企業信息共享水平對供應鏈績效影響的實證研究①

摘 要：本文以制造型企業為研究對象，分析信息共享水平對供應鏈績效的影響。將信息共享劃分為信息共享質量和信息共享內容兩個方面，對178家制造型企業展開問卷調查，并利用相關性分析、回歸分析等方法對問卷數據進行分析。研究結果表明，信息共享質量和信息共享內容均對制造業企業運營績效有顯著正面促進作用，因此供應鏈成員企業在進行信息共享時，既要擴大信息共享的深度和廣度，又要制定規則保障信息共享的質量，從而最大程度地提升企業績效。

關鍵詞：制造型企業 信息共享 企業績效 供應鏈

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）10（c）-170-03

1 研究背景

近年來，在通信網絡和信息技術發展的帶動下，企業市場環境發生了重大變動。企業間的競爭日益激烈、經濟全球化進程加速、客戶對企業產品質量要求以及交貨時間要求越來越嚴格、產品生命周期逐漸縮短。外部市場變化使單個企業的生存能力下降，企業必需聯合起來，建立長期合作關系，通過取長補短彌補自身不足，加強市場競爭能力。在此背景下，供應鏈管理理念應運而生。供應鏈管理宗旨在于通過建立企業之間長期穩定的合作關系，減少由于競爭等因素造成的資源浪費，更加高效地在供應鏈各企業節點之間傳遞信息，最終達到降低運營成本、提高服務水平的目的。

供應鏈管理的一個重要方面在于供應鏈企業之間的信息共享。大量文獻研究表明，供應鏈上下游企業之間的信息共享可以有效抑制“長鞭效應”，有利于促進供應鏈的整體績效水平。實踐中，很多企業通過信息共享獲得了成功，例如，戴爾公司通過與日本、亞太以及歐美地區的客戶之間進行信息共享，有效預測客戶的產品需求，提高了企業效益；沃爾瑪通過與物流企業合作，共享采購方面信息，大大降低了成本。信息共享對企業運營績效的影響是當前的一個研究熱點問題，但是以往的研究對于信息共享的概念比較模糊，在此基礎上，本文將供應鏈共享信息分為共享質量與共享內容兩個方面，并以制造企業為例，研究兩者之間的相互關系。

2 文獻研究

2.1 供應鏈信息共享

信息共享指的是供應鏈企業之間通過共享信息熟悉各自對方業務，維持長久的合作關系。供應鏈管理研究中，合作伙伴的選擇是一個重要問題。很多學者將該問題視為成功實現供應鏈戰略的關鍵之處，因此企業必須謹慎地對潛在合作伙伴進行評估。MCCUTCHEOU[1]等認為，企業合作伙伴的評估因素包括運營上的相互協調性、企業文化相似性以及資源互補性。供應鏈伙伴關系的定義是供應鏈上下游企業之間的利益共享、風險共擔以及信息共享的穩定的合作關系。供應鏈伙伴關系可以幫助降低企業的運營風險和成本，有利于對關鍵資源的獲取，提升供應鏈的綜合競爭能力。KUMAR[2]等人將信任和承諾作為衡量供應鏈伙伴關系穩定的相關指標。

信息共享內容是指與合作伙伴之間的專有信息和關鍵信息的共享程度。林筠[3]等將信息共享內容分為產品開發信息、市場供需信息、財務信息、生產計劃信息、市場開發信息、成本信息等。蔡淑琴進一步將企業共享信息分為企業外部信息（如訂單信息）和企業內部信息（生產進度安排信息）等。根據ELLRAM[4]等人的研究，供應鏈各成員企業信息共享的內容包括技術信息、市場預測信息以及產品銷售信息等。SEIDMANN[5]等人則將供應鏈共享信息分類為訂單處理信息、作業信息、競爭性信息以及策略性信息等四個方面。根據上述文獻，可從以下三個角度對供應鏈企業信息共享內容進行分類：（1）作業信息。作業信息包括庫存信息、訂單預測信息、訂單處理信息、生產能力規劃信息等；（2）策略信息。策略信息主要用于提升供應鏈對市場的反應速度，降低對市場需求的不確定性；（3）財務信息。財務信息主要指供應鏈成員企業的生產成本、利潤以及銷售數據等信息。

信息共享質量是指供應鏈企業之間信息交流和需求之間的一致程度。Jarrel[6]等認為，供應鏈上的信息共享可以給企業生產和銷售帶來更多的靈活性，但是企業之間所共享的信息必須及時且準確；Monczka[7]等使用信息交換的及時性、可靠性、準確性、充足性等四項指標度量共享信息的質量；Chong[8]等認為供應鏈企業信息共享成功的關鍵在于共享信息的及時性和精確性；Zhou[9]等人使用內外部連通性、完整性、準確性、及時性、可靠性等指標衡量共享信息的質量；Wiengarten[10]等人則將信息共享質量用相關性、準確性、及時性、增值性等指標衡量。

2.2 企業運營績效

運營績效是企業運營結果中可以實際測量的方面。企業運營績效常用的評價指標包括顧客服務、柔性、交貨期、創新、成本等。PYKE[11]等以交貨期、成本、柔性、質量等四個指標評價制造商績效；RAMADES[12]等曾用訂單履行程度、庫存、品質、時機、顧客服務以及顧客焦點等六個指標評價供應鏈績效；SCANELL[13]等用柔性、成本、質量以及創新型衡量汽車制造商績效。Wong[14]等使用產品質量、生產成本、交貨期、生產柔性等指標衡量企業運營績效。

綜上，供應鏈企業之間信息共享問題以及得到普遍重視，關于合作伙伴特性、信息共享具體內容、企業運營績效指標等方面的研究非常豐富。以往研究主要存在以下幾點不足：（1）以理論研究為主，缺少以中國制造企業為研究主體的實證分析；（2）盡管國內外文獻中分析了信息共享對企業運營績效的正面作用，并且以跨國公司為例進行了驗證。但是中國市場環境和其他國家有所區別，關于中國制造企業運營績效和信息共享之間的關系有待進一步論證。基于此本文將以中國制造型企業為例，研究信息共享和企業運營績效之間的關系。

3 研究框架與基本假設

3.1 研究框架

本文首先通過文獻研究，總結國內外關于供應鏈信息共享和企業績效之間關系的結論，通過分析國內外研究的不足之處，提出本文的研究思路。然后通過相關研究成果和理論提出本文的基本假設，在此基礎上設計問卷進行實證分析，采用信度檢驗、相關性分析、回歸分析等手段驗證本文的研究假設。在量表設計方面，本文從信息共享內容、信息共享質量以及企業績效三個方面進行問題設計。量表發放對象為制造型企業。通過信度檢驗確保量表質量，通過相關性分析初步分析共享信息和企業績效之間的相互關系，然后通過回歸分析得到回歸方程，量化信息共享質量以及信息共享內容對制造企業績效的影響。

3.2 基本假設

通過信息共享，可以加快信息在供應鏈成員企業之間的流動速度，從而提高供用鏈的有效性和整體運行效率，全面掌握顧客的需求變化，為供應鏈企業帶來長久的競爭優勢，信息共享對企業運營績效有一定影響。Ryu[15]等人研究結果表明，制造商的信息共享可以顯著提升供應商的績效評價；Gosain[16]等人認為，注重信息共享質量的企業在供應鏈柔性方面績效評價較好；Choi[17]等人研究發現，供應商產品產量信息的共享可以有效提升企業運營績效，尤其是當產品產量波動較大時，績效提升的效果更加明顯；CHEN[18]等人發現，信息共享水平提升可以有效降低供應鏈長鞭效應；ZHOU[19]等在實證研究的基礎上發現，供應鏈信息共享對企業績效存在顯著作用；KLEIN[20]等研究結果表明，實時信息交換對供應鏈企業績效有顯著正面作用。以上研究都表明信息共享對企業運營績效存在影響，上述研究結果可以合理地推廣到制造型企業，由此本文作出以下兩個研究假設。

假設1：制造型企業信息共享內容對企業運營績效存在顯著正面作用。

假設2：制造型企業信息共享質量對企業運營績效存在顯著正面作用。

4 實證研究

4.1 問卷設計及樣本收集

為了確保問卷質量，本文在設計問卷時盡可能參考國內外學者已使用過的量表。量表共分為兩大部分：信息共享量表以及企業運營績效量表。信息共享量表共包含兩個因子，分別代表信息共享內容和信息共享質量，每個因子對應5個問項；企業運營績效量表則由八個問項組成。調查問卷經過嚴格的設計，使其盡量不受干擾因素的影響，最大限度地避免調查者主觀意識對調查對象的影響。為消除被調查者疑慮，保證調查問卷數據的準確性，所有問卷均不需要進行署名。量表設計采用李克特五級量表（Likert scale）。針對每個題項設置5個相應的選項，分別量化為5、4、3、2、1，數值越大，則對題項的認可程度越高，使用數值量化答題者對題項的態度，可以方便后續分析。

本文主要研究信息共享水平對企業績效的影響，調查對象為制造業企業中的化工業、家電業、電腦及周邊產業、通信業、機械業、紡織業等類型企業。本研究總共發放問卷250份，回收問卷數量為185份，除去填寫不完整問卷，得到有效問卷總共為178份，有效問卷比例為69.2%。

4.2 信度分析

內在信度用于考察一組問題內部之間是否具有一致性，該指標的值越高，說明評價項目的意義越明顯，評價結果的可信度也就越強。Cronbachα信度系數是在問卷分析中一種經常使用的信度系數，其定義為

其中，K為問題總題目數；為第道題目的方差；為全部題目總得分方差。當時，量表信度在可接受范圍之內；當時，量表信度較好。本文借助SPSS進行量表內在信度分析，結果如表1所示。由表1可知，本論文量表信度介于0.752～0.814，總體信度較高，適合作進一步分析。

4.3 共享信息與企業運營績效相關性分析

相關性分析是一種常用的統計學研究方法。該方法主要用于量化兩個隨機變量線性相關程度。兩個隨機變量X，Y的皮爾遜相關系數（Pearson Correlation）定義為

5 結語

本研究以制造業企業為例，研究了信息共享對供應鏈績效的影響。研究結果表明，信息共享質量和信息共享內容均對制造業企業運營績效有顯著正面促進作用，因此供應鏈成員企業在進行信息共享時，既要擴大信息共享的深度和廣度，又要確保信息共享的質量，以最大程度提升企業績效。

通過本文研究結果，對制造企業管理的建議為，當制造型企業在進行信息共享時，既要注重信息共享的內容，同時也要注重信息共享的質量。信息共享質量和信息共享內容作為信息共享的不同方面，都具有不可替代的作用。若供應鏈企業之間信息共享內容非常豐富，但是信息共享質量得不到保障，信息共享的價值就會大大縮小，這也是現實供應鏈信息共享過程中很多企業之間信息共享成效不明顯的一個主要原因。同時，在確保信息共享質量的同時，信息共享的內容也應豐富。本研究表明，當信息共享質量較高且信息共享內容較豐富時才能充分發揮供應鏈企業信息共享的作用，才能更大幅度提升企業運營績效。

本研究未來方向主要是以下幾個角度：（1）量表設計。本文關系共享信息量表的設計主要側重于操作層面比較低層次的信息共享，但是信息共享還包含財務層面、策略層面等方面的信息共享，這是未來研究中量表設計應該考慮的問題。（2）不同產業信息共享對企業績效影響的差別研究。本文主要以制造型企業為例研究了信息共享對企業績效的影響，不同類型企業之間由于具體情況不同，信息共享對企業績效的影響方式和影響程度可能存在差別。在未來研究中，可以從各類型企業中分別收集研究樣本，分析不同產業之間信息共享和企業績效之間關系的差別。

參考文獻

[1] M CCU TCHEOU D， STU ART F I. Issues in the Choice of Supplier Alliance Partners[J].Journal of Operation Management，2000，18（3）.

[2] KUMAR K，DISSEL H G V.Sustainable Collaboration：M anaging Conflict and Cooperation in Interorganizational Systems[J].MIS Quarterly，1996，20（3）.

[3] 林筠，薛巖，高海玲，等.企業——供應商關系與合作績效路徑模型實證研究[J].管理科學，2008，21（4）.

[4] ELLRAM L M，HENDRICK T E.Partnering Characteristics：A Dyadic Perspective[J].Journal of Business Logistics，1995，16（1）.

①基金項 目：江蘇高校哲學社會課題項目：江蘇“一帶一路”戰略下港口企業轉型升級影響因素研究——基于江蘇港口物流企業大樣本數據實證研究（2016SJB630120）。

作者簡介：周榮虎（1982-），男，江蘇鹽城人，碩士研究生，講師，鹽城工業職業技術學院經貿管理學院副院長，主要從事物流與供應鏈管理方面的研究。