高職院校圖書館管理與服務創新問題研究

強文娟

摘 要：高職院校圖書館是高職教育的重要組成部分，加強圖書館管理、創新服務是提高圖書館服務職能的重要途徑。本文以當前高職院校圖書館管理工作存在的問題作為切入點，闡述提升圖書館管理與服務創新的具體對策。

關鍵詞：高職院校；圖書館；創新

高職院校是培養社會應用型人才的主要場所，而圖書館則是培養學生綜合能力的重要組成補充，通過創新圖書館服務模式可以為學生提供個性化的信息資源，提升學生自我內涵的發展，因此在互聯網環境下，創新圖書館管理與服務模式對高職教育的可持續發展具有重要的意義。

一、高職院校圖書館管理與服務存在的問題

基于互聯網技術的不斷發展以及高校圖書館服務職能的轉變，高職院校圖書館在管理與服務上暴露出諸多的問題：一是高職圖書館服務理念缺乏人性化服務。長期以來高職圖書館在服務上一直存在被動服務，具體表現在高職院校的圖書館文獻資料往往缺乏對師生實際需求的考慮，而是根據圖書館管理者的意愿購置相關的圖書資料，偏離學生的實際需求，導致圖書文獻資料的價值得不到有效的發揮。另外圖書館服務過于機械，缺乏靈活性，影響學生的閱讀積極性；二是高職院校圖書館管理模式單一。在互聯網環境下學生接觸的信息越來越豐富，傳統的圖書館服務模式難以滿足學生的需求，因此根據調查進入圖書館借閱圖書的人數越來越少，然而高職院校圖書館管理工作卻沒有進行創新，反而仍然采取傳統的管理模式，例如依然依靠人工登記、忽視數字化文獻資源的建設等；三是高職圖書館在資源建設上存在重復問題。高職院校是以培養學生實用性專業技能為主的，但是高職院校在圖書館文獻資源建設上卻存在重復建設，缺乏專業數據庫的問題。例如高職院校的文獻資源往往采取普通高等院校的模式構建，而忽視了職業教育的本質特點；四是高職圖書館工作人員的專業素質有待提升。基于數字資源建設要求，高職院校圖書館必須要積極依托互聯網技術構建適應師生學習的圖書服務模式，而此種模式是建立在圖書館工作人員專業技能基礎上的，但是從目前情況看，高職圖書館工作人員的專業技能存在一定的不足，尤其是對數字信息資源的利用。

二、提高高職院校圖書館管理與創新的對策

基于新常態賦予高職圖書館工作的新要求，高職圖書館必須要創新服務與管理，通過完善的舉措，實現高職院校圖書館的健康發展，以此為培養高素質社會應用型人才而提供豐富的文獻資料服務：

（一）創新服務理念

圖書館的工作核心就是全心全意的為讀者提供服務，流通工作作為高校圖書館的核心業務，流通服務只有緊緊圍繞滿足學生的信息需求才能保證圖書事業的健康發展。服務理念是指導與貫穿整合圖書服務業務的，因此基于互聯網技術的快速發展，高校圖書館流通工作必須要創新服務理念：首先要將以人為本服務理念貫穿于整合圖書工作中。高校圖書館是學生獲取知識的主場所，而圖書館工作人員的職能并不是管理圖書，而是如何將圖書館所擁有的信息資源服務于讀者，因此作為圖書館流通工作人員要樹立“以人為本”的服務理念；其次改變以往“等、靠”的落后思想，形成積極主動地服務理念。基于互聯網技術的發展，學生獲得知識的途徑更多廣泛，因此圖書館服務人員必須要采取主動的服務方式哦，積極開展個性化的主動服務。

（二）創新服務內容

一是要開展網絡信息服務。圖書館要依托互聯網技術積極開展互聯網信息服務，讀者可以通過互聯網了解圖書館資源，并且可以實現網絡自助借還書業務，大大提高服務效率；二是拓展服務內容。高校圖書館在實現圖書館服務的知識化和專業化同時，還應開拓多種相關服務，比如課件制作服務、優質教學資源服務、大學生創新項目支持服務、科研成果引文分析服務、個人圖書館服務等；三是開展信息定期服務。圖書館要依托信息資源優勢，積極開展一些針對性的信息服務，比如針對高年級學生論文撰寫方面的缺陷，開展一些針對性的講座等，以此提高信息服務的有效性與針對性。

（三）創新服務方式

首先要創新圖書館工作服務模式，以人性化的布局為師生提供便捷的服務。針對當前數字信息資源建設需要，高職院校要加強資金投入，拓展圖書館服務范疇與水平。例如高職院校可以在圖書館內增設移動座椅、WAFI等方式吸引學生閱讀；其次，加強移動客戶端布局。現代移動客戶端是未來信息技術發展的一大趨勢，手機APP 已經深入影響人們的生活，所以高校圖書館應該加強移動客戶端布局，以數字圖書館建設為基礎，把流通服務創新融入到手機APP 中，建立全天候圖書館借閱和查詢服務，增加圖書館論壇模塊，及時的收集讀者建議和意見，并且實時推送新書給讀者，提高圖書館的整體服務能力。

（四）提高高職院校圖書館工作人員的綜合素質

實現高職圖書館管理與服務創新關鍵在與提高工作人員的綜合素質：首先高職院校要積極提升工作人員的綜合素質。一方面高職院校要開展業務技能培訓計劃，通過培訓提高工作人員的專業技能，另一方面要吸引校外優秀的人才加入到本校的圖書館工作中，以此帶動整體隊伍的素質；其次高職院校要鼓勵工作人員參加社會實踐活動，通過實踐活動增強工作人員的責任意識和危機意識。例如高職院校通過組織圖書館工作人員深入到師生中、社會公共圖書館中，可以讓工作人員正確認識到當前的形勢，進而有助于改變自己過去落后的工作思維，樹立主動、深入服務的理念；最后提高對互聯網技術的應用能力。在互聯網環境時代下提高工作人員的計算機應用能力是非常必要的，也是適應新常態下圖書館工作的內在要求，因此高職院校定期組織相關工作人員進行計算機技能學習。

三、結語

綜上所述，在當前網絡信息環境的沖擊下，各大高職院校圖書館管理人員應適應社會的發展以及讀者的需求，積極實現管理理念、管理模式的創新改革，實現新型的信息服務，為廣大讀者提供更優質、更高效、更人性化的服務，真正實現高職院校圖書館的教育價值。

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