理因素乃至社會因素都可能導致大學生出現不同程度的心理危機。當然，很多高校的危機干預元，迅速介入，為危機干預爭取了寶貴時間。但是，恰恰是因為這樣，當危機事件發生時，學校也自然而然成了危機干預的唯一主體。這種現狀從根本上來講對危機事件的當事人是不利的。大學生的成長，處理需要學校的培養和關注之外，也離不開家庭及社會的影響，因為當學生出現問題時，這些因素都會產生作用。

3.2應對高校心理危機干預的措施

（1）加強大學生危機干預意識

意識層面的問題是解決危機干預困境的首要問題。教育主管部門、高校行政部門、全校師生都應該增強危機干預的意識，認識危機干預的意義和重要性。學校可以通過會議、講座、討論等豐富多樣的形式，針對全校師生普及大學生心理危機干預的相關常識，以及干預的具體策略方法。在全校形成干預危機、人人參與的校園氛圍，動員全校師生力量去及時發現危機、關注危機、預防危機、處理危機。同時加強對學校領導、相關部門以及輔導員的重點培訓，引導一線的輔導員及時掌握學生的各種心理狀況，高度關注問題人群，及時發現危機，及時處理危機。只有學校將危機干預作為學生工作的重中之重，才能很好調動各方面力量開展危機干預工作，為大學生營造和諧健康的校園環境。

（2）完善大學生危機干預系統

完善的大學生心理危機干預系統應該包括三個方面：預警系統、應對系統和善后系統。預警系統是能夠及時掌握學生群體中潛在的危機時間，將可能出現危機事件的個體和群體篩查出來，定期和不定期高度關注，并適當時候可以采取一些預防干預措施，同時上報相關情況，以便學校及時掌握情況，妥善處理預防事件的發生，將危及扼殺在萌芽中。應對系統是整個學生工作崗位及干預系統中的核心和關鍵部分，在發生危機事件的過程中，學校采取積極有效的應對措施，盡可能地減少因危機事件帶來的不良影響和后果。善后系統是征對危機事件發生之后的一系列事情進行善后處理，避免因善后不當造成更大的危機。學校可通過學校網頁、校園廣播等多媒體途徑，引導師生對已發生的危機事件形成正確的輿論氛圍，學校心理咨詢中心需要對所有參與者，以及有所影響的班級同學和老師進行及時的心理輔導，避免因此次危機事件影響更多的日常學習和生活。另外，學校需對發生的危機事件及時總結，吸取經驗教訓，不斷完善大學生的心理危機干預系統。

（3）提升危機干預隊伍專業化水平

高校大學生危機干預隊伍殘次不齊，沒有經過專業訓練，而且缺乏危機干預實戰經驗，這樣對危機干預的效果具有直接的影響。學校可以通過講座、案例討論、督導指導等多種形式提升大學生心理危機干預隊伍專業化水平，不斷給這支隊伍提供各種平臺。加強學習和時間，將危機干預隊伍和大學生心理健康教師結合起來，建立一支真正專業化的危機干預隊伍。

（4）家長、學校、同學三方形成合力。危機干預需要學生所在的學校、同學和家長溝通并配合，很多家長往往關心的是學生在學校的學習狀況，忽略了孩子的心理健康狀況是否良好。有的學生以往已確診患有心理方面的疾病，家長往往害怕影響到孩子而采取不支持、不配合的態度。因此，學校應做好與家長及孩子的溝通工作，打消顧慮，讓他們積極參入到危機干預的過程中來，形成學校、家長、同學共同預防、干預和輔導相結合的危機干預模式。

4.結語及意義

大學生心理危機干預工作，無論從理論上還是從時間上，都需要不斷進行探索和努力，加強高校大學生心理健康教育，構建合理有效的心理危機干預體系是高校心理健康教育工作面臨的重要任務，科學化、專業化、規范化的心理危機干預體系，將成為學校心理健康教育工作的重要目標。

（作者單位：武漢科技大學城市學院）