地鐵義工 愛心隨行

蔣維

深圳是一座年輕且充滿活力的城市，自2011年成功舉辦第26屆世界大學生運動會以來，涌現出一大批極富雷鋒精神的愛心市民和青年志愿者。借此契機，2012年10月29日，深圳地鐵在深圳市民政局、國資委及義工聯的大力支持下，成立了深圳市地鐵義工聯合會（以下簡稱地鐵義工聯），開創了全國地鐵義工服務的先河。

目前深圳地鐵共8條線路，全長共計285公里，日均客流量400萬人次。地鐵已成為深圳人首選的綠色出行方式。深圳市地鐵義工聯倡導“在家門口做義工”的方式，結合地鐵客流的實際情況，向義工提供票務咨詢、扶梯安全大使、禮儀服務、外語翻譯、秩序維持、宣傳講解、服務督導等服務崗位。既可以為熱心市民搭建一個優質的公益平臺，又可以通過義工服務，分擔車站管理壓力，提升地鐵服務品質。同時，地鐵義工聯每年定期發起綠色出行、安全文明乘車等公益活動，促進社會公眾廣泛參與社會文明建設；并通過進社區、進學校，宣傳安全、文明、低碳出行的理念，加深市民對地鐵和地鐵義工的認識和了解，大力宣傳弘揚雷鋒精神建設“志愿者之城”的精神。

深圳地鐵下設7個黨員志愿者服務大隊，共3680名志愿者。并建立“黨員義工日”活動長效機制，組織黨員每個月的最后一周半天時間，投入到服務乘客的活動中，為乘客提供咨詢、引導等服務。

此外，深圳地鐵117個青年文明號集體組織本號青年團員組成青年文明號義工隊，利用休班時間服務市民、服務車站，聯合社會義工一起開展青年文明號志愿服務活動，傳播深圳正能量。

2017年志愿服務車站由原來的75個增加到93個，日均服務義工達875人次。地鐵公益事業，憑借著其強大的生機和活力，迅速成為傳播地鐵文化和城市文明的有力載體。地鐵義工聯將繼續秉承“地鐵義工 愛心隨行”的服務理念、在保障市民安全文明乘車打造溫馨順暢乘車環境的同時，通過地鐵義工服務公益平臺，創建更多的公益品牌活動，將無私奉獻的志愿服務精神，通過交錯和連續的地鐵線網不斷延伸，把地鐵愛心傳遞到深圳的每一個角落。