善待學生的“頂撞”

楊柳

班主任作為學生的最直接的管理者，比較容易遭到學生“頂撞”。這種事情如果處理不好，小則對學生、家長、班主任本人造成不良后果，大則影響學校的榮譽，甚至學校的穩定。因此，班主任在處理頂撞自己的學生時，必須十分謹慎。

一、探尋學生頂撞老師的成因

所謂頂撞老師，有兩種表現：一是語言上的冒犯；二是行為上的不合作。“你說東，他向西”“你叫他站到門口，他摔門出去了”等行為。我認為，要想解決這一問題，還要從學生與教師兩方面入手去尋找答案。

學生誤會。如果學生誤解了老師的意思，就會認為老師是故意為難自己，產生抵觸情緒，頂撞老師會一觸即發。比如：學生遲到了，受到了班主任的批評，一般會很沮喪，但如果班主任的印象中該生可能遲到比較頻繁，于是批評他“天天遲到”的話，可能該生就要和老師辯駁了，老師的“音量”大，他的“音量”可能會更大，就會出現我們所謂的頂撞老師事件的發生。

教師“無能”。自古以來，教師這一職業是神圣不可侵犯的。每位教師都渴望自己的學生能尊敬他。然而，一旦學生在大庭廣眾之下態度惡劣，言行失控，傷害教師的尊嚴，損害教師的形象時，作為凡人的教師，有時也難免情緒失控，從而導致師生關系的對立。可是一場風波之后，作為教師，我們有責任反省自己這一失控的行為。與學生發生正面沖突，一般情況下，是教師在工作中操之過急，太過于情緒化使然。

二、應對學生頂撞老師事件的策略

事前，建立非言語信號。建立一個非言語信號，以便警告言行出格的學生。在“暴風雨即將來臨”之前，問題學生需要教師的指引，即一種非語言信號。譬如用一個眼神或者一個動作來暗示學生，以防止頂撞現象的發生。記得在一次班會課上，我正大聲宣讀考試規則時，突然有位男生不耐煩地大聲說：“別念下去了，我們不會舞弊！”面對這一情況，我停下來，溫和地看著他整整三分鐘，一語不發……一場即將觸發的戰爭就這樣被平息了。

事中，無聲抗拒咆哮。班主任在處理學生“頂撞”事件時，應區分事情的性質和程度的輕重，把握好教育的時機和場合，因人施教，不能傷學生的自尊，不能說過火的話。

事后，沉默警告無禮。一些班主任在“頂撞”事件發生后，往往急于解決而去找家長告狀，家長會有什么反應？相當多的家長只會不分青紅皂白地責罵孩子一頓，而學生心里只會更痛恨老師，認為是小題大做，對立、抵觸情緒進一步加深。學生犯錯誤后，往往處于保護自己的心理，不愿意被更多的人知道，同時希望大事化小，小事化了。學生對動不動就找家長告狀的班主任最反感。

前不久，本班林某上語文課缺課，我追問其原由時，卻遭其反唇相譏和唾罵。事發后，我并不急于采取行動，而是靜下心來思考。這個學生頂撞老師不只是這一次。以前我都會找他談心，并要求他向老師道歉，但效果并不明顯。因此，此次我采取了冷處理，對其無禮行為未做只言片語的評價，給他時間去自我檢討。當我不關注他時，他反而怕我冷落他，行為也收斂了一些。但是，要想徹底改變他，最重要的還是要讓他自己犯錯后能意識到自己的錯，并逐漸減少犯錯的次數。

（作者單位：洞口縣水東完全小學）