析微時代下企業的微博營銷策略

馬小鎮

摘要：微博在最近幾年十分盛行，是大多數人都會使用的一種工具，隨著微博各種小功能的開發，并且使用微博的大多數是消費能力高的年輕人，因此，許多人都開始利用這個平臺進行營銷。各大企業也不斷參與了進來，通過微博進行產品的宣傳，積極與消費者進行互動，在網絡上提高自己的名氣。這是一種新穎、快捷的營銷手段。

關鍵詞：微時代；企業；微博營銷；策略

一.微博營銷概述

如今的時代是網絡的時代，又是快節奏的時代，分享的時代。因此，出現了微博這樣的時代產物。人們通過微博進行交流，抒發自己的感情，了解國內外的各種時事。網絡的發展對國家經濟是有利的，它促進了許多有頭腦的人進行網絡經營。微博營銷是一種營銷革命，是企業進一步發展的平臺。

微博能夠使企業在消費者中的知名度更高，對新生企業以及一些中小企業更有好處。企業在網絡上的形象受到大家喜愛，拉近了消費者的距離，那么企業的產品自然會有很多人購買。通過微博，企業還能以問答的方式，了解消費者真正需要的是什么，并且可以通過直播的形式，讓消費者對產品有更加深入的了解，通過抽獎送禮物以及發紅包等形式，使消費者在享受趣味性的同時，將產品宣傳出去。在微博上發消息不用通過復雜的審批環節，減少了很多時間和精力。比其他的營銷手段更為便捷，高效率。

二.微博營銷中遇到的困難

（一）傳播有阻礙

微博上每時每刻都在不斷更新著新消息，企業發出的微博很容易在短時間內就被掩蓋，微博上的娛樂內容很多，許多人有可能不愿意看到一些廣告性的內容，消費者很容易被其他的內容吸引過去。并且微博的篇幅有限，編輯很難在一百多字內充分表達自己的內容。并且篇幅過長還有可能引起人們的厭煩感。因此，一篇合格的微博是企業得到足夠消費者的重要入口。

（二）微博內容受限

當前網絡上的語言暴力十分猖獗，微博不是實名制形式，許多人發的文字都不經考慮，我們經常能夠看到一些不堪入目的話。許多人都因為微博內容受到過網絡暴力，一些企業賬號也會出現這樣的情況。企業有時為了吸引粉絲，會參與一些話題的討論，在發表自己的觀念時，很有可能與其他人不符。有時就會出現大量的攻擊語言，或者集體抵制的現象。因此，如何發表微博內容，如何獲得忠實的粉絲團體，這是企業需要嚴肅考慮的問題。

（三）會存在惡意競爭的現象

在微博平臺上人人都是虛擬的，因此怎樣保證看到的內容的真實性，每個人都不易做到。在微博營銷過程中，由許多同類的企業，會通過不合規的方式，如購買“水軍”，對賬號進行惡意評價。不了解情況的消費者很容易受到誤導。這對企業的榮譽會有很不好的影響。因此，企業的微博平臺需要不斷改善，保障用戶的信息，對虛假內容和惡意競爭現象進行追究。對違反法律法規的現象上升到法律層面解決。

三.解決策略分析

（一）成立專門的微博管理單位

企業在打算進入微博營銷時，就要開始籌劃組建營銷團隊。團隊中必須是對網絡有所了解，愿意接受新事物的年輕團隊，但是又要有相應的管理者對要發出的內容進行審核。企業微博與個人的微博不一樣，不能任意的發布內容，任何文字都要仔細斟酌，以國家的利益，企業的利益為上。企業的微博中對產品的宣傳要考慮好產品前期的設計，產品的售后服務等各個方面。要做好充分的調研工作，要結合企業的各個部門，得到所有部門的支持。

（二）利用明星效應

明星代言已經不是什么新鮮事，但是選怎樣的明星是值得斟酌的。首先，我們要考慮到明星的名氣，能夠帶動流量，并且還要考慮到明星的好評率，不能找品質上存在問題的明星，企業需要能帶動大家健康向上的形象。企業還可以用自己的管理人員代言，讓消費者感受到企業領導熱情的一面。企業還可以利用微博上的網紅為自己的產品做宣傳，通過微博直播平臺，讓消費者更好的了解產品。

（三）利用微博解決危機

企業有可能會在發展中出現一些問題，有時會是員工的事故，有時會是產品的問題。雖然這些問題有可能只是一些小事，但是如果有人惡意放大，事情就會不斷發酵，常常會出現在微博的熱搜榜上，這對企業的信譽造成了很大的影響。我們可以通過微博用戶的評論了解事情的經過，了解消費者的態度。企業就可以立即發出一份文件，對整個事件進行合理的解釋。并且要有足夠謙虛的態度，尊重消費者的言論自由。過了一段時間后，人們自然會理解，并且慢慢淡忘。

（四）使企業線上與線下共同發展

企業在微博上進行營銷的目的首先是得到更高的經濟效益。我們打造一個出色的微博效應，有很多粉絲，每天有很高的轉發量，每一個活動都有很多人響應。這樣一種現象，可以直接影響企業在全民心目中的形象，能夠收到良好的線下效益。微博是一個免費的廣告場地，企業可以利用這個優勢省下很多成本。可以長期的了解用戶的需要，對消費者的反饋認真傾聽。在線上線下都要有一致的企業文化，有高效的服務質量。將微博商業化運營，打造特色的企業文化。

四.總結語

企業在進行宣傳自己時要有足夠的創新能力，要符合時代發展的步伐。微博營銷是一個很好的手段，企業在微博上要與消費者多互動，用精煉的語言取得消費者的信任，要保證內容的實時性。企業還要多分析自己的不足，加強理論知識和實際營銷方式。將微博與實體企業聯合起來，加強企業的整體競爭優勢。

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（作者單位：北京交通大學海濱學院）