從宏觀走向微觀：“系統思考”支撐下的精細化管理

李興遠??

摘 要：彼得·圣吉在他的著作《第五項修煉》中提到了“系統思考”這個概念，“五項修煉”是指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考，而系統思考是五項修煉的核心。“系統思考”本是用于企業管理的技術，我們嘗試把它運用到年級管理層面，以求在年級管理上尋找最佳的途徑，達到最優的效果。從年級系統來看，“目標、制度、教師、課堂、學生”等是構成系統的要素。“目標”是團隊的共同愿景，是核心要素；“制度”是實現目標的保障；“教師”是實現目標的主導；“學生”是實現目標的主體；“課堂”是實現目標的主陣地。

關鍵詞：系統思考；目標；制度；教師；課堂；學生

中圖分類號：G633 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2017）07-003-2

三月份全市高三模擬考試成績揭曉，我校再創佳績。在全市高三模擬考試成績分析會上，我校就“精細化管理”作了交流發言。分析高三以來三次全市模擬考試，我校成績呈現穩步遞增的良好態勢。

本屆高三年級的精細化管理，基于一個理論支撐——這就是“系統思考”。彼得·圣吉在他的著作《第五項修煉》中提到了“系統思考”這個概念，“五項修煉”是指自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統思考，而系統思考是五項修煉的核心。

“自我超越”是不斷理清并不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養耐心，并客觀的觀察現實。能夠自我超越的人，總是能夠不斷實現他們內心深處最想實現的愿望，才能勝任自己崗位。

“改善心智模式”就是要有效地表達自己的想法，開放心靈，傾聽吸納別人的想法和觀念，這是團隊成功合作的保障。

“建立共同愿景”就是團隊擁有共同的理想，團隊中的每個人都會為了這個共同的理想而努力，而這種共同的理想就是團隊中的“凝聚力”。

“團隊學習”是指團隊中的所有成員，在各自思考的基礎上，形成團隊的共同思考，提升了團隊素質，使團隊的力量超過個人的力量之和。

“系統思考”就是從全局宏觀的角度思考群體的價值取向，進而調整自己的價值取向，達到個人價值與全局價值的平衡。

這五項修煉可以理解為：個人在目標（自我超越）的影響與激勵下，與企業文化或學校文化（共同愿景）相結合，形成一個共同學習、提高的團隊（團隊學習），去打破原有的思維定式（心智模式），進而完善自我的世界觀、價值觀以及對事件整體的思考能力（系統思考），最終形成一個學習型的組織，去實現個人和組織的最終目標。

所謂系統，就是由相互聯系、相互作用的若干要素按一定秩序結合而成的、具有特定功能的有機整體。它不斷地與外界進行物質和能量的交換而維持一種穩定的狀態。系統思考就是把所處理的事物看作一個系統，要看到其中的組成部分（元素或子系統），還要看到這些組成部分之間的相互作用，并以總體的角度把系統中的人、財、物、能量、信息加以處理和協調。

“系統思考”本是用于企業管理的技術，我們受到這個理論的影響，嘗試把它運用到年級管理層面，以求在年級管理上尋找最佳的途徑，達到最優的效果。

從年級系統來看，“目標、制度、教師、課堂、學生”等構成系統的要素。“目標”是團隊的共同愿景，是核心要素；“制度”是實現目標的保障；“教師”是實現目標的主導；“學生”是實現目標的主體；“課堂”是實現目標的主陣地。

一、目標有夢

在年級系統中，“目標”是“系統思考”中的核心要素，它是團隊中共同追求的愿景，起引領作用。因此，“目標”要有高度，有夢想。從高一年級開始，根據學校確立的“一抓三年”的思想，通過召開班主任座談會、教研組長備課組長會議，制定了多項目標。如高考達成目標：高考要有想象力，要捍衛學校的尊嚴，要續創輝煌；班主任班級管理目標：讓學生把班級當成家；教師課堂教學的目標：不讓一個學生掉隊；學生的學習目標：成為最優秀的自己，等等。正是有了目標的引領，師生明確了努力的方向，推動了系統中其他要素的和諧、高效運轉，使高三年級團隊越來越優秀，考試成績的不斷進步也成為必然。

二、制度有理

“制度”是“系統思考”的保障要素，為了實現我們的目標，就要制定相應的制度來落實。學校提出了“從宏觀走向微觀”“從精細走進精致”的管理理念。“制度”既要頂層設計，也要征求于民；即要科學，更要合理。只有接地氣、便于檢查落實的“制度”才是有生命力的。我們通過班主任、任課教師的“團隊學習”，不斷優化“心智模式”，形成共同的價值追求，使我們的制度能有效落實，從而促進目標的有效達成。

如“達線促達標”制度。根據我校的生源狀況，梳理了制約學校整體教學質量提升的因素，提出了 “以學生語數英總分達線，促進學生選修達標”的策略，優化“三科”與“選修”的課時，制定了作業時間分配、考試時間安排等管理制度。事實證明，成效是顯著的。

如“計劃先行”制度，本學期剛開始，高三年級就以“周次表”的形式，制定了高三年級工作“行事歷”，把高考前的模擬考試、停課復習、考前熱身訓練、最后一講、高三畢業典禮等時間確定下來；各備課組再按照這個“行事歷”安排學科教學，精細到“每一節”課的授課內容；最后把各科的教學“行事歷”張貼在教室里，便于學生提前知道各科的復習進度，同時監督學科教學。為學生的有效備考提供了知識和心理上的雙重準備。

如“年級值班巡視”制度，管委會主任帶領值班老師從樓層到班級，把“好的現象”用手機拍照發到“學校中層班主任群”“高三年級教師群”“高三年級家長群”等，進一步傳播正能量；把“不良現象”用手機拍照發到“高三班主任群”，以便班主任及時處理跟進，同時對學生也起到了威懾作用。

如“課堂巡課”制度。我們采用“坐標定位法”來反映學生的課堂表現，細化到某節課、某年級、某班級、某學生，通過校內短信平臺向全校教師公布，便于年級、班主任及時處理解決問題。

三、教師有愛

“教師”是“系統思考”中的主導要素。教師的身上往往都隱藏著一個教育殺手，那就是——每當我們看到學生有不良行為出現，就本能地從“惡”的角度去評判學生，同時自然而然地把自己置于道德的裁判者的高度，帶著刻板與嚴肅、冷漠與偏見去教育學生。事實上，當我們從“惡”的角度去思考問題時，我們就不自覺地站到學生的對立面，于是，學生成為我們工作的對立面；而當我們時時事事從“善”的角度去思考問題，分析學生不良行為產生的原因并試圖幫助學生，學生就成了我們的親人和朋友，學生就會成為教師的好幫手。

以善的名義、從善的角度去思考教育問題，去處理種種班務，我們就站在善的國界里引渡學生，學生就能走向善良；如果一開始認定“惡”，以惡的名義、從惡的角度去思考學生的行為，這個時候，其實我們——教育者本身就站在了惡的地界里，試圖把學生從“惡”里驅趕出去，這樣做，也只能事倍功半了。

“感人心者，莫過乎情”，真正的教育存在于人與人之間心靈距離最短的時刻，存在于無言的感動之中。

我校的辦學理念是“用對待生命的態度辦教育”。學校對教師提出了“有愛”的教育，把“有愛”教育落實在教學管理的各個方面，嚴禁體罰、變相體罰學生。

如 “學生成長導師制”。 學校在每學年的開學初，通過校內網絡平臺，介紹每班任課教師的情況，學生通過網絡平臺自主選擇任課教師擔任自己的成長“導師”；每位“導師”負責4～8名學生，定期召開學生座談會，從“導心、導行、導學”方面開展工作，引導學生心理、行為、學業等方面協調發展。

如“學困生”“邊緣生”幫扶制度。根據學校的生源結構和多元化發展目標，學校制定了對“學困生”“邊緣生”的“定點”幫扶和“坐診”幫扶制度。“定點”幫扶就是在班主任的統籌下，任課教師負責對班級學科“學困生”“邊緣生”進行幫扶，在課堂提問、作用面批等方面給予更多關注幫扶；“坐診”幫扶就是在年級的統籌下，利用自習課時間，在年級“學科專用教室”安排學科專家義務“坐診”，為學生釋疑解惑。這些幫扶制度，體現了學校、年級對“學困生”“邊緣生”的關愛，無處不閃耀著教師“愛”的光輝，促進了學生快樂學習、健康成長。

四、課堂有效

“課堂”是“系統思考”中師生交流互動的主陣地，使課堂有效乃至高效，是校長、教師的共同追求。我校用“對待生命的態度做教育”，改變教師的教學理念，以生為本，努力打造“自然、自由、自主、自覺”的“生命課堂”，構建“生命課堂”教學模式（如圖所示），使課堂煥發出生命的光彩，凸顯學生的參與，釋放學生的潛能，顯現課堂的靈動，實現課堂的延伸，使學生得到全面而有個性的發展。

學校在全力推進“生命課堂”，激發和釋放學生潛能。教師提前三分鐘進教室“候課”。 課堂上，教師激情投入，有的教師使用“實物投影儀”輔助教學；有的教師讓學生到黑板展示，討論交流。課堂上，學生“聽”認真專注、“說”積極主動、“記”條理清晰。課后，教師定期對學生的“課堂筆記、滿分卷”等進行檢查、評比、展示。這些措施充分發揮了學生的主體作用，激發學生學習的熱情，使課堂更加有效。

學校“極課大數據”掃描閱卷系統的使用，減少了教師的閱卷、數據統計分析時間，數據結果直接通過網絡傳到教室多媒體系統上，教師上課時直接使用，形象直觀、數據翔實，提高了教學效率。

五、學生有序

“學生”是“系統思考”中的主體要素。高中學生的學習、生活是緊張的，有時甚至是忙亂的。我們利用“系統思考”理論，在對學生問卷調查、召開學生座談會的基礎上，制定了系列的學生管理規定，使學生的學習生活更加有序、成果更加豐碩、身心更加健康。

如“學習”的管理。課前，學生自主預習感悟文本，完成學案，自學質疑；課中，學生交流展示，教師精講點撥，自主探究文本，加深對文本的深層理解，構建知識結構，培養能力；完成反饋練習、拓展訓練，為教師提供即時有效的反饋信息。課后，遷移運用，完成鞏固案，內化文本的知識結構，提供反饋信息。

如“時間”的管理。對學生每天的時間安排進行了詳細的劃分：從住校生早上6點起床到6：20離開宿舍的時間、早讀的時間與內容、午間數學小練、晚上學生就寢熄燈等，都有明確的規定，值班教師參與管理。

如“激情”管理。高三年級每天早上7點“晨宣”，鼓舞士氣；早讀聲音洪亮，充滿激情；下午1：50“午歌”，振奮精神；跑操隊伍整齊，口號聲音洪亮；晚自習專注認真，成效顯著。

如“心理”疏導。班主任要盡可能多地跟學生在一起，因為“陪伴是最好的教育”。及時了解學生心理動向，及時跟進心理預防，心理疏導，讓學生感受到班主任的關愛，這種關愛也是重要的生產力。

連云港高級中學在基于“系統思考支撐下的精細化管理”進行了初步的實踐，也取得了可喜的成績，我們深知，研究探索永遠在路上，我們會不懈努力。