天貓的力量納稅大戶成長記

婁月

張楊明顯感到，最近朋友間談論減稅的頻率高了起來。

去年年底，“玻璃大王”曹德旺痛陳國內企業稅負重，張楊和周圍的企業主無不感同身受。他在深圳經營一家中等規模的電子元器件公司，雖然在去年的珠三角制造業的倒閉潮中幸免于難，卻也經歷過一周之內3家供應商關停的事情。

出于優化成本結構的考慮，張楊的公司也會從一些初創小企業里進行采購。在與這些小企業打交道過程中，張楊有一個很深的感觸：小企業最大的困難是融資難，靠自身的積累很難在短時間內升級換代。

“如果國家的減稅政策能更多地惠及他們，節省出的成本可以用于擴大經營和創新，無疑是件好事。”張楊說。

無獨有偶，3月31日，阿里巴巴集團董事局主席馬云在國家稅務總局座談會上提到，小企業每天考慮的是生死存亡問題，如何讓小企業活下去、活得好，才是國家稅收杠桿調節真正應該考慮的地方。

事實上，減稅這一話題，已經成為今年以來的國際性熱點。在今年“兩會”上，國務院總理李克強在政府工作報告中指出，今年繼續推進財稅體制改革，營造簡潔透明、更加公平的稅收環境，進一步減輕企業稅收負擔。

4月19日，國務院再次放出“減稅大禮包”：在一季度已出臺降費2000億元措施的基礎上，又推出降低增值稅稅率、擴大稅收優惠范圍、提高扣除比例等6項減稅舉措，預計全年將再減輕各類市場主體稅負3800多億元。

其中，還包括擴大享受企業所得稅優惠的小型微利企業范圍：自2017年1月1日至2019年12月31日，將小型微利企業年應納稅所得額上限由30萬元提高到50萬元，符合這一條件的小型微利企業所得減半計算應納稅所得額，并按20%優惠稅率繳納企業所得稅。

小微企業作為國民經濟發展的生力軍，在穩定增長、擴大就業、促進創新、繁榮市場等方面發揮著極為重要的作用。國家工商總局公布的數據表明，今年一季度，全國新登記市場主體359.8萬戶，同比增長19.5%。2016年新設市場主體對城鎮新增就業的貢獻率達到40%。初創企業活躍度進一步提升，社會創業創新熱情持續提升，從2016年12月到2017年3月，網民創業熱情指數從200左右提升至近350。

西南財經大學中國家庭金融調查與研究中心在2015的數據則顯示，我國小微企業GDP貢獻度為30.0%，提供了2.37億個就業崗位。

從更廣的角度來看，企業的稅收負擔降低，盈利水平則會增加，才有能力開發新技術，投資新項目，擴大生產總量，從而拉動就業，提升GDP。

小狗電器創始人檀沖的觀點，應該代表了很多中小企業主的心聲：“稅負降低，才能促進中小微電子商務企業的發展，一是會有更多的企業納稅，二是企業發展壯大，收入增加，自然會交納更多的稅款。”

回顧如今的納稅大戶從小企業一步步成長起來的經歷，我們或許可以讀懂中國中小企業不為人知的艱辛。

大小企業公平觀

馬云曾經表示，所謂“線上線下不公平”的言論是偽命題，大企業小企業不公平才是真問題。與享受各種資源的大企業不同，小企業每天思考的是生死存亡。因此，對于小企業該考慮的不是如何征稅，而是繼續減稅減負。

引發馬云這番言論的，是多年來關于電商是否應該納稅的爭論。支持者認為，電商的迅速發展，很大程度上與逃避稅收、低價傾銷帶來的不正當競爭優勢有關。

但事實上，我國現行稅法沒有電商交易的特殊規定。電商和實體企業一直適用現有稅法，并沒有所謂的免稅待遇。無論是線上還是線下，都處在稅收管理范疇內，也都存在征管缺失。

今年年初，中央財經大學稅收籌劃與法律研究中心發布的電商稅收研究報告顯示，大型電商繳稅較為規范，天貓、京東商城、蘇寧易購等10余家第三方平臺的B2C電商均已進行稅務登記并實施正常納稅，只有個別商戶通過不開發票或虛開假發票進行避稅。

馬云以阿里巴巴自身為例介紹：目前阿里巴巴經濟體有超過1000萬賣家，近5億活躍買家，直接創造了3000多萬就業機會。2016年，阿里巴巴集團合計納稅238億元，同時，平臺上企業納稅超過2000億元。

而在經濟環境狀況欠佳、市場競爭日趨激烈的嚴峻態勢下，小微企業生產經營步履維艱，死亡率高，虧損企業比例持續增加。中國家庭金融調查與研究中心的數據表明，過去兩年，每年有16.7%的小微企業死亡，虧損小微企業比重由2013年的6.2%上升至2015年第二季度的26.2%。

上述研究還顯示，2014年我國法人小微企業和個體工商戶納稅額占營業收入的比重分別為3.9%與6.7%，顯著高于上市公司相應指標。從納稅額占總資產的比重來看，2014年法人小微企業為3.4%，個體工商戶為5.7%，均高于上市公司。以納稅額占利潤的比重來看，法人小微企業這一指標為35.8%，超過上市公司。

但是，超過三分之一的小微企業認為稅費負擔程度重，52%的小微企業最希望政府進一步加大稅費優惠力度，遠遠超過對降低融資門檻、扶持土地廠房用工等政府優惠政策的期待。

鄧禮政是“輕松財稅”的創始人，主要基于互聯網為中小企業提供財稅記賬、節稅、財務咨詢等服務，其中絕大部分用戶屬于中小企業。在他看來，“大企業一般有稅務顧問幫忙策劃，外加談判能力強，可以拿到很多優惠政策。相比之下，中小企業獲得優惠就困難得多”。

西南財經大學經濟與管理研究院院長甘犁認為，起征點提高可以從兩個渠道影響小微企業吸納就業的能力：第一，起征點提高后，小微企業經營成本降低，這有助于降低小微企業的死亡率，使得更多的小微企業繼續生產經營，從而增加小微企業就業人數；第二，起征點提高后，小微企業納稅額減少，假設企業將減少的納稅額用于擴大生產經營，這會增加更多的就業崗位。

小狗電器創始人檀沖也表示，企業是一個生命體，只有自身健康成長才能承擔社會責任。小狗電器作為國內吸塵器行業的領導者，每年的銷售收入不斷增長，但凈利潤卻只占銷售收入的6%左右。

“我們認為稅負有所降低才能促進中小微電子商務企業的發展，一是會有更多的企業納稅，二是企業發展壯大，收入增加，自然會交納更多的稅款。”檀沖說。

今天消費者熟悉的韓都衣舍、小狗電器、三只松鼠、林氏木業等知名品牌，當初無一不是通過淘寶或天貓起步，從幾個人的小公司發展成為高市值互聯網企業。最初選擇在淘寶/天貓平臺上創業，他們看中的是互聯網帶來的低成本、高效率等優勢。

然而，即便這些如日中天的當紅企業，在初創階段也很難享受到扶持和優惠。

韓都衣舍副總經理胡近東告訴《財經天下》周刊記者，創業時電商還屬于新鮮事物，網絡零售額甚至不計入社會消費品零售總額里。政府對電商的認識尚不清晰，在2012年之前，幾乎沒有專門出臺扶持電子商務政策的城市。

“企業在創業初期階段，確實是每時每刻都面臨著生死存亡的問題。沒有資金實力，也沒有品牌力，一次失誤的決策、一次處罰，都能隨時致企業于死地。”胡近東說。

2008年，韓都衣舍在濟南軍區干休所的一個車庫上面蓋了幾間簡易房，開始了創業歷程。隨著規模的增長，辦公場所一次次地擴大，還要建倉庫。每一次變化的背后，都是資金的大量投入。

“電商的發展沒有圖紙，大家都不知道該怎么發展，需要自己摸索，沒有人可以當你的老師。經營過程中，最擔心做出了錯誤的決策。”胡近東舉例說，當初韓都衣舍希望自建供應鏈，以多款少量、快速返單的模式讓工廠來匹配生產。沒有一家工廠樂意做，因為平時一款服裝需要1萬件的量才能接單，韓都衣舍平均一款的需求才200件。所以，只能一家一家工廠去找去求。

多款少量還意味著對設計師的依賴提高，韓都衣舍都到上海招聘設計師，但沒有人愿意到濟南工作。最后只能招聘剛畢業的大學生，摸索什么樣的設計能受市場認可。今天韓都衣舍出名的小組制生產方式，其實是當初被逼無奈的產物。與之匹配的是“爆旺平滯”的評價機制，每7～10天會將所有款式比拼銷量，銷量高的爆款或旺款，馬上返單，相對低的平款或滯銷款，馬上打折促銷。

“每一步都要牽涉到資金和發展方向的風險，一旦做出錯誤的決定，比如生產了賣不出去的貨，很可能就被壓死了，過程太艱難了。現在一個品牌或一家企業成功了，大家看到的都是光鮮的一面，但走到今天無不是頂著多少風險、熬過多少不眠之夜、多少次戰戰兢兢做決策過來的。”胡近東說。

直到2013年左右，已經闖出些名氣的韓都衣舍才享受到真正意義上的政策紅利。當時濟南高新區為吸引優質企業入駐，推出了一系列優惠政策。韓都衣舍入駐時，享受到了企業返稅和高管個人所得稅減免。2014年和2015年，平均每年享受到三四百萬元的減免。

胡近東認為，每一分錢對企業幫助都很大，何況是幾百萬元，這些“對備貨、品牌投放和員工培訓”發揮了重要作用。

在胡近東看來，大眾創業、萬眾創新的背景下，政府對創業創新項目的支持力度應進一步加大，從孵化器到創客空間，再到創業基地，為企業提供融資咨詢、管理支持、商務服務以及物理空間等多種服務。借助于此，小微企業才能更大地發揮其科技創新活力，加快將科技成果轉化為高新技術產業的速度。

從2012年開始，我國正式啟動營改增試點。2016年5月1日，我國開始全面推行營改增。營改增是近年來我國最大規模的減稅措施。據國家稅務總局統計，營改增實施以來，98%左右的試點納稅人實現了稅負下降或持平，越來越多的納稅人享受到改革帶來的減稅紅利，總體減稅規模越來越大。2012年1月至2017年2月，營改增帶來的減稅總規模累計已超過1.2萬億元。

在4月19日國務院“減稅大禮包”中，明確繼續推進營改增，簡化增值稅稅率結構。從今年7月1日起，將增值稅稅率由四檔減至17%、11%和6%三檔，取消13%這一檔稅率；將農產品、天然氣等增值稅稅率從13%降至11%。

休閑零食“三只松鼠”公關經理殷翔向記者透露，三只松鼠也是營改增的獲益者。國務院出臺的《關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》（國發〔2015〕24號）中提出擴大“營改增”范圍，降低企業稅收，自“營改增”后，三只松鼠降低了稅收成本將近3000萬元。

此外，2015年國務院出臺發行的專項建設債券政策文件，三只松鼠獲得了2.5億專項債券資金的支持，極大地幫助了企業在實體建設方面的投入，加快了發展速度。

馬云表示，非常歡迎這兩年國稅總局推行的營改增政策，認為它不僅給企業減負，還提供了一種稅收的新思想，這種實事求是、放水養魚、利企利國利民的做法，更加科學、精準，期盼未來新實體經濟的稅收征管，也會延續這樣的理念，擴大稅源、壯大稅基。

新實體經濟崛起

除了大小企業之爭外，國內關于實體經濟和虛擬經濟的爭論也一直未消停。

阿里巴巴集團CEO張勇認為，經濟沒有實體和虛擬之分，但一定有新舊之別。新實體經濟正在迅速崛起，產生巨大的社會效益，中國人已經生活在新實體經濟之中。

“以阿里為代表的數字經濟和互聯網企業屬于新實體經濟，新的實體經濟替換舊的實體經濟是一個必然趨勢。但是隨著技術的滲透和演進，平臺進一步發展，數字經濟的餅會做得越來越大，更多的傳統實體經濟將走向數字經濟體。”阿里巴巴研究院院長高紅冰指出，數字經濟將進一步滲透到國民經濟的各個行業之中。

具體來說，互聯網改變了傳統產業的運作邏輯，由投資拉動轉向創新驅動，為企業提供線上線下全渠道服務，革命性地提高社會效率，同時將傳統廠商主導的B2C模式向消費者驅動的C2B模式轉變，從而實現傳統產業向新零售和新制造的升級。

馬云也對此預言：“未來中國納稅最多的企業，將是今天利用好互聯網和大數據的企業。”

2010年4月28日，海爾正式入駐淘寶商城（天貓前身）。海爾集團電子商務事業部CEO郭要表示，海爾一直以用戶為中心創業創新，因此天貓之于海爾，從一開始就不只是一個交易平臺，而是代表了未來品牌能直達用戶端的平臺。

如今在天貓平臺上，海爾聯合一批頂尖品牌為會員打造“生活+”優享品質生活生態圈，吸粉221萬，成為大家電圈第一大粉絲集群。目前，海爾已經連續5年蟬聯天貓“雙11”大家電第一品牌和第一大店。

2017年4月，在海爾天貓超級品牌日上，海爾率先運用全景VR、AR技術創新，打造了首個未來商店，將網購家電體驗從“逛貨架”升級為“逛場景”，創造了零售新體驗。海爾“未來商店”單日銷額破億元，同比增幅375%，創造了天貓超級品牌日數碼家電類目歷史新紀錄。

在外界的固有印象里，大家電領域的創新空間有限，但是海爾利用互聯網平臺，研發出了不少有創新性的產品。

郭要舉例說，他們通過互聯網用戶的評價，發現了用戶有用電視下單的需求，于是開通了電視端的V購物廣場，讓用戶可以在看電視時挑選商品加入購物車并一鍵付款。

另外，在絕大多數人都以為年輕人不再需要廚房時，海爾馨廚冰箱與全國137萬人進行線上線下同步交互，挖掘出用戶對廚房“娛樂化”和“美食化”的需求，推出了行業首款互聯網冰箱，內置海量互聯網內容，用戶可以聽音樂、追劇、查菜譜、購物，改變了傳統企業閉門造車的生產運營模式。

服裝品牌海瀾之家在2011年5月入駐當時的淘寶商城。海瀾之家電商總經理陳磊告訴《財經天下》周刊，對于品牌來說，阿里是市場占有率較高的平臺，平臺服務及各方面業務清晰全面，對公司來說是一個開拓和維護線上人群的有利渠道。

“進駐阿里平臺，彌補了線上人群對品牌的需求，填補了線上營銷市場的空缺。”陳磊表示，公司實施線上線下同款同價策略，實施線上購買、線下換貨，提高購物體驗，同時將線下的客戶體驗復制到線上。公司利用線上大數據，在研發產品時進行三個方面的創新：

第一，根據平臺現有數據制定出適合平臺消費者需求的新型產品，在產品風格上貼近潮流時尚，與著名設計師周翔宇合作推出Xander Zhou+HLA系列，符合年輕消費者的穿衣風格，以此去擴充豐富現有的產品線。

第二，將熱門IP融入產品，形成獨有的產品系列，提高產品美譽度。比如彩牛系列、馬達加斯加系列、中國風系列，將文化融入產品中，抓住了消費者的購買情懷。將一些市場反應好的面料元素單獨開發成系列產品，比如丹寧系列、棉麻系列，傳遞舒適穿著的穿衣理念。

第三，對消費者感興趣、市場反應好的產品工藝、產品屬性進行升級、創新，賦予產品更高的性價比。

陳磊指出：“強大的品牌影響力使線上獲得了上億級的訪客，電商銷售逐年遞增。”

俞駿在葡萄酒行業做了十幾年代理商，現在他正打破這個行業“代理商不做品牌”的傳統規則，把獲得大中華區總代理權的西班牙國寶級酒莊“LAN”，通過互聯網打造成深入人心的葡萄酒品牌。

前幾年，進口葡萄酒經銷商在不直接接觸消費者的情況下，也能過得很滋潤——搞定幾個大客戶，一年的生意往往就有著落了。

但互聯網的催熟，讓中國的葡萄酒市場一躍進入買方市場，前幾年還活得很舒服的從業者們，突然發現需要身體力行去討好消費者了，他們需要無時無刻地思考怎么讓消費者記住自己，達到重復購買的目的。

即便是這樣，也鮮有代理商愿意做品牌，因為進口葡萄酒的品類繁雜，市場份額分散，做品牌的投入產出比太低。不過，這是在傳統經銷商體系下的局限性，互聯網在很大程度上重塑了傳統品牌的打造流程。

2015年，俞駿成立了上海醇雅明坊商貿有限公司，專門從事西班牙LAN葡萄酒在中國的品牌打造。影視明星黃曉明是公司的投資人之一，并在自己當年10月的婚禮上將LAN作為婚宴用酒。除了在餐飲、會館、連鎖商超等傳統線下渠道經營外，俞駿希望把線上渠道作為銷售的主力渠道。

2016年3月，在經過多方考察后，俞駿選擇入駐天貓。在傳統經銷商出身的他看來，天貓公平對待每個商家，“環境比較干凈”。經過一年多的運營，西班牙LAN葡萄酒在天貓平臺上的銷售額占比達到了公司總銷售的40%。

“西班牙LAN是個新品牌，進傳統渠道面臨的競爭太多，會牽扯不少精力和時間，天貓則相對省心。”俞駿解釋說，如果在一家有300家門店的連鎖企業做推廣活動，要分別與這300家店交涉，但是在天貓上就能簡化很多流程和手續，相應地節省了成本。“我有一個idea，通過線上能很快實現，線下要達到同樣效果，花的時間和精力幾倍都不止。”

西班牙LAN葡萄酒對出品要求嚴格，成本也高，價格上并不占優勢。俞駿在不違背酒廠高質量的原則下，特意為天貓開發了兩款定價100多元的紅酒。而定制的依據，則是網上年輕人的消費習慣——不需要繁瑣的醒酒程序，打開就能喝，同時品質還要不錯、價格適中。

目前，這兩款酒在線上的銷售比例占到了六成以上，遠超線下，并且培養起了一批返購率高的忠實客群。

現在，西班牙LAN葡萄酒的銷售額已經達到千萬元級別。俞駿認為，布局線上顯然縮短了公司達到這一銷售級別的時間。反觀一些國際快消品牌，他們在中國扭虧為盈都花了十年左右的時間。

“我們希望通過互聯網，LAN可以把這個時間縮短。”俞駿表示。

競爭力源自創新

與以往農業社會、工業社會時代不同，在全球新一輪的貿易競爭中，中國的互聯網經濟迎頭追趕了上來，具備了與美國競相角逐的實力。互聯網經濟，正在成為中國經濟發展的新引擎。

但是，在淘寶/天貓平臺成長起來的互聯網品牌，之所以能夠與傳統企業競爭，其根源還是來自不斷創新和顛覆，依靠互聯網技術形成行業壁壘，而非通過所謂的避稅和低價傾銷等不正當手段。

韓都衣舍在2010年計劃引入融資，目標直指上市，于是開始有意識地在規章制度和財務等各方面進行規范，不可避免在短時間內抬升了成本。胡近東坦言，很多競爭對手并沒有這塊成本，而彼時女裝電商的價格戰正打得不可開交，韓都衣舍在一定程度上失去了價格優勢。

壓力也是動力。沒有了成本優勢，就用品牌去議價。韓都衣舍創始人趙迎光認為，公司的定位是受品牌性價比影響較大的市場——消費人群既對款式有所要求，又對價格較敏感，包括女裝、18～25歲男裝、童裝等。而那時在互聯網上真正有購買力的正是這群人，韓都開始構建品牌群，以女裝、童裝和時尚男裝為基礎點擴張。

胡近東說，這樣做的目的有兩個，一是形成品牌知名度，二是打造風格鮮明、款式多端的服裝調性，打動消費者，讓他覺得價格高也要買。“這才是你的競爭力，單純打價格戰是沒有意義的，也發展不起來。”

淘寶和天貓上誕生的網店不計其數，傳統品牌也陸續開設天貓旗艦店，韓都衣舍除了要面對線上同行的競爭，還要警惕線下強勢品牌的碾壓。韓都衣舍的理念是，網店不等于互聯網企業。互聯網企業的特征是，運用大數據的能力提高效率，降低對人工的依賴，韓都的基因必須是一家互聯網公司。

這些年，韓都衣舍一直在“看不見”的系統能力上下功夫，逐漸形成了支撐多品牌戰略的7大系統，包括柔性供應鏈系統、中央倉儲系統、客服系統、IT系統、營銷系統、品牌設計系統以及集成服務系統。這套系統在2016年再次升級成為公司商業智能系統，將訂單處理系統、倉儲管理系統、企劃運營管理系統、供應鏈系統、物流管理系統、供應商協同系統和商業智能集成系統形成完整的電商運營體系，保障公司日常運營的高效協同。

2015年“雙11”堪稱韓都系統發揮威力的關鍵時刻。當日流量超過13億人次，備貨售罄率高達75%，高出行業平均水平25個百分點，總成交額為2.84億元。過去訂單量的爆增通常意味著物流爆倉和系統崩潰，韓都卻在3天半的時間內順利發出150萬個包裹。往年每到“雙11”如臨大敵的信息部，反而成了當天集團內部最為“輕閑”的部門。

在生產能力上，以往韓都衣舍的年產出量是1萬多款服裝。商業智能系統上線后，產能瞬間提高了50%，提升至3萬多款。

在這個過程中，韓都衣舍相關崗位的人員不但沒有增加，而且還大幅減少。比如客服從300多人減到180人，生產人員從300多人減到200人，營銷人員從近300人降到100多人。

胡近東認為，韓都衣舍從一家網店逐漸長成一家品牌，再發展成為快時尚互聯網平臺，最后再到商業智能系統，格局與競爭力已經不可同日而語。當年公司因沒有成本優勢而擔心害怕的競爭對手們，如今早就掉出了韓都衣舍所在的梯隊。

小狗電器創始人檀沖原本是線下銷售的高手，曾通過家電賣場等傳統渠道將公司做到北京地區吸塵器的銷售冠軍。2007年剛在淘寶開店時，他甚至還不太會用電腦。因為當時原有的線下營銷留下了為數不少的樣機需要處理，抱著試試看的心理，他一個人用一臺電腦和一條網線，開設了第一家淘寶店鋪。

檀沖在淘寶中如實描述了樣機商品的情況，包括沒有包裝箱、沒有說明書、有劃痕、有瑕疵等信息，都一五一十地告訴消費者。開店3天后，賣出了第一臺吸塵器。而且由于檀沖是學美術出身，頁面推廣也算得心應手，之后策劃了清倉活動，所有型號的樣機很快就銷售一空。

在“觸電”的過程中，檀沖體驗到了過去傳統渠道不具備的魅力：24小時可以不間斷銷售，國內只要有快遞點都可以送達。見識了電商的高效與快速發展的勢頭后，他開始真正思考這個行業，由此開啟了互聯網品牌之路。

之后，小狗電器在淘寶上線了第一批新品，靠著過硬的產品質量和討喜的產品外觀，迅速圈粉，銷售業績節節攀高。2009年12月，小狗電器進駐淘寶商城（天貓前身），成為第一批電器城入駐品牌。2011年，完成近6倍的業績增長，而檀沖也實現了過去在線下做全國市場的夢想。

2016年底，小狗電器成功登陸新三板，標志著國內互聯網家電第一股正式誕生。其2016年實現營業收入5.16億元，同比增長120.69%；凈利潤為3359.97萬元，同比增長456.54%。二者均超過年初經營計劃。

檀沖表示，如果傳統企業想達到小狗電器今天的收入規模，恐怕至少需要數千名員工，而小狗電器僅有277人，這充分說明了互聯網企業的經營效率。

“小狗電器一直堅持輕公司運營模式，便于快速對市場變化進行反應、內部交流及企業文化建設，管理也更為順暢便利。”檀沖說。

第三方調研機構北京中怡康時代市場研究有限公司的數據顯示，中國吸塵器線上銷售在2015年已超越線下，占據整體吸塵器市場份額的6成以上。2016年，線上比例進一步擴大，到2016年底已經達到了72%。

在檀沖看來，這樣的趨勢有利于具有長期互聯網營銷經驗的小狗電器繼續發揮線上的優勢。

現在，幾乎所有的電器品牌都已經布局線上，檀沖認為，相比之下，小狗電器的優勢在于18年來一直專注吸塵器產品研發制造，以持續的努力，制造滿足中國現代生活清潔要求的吸塵器。“一方面堅持優秀的品質，一方面堅持把電子商務節省的成本，反饋給用戶，使吸塵器產品盡量做到物美價優。”

檀沖舉例說，比如在設計無線手持吸塵器時，小狗電器根據用戶需求，研發了擺放靈活、使用方便的座充，而國外同類產品只能通過在墻上打孔才能把吸塵器掛在墻上，這對用戶來說其實是很不方便的。

另外，在材料、表面工藝、顏色外觀的設計上，檀沖認為，小狗更了解中國人的審美習慣。吸塵器對中外家庭生活有著不同含義，產品的設計也會有所差距。在中國，吸塵器還屬于家庭消費升級的產品，是高品質生活的體現，因此中國用戶更喜歡新鮮明亮的顏色以及更有現代風格的設計。而在歐美國家，吸塵器已有上百年歷史，是家居生活的必備品，設計上的風格并不顯著。

小狗電器的另一個優勢是在國內首創了中央維修售后服務模式。2014年10月，小狗電器召開發布會，推出“中央維修”售后服務模式——凡是吸塵器在保修期內出現問題，不論質量問題還是人為損壞，只要無法正常使用，小狗電器都將免費維修。

檀沖解釋說，“不界定損壞責任，一切解釋權歸用戶所有”是中央維修的宗旨。多年以來，小家電維修由于信息不對稱，經常有灰色收費現象。同時如果品牌在全國鋪設維修網點，往往會面臨成本巨大、零部件不全、維修量不足、維修技術水平低等頑疾。而中央維修則顛覆了傳統售后模式，徹底解決了上述痛點。

小狗電器的“中央維修中心”設在北京，保修期內只要產品發生損壞，即可啟動“逆向物流”，由順豐快遞等公司到家取件，送至中央維修中心完成維修，再由快遞送回用戶。這期間包括來往快遞費、檢測費、更換零部件費用、人工維修服務費等在內的費用全部無條件免除。

“中央維修服務模式的核心是產品品質過硬，否則企業無法承擔起大量返修費用。中央維修還倒逼產品質量的不斷提高。”檀沖告訴記者，免費維修及逆向物流沒有讓小狗賠本，反而帶來回報。小狗吸塵器返修率從推出中央維修模式之前的4%降到了1%，售后維修滿意度提升至99.73%。而且由于節省了全國布局線下網點的巨資投入，小狗的整體運營成本也大幅下降。

做大做強反哺社會

“減負養魚，就會有大量的創業者、小微企業依托平臺發展起來，因為稅收的最終目的，就是促進社會經濟發展和促進社會公平。”馬云說。

在天貓平臺上，不少品牌商家在多年的發展中形成了龐大的市場規模，帶來了大量就業和稅收。從2016年開始，阿里平臺上的眾多商家開始扎堆上市，背后是更多的淘寶/天貓商家以及眾多工廠，正與阿里巴巴平臺一道，共同造就了全球最大的移動經濟實體。

據了解，首批擬上市阿里平臺商家已達近百家，市場估值高達數千億元人民幣。國內資本市場正迎來電商企業集中登陸的高峰期。而這些商家也都在爆發式增長中，成為當地的納稅大戶，意味著他們對社會貢獻的比重逐漸增加，并逐步成長為社會經濟的主體。

2016年7月，韓都衣舍獲批正式掛牌新三板，成為互聯網服飾品牌上市第一股。2017年3月底，韓都衣舍發布2016年度業績報告，全年實現營業收入14.32億元，較上年同期增長13.67%；歸屬于掛牌公司股東的凈利潤為8833.89萬元，比上年同期增長160.96%。

有媒體報道稱，根據內部人士透露，2016年韓都衣舍納稅額超過1億元。與此同時，韓都衣舍的企業定位逐漸向“品牌商+集約化服務商”轉變，推出“韓都衣舍二級生態系統平臺”，開展品牌“云孵化”業務。

在一定程度上，二級生態平臺是韓都衣舍反哺社會的體現。過去公司的互聯網品牌運營經驗和支撐多品牌運營的系統，只服務于韓都衣舍自身，現在則要服務于更多的品牌，為國際品牌、線下品牌、互聯網品牌、個人品牌提供互聯網全案運營解決方案。

三只松鼠用了5年時間，年銷售額實現了從零到40多億元的突破，員工數也由最初的5人創業發展到現在的3000多名。從三只松鼠的納稅額增長曲線，可以管窺到大體量天貓賣家蘊藏的潛質。

三只松鼠自2012年6月19日賣出第一單后，當年即實現不含稅銷售收入3000萬元，納稅70多萬元。2013～2015年，三只松鼠分別實現銷售收入2.55億元、9.25億元和20.4億元，納稅776萬元、2083萬元、5272萬元。這組數據在2016年又實現了幾何級增長，全年實現銷售收入44.24億元，納稅1.47億元。銷售額體現的是企業的商業價值，納稅額則彰顯了社會價值。

目前，憑借幾千萬會員消費大數據匹配，三只松鼠已在蕪湖、南通、蘇州、蚌埠等多地開出線下店，除了為重構傳統商業要素的新零售提供樣本，還將帶動線下納稅和就業。

除了這些淘品牌之外，像海爾這種乘上互聯網東風的傳統企業，在稅收表現上同樣亮眼。在2016年度青島市地方納稅50強企業中，海爾集團繼續位居榜首，貢獻地方稅收達到28.8億元。

而太平鳥、海信、森馬等傳統制造企業，依托阿里平臺，均在電商領域實現爆發性增長，也都成為當地的納稅中堅。與海爾同處青島的海信集團，在2016年納稅額首次超過20億元，達到21.4億元，位居全市第二位。

2016年年初，馬云就曾在亞布力論壇上斷言，未來10年，整個中國納稅最多的企業，就是今天使用好互聯網、使用好大數據高科技、完全挖掘消費需求和真正能服務行業的企業。

“對新經濟企業而言，一切剛剛開始，今后可能爆發更大的能量。”馬云說。