產業集群內新創企業組織學習研究

余紅劍　喻靜嫻　王沁瑩

摘要： 組織學習對新創企業動態能力的提升乃至生存與發展均具有重要意義，產業集群既是新創企業的重要區位優勢，更是新創企業開展組織學習的重要外部環境。新創企業組織學習包括知識識別、獲取、整合、共享與應用等環節，既可能受到產業集群內知識集聚、人才集聚、供需方集聚、信任機制以及外部經濟性等有利因素的正面影響，也可能受到集群內部知識的相似性與企業間惡性競爭性等不利因素的負面影響。在產業集群內部，新創企業應構建良好的網絡關系，利用集群的外部經濟性、共享效應和臨近優勢積極開展探索式學習，提高組織學習的準確性，加強企業內部知識溝通，建設學習型企業。

關鍵詞： 產業集群；新創企業；組織學習；學習型企業；知識共享

中圖分類號：F27923；F0629文獻標識碼：A文章分類號：16747089（2017）05006710

基金項目：浙江省自然科學基金資助項目“知識視角的集群新創企業組織學習與動態能力提升機制研究

一、引言

在創新創業的時代背景下，我國的創業活動如火如荼，每天都有大量的新創企業成立。所謂新創企業，就是指創業者圍繞著創業機會的獲取、開發與利用，整合資源而創建的以提供產品或服務為手段，以成長和獲利為目的，處于早期成長階段并具有獨立法人資格的企業。余紅劍：《基于資源獲取與組織學習視角的新創企業內部能力提升戰略選擇研究》，《科學管理研究》，2009年第3期，第87頁。 新創企業存在信息不對稱、契約不完善、關系網絡不穩定等“新手劣勢”，面臨著死亡的風險。為了能夠在迅速變化的市場壞境中求生存，進一步實現企業的發展，新創企業需要不斷學習以獲得生存和發展所必需的資源和能力。組織學習是所有新創企業必須高度重視的活動，是新創企業提升競爭力的重要手段。組織學習有助于組織搜尋新知識，有利于新創企業通過外部獲取或內部挖掘的方式獲得企業所需的知識，并將新獲取的知識運用于創業實踐，對企業的生存與發展具有重要的作用。 王濤、趙亦清、熊云影：《基于組織學習的企業能力演化研究》，《科技進步與對策》，2010年第15期，第108頁。產業集群是一種特殊的創業環境，可為新創企業提供易于接近的網絡環境，易于其識別、獲取和分配資源，有利于新創企業的創立和發展。近年來，組織學習在創業研究領域受到了越來越多的關注，但是基于集群環境研究新創企業組織學習的文獻則很少。為幫助人們更好地認識產業集群內新創企業組織學習的活動規律，加強管理，本研究擬在深入分析產業集群與新創企業的關系，組織學習對產業集群內新創企業的重要性，產業集群內新創企業組織學習的定義，產業集群內新創企業組織學習的過程模型等問題的基礎上，深入研究產業集群內有利于新創企業組織學習的因素與不利于新創企業組織學習的因素，據此提出若干針對產業集群內新創企業組織學習的管理對策。

二、產業集群與新創企業

產業集群是指特定產業領域中具有競爭或合作關系的企業和相關機構在空間上的集聚，包括交互關聯的企業、供銷商、金融機構與科研機構等。陳丹、陳曲和、朱萌：《產業集群內企業知識共享成熟度評價體系研究》，《情報理論與實踐》，2015年第4期，第99頁。集群內，各企業和各相關機構由于互補性和共同性而聯系在一起，方琳：《中小企業產業集群成長的知識分析和效率改進》，《經濟研究導刊》，2009年第5期，第41頁。它們在職能上相互交錯，在地理上相對集中。相較于非集群環境，產業集群具有地理集聚性、地方根植性、產業專業化、網絡組織性等特征。來臣軍、趙麗華、牛文佳：《京津冀協同發展模式下河北省縣域經濟產業集群問題研究》，《農業經濟》，2017年第1期，第109頁。地理上的臨近和集中使集群企業獲得了豐富的技術、信息、人才、政策等資源，集群的溢出效應能使這種資源優勢惠及集群內的每一個企業。

集群環境有利于新創企業獲取資源，有利于企業的創立與發展。楊靜文等認為，集群所產生的效益有助于企業的創立，創業在集群中發生的幾率遠高于孤立的區域。楊靜文、朱憲辰、馮俊文：《創業機制在企業集群發育形成過程中的作用分析》，《現代管理科學》， 2004年第5期，第8頁。 相較于單個企業，集群所形成的規模經濟更容易被新的購買者所了解，從而吸引更多的購買者，需求市場不斷擴大。集群中的創業者可以依靠集群的臨近優勢接觸到需求方，進而利用市場縫隙創立新企業。另外，與非集群地區相比，集群中蘊含著豐富的資金、人才、技術、信息、設備等創業資源，資源獲取、創造、共享、轉移、溢出、整合等創業活動也更加活躍，基于集群環境的創業者可以用較低的成本獲得更多的創業資源，創業者更愿意在集群中成立新企業。Stuart T， Sorenson O， “The Geography of Opportunity： Spatial Heterogeneity in Founding Rates and the Performance of Biotechnology Firms，” Research Policy， vol. 32， no. 2 （2003.04）， pp. 229-253. 因此，產業集群是新創企業創立與發展的有利環境，是多數創業者創業時的優選區位。

與成熟企業相比，新創企業往往存在“新穎性缺陷”。這種缺陷既表現為內部缺陷，如技術水平落后，員工數量和質量難以滿足企業發展要求，商業模式尚未形成，管理無序，運營資金短缺等；亦表現為外部缺陷，如因“正當性不足”而導致的融資渠道不通暢，銷售網絡不健全，信息不全面，市場經驗不足等。汪少華、佳蕾：《新創企業及浙江新創企業的創業基礎與成長特征》，《南開管理評論》，2003年第6期，第20頁。“新穎性缺陷”使新創企業在市場競爭中處于劣勢，存在死亡率高的現象。為克服先天不足，提高生存率并不斷成長，新創企業必須不斷地提升動態能力。動態能力對新創企業的成長具有顯著的正向作用，這種正向作用主要表現為企業的資源整合能力、環境感知能力以及學習能力對新創企業的成長具有促進作用。陳寒松、陳金香：《創業網絡與新企業成長的關系研究——以動態能力為中介變量》，《經濟與管理評論》，2016年第2期，第78頁。 其中，組織學習是新創企業獲取知識、彌補“新穎性缺陷”、保障創業者成功的重要途徑。

三、組織學習與產業集群內的新創企業

產業集群可為集群內新創企業的組織學習提供理想的外部環境。

集群內有著與企業聯系緊密的顧客、供應商、生產商等關聯主體以及當地政府、教育機構、中介服務機構等支持體系。集群內新創企業由此獲得了易于接近的學習環境，便于識別、獲取、共享和應用知識，這對新創企業組織學習的開展具有積極作用。地理位置上的臨近有助于知識在企業間擴散，產業集群本質上是一個知識的聚集區，大量的產業相關知識蘊藏在產業集群中。集群所具有的外部經濟效應使部分知識不斷彌漫，作為知識接受方的新創企業可以用較低成本甚至是零成本獲得知識。產業集群中還聚集了大量專業技術人才，他們是組織學習的主體，生活在同一區域，相互接觸，彼此交流，員工之間的交流溝通促進了知識在集群內的傳播。集群內部企業之間的信任程度往往高于集群外部企業，信任促使集群內部企業之間共享知識，開展合作。此外，集群能吸引很多的購買者，有助于新創企業了解市場需求，進而有針對性地進行組織學習，合理利用知識。

組織學習不僅是產業集群內新創企業成長的基礎，也是獲得發展的重要手段。由于新創企業存在固有不足，常常面臨著死亡的風險，為了保障企業的生存并順利成長，新創企業必須提升動態能力，應對市場變化，提高競爭能力。基于知識基礎觀的企業能力理論認為，知識是企業保持競爭優勢最有價值的資源。李艷華：《中小企業內、外部知識獲取與技術能力提升實證研究》，《管理科學》，2013年第5期，第20頁。 新創企業知識資源有限，必須通過不斷的學習來積累知識。組織學習是新創企業獲取知識、提升動態能力的重要手段，是新創企業有效彌補“新穎性缺陷”、促進企業成長的重要途徑。陳寒松、陳金香：《創業網絡與新企業成長的關系研究——以動態能力為中介變量》，《經濟與管理評論》，2016年第2期，第78頁。 通過組織學習，新創企業能夠不斷獲取新的知識和信息，有助于新創企業了解市場動向，把握創業機遇，制定正確的發展規劃。組織學習的過程就是新創企業獲取、共享和利用知識的過程，是新創企業適應環境、提升能力的過程，有助于新創企業識別、獲取、利用創業機會。此外，組織學習對有效匹配創業資源與創業機會具有重要的推動作用，新創企業通過組織學習，可以將已獲得的技術、信息轉化為組織資源，不斷積累競爭優勢，增強識別、獲取機會的能力，有助于提高創業活動的準確性，充分發揮有限資源的促進作用。總而言之，組織學習是新創企業保證生存、實現成長的重要手段。

四、產業集群內新創企業組織學習的過程

組織學習通過改變組織成員的認知和行為提高組織競爭力，改善組織績效。晏夢靈、董小英、余艷：《多層次組織學習與企業研發雙元能力構建——以華為IPD系統實施為例》，《研究與發展管理》，2016年第4期，第73頁。 對組織學習過程的描述，最具代表性且相對簡潔的過程模型是Argyris與Schon提出的四階段模型，他們認為組織學習過程包括發現、發明、執行和推廣四個階段。Argyris C， Schon D A， Organization Learning： A Theory of Action Perspective Reading， MA： Addison Wesley， 1978， p.76. Huber認為，組織學習過程包括知識獲取、信息分發、信息解釋與組織記憶，Huber G P， “Organizational Learning： The Contributing Processes and the Literatures，” Organization Science， vol. 2， no. 1 （1991.02）， p. 88. 與Argyris與Schon的定義形成對應關系。在Argyris與Schon的四階段模型的基礎上，Sinkula將組織學習的過程劃分為信息獲取、信息傳播與共享解釋。Sinkula J M， “Market Information Processing and Organizational Learning，” Journal of Marketing， vol. 58， no.1 （1994.02）， p. 36. Slater和Narver在Sinkula的基礎上加入了組織記憶環節，作為信息獲取、信息傳播和共享解釋的反饋階段。Slater S F， Narver J C， “Market Orientation and the Learning Organization，” Journal of Marketing， vol. 59， no.3 （1995.07）， pp. 64-66.Nevis、Dibella和Gould將組織學習分為知識獲取、知識共享和知識運用三個階段，強調了知識的重要性。Nevis E C， Dibella A J， Gould J M， “Understanding Organizations as Learning Systems，” Sloan Management Review， vol. 36， no.2（1995.06）， pp.73-85. 知識是新創企業進行組織學習的客體，組織學習必須圍繞知識的獲取、整合、創新和應用來開展。新創企業的組織學習以其原有的知識為基礎，經過知識識別、獲取、整合、共享、應用之后，再通過組織記憶和知識清除優化知識結構，增加知識存量，從而形成了新創企業新的知識基礎，并開始新的組織學習。如此循環往復，形成知識環路，如圖1所

根據圖1，在新創企業組織學習的過程中，知識基礎代表新創企業已有的知識，包括已經掌握的信息、現有的技術等。知識識別是新創企業對現階段企業所需知識進行判斷并在外部環境中準確定位所需知識的過程。知識獲取是新創企業從企業內部和外部獲得企業生存和成長所需知識的過程，包括內部挖掘和外部獲取兩種途徑。知識整合則是新創企業通過正式和非正式的流程將外部獲取的知識與企業現有知識融合創新的過程，或者將來自企業內部不同主體、不同業務部門、不同職能領域的知識組合創新的過程。知識共享是一種組織內部知識擴散的過程：新創企業通過產業集群內各種有利條件與集群內其他企業進行必要的知識分享，新創企業內部員工之間相互交流、分享知識，使知識在組織內傳遞，從而擴大了組織的知識容量。知識應用是指新創企業有效運用知識，克服新舊知識之間的沖突以更好地創造價值的過程。組織記憶是組織學習過程中的知識存儲，將學習所得的知識存入企業的知識庫。新創企業將不符合企業當前發展戰略的知識（如落后的技能、效率低下的決策規則、不合理的組織結構等）從企業知識庫中剔除就是知識清除。

組織學習是新創企業贏得競爭優勢，保證企業生存促進企業發展的重要途徑。對產業集群內的新創企業來說，集群環境是組織學習的主要背景，產業集群既存在許多有利于新創企業組織學習的因素，也存在一些不利的因素。辨析有利因素與不利因素是產業集群內部新創企業科學有效地管理組織學習的重要前提。

五、產業集群內有利于新創企業組織學習的因素

產業集群為集群內新創企業的組織學習提供了許多有利因素，突出表現在知識集聚、人才集聚、供需方集聚、信任機制以及外部經濟性等方面。這些有利因素作用于新創企業組織學習的各個過程，使得產業集群內新創企業的組織學習具有集群外企業所不具備的便利性。

（一）知識集聚

知識集聚是指產業集群內聚集了大量的產業相關知識，這些知識相較于集群外部知識來說是比較容易獲得的。產業集群中聚集了大量的產業相關者，不僅包括生產商、前向的供應商和后向的購買者，還包括大學以及科研機構等。這些相關者掌握著大量的產業相關知識，地理上和產業上的臨近性把這些知識聚集到了同一地域，新創企業由此獲得了豐富且容易獲得的知識來源。知識是新創企業組織學習的客體，新創企業的組織學習圍繞知識進行。無論是新創企業的知識識別、獲取與整合，抑或新創企業的知識共享與應用，都是以知識為客體而展開的。在產業集群內部，產業相關知識較集群外部更密集，獲取的渠道也更加通暢，新創企業在集群內更容易獲得發展所需的知識。集群中還存在“產業空氣”現象， Marshall A， Industry and Trade， London： Macmillan， 1919， p.111.即集群內的知識猶如空氣一樣散布在集群中，集群中的所有企業都可以享受到這種知識溢出所帶來的益處，對于知識相對匱乏的新創企業來說尤為有利。另外，由于地理上以及產業上的臨近性，集群企業之間的交往方式與非集群企業不同，集群企業之間存在正式或非正式的緊密交流，知識不斷流向新創企業，對于新創企業的知識識別、獲取、整合、共享、應用等組織學習活動具有重要的正向作用。

（二）人才集聚

人才集聚是指由于行業對口，產業集群內聚集了大量的產業相關人才，這些人才生活在同一區域，服務于同一行業。人才是企業發展必不可少的因素，是新創企業組織學習的主體。新創企業需要具有經驗的管理人才以及從事生產服務的專業技術人才。人才是新創企業創立和成長所必需的要素，是基礎性的創業資源之一，掌握產業技術知識的人才對新創企業的生存和發展起著舉足輕重的作用。產業集群吸引了大量的專業化人才，進而形成一個較大的勞動力市場。Wheeler C H， “Search， Sorting， and Urban Agglomeration，” Journal of Labor Economics， vol.19， no.4 （2001.10）， p. 881.人才在集群中的聚集有利于新創企業招收到合格的員工，聘請發展所需的專業人員，進而獲得相關知識。人才的獲取便是知識的獲取。由于地理上的臨近，集群內不同企業之間的人才以及企業內部的人才均存在正式或非正式的交流溝通渠道，通過各種交流與溝通，新創企業的知識在企業內部和外部都得到了擴散，人才的集聚有利于企業之間與企業內部實現知識共享。此外，人才是知識活動的主體，新創企業要整合和應用知識，就離不開人員的參與，掌握特定技能的人才對企業整合和應用知識具有極為重要的作用。

（三）供需方集聚

供需方集聚是指產業集群內聚集了該產業前向的供應商以及后向的顧客，包括生產設備的供應商、原料的提供者、產品或服務的購買者等。供應商和顧客的集聚是產業集群有利于新創企業創立和發展的因素之一。由于企業的集聚，該產業對原材料、生產設備等產生了大量的需求，產業集群吸引了大量的原材料或設備的生產商與銷售商。此外，集群能夠提供豐富的相關產品或服務，吸引新的購買者，形成巨大的需求市場。付強：《基于集群環境下的企業創生機制研究》，碩士學位論文，吉林大學，2006年，第41頁。供需雙方在集群中的集聚既為企業帶來了便于獲得的原料與設備來源，又提供了較為通暢的銷售渠道，從而降低了運輸成本，并為新創企業的組織學習提供了方向。集群中易于接近的產業鏈前后向企業有利于新創企業了解市場行情，把握產品更新換代的方向，使新創企業的組織學習活動更具有針對性。因此，新創企業能更加準確地判斷市場所需，提高知識識別的準確性，根據市場發展的需要獲取、整合知識，提高知識應用的有效性。另外，與前后向企業進行接觸的過程也是知識傳播共享的過程，故集群內供需雙方的集聚是新創企業組織學習的有利條件。

（四）信任機制

信任機制是指集群內部企業之間存在著不同于非集群企業的信任關系，集群企業間的信任程度往往高于非集群企業。由于地理上和產業上的臨近性，集群內部的企業有著相近的文化背景和制度環境，企業與企業的各種經濟活動，員工與員工的溝通聯系互動都深深地根植于集群文化之中，集群內往往有著特定的背景知識、圈內語言和交易規則，相同的社會文化背景形成了區域特有的信任與合作機制。集群內部企業間的信任可以降低知識流動過程中的歧義性和模糊性，提高理解知識的效率，有利于知識在集群內流動。徐占忱、何明升：《知識轉移障礙紓解與集群企業學習能力構成研究》，《情報科學》，2005年第5期，第662頁。信任是企業與前向的供應商、后向的顧客、金融科研等服務機構以及其他產業內部企業開展合作的基礎，彼此之間的信任有助于企業分享經驗、獲取信息、開展技術合作，信任是集群內最有價值的資源。方琳：《中小企業產業集群成長的知識分析和效率改進》，《經濟研究導刊》，2009年第5期，第41頁。在新創企業組織學習的過程中，信任機制對知識獲取和知識共享的過程具有重要的影響。當集群內某企業從其他企業獲得知識時，該企業亦會傾向于向對方提供知識，滿意、合作與信任促使集群企業之間分享知識，為彼此的知識獲取、知識共享營造出和諧的氛圍，有利于新創企業開展組織學習。

（五）外部經濟性

與非集群環境相比，集群具有特殊的外部經濟性，這種外部經濟性能夠為新創企業帶來極大的經濟效益，有利于降低組織學習的成本，為組織學習的開展提供了極大的便利。集群的這種外部經濟性主要體現在知識溢出效應、共享人才市場與大量的低成本專業化供應商三方面。Krugman P， “Increasing Returns and Economic Geography， ”Journal of Political Economy， vol.99， no.3（1991.06），pp.484-485.知識、人才、供需方集聚使產業集群內部擁有大量的知識、人才和供需方，從而給新創企業組織學習帶來了便利，外部經濟性則體現在集群內資源的共享方面。集群內的知識猶如空氣一樣散布于集群中， Marshall A， Industry and Trade，p.111.集群中的所有企業都可以享受這種知識溢出。由于存在知識勢差，知識溢出效應使集群內其他企業的知識流至新創企業，新創企業能以較低的成本獲得發展所需的知識。此外，集群的吸引力促使大量的人才和供應商匯入產業集群，形成了較大的勞動力市場和完整的原材料供應鏈。集群中的勞動力市場和供應鏈是服務于整個集群的，集群中的每一個企業都能獲益。此外，人才和供應商還是企業交流知識的中介，人才和供應商的集聚有利于知識在集群內傳播。

六、產業集群內不利于新創企業組織學習的因素

產業集群為新創企業的組織學習提供了許多有利因素，與此同時，產業集群內部也存在一些不利于新創企業組織學習的因素，突出表現在集群內部存在知識相似性與集群企業間的惡性競爭等方面。

（一）集群內部企業存在知識相似性

產業集群內，由于社會背景相同，從事產業相近，各企業所掌握的知識往往在內容、結構及應用價值等方面具有較高的相似性。集群內部各企業處于同一產業之中，產業背景和發展路徑相近，生產的產品或提供的服務相似，原料供應鏈以及產品的銷售路徑也大致相同，因此，在產業集群內部，企業所掌握的信息、技術、經驗等較集群外部企業更加相似。集群內部知識的相似性導致集群內新創企業面臨知識識別方面的困難，增加了新創企業識別其所需且缺乏的知識的難度，不利于新創企業獲取新知識。相似的知識降低了新創企業與集群內其他企業共享知識時的興趣，不利于企業間共享知識。此外，相似的知識會使企業滿足現狀，不斷探究、挖掘已有的知識，不利于新創企業探索、開發新的知識，對于組織學習的長期開展具有負面影響。

（二）集群企業間的惡性競爭

企業間的競爭指產業集群內各生產企業力求勝過其他企業的心理需求和行為活動。產業集群內的企業服務于同一產業，生產著類似的產品或提供著相近的服務，盡管這些集群內的生產者存在各種形式的合作，但是，合作只是他們活動的一部分，而且具有不確定性，生產者之間更為確定的關系是競爭者。為了贏得企業的生存與發展，集群內企業不斷地爭奪有限的資源，爭搶著集群內的人才、供應商以及購買者。此外，集群內企業尤其是龍頭企業往往會采取知識保護措施，防止自身的知識被其他企業獲取而失去競爭優勢。集群內部企業間的惡性競爭阻礙了知識的擴散，不利于新創企業識別和獲取知識，對集群內部的知識共享亦具有反向作用，余福茂：《集群企業知識分享行為影響因素的實證研究》，《科學學研究》，2009年第10期，第1540頁。是集群內阻礙新創企業組織學習的不利因素之一。

七、產業集群內新創企業組織學習的管理對策

為提高組織學習的效率，新創企業應構建良好的網絡關系，利用集群的臨近優勢和共享效應，積極開展探索式學習，建設學習型組織，充分利用產業集群內有利于組織學習的條件，并規避不利于組織學習的因素。

（一）強化組織合作，建立良好的網絡關系

良好的網絡關系是新創企業獲取知識資源的有利因素，新創企業與外部主體的關系越密切，越容易從外部得到亟需的技術、信息、經驗等資源。故新創企業的關系網絡越好，越有利于開展組織學習。但是，大多數新創企業仍處于市場開發階段，并未形成良好的網絡關系，因此新創企業在發展中必須注重網絡關系的建設，尤其注重建立并維護集群內部網絡關系。在產業集群的環境中，由于地理上接近和企業高管之間存在密切聯系，集群內的企業往往具有共同的、正式或非正式的慣例和行為規范，彼此之間更容易建立緊密的合作關系。 魏立平：《產業集群知識共享機制的構建》，《企業改革與管理》，2010年第12期，第39頁。新創企業的知識具有不完善性，包括競爭對手在內的集群內其他組織往往擁有互補性的知識。因此，新創企業通過與其他企業的合作可以獲取其他企業的知識資源，如發展經驗、生產技術以及產品信息等，這是滿足自身發展需要的有效策略。新創企業應不斷加強構建自身的社會網絡，提高管理能力，努力積累社會資本。此外，新創企業應加強與各類網絡主體（包括顧客、供應商、政府部門、金融與科研機構乃至競爭者，等等）的溝通交流，誠信合作，以獲得外部主體的信任，進而利用與集群內各相關主體的密切關系獲取經驗、技術與信息，使企業更好地成長。

（二）利用外部經濟性，發揮集群的共享效應

集群的外部經濟性主要包括知識溢出、共享人才市場以及低成本的供應商等。Krugman P， “Increasing Returns and Economic Geography， ”Journal of Political Economy， vol. 99， no.3（1991.06）， pp.484-485. 集群內部企業具有相似的社會背景，面對同樣的公共政策、勞動力市場、產品供應鏈和產品銷售渠道。新創企業的資源較為短缺，很少有固定的供銷商，因此，集群內的共享資源對新創企業來說是非常寶貴的財富。在新創企業開展創業活動的過程中，集群的外部經濟性能為其帶來各種資源，有利于降低獲取知識的成本，對新創企業的生存與成長具有重要的作用。外部經濟性亦是新創企業獲取并共享知識的有利條件，知識溢出效應使產業集群內部的企業能以較低的成本得到所需的知識。人才的共享有利于新創企業獲得其他企業的技術，核心人才對新創企業的組織學習具有非常重要的作用。供應商和銷售商既是產品信息的提供者，亦是企業之間知識的傳播者，他們發揮著中介作用。集群的共享效應為新創企業的發展帶來了諸多便利，新創企業應充分利用集群的外部經濟性，發揮集群內部共享財富對創業活動的有利作用。新創企業應主動與集群內其他主體溝通交流，增加與集群內部供銷商的交流合作，利用集群內部的勞動力市場招收掌握技術或管理經驗的人才，充分發揮集群的外部經濟性，促進企業發展。

（三）提高創新意識，積極開展探索式學習

探索式學習是指新創企業搜尋未知知識以提高未來收益，在現有知識框架之外尋找新業務、開發新技術、培育新能力的活動，包括搜尋、發現、嘗試、變異、冒險、試驗、創新等。地理上與產業上的臨近性為新創企業獲取知識提供了便利，但是集群內許多企業滿足于利用集群的外部經濟性獲得低成本的知識，而不愿意花費大量試驗成本進行探索式學習。集群中的知識具有相似性，新創企業要生存和發展，僅僅依靠集群獲取既有知識是遠遠不夠的。必須提高新創企業的創新意識，在組織學習過程中積極開展冒險、試驗、創新等探索式學習。創業者必須保持與時俱進的心態，不斷發掘新業務、探索新方法、嘗試新技術，鼓勵員工創新，積極開發新產品。企業必須保持包容的心態，接受不同，接納新事物，通過知識的整合與共享來吸收應用新鮮事物，使之成為新創企業的可用資本。此外，新創企業的學習對象不能局限在集群內部，新創企業必須及時跟蹤集群外其他企業的發展，不斷外部環境中獲取新知識。

（四）利用臨近優勢，提高組織學習的準確性

臨近優勢指集群內的新創企業處在產業集群中，與集群中其他企業、前向的供應商、后向的顧客以及金融科研等服務機構在地理上接近，在產業上相互關聯，由此帶來了許多集中優勢，包括獲取知識的便利、招聘人才的便利、獲得原料的便利以及產品銷售的便利等。臨近優勢不僅為集群內部企業帶來了諸多便利，對組織學習的開展也有獨特的促進作用，臨近優勢是集群企業組織學習有別于非集群企業組織學習的重要特點。知識的臨近有利于新創企業識別與獲取知識；人才的臨近有利于新創企業招收具有管理經驗、掌握技術的員工，有助于新創企業提高組織學習能力；供應商和顧客的臨近使新創企業更加明確市場需要，了解產品更新換代的方向，對新創企業組織學習具有導向性的作用。因此，新創企業在進行組織學習的過程中應充分利用集群的臨近優勢，加強與集群外部主體的交流溝通，獲取集群內的產業相關知識，利用集群內的人才市場招收掌握技術或管理知識的人才，壯大自身的人才隊伍。此外，利用市場的臨近性及時獲得各種信息，進而更有針對性地進行組織學習，提高組織學習的效率和準確性，可以使新創企業的組織學習活動更好地服務于企業的發展。

（五）加強內部溝通，建設學習型組織

學習型組織是能夠熟練獲取、創造和傳遞知識的組織，學習型組織善于修正自身的行為，能較好地適應新知識。企業應當營造學習的氛圍，加強內部溝通，盡可能地將企業打造成學習常態化、學習全員化、學習生活化、學習團隊化的學習型組織，提倡自主學習、自發學習、自愿學習。產業集群中蘊含著許多有利于新創企業生存和發展的知識資源，但是，這些有利資源不會主動地起作用，企業內部人員尤其是創業團隊必須主動獲取知識資源。加強新創企業內部的溝通有利于員工掌握創業知識，增強學習意識，提高學習能力。學習型組織是學習型領導引領學習型員工按照學習型機制在學習型文化中進行的組織性學習。張玉華：《影響組織學習有效性的關鍵因素分析》，《中國石油大學勝利學院學報》，2014年第1期，第84頁。 要將企業建設成學習型組織，提高企業組織學習的有效性，新創企業應拓寬企業內部的交流渠道，促進知識在企業內部的傳播，推動更多員工理解、掌握知識，提高員工識別、獲取、整合、共享、應用知識的能力。此外，在學習型組織的建設過程中，創業者必須時刻保持學習的狀態，積極引領組織學習，建立和完善企業內部的員工培訓制度，定期舉行學習活動，通過各種手段營造學習的氛圍，逐步建立學習型文化，促進新創企業有效學習。

八、結語

組織學習是新創企業提升動態能力、贏得企業長期發展的重要手段，產業集群有利于新創企業識別、獲取、整合、共享和應用知識。在產業集群內部，新創企業組織學習的過程包括知識識別、知識獲取、知識整合、知識共享、知識應用、知識清除和組織記憶等環節，并形成一個環路。產業集群中存在著新創企業組織學習的有利條件，包括知識、人才、供需方的集聚，集群的信任機制以及外部經濟效應等；同時，也存在不利于新創企業組織學習的因素，如集群企業知識的相似性，集群內的惡性競爭等。為了提高企業的組織學習能力，新創企業應當與集群內部其他主體加強合作，建立良好的網絡關系；利用集群的外部經濟性，發揮集群的共享效應；提高創業者的創新意識，積極開展探索式學習；利用臨近優勢，提高組織學習的準確性；加強企業內部的知識溝通，建設學習型企業。

〔責任編輯：沈丹〕