和順堂風雨兼程發展路

張飛龍

初次來到和順堂，令人眼界大開。這里散發著溫馨、明快的氣息、四處彌漫著淡淡的藥香；身著唐裝的藥劑師專注地為藥材分門別類、館長恭敬地站在門口，親迎到訪的每一個人；文墨作品“和順堂”三個字懸在醫館中央，慈祥的和大夫靜坐診室，把脈慕名而來的到訪者，詳問病情、落筆開方……

就是這樣與世無爭的一隅，千禧年前后崛起于商業氛圍頗為濃厚的深圳。憑借對復興中醫的淳樸信念，和順堂在純市場化的運作下，獨辟出“名藥、名醫、名館、名廠”3+1式中醫藥生態圈，橫貫香港和內地。和順堂創始人兼董事長宋鋼表示，十多年創業盡磨礪，披肝瀝膽染風霜。如今和順堂已經準備邁入更為廣闊的世界，不僅為品牌，更為振興國醫國藥，也為難以忘卻的初心。

逆境中崛起

1989年，正值中醫藥陷入負面漩渦之中，諸如“中醫偽科學論”“中醫消亡論”甚囂塵上，中藥西化嚴重，中藥質量問題更是到了學界認為“中醫將亡于中藥”的地步；與日企合作，則讓和順堂面臨“引狼入室”“毀掉民族產業”的指責。在這種商業氛圍中，做中藥，且和日本人合作無疑是作死。宋鋼也承認，只要不碰中藥，那時候隨便折騰點什么都比這行容易得多。

輿論場上的洶涌攻擊并沒有改變宋鋼的判斷和堅持，他認為日企“漢方藥”之所以能存在百年而不衰，肯定有過人之處。于是，宋鋼大膽嘗試，創建了深圳市和順堂醫藥有限公司，做起了深圳津村中藥飲片的大中華區總代理，專注精品中藥飲片銷售。

然而自開業后很長一段時間里，和順堂都是慘淡經營。和順堂副總裁古永輝告訴《中國名牌》，為了打開市場，宋鋼甚至親自開車載著患者到和順堂。

這種低迷的狀態仿佛一直持續了很久。

后來到2007年，和順堂向深圳市食品藥品監督局提出了“請求支持建設和順堂精品中藥飲片生產示范基地”項目的申請，不久，在深圳市政府召開的會議上，和順堂精品中藥生產示范基地項目獲得全力支持。

2009年4月，和順堂與深圳津村簽署了“技術使用許可和技術指導備忘錄”，并確定了“飲片加工制造設備轉讓名錄”，交接了“飲片生產工藝、原料和成品質量標準與檢驗規程”等核心技術資料。至此，和順堂擁有了完整的、世界一流的精品中藥生產和質量保證體系。

2010年3月，和順堂正式拜別合作多年的深圳津村。2011年年，斥資1億元、占地1.1萬平方米、總建筑面積2.2萬平方米、配備國際水準的工程實驗室、研發中心和近萬平方米的恒溫、恒濕倉儲設施的和順堂精品中藥生產基地在深圳也落地投產。

和順堂副總裁劉鑫介紹，和順堂每一種精品中藥的藥材都有原產地，要做道地的中藥，就必須控制來源。“為了防止藥農用硫磺熏制來‘保存藥材，我們每年一次性采購18個月的用藥量，將新鮮的中藥材統一運回深圳加工、儲存。”

這些在內行人看來并不經濟的工序直接推升藥品成本。宋鋼說自己并不是沒有過顧慮，他自己比誰都清楚這樣干意味著這什么。但考慮到諸多中藥材采摘時節不同，如果沒有合適的地方保存，會很快變質、生蟲。農民為了防腐通常會熏蒸硫磺，這顯然會違背和順堂的初衷。

人們從和順堂這里上看到了極致認真做事的方式，和順堂振興中醫的模式也得到了人們的支持。91歲的國醫大師、國藥泰斗金世元教授評價說：“像和順堂這樣的企業全國沒有幾個。”而后又補充道：“我沒看見。”

試水國際化

硬件設施的完善和市場的熱評給了和順堂樹立長遠目標的信心。為了讓中醫藥事業能夠迅速發展，和順堂以“醫館”“和大夫”“中藥”和“工廠”為切入，打造出封閉式的中醫生態圈，形成頗具特色的“名藥、名醫、名館、名廠”3+1綜合性連鎖國醫藥館經營模式。

2011年，和順堂進入香港。盡管隔水相望，但香港市場是否認可和順堂？答案當時無從知曉。實際上出師并不順利，盡管和順堂謹慎入港，開館6家，但先后投資超過4000萬元皆無收益。這讓關注和順堂的朋友感到緊張，“是否撤資止損”成為和順堂的選擇題。

宋鋼認為，進軍香港并沒有錯。“如果就此隱沒，那么國際化便無從談起。”宋鋼說，“這時候需要做的是沉下心來，研究市場，適應環境，同時還要堅守。”為此，和順堂全體股東一致通過向香港市場追加投資2000萬元，宋鋼甚至已經決心用深圳市場的收益，持續扶持香港市場，直到轉機出現。

那時候，香港中醫藥行業處于無序發展的狀態，加之中藥熬制繁瑣，無法適應香港人快節奏的生活方式。為此，和順堂創新性推出“中央藥房+地鐵沿線診點+APP預約”經營模式，所有醫館全部設置在地鐵沿線旺鋪，推出中央藥房統一煎藥統一配送的服務機制，還專門針對年輕群體開發了APP預約診療、取藥服務；為了保證中醫診療的基本質量，和順堂設定了招聘中醫師的“三三分”原則，即在保證必須是招聘香港執業中醫師的基本條件上，實現學士、碩士、博士各占人員的1/3。

從經營角度來看，新的醫療品牌立足香港一般需要數年時間。而品牌的成功，不僅依靠推廣、營銷和創造消費者想要的購買需求等因素，更需要核心產品品質的競爭力，即藥品品質保證。這也成為和順堂能夠在香港立足，贏得港人口碑的秘密所在，也應驗了當地俗語“人心是要儲的”。古永輝說：“香港市場的成功開拓，堅定了和順堂布局東南亞，開拓全國和世界市場的信心。”

一核兩翼戰略

2017年3月24日，和順堂在深圳坪山區生物醫藥院舉行了奠基儀式，和順堂占地1.5萬平方米、建筑面積達6萬平方米二期中藥生產基地正式提上了建設日程，預計2019年落成。擴大產能不僅僅只為了增加和順堂精品中藥供給，宋鋼有著自己的戰略布局，推出“一核兩翼”發展戰略，一核指一個核心，即質量核心及廣東地區社區型連鎖國醫藥館核心，兩翼其中一翼是拓展省外內地市場，另外一翼是香港及海外市場，打造全球化中醫藥治療與養生平臺。

和順堂確實有喊出振興中醫舍我其誰的底氣。十多年前，和順堂舉步維艱，而如今，在和順堂的商業版圖中，涵蓋了中藥生產基地、中醫館、中醫隊伍、品牌中藥一系列完整的商業生態。通過綜合性連鎖國醫藥館服務模式，和順堂在珠三角、香港地區共計開設了90余家連鎖國醫藥館，在深圳市中醫院、東莞市中醫院、廣州中山大學腫瘤醫院等開設了32家精品中藥房；擁有包括國家、省區市級名中醫在內的各類中醫超過300人，2016年累計服務百姓近100萬人次。

2014年，國家“一帶一路”戰略的政策東風讓和順堂堅定發展中醫藥，布局海外；國家《中醫藥發展戰略規劃綱要（2016-2030年）》和《中華人民共和國中醫藥法》的出臺則讓和順堂計劃在全國中心城市設立300至500平方米國醫藥館，數量預計達到50至100家，南寧、北京、長沙、西安等城市已經洽談落地。就在宋鋼與《中國名牌》交流之際，和順堂一位工作人員推門而入，提醒董事長要注意時間，因為從美國慕名而來的意向合作伙伴已經提前到達。

認認真真做中藥成就了和順堂，但它還沒有獲得預期的商業地位。現在和順堂正處在一個爆發期，已經有了規模化經營的雛形。對于具體的方法論宋鋼有很多想法，但還沒有形成體系。此時擺在他面前的，是和順堂何時能成長為一家市值、規模和影響力都超群的公司。

有人說和順堂已經匯聚了太多的勢能，一定會爆發。盡管宋鋼不喜歡人們用不自信的祝愿來評價他的抱負，但還是有人習慣用“希望”“祝福”等詞來給宋鋼送去支持，期待和順堂有一天成為享譽中外。