基于關鍵能力培養的高職文秘專業教學革新建議分析

林娟

（云南交通職業技術學院）

【摘要】近年來，高職文秘專業的畢業生就業去向面臨考驗，市場需求的快速變化，促使高職文秘人才培養目標中的關鍵能力的培養顯得尤為重要。這既由文秘崗位的特殊性決定，也由用人單位人才需求決定 。文秘專業的學生要想將自身的能力結構實現均衡發展，就需要重視關鍵能力的培養，使其滿足職業發展的內在需求。本文以關鍵能力培養為基礎，對關鍵能力培養引入教學的重要性進行分析，并以此為基礎，探討文秘專業學生進到社會之后需要具備的關鍵能力，從而對文秘專業教學革新提出具體的策略。

【關鍵詞】關鍵能力 文秘專業 教學革新

“關鍵能力”一詞最早由德國職業教育專家麥騰斯提出，是指與具體的工作任務、專業技能或知識沒有直接聯系的，但是可以遷移、轉化到其他不同領域的能力，是在各種場合和職責中可以做出選擇，可以對于人生中各種不可預見的變化得以勝任的能力。具備關鍵能力的人能較容易實現職業的變動和崗位的轉換。在德國，教育界將關鍵能力劃分為四個方面，即個人能力、社會能力、方法能力和專業能力。

當前，我國經濟快速發展，經濟結構轉型升級，互聯網通訊技術快速發展，這些都對傳統的秘書職業帶來大的沖擊，對秘書能力提出了新的要求。如何應對變化？關鍵能力的培養就顯得尤為重要。培養文秘專業的關鍵能力，其載體就是專業知識。以職業能力培養為基礎，培養關鍵能力，能拓寬學生的職業適應范圍，增加就業。研究關鍵能力，也是當前文秘專業教學改革的重要課題。

一、將關鍵能力引入文秘專業人才培養當中的必要性

（一）由中小企業文秘崗位要求決定

當前我國高職文秘專業的畢業生主要的就業領域就是中小企業，由于中小企業規模小，追求的目標普遍就是實現利潤最大化，因此很多秘書人員都是身兼數職。中小企業的文秘工作崗位從事的主要工作是文字工作、公關與接待、通知與傳達、能與行業和政府部門打交道、財會工作、信息、統計、人事檔案等。秘書人員兼任其他工作，不僅需要具備文秘專業的知識，還要具備比較強的職業遷移、轉換能力，這當中最為關鍵的能力就是學習能力，具備學習能力才可以更好的適應不同崗位的工作要求，也是實現秘書職業終身學習要求的最重要的能力。

（二）實現能力結構均衡發展的內在要求

能力結構是指一個人具備的能力類型和各種能力的有機組合，從不同的角度出發，可以分成各種能力類型，每個人的能力結構也是不同的。從專業能力結構出發，企業要求文秘專業的學生具備更好的職業個人能力、社會能力、方法能力和專業技能與職業素養。但在傳統的培養方案當中，課程內容比較重視文秘的崗位要求，教學內容設置主要圍繞著技能的培養和鍛煉展開。培養的目標就是為了落實工具性操作技能，而有關于文秘學生的可持續發展能力和職業遷徙能力等方面的教育都還只存在于文字表述方面。因此文秘教育的最佳模式就是構建以綜合能力為基礎的能力結構，注重培養關鍵能力和專業能力。對于文秘專業的學生來說，要想在未來激烈的競爭當中贏得一席之地就要具備良好的專業能力和關鍵能力。職業發展的重要要求就是依托關鍵能力，實現能力結構均衡發展。

（三）個人職業發展的需要

秘書職業的發展類型通常情況下分成三個類型。第一個方面是上移，指的就是從低級的職位不斷上升，發展成為高級職位。其中主要由兩個方面組成：在秘書職位當中，由初級秘書，發展成為中級秘書、高級秘書。在秘書職位之外，成為高一級的管理者。第二個方面就是側移，指的就是由組織當中的職位實現橫向變動。通常指的就是行政助理類的職位向業務類等部門進行側移。第三個方面就是移出，指的就是從一個具體的組織當中退出，或者調離，最終實現職業改行或者自己創業。個人的核心能力的水平和自身職業發展具有密切的關系，如果其核心能力比較高，可促進自身職業的發展，但秘書職位無論是實現個人職業的生涯發展，還是實現自主創業，都要滿足于職業變化對能力和素質的要求，因此，關鍵能力是個人職業發展的“必須品”。

二、我國文秘專業發展過程中面臨的問題

（一）專業開設困難重重

從專業設置來看，當前高等院校開辦的文秘專業很多都是依附于文學院或者中文系。這種依附的行為導致文秘專業的課程設置和師資來源大多“系出中文”專業性不夠，文秘專業的學生也因此缺乏對于自身專業的深入認識，甚至還會對自己的專業發展產生迷茫感受。從社會層面出發，當前我國還沒有建立秘書職業資格準入機制，非文秘專業就業秘書崗位的比比皆是，這對文秘專業學生的就業帶來極大沖擊，就業去向可能面臨困那難。從用人單位來看，中小企業雇主對秘書職業的專業化普遍認識不足，認為學歷越高的越能勝任秘書工作，因此，秘書招聘唯學歷論比較嚴重，?？聘偁幉贿^本科已是現實，因此很多高職院校取消了文秘專業。以上原因導致高職文秘專業開設困難重重。

（二）文秘專業課程教學仍舊比較保守

文秘專業更多是由本科院校開辦，培養面向黨、政、企事業單位的理論型、技能型人才。高職院校的秘書專業設置和課堂教學大多承襲本科教育而來，雖然進行了一定程度的職業化教學改革，但課堂教學還是較偏向于傳統的以理論教學為主，以教師為中心，使用“講授式”、“灌輸式”的方法開展教學，缺乏具體的課程實踐內容，課堂缺乏交流，學生的專業技能無法得到有效培養，關鍵能力也得不到發展。

（三）文秘專業實習環節缺乏創新

一個合格的文秘人才如果沒有實際參與到實際工作中區去鍛煉，那么就無法在實際工作當中做到收放自如。秘書崗位的特殊性使得文秘專業的畢業生難以像其他工科專業那樣采用集中、統一的方式開展實習。當前很多高職院校文秘專業畢業生的實習方式依然采用“自主擇業”的方式進行，實習崗位如果與專業不對口，學生就無法真正參與到實際工作中去鍛煉自己，實習成果就會大打折扣。在實際實習的過程中，由于監管難度大，涉及企業多，學校難以幫助學生制定計劃去學習，加上秘書崗位的工作內容繁、忙、雜、累，工作內容還不統一，使得學生通常只能盲目的應付實習 。實習環節缺乏創新，因此實習成效難以保證。

三、基于關鍵能力培養的文秘專業教學革新建議分析

通過調查研究，發現可將文秘專業的關鍵能力分成具體的兩種類型，一個類型就是秘書職業需要具備的專業核心能力，例如辦公設備的應用能力、書面表達能力、信息處理能力、時間管理能力等。另一個方面就是跨職業關鍵能力，又可以被稱作是獨立工作類，主要有隨機應變能力、解決問題的能力、情緒控制能力、學習能力、團隊協作與溝通能力等等。當今社會對于文秘專業學生提出了更高的要求，這就需要學生具備專業能力的同時，掌握其他關鍵能力。

（一）制定完善的人才培養方案

在具體擬定人才培養計劃之前，需要進行實際調研，結合專家學者的相關經驗，結合社會和市場的需求，不斷進行論證，以高職文秘專業為基礎，對于現實需求的辦學方針進行有效的適應，擬定的方針和計劃需要始終滿足當今社會對于人才的需求，并且及時進行調整和完善。重點改革能力培養方案，注重職業核心能力與關鍵能力得培養。

（二）樹立以人為本的教學觀念，改善教學方法

教學觀念指的就是人們針對學習活動的規律的集中認識，也是人們對于教學活動的看法和基本態度。高職教育的目的就是培養符合工作崗位需求的高技能人才，因此，高職文秘教育需要樹立以就業為導向，以人為本的教學理念。一切從學生的發展利益出發，以學生能力發展為前提開展教學活動。

在高職文秘教學中，需明確市場經濟發展方向和社會發展方向，結合理論和實踐，將專業結構和教學內容進行調整，需要著重培養學生的自主能力，并且加大力度培養學生的理論知識和實踐能力。在教學方使用上，以學生為中心，使用可調動學生學習積極性的積極教學法開展教學，如情境模擬、小組活動、同伴學習、項目教學等方法。

（三）構建以就業為導向的“一體雙翼”式課程結構

對于文秘專業的學生的關鍵能力進行培養，需結合社會中小企業的發展要求，實現文秘專業學生的自我發展。因此需要建立以就業為導向，促進人的全面發展為基礎的文秘專業課程結構。在課程的新體系當中應融入人文類課程，以職業能力板塊為基礎，開設相應的職業能力課程。利用人文素質課程主要的作用就是指導學生學會做人，從而將自身的素質提升，增強社會適應力。高職院?？筛鶕枰O計有關人文素養的讀本，通過打破認知限制來促進文秘專業學生的素質教育發展。需要注意的是，需結合學校的實際情況，來分解人文素質教育內容，可以提出更加具體的目標，實現關鍵能力的培養。另外，在課程結構中擴展文秘專業的職業核心能力培養課程，具體包括商務溝通和企業管理等內容。構建高職文秘專業的關鍵能力培養課程和專業課程的“一體雙翼”式課程體系，既能滿足社會發展對人才的需求，又能使文秘專業的學生在未來能更好的工作和生活，實現“雙贏” 。

（四）開發秘書培養項目的系列教材

高等職業教育的目的是培養獲得某種職業或生產勞動所需的具備相應知識、技能與態度的高技能人才。崗位工作內容決定職業知識與技能要求。因此，高職文秘專業的教材開發應以工作任務為單元進行模塊化教學設計，使用項目導入式和任務驅動型的教學方法，通過引入任務、分析任務、完成任務的各個環節幫助學生明確學習目標，在做中學，通過自主分析問題，找到解決問題的辦法。在實際探索的階段，學校可以開發例如《商務秘書項目教程》、《辦公室事務處理項目教程》等教材。編寫人員需要將文秘專業的教材內容進行整合，利用任務驅動模式，以工作任務為單元，整合教學資源。 結合現代商務活動的特點，強化技能訓練，培養操作習慣與技能，特別是秘書專業核心技能與關鍵技能的掌握。設計的教材當中包括秘書職業工作、秘書日常事務以及秘書的商務活動等等。在每個項目當中概述其項目內容，介紹其中的背景和任務描述，并且利用知識鏈接和案例閱讀等形式，對學習的內容進行鞏固，并且注重知識領域的有效拓寬。

（五）建立以關鍵能力培養為基礎的開放式的教學評價體系

建立新的課程評價模式需要打破傳統的“以書面考試成績定評價”的評價模式，轉而關注模擬工作實際過程中的各個環節。由于學生的關鍵能力很多都體現在完成任務的過程中，如團隊合作能力、溝通能力等，因此客觀、有效的評價文秘專業學生的關鍵能力，就需增加形成性評價（它貫穿于課堂學習的始終，同時為教師和學生提供學習過程中的反饋）的權重，減少總結性評價（它通過“最終成績”給學生打分，包括測驗、考試成績和平時成績）的權重，同時注重真實性評價（基于一個“真實世界”情景的完整性評價），從而構建出開放式的多元評價體系。利用多元化的評價方式，教師不再是評價過程中的唯一評價者，期末考試成績也不再是最終成績，這樣可以吸引文秘專業的學生更多注重學習的過程而不是結果，也可以提供機會讓社會企業參與到評價當中去?？己顺煽冃枰涗泴I和非專業（關鍵能力）兩個方面，這兩個方面的成績分別占據二分之一。在總結性評價的過程中，平時成績占據40%的比例，而考試成績占據著60%的比例。在考試成績當中包含理論考試成績和實踐考核成績。理論成績占據50%，而實踐考核成績占據剩余的50%?？己朔菍I方面的過程中，主要包括學生的自評成績，還有教學團隊對于學生的評價。教學團隊指的社會、企業、老師，自評成績和教學團隊的評價各自占據50%的比例。

即：最終成績=專業成績（平時成績40%+考試成績60%）×50%+非專業成績×50%

（六）深化教育改革與創新

組織文秘專業的學生利用假期的時間來到企業進行實習，學生利用這種方式可以學到課堂當中教不到的內容，另一方面對于學生的溝通表達和人際交往能力也會得到鍛煉，為未來的工作奠定堅實的基礎。高職學生需要按照高職院校的實際培養需求，在畢業前最后一年來到企業真正的開始實習，通過一年的實習可以更快的融入到社會，并且可以更好的適應實際工作中。在實際工作當中，如果遇到了困難，指導教師應該及時給予他們正確的指導，對于學生形成鼓勵，讓學生明確實習對于他們今后的發展都具有巨大的影響。制定全面的措施，對于實習學生的鞏固率得到有效的保證。

四、結論

高職文秘專業的人才培養思路應結合市場需求和自身辦學的方向與特點，對于文秘專業學生的關鍵能力進行加強培養，不僅可以滿足企業對文秘崗位的需求，也可以促進學生自身能力結構獲得均衡的發展，使學生在職業發展過程中的各種需求得到滿足，促進學生得創業與創新。要想使文秘學生的關鍵能力得到增強，學校應該以就業為導向，結合學生的全面發展構建全新的課程體系，利用開放式的評價體系，培養學生的關鍵能力，引導學生完善自身的人格，促進個體綜合素質的提升，拓寬學生的職業適應范圍，增加就業率。

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