基于微信的企業市場營銷戰略創新研究

張演輔

摘 要：隨著互聯網技術的發展，近年來移動互聯網在我國得到廣泛普及，對企業而言既是機遇，也是挑戰。我國各企業市場營銷戰略應當隨之調整，從而應對互聯網時代的挑戰。本文從互聯網時代下的企業市場營銷新環境出發，重點分析了微信營銷的優勢及模式，從而提出基于微信的企業市場營銷戰略創新，以期為我國企業在互聯網時代中提高競爭力提供幫助。

關鍵詞：互聯網 市場營銷 微信營銷

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）12（a）-002-02

與傳統的電視媒體廣告等形式相比，利用移動互聯網進行產品、服務以及品牌的推廣，具有傳播快速、廣泛等明顯優勢。我國互聯網迅速發展的時代背景下，消費者已經普遍使用便捷的智能手機等移動終端進行信息瀏覽、娛樂、溝通等活動，從而使得日常消費習慣發生了巨大變化。在這種變化下，消費者擁有更多渠道獲取信息，使得市場營銷變得空前透明。這種變化，對企業而言既是機遇，也是挑戰。因此，在當前企業市場營銷的新環境下，企業需要根據用戶消費習慣的變化，相應地調整營銷模式。

1 微信營銷的優勢及模式

1.1 微信營銷的優勢

要深入研究移動互聯網下微信營銷給企業市場營銷創新帶來的影響，首先要分析微信營造的優勢。總結了微信營銷的優勢，主要體現在以下幾點。

第一，微信營銷既符合受眾的興趣，又能夠刺激受眾進行消費。眾所周知，消費者除非原本就有需求，否則會比較反感廣告。目前我國企業的微信營銷主要是通過消費者關注訂閱企業公眾號來推送傳播信息，這種方式保證了信息受眾對信息具有需求，提高了信息的有效傳播，并且容易收到較理想的反饋情況。

第二，微信營銷具有顯著的擴散效應。微信平臺上經常出現某條信息在短時間內轉發量上萬的情況，這種顯著的擴散效應為信息快速、廣泛傳播提供了可能。

第三，微信營銷具有高性價比以及高時效性，與市場營銷活動更加契合。例如目前常見的分享產品使用體驗可獲贈禮品或代金券的微信營銷活動，通過這類活動，企業付出較低成本便能夠收獲良好的推廣效果，消費者也能夠在活動中得到禮品或代金券等。

第四，微信是我國目前最為普及的即時通訊軟件之一，因此信息在微信平臺上的傳播速度迅速，傳播范圍廣泛，對于企業品牌的宣傳具有巨大作用。

1.2 微信營銷的主要模式

微信營銷具有以上諸多優勢，因此我國大部分企業都已經摸索著利用微信平臺進行市場營銷。目前微信營銷中常見的有以下四種模式。

第一種是公眾平臺營銷模式。企業利用微信公眾平臺，建立企業自身的微信公眾號，將產品信息以及營銷活動以圖文、音頻、視頻等方式推送到公眾號上，關注了企業公眾號的消費者就能夠收到推送信息。

第二種是虛擬店鋪模式。這種模式是指企業基于互聯網技術，在微信平臺上開設虛擬店鋪進行營銷，企業直接面對消費者提供服務或產品。目前為人熟知的有美團、滴滴等。

第三種是第三方交易平臺模式。微信運營官方提供交易平臺，企業入駐平臺進行營銷，交易平臺運營方通過各種營銷活動引導消費者訪問平臺。我國同類型的平臺還有天貓、阿里巴巴等，企業可以利用這些第三方平臺擴大自身的營銷范圍。

第四種是微信朋友圈營銷模式。朋友圈營銷模式在近年來發展迅猛，消費者對產品或服務滿意，向企業申請代理，通過微信朋友圈內分享產品體驗、促銷活動等營銷信息，進行信息擴散。

2 基于微信的企業市場營銷流程構建

通過上文中對微信營銷優勢的分析，本文認為互聯網時代下的企業市場營銷戰略創新，應當重點針對移動互聯網終端進行，就目前我國移動互聯網終端的用戶情況而言，基于微信進行企業市場營銷戰略創新具有較強的可行性。因此，本文構建了基于微信的企業市場營銷流程，如圖1所示。

從圖1可以看到，本文構建的基于微信的企業市場營銷流程如下：第一步，從微信營銷環境和消費者數據兩方面著手，進行調研；第二步，根據調研情況，對企業在微信營銷環境中的優勢及劣勢進行評估，同時，從消費者需求、競爭格局及營銷成本預算等項目進行數據分析；第三步，根據分析及評估結果，確定企業基于微信的企業市場營銷目標；第四步，針對企業市場營銷目標，制定相應的營銷方案。

3 微信營銷戰略創新實施的策略與評估標準

3.1 企業微信營銷的運用策略

盡管微信營銷具有諸多優勢，但是最終效果是否理想，取決于企業在實際營銷活動中的具體運用方法。本文提出以下幾點需要在營銷實踐中注意的問題，以期達到預期的營銷結果。

第一，就目前的技術來看，企業的微信公眾號推文以圖文、音頻、視頻等形式為主，較為簡單。因此，需要企業在排版設計和推文內容上做足工作。

第二，在微信營銷中，企業與消費者通過虛擬的移動互聯網絡進行交互。因此，消費者信息在分析前必須經過嚴格的甄別、篩選，盡可能地掌握消費者的真實需求。

第三，目前有許多企業的微信營銷基本都是復制傳統電視營銷、路演，沒有充分利用互聯網載體的特性。移動互聯網的用戶普遍對新鮮事物接受能力較強，企業的微信營銷應策劃有創意的營銷活動來吸引消費者，同時利用各種互聯網載體進行有系統、有計劃的宣傳。

第四，在微信營銷的探索過程中，一些企業公眾號得到較為廣泛的關注之后，如何將關注有效轉化為消費行為成為首要問題。目前我國關于將微信公眾號流量轉化為消費行為的研究一直在持續，許多學者、企業家、市場營銷精英提出不同方法，這些方法目前還有待于市場的考驗。

第五，注重企業與消費者的交互。以目前技術來看，企業的微信公眾號缺少交互途徑，單純依靠公眾號方式與消費者進行交互，效果可想而知。企業應當拓展交互途徑，比如建立微信群、QQ群，并有相應的客服人員與消費者互動等。通過多種交互途徑，不僅可以及時收到反饋從而解決問題，而且可以維護消費者關系，提升忠誠度。

3.2 企業微信營銷評估標準

企業任何市場營銷活動的開展都應設定相應的評估標準，微信營銷也同樣需要評估投入產化比等。企業基于微信的市場營銷評估標準應當主要包括以下三個方面。

第一，營銷效果評估標準。該評估針對企業在微信營銷中收到的效果，評估項目有信息利用率、市場占有率、銷售增長率等；

第二，競爭力評估標準。該評估針對企業競爭力的提高程度，評估項目有價格競爭力、消費者滿意度、品牌知名度等。

第三，關注度評估標準。該評估針對企業微信公眾號的關注度進行評估，可以直觀地了解企業微信營銷活動的參與人數、推廣情況。關注度評估的項目有企業公眾號的訂閱量、推文的訪問流量、推文的轉發量等。

4 結語

本文以互聯網時代背景下我國企業市場營銷的發展創新途徑為研究對象，在分析了企業市場營銷新環境、微信營銷的優勢的基礎上，提出了基于微信的企業市場營銷戰略創新。本文構建了基于微信的企業市場營銷流程，提出了微信營銷的部分運用策略，以及微信營銷活動評估標準的設定。以期幫助企業提高市場競爭力，迎接互聯網時代的挑戰。

參考文獻

[1] 李雪.新經濟時代企業市場營銷戰略新思維方向分析[J].經濟研究導刊，2016（32）.

[2] 李晨溪.中小企業市場營銷問題分析[J].財經問題研究， 2015（S1）.

[3] 甘文雨.對新經濟背景下企業市場營銷的現狀分析及戰略新思維探討[J].商場現代化，2015（25）.