基于工作過程為導向的國際物流與貨運代理課程教學內容設計

夏成鋼 陸乾山

【摘 要】文章從國際物流與貨運代理行業的實際工作背景出發，結合高職院校物流管理專業國際物流與貨運代理課程教學改革實際，提出以貨運代理企業的工作過程分析為依據，對高職國際物流與貨運代理課程進行整合設計。同時，文章對新課程的教學實施提出相應的要求。

【關鍵詞】工作過程；國際物流與貨運代理；課程設計

【中圖分類號】G712 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）05-0122-03

0 引言

國際物流與貨運代理是高職物流管理專業的核心專業課程之一，課程的教學目標是學生通過掌握貨運代理的基本理論知識和專業技能，能獨立地完成貨運代理合同的談判與簽訂，能準確地審核及制作國際貨運代理相關業務的單證，會進出口貨物運輸調度，能準確地處理貨運代理業務中相關的糾紛。傳統學科體系下的國際物流與貨運代理課程教學一般是按照先完成理論知識點的課堂教學，后半段再集中進行實訓操作；課程考核方式以傳統的考試方法來評定學生的學習成績。為此，筆者對廣西電力職業技術學院2011～2013級3屆物流管理專業頂崗實習學生進行了問卷調查。本次調研內容涉及高職國際物流與貨運代理課程教學內容、教學模式、學生對工作崗位的適應能力等方面。調查結果不盡如人意，學生普遍覺得學習內容脫離實際工作內容，很難勝任企業貨運代理崗位的要求。為了達到貨運代理企業對高素質技能型物流專業人才要求，提高貨運代理課程教學質量和成效，廣西電力職業技術學院對2014級物流管理專業國際物流與貨運代理課程體系進行基于工作過程為導向的全面改革和整合設計，使學生能夠掌握該行業所需的知識和實操技能，以盡快適應貨代企業的工作要求。

1 課程設計理念與思路

1.1 設計理念

國際物流與貨運代理課程是以培養貨運代理行業人才職業技能為核心，對進出口業務流程的技能操作要求很高，故在課程設計理念上，首先分析貨代企業的典型工作崗位、工作活動及所需知識和技能。

1.2 課程設計思路

在設計課程前，利用每年去廣東省走訪物流管理專業學生頂崗實習之際，對湛江萬順國際貨運代理有限公司、深圳嘉林國際物流有限公司、廣東東莞錦茂進出口貿易有限公司、深圳中航獅威國際貨運代理公司等貨運代理服務和組織的業務流程進行了深入的調研，對貨運代理企業崗位從業人員的職業能力和典型工作任務進行分析。

通過對企業貨代崗位職業能力分析后，提煉核心工作任務為載體，分析工作過程，將任務細化，然后選取、序化、整合課程內容，最后構建基于工作過程為導向的理論和實踐相結合教學體系。

2 課程開發與整體設計

通過對學生頂崗實習的廣東貨代企業進行調研，歸納出從事貨運代理服務的工作內容包括貨代營銷與業務洽談、接單、訂艙、做箱、貨物報關、提單確認和修改、簽單、航次費用結算、海關退稅等。

2.1 課程設計

國際物流與貨運代理是實踐技能操作性強的一門專業技能課，不僅涉及物流管理知識，還囊括了國際貿易與國際地理等方面的知識。課程除了涉及國際海陸空貨物運輸、包裝、倉儲加工等知識外，還需要增加一些與國際物流業務相關的國際貿易專業知識，如常用的國際貿易術語、信用證的制作、海商法等知識。使國際物流和國際貿易兩個專業的知識融合在一起，便于學生在以后的工作實踐中能看懂常用的貿易單證，并制作貨運代理相關的業務單證。

2.2 基于工作過程導向的任務驅動教學設計

以貨運代理企業實際業務為背景，課程講授開始時讓學生自己組隊成立虛擬貨運代理公司，教師布置一個貨運代理企業的典型工作任務給學生，各個虛擬貨運代理公司成員帶著任務開始查找、閱讀資料并加以學習思考，通過溫習已經學過的知識點，結合自己獲取的新的知識內容，讓學生有針對性地主動學習貨運代理知識，待學生初步完成工作任務后，教師圍繞任務完整地介紹相關知識，完善學生的知識結構。為了讓學生進一步鞏固老師傳授的知識點，各虛擬貨運代理公司對自己公司初始任務進行修正，再選出本公司的發言人闡述自己公司修正后的任務實施方案。教師對整個任務實施過程進行總結和點評。在任務實施過程中，注重賞識成功教育，對能正確理解運用所學知識完成任務的公司及同學提出表揚，同時對其他還存在的問題的公司逐一指出，要求大家有則改之，無則加勉。例如，在講述貨運代理企業如何處理貨運單證糾紛問題知識點時，教師先通過一個案例導入以“某公司貨運代理企業工作人員接到一起貨代單證糾紛為例”向學生布置任務，學生成立的各個虛擬貨運代理公司討論案例，通過查找資料以溫習原有知識點，提出本公司具體的解決思路。教師為了正確引導學生思路，針對性分析該任務，引出單證糾紛的界定及糾紛解決方案的相關內容。待學生梳理清楚后，教師進一步傳授“‘無單放貨的概念和責任歸屬及歸責例外的相關問題介紹”等知識內容。學生各個貨運代理公司針對教師所授知識，重新修正本公司方案，并向全班公布。教師逐一進行點評，引出最后正確實施方案。為了讓學生靈活地運用課堂掌握的知識，教師布置一個與課堂相似的貨運代理企業單證糾紛新案例作為課后作業，提醒學生運用所學知識去解決實際問題，強化學生職業能力和素養。

3 教學方法設計

3.1 講授法

課堂理論講授是教師教學過程中的基礎部分，教師對國際物流基礎知識、國際貿易知識及報關報檢等知識體系講述，是學生能正確完成教師布置工作任務和解決實際問題的理論基礎。

3.2 崗位角色扮演法

結合當前大學生畢業創業熱潮，先把全班學生以6～8人分為一組，分別選出本公司的總經理，確定貨運代理企業部門崗位構架，分別落實到每位組員。教師在任務提出時，首先要模擬一個真實的貨運代理場景；其次為了加強師生互動，教師也要扮演好自己在情景中的角色。當然，情景設計必須按照教材內容要求來設計。例如，在講述“某貨運代理公司海運部如何開展典型集裝箱雜貨班輪運輸業務”時，教師扮演貨主角色，設計一個場景，給出一個需要出口的商品化肥為例，向學生展示一筆買賣雙方的業務合同，交代此單貨物運輸的貨物名稱、商品編碼、包裝類型、數量、體積、支付方式、價格條款、裝運時間、裝運港、目的港、保險條款等內容和一些出口常用單證。學生扮演的貨運代理公司操作角色，攬貨員在接到貨主委托需求后，與貨主簽訂代理委托協議，洽談代理委托事項及收費標準。攬貨員工作任務完成后，交給本公司另外一名學生扮演的貨運代理業務操作崗位人員，業務員從貨主手上接單審單，為貨主查詢船公司船期表以及報價，確定貨物最終合適的運輸方式，并為貨主向船公司辦理訂艙。學生扮演的報關報檢崗位角色，辦理此票業務的出口報關報檢手續，完成繕制出口貨物報檢單與報關單。學生扮演的貨運代理保險崗位人員，根據貨主簽訂的合同中價格條款，為貨主核算購買出口保險。學生扮演的貨運代理運輸調度崗位人員，在本公司辦理完報關報檢手續后，到船公司報裝船計劃，安排貨物裝船。從船公司取得海運提單，完成此票貨物出口代理手續。學生扮演貨運代理公司各個角色的人員，通過討論溝通完成相應的操作。最后再由各個公司的發言人代表本公司陳述此票業務貨運代理操作。崗位角色扮演能更真實地再現貨運代理崗位操作內容，學生在課堂表現也十分活躍，加深了對貨運代理業務操作的認識。

3.3 案例教學法

在課堂講述導入和課后布置作業中引入案例教學，是鍛煉學生分析問題及解決問題能力的最好方法之一。通過對畢業生所在的貨運代理企業進行調研，精心挑選收集案例，盡可能地突出高職畢業生的工作的典型性，更好地體現課程中的所學知識點。

3.4 多媒體實踐教學

學生通過貨運代理綜合業務平臺軟件實訓，讓學生跳出崗位局限，全局性模擬出口商、進口商、進口地銀行、出口地銀行、貨代公司、船代公司、報關行、集裝箱堆場、海關、檢驗檢疫局、外匯管理局等20個崗位。通過使用3D模擬作業場景，使學生清晰地掌握國際物流貨運代理各作業崗位間關系；以國際單證的主干單據制作為引導，使學生掌握單據的填制、單據的流轉，熟悉國際物流的主要業務流程；能夠讓學生在學校學習過程中對未來貨運代理實際工作崗位環境和內容有真實感受，激發了學生對貨運代理工作學習的欲望，取得良好的教學效果。

4 結語

總之，國際物流與貨運代理是物流管理專業核心課程之一，堅持工作過程為導向的課程設計，進一步優化課程教學，把企業真實案例搬到課堂教學中去。通過走訪往屆從事貨運代理工作的學生及企業負責人就課程內容和教學方法進行三方溝通交流，力求使在校的學生能在課程中真實接觸到以后工作需要的核心技能知識，更好地適應未來的工作崗位。

參 考 文 獻

[1]劉春月.院校國際貨運代理課程教學設計[J].經濟師，2010（10）.

[2]陶莉.高職高專國際經濟與貿易專業國際貨運代理實務課程設計[J].時代經貿，2012（24）.

[3]北京絡捷斯特科技發展公司.Logis國際貨代綜合業務平臺[OL/EB].http：//www.logis.cn/，2016-03-10.

[責任編輯：陳澤琦]