計算機網絡常見故障處理及維護對策

袁露 張若愚 吳學兵

摘要：進入21世紀這個科技大爆炸的時代，電子信息網絡應用越來越普及，網絡已經成為人們生活、學習、工作不可缺少的一部分。隨著計算機的大規模應用和網絡的大面積普及的今天，功能獨立的多個計算機系統由互聯網將不同的個體連接起來，由此互聯形成日漸龐大的網絡系統。文中將對當前計算機網絡常見故障處理及維護對策方面進行詳解，并提出部分相應的維護方法。

關鍵詞：計算機；網絡；故障；維護

前言：計算機網絡其實是指通過互聯網將地理位置不同的各自獨立的多臺計算機及其所連接的外設，通過各大通信線路進行連接，在通過網絡管理，計算機操作系統，各大電腦應用管理軟件，以及預設好的網絡通信協議的管理和協調下進行資源共享和信息傳遞的計算機系統。于是，在計算機開始被廣泛應用的今天，如何確保網絡能夠安全有效的為計算機用戶服務，而如何確保網絡能夠正常運行就是網絡運維師的一項非常重要的工作。

一、計算機網絡常見故障處理及維護對策

電腦在生活的應用十分廣泛，對網絡的依賴性也極高，然而由于計算機網絡的復雜性，因此產生的網絡故障也是五花八門，是網絡運行過程中或系統安裝過程中一些網絡為什么不能連接的問題，原因也是多方面的，以下是一些生活中比較常見的網絡故障：

1. 計算機徹底失去網絡連接

具體表現：IE瀏覽器、QQ、FTP等所有網絡功能全部丟失

處理及維護對策：

（1）先確定網卡是否工作，查看主機背后的網卡指示燈是否正常。

如果指示燈不亮，則：進入設備管理器（WIN98：我的電腦——屬性——硬件；WINXP/2000：我的電腦——屬性——硬件——設備管理器）查看有無網絡適配器，進入撥號網絡（WIN2K/XP）或者網上鄰居（WIN98）查看是否有網絡連接。查看網絡連接是否被禁用。如果指示燈正常，但是提示本地連接沒有插好，則可以確認是網線、集線器、交換機的故障，可以更換集線器、網線、交換機來確定具體故障位置。另外需要注意的是：即使網卡燈亮、一切連接正常仍然不能上網，可能也是網線或者物理連接故障，因為網線徹底連通是4線通暢，而通常情況下，如果有兩根線通暢，網卡燈也是亮的。

（2）如可以確定物理連接均通暢，可以嘗試更換網卡，因為網卡插口附近灰塵同樣可能導致網卡不正常工作。

（3）另嘗試固定IP，設置正確的網關

2.FTP無法連接：

具體表現：FTP無法正確或成功訪問。

處理及維護對策：

1.FTP連接登陸的時候連接不上 首先要檢查是不是服務器IP地址，FTP用戶名和密碼填寫錯了，還有就是端口號（一般默認為21）。

2.FTP工具沒有取消被動模式 常用ftp工具被動模式的取消： a、 FlashFxp取消被動模式 在工具欄的 站點-站點管理器-要取消的站點 -選項-使用被動模式-去掉其前面的鉤。 b、CuteFtp取消被動模式 站點管理器-要取消的站點-右鍵選擇屬性-類型-數據連接類型-使用 port-確定。 c、 LeapFtp取消被動模式 在工具欄的 站點-站點管理器-要取消的站點-高級-使用pasv模式-去掉其前面的鉤。 注意：如果電腦開啟了防火墻請先關閉，部分電腦用路由器上網同時需要取消路由防火墻功能，不然防火墻會封閉FTP端口造成無法連接服務器！

3. DNS服務器設置錯誤

具體表現：無法解析服務器設置錯誤導致無法上網

處理及維護對策：

如果ISP提供商分配給你的是固定的IP地址，那么請正確填寫ISP提供的IP地址與DNS服務器地址；如果ISP提供商分配的是動態的IP地址，那么無須填寫DNS服務器地址；還有一個可能是ISP提供商的DNS服務器出錯不能正確地進行域名→IP地址之間的轉換，這個時候你可以在瀏覽器的地址欄敲入網站的IP地址，即可瀏覽網頁。

4. 網絡屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無法選擇。

具體表現：已經安裝了網卡和各種網絡通訊協議，但網絡屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無法選擇。

處理及維護對策：

原因是沒有安裝"Microsoft網絡上的文件與打印共享"組件。在"網絡"屬性窗口的"配置"標簽里，單擊"添加"按鈕，在"請選擇網絡組件"窗口單擊"服務"，單擊"添加"按鈕，在"選擇網絡服務"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"，單擊"確定"按鈕，系統可能會要求插入Windows安裝光盤，重新啟動系統即可。

5. 無法在網絡上共享文件和打印機。

具體表現：無法在網絡上共享文件和打印機。

處理及維護對策：

（1）確認是否安裝了文件和打印機共享服務組件。要共享本機上的文件或打印機，必須安裝"Microsoft網絡上的文件與打印機共享"服務。

（2）確認是否已經啟用了文件或打印機共享服務。在"網絡"屬性框中選擇"配置"選項卡，單擊"文件與打印機共享"按鈕，然后選擇"允許其他用戶訪問的我的文件"和"允許其他計算機使用我的打印機"選項。

（3）確認訪問服務是共享級訪問服務。在"網絡"屬性的"訪問控制"里面應該選擇"共享級訪問"。

結語：高速化信息時代帶來的科技迅速發展以及計算機網絡大范圍普及，因此網絡故障的發生也越來越復雜，而做為計算機網絡管理者或使用者，在使用計算機網絡時對網絡常見的故障應有基本的了解與相對應的的解決措施，除此之外養成良好的網絡使用習慣，提高網絡安全防范意識，提高電腦安全防御措施，另外也可通過為計算機安裝安全程序，購買正版防火墻程序等，從而做到對可能出現安全漏洞最有效的預防措施。

參考文獻：

[1]羅軍.大型企業計算機網絡故障維護的相關技術[J].網絡安全技術與應用，2013（12）：28.

[2]張建， 柳春華， 何勇. 個人聯網常見網絡故障及解決辦法[J]. 科技資訊 ， 2009，（17） ：107-110.

[3]柴慧琴. 診斷網絡故障常用方法[J]. 中小學電教（下半月） ， 2009，（01）：156-159.

[4]曾明.網絡工程與網絡管理[M].北京：電子工業出版社，2003.

（作者單位：武漢東湖學院）