基于PDCA過程控制視域的高職院校實訓教學質量監(jiān)控體系構建研究

楊勇

摘 要：在高職院校教學過程中，實訓教學具有重要的地位及作用，其與教學和生產、實踐和理論相互結合，能夠有效提高高職院校的內部教學質量。創(chuàng)建高職院校實訓教學的工作流程，實現(xiàn)實訓教學運行制度的規(guī)范化，對實訓教學的過程進行管理，實現(xiàn)高職院校實訓教學質量全面監(jiān)控的學習方案能夠保證學生的學習質量及教學過程中的有序開展。基于此，文章就以某高職院校為例，研究基于PDCA過程控制視域的高職院校實訓教學質量監(jiān)控體系的創(chuàng)建。

關鍵詞：PDCA過程控制；實訓教學；質量監(jiān)控體系

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）20-0043-03

Abstract： In the teaching process of vocational colleges， the practical teaching method has important position and function. Combined with te

在我國高職院校工作不斷深入改革的過程中，高職院校有了進一步的發(fā)展，高職院校實訓教學工作質量水平及效率也有了進一步的提高，頂崗實習、教學一體化、校內生產實訓及開放式實訓等全新的實踐教學模式被不斷的研發(fā)。在此背景下，就要創(chuàng)建有效且完全的教學質量監(jiān)控體系，以此實現(xiàn)實訓教學的全過程控制管理，從而提高實訓教學的質量及效率，全面提高高職院校的內部教學質量。過程控制管理是全面質量管理遵守的科學程序，也就是質量計劃創(chuàng)建及組織實現(xiàn)的全過程，此過程就是根據PDCA過程控制實現(xiàn)不停的運轉實現(xiàn)，其在循環(huán)之后能夠有效解決一部分問題，但是還有可能其他問題沒有解決，從而出現(xiàn)全新的問題，之后進入到下一個循環(huán)控制。此過程控制模式能夠保證教學質量的完全，提高實訓教學的時效性，使教師能夠實現(xiàn)教學任務的合理安排，以此提高教學資源的使用效率[1]。

一、高職院校實訓教學現(xiàn)狀

（一）實訓課程內容與實際相背離

高職院校培養(yǎng)人才的重點為就業(yè)崗位技能，那么在實訓教學過程中要將實際操作技能的傳授作為主要內容，對實際工作進行模擬。但是部分院校在制定實訓項目內容方面和實際工作崗位需求的知識嚴重背離，沒有與時俱進，大部分學生對于實訓在自身職業(yè)生涯規(guī)劃中的作用都不了解，并且部分實訓環(huán)節(jié)沒有作用，導致學生的學習積極性下降。部分學校資金短缺，導致實訓設備滿足不了教學需求，整個班級無法同時實訓，以此提高了實訓教師的工作量。還有部分學校雖然教學儀器完善，但是因為缺乏科學的管理理念，導致設備無法發(fā)揮自身的作用[2]。

（二）師資隊伍問題

部分高職院校的師資緊張，導致教師任務較重，教學壓力大，對實訓教學的開展無法進行準備工作不熟悉，實訓教學的環(huán)節(jié)流程，甚至部分教師的實踐操作技能較低，不能夠熟練操作設備，導致實訓教學無法開展，降低實訓教學質量。部分管理人員維護操作技能不規(guī)范，導致設備在操作過程中出現(xiàn)問題，對實訓教學的進行造成影響[3]。

（三）實訓考核目標不明確

考核指的就是對學生開展實訓前后的掌握內容及知識進行對比，通過學習及考核，學生對每個專業(yè)技能都有清楚的認知和了解，并且能夠及時糾正實訓過程中出現(xiàn)的問題。但是實際實訓之后，學生并不清楚自己學習內容的重點知識，完成實訓只是為了成績。那么教師制定科學嚴格的實訓標準具有重要的作用，能夠有效提高實訓課程的教學質量[4]。

（四）實訓教學質量監(jiān)控體系問題

目前，部分高職院校實訓教學質量監(jiān)控過于重視實訓教學組織的實施過程評價與檢查，對于其他環(huán)節(jié)較為忽視，比如實訓教學保障等。對于實訓教學計劃、秩序監(jiān)控較為重視，但是對于教學內容、研究及大綱等方面較為忽視。對于教師教學活動監(jiān)控較為嚴格，對于學生學習活動監(jiān)控忽視。對于學生學習知識質量監(jiān)控較為嚴格，對于學生能力及素質培養(yǎng)監(jiān)控較為放松。對于學生知識考核較為重視，對于學生能力及素質考核方法研究不足。部分高職院校質量監(jiān)控是對教學過程中的某一部分進行監(jiān)控，沒有統(tǒng)一的實訓教學質量監(jiān)控體系。

二、基于PDCA過程控制的高職院校教學質量理念

（一）全員性的教學管理對象

全員性的教學管理對象指的是高職院校全部的師生都參與到教學質量管理工作過程中，不僅學校各行政領導參加，還要求普通教師也要參加；不僅專家教授參加，還要求后勤服務人員也要參加；不僅教師參加，學生也要參加。通過此種理念，能夠充分調動全校師生在教學質量管理中的主動性、積極性及創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)質量管理，人人有責的目的。創(chuàng)建教職工崗位的管理職責制度，能夠激發(fā)學生的主體意識，通過科學有效的質量標準及評價體系，實現(xiàn)質量監(jiān)督及反饋體系的規(guī)范化，以此創(chuàng)建成為專家及學生評教、教師評學及師生評管的教學質量管理體系，實現(xiàn)全校教職工及師生都參與的目的。

（二）全程性的教學管理范圍

全程性的教學管理范圍指的是高職院校通過組織教學、創(chuàng)建教學及教學過程實現(xiàn)教學質量的全過程控制。首先是組織的監(jiān)控，主要包括教師傳授、實際操作、演練及實習等教學模式；教學過程的監(jiān)控指的是教師備課、講課、學生聽課及教師對學生的課后輔導等；創(chuàng)建教學指的是制定人才培養(yǎng)方案、課程標準、重點特色專業(yè)和創(chuàng)建精品開放課程，選擇教材及使用教材，創(chuàng)建師資隊伍及培養(yǎng)。

（三）全面性的教學管理內容

全面性的教學管理內容指的是高職院校使用全面性的方式實現(xiàn)教學質量的全面管理，主要包括數理統(tǒng)計方式、科學管理方式等多種全面性方式。高職院校中的全面質量管理要以學校整體為基礎，創(chuàng)辦用戶第一及顧客至上的辦學理念，堅持以人為本的教學理念；另外，要將學校中的各個環(huán)節(jié)及部門的工作和教學質量監(jiān)控工作相互連接，創(chuàng)建全面性且多方位的教學質量監(jiān)控體系。

（四）組織結構的創(chuàng)新

高職學生實訓的主要目的就是培養(yǎng)學生的專業(yè)技能，提高學生技能最有效的方法就是使學生投入到實際工作中。那么在學生實訓教學過程中，學校可以創(chuàng)建以學生為中心，以企業(yè)與學校為基礎的全面性管理組織機構，培養(yǎng)學生的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、技術安全及職業(yè)紀律，并且對其進行監(jiān)控，解決學生在實訓過程中的問題。學生在企業(yè)實習過程中，學校實施指導教師對學生進行跟蹤指導，加強實習指導及過程控制。學生在此階段的實習成績評定主要以企業(yè)為主，學校為輔的雙方考核制度。

三、基于PDCA過程控制的高職院校實訓教學質量監(jiān)控體系

對于以上高職院校實訓教學質量管理中存在的問題，根據PACA過程控制中的計劃、執(zhí)行、檢查及處理四個階段循序漸進的方法，確定教學質量評價標準，實現(xiàn)制度創(chuàng)建的完善性，提高實訓教學的質量及實訓教學監(jiān)控的時效性，對實訓教學任務進行合理的安排，以此有效提高教學資源的使用效率，從而使實訓教學質量監(jiān)控體系更加系統(tǒng)性及科學性，以此對教學內部因素及外部因素進行有效改善，從而進一步提高教學質量，教學內部因素主要包括教師、學生、管理及條件，教學內部因素主要包括方針、體制、政策及育人環(huán)境。

（一）P-計劃階段

此階段的主要目的就是通過分析及研究，實現(xiàn)實訓教學質量管理目標及標準的確定，以此創(chuàng)建保證質量的方案及計劃，此階段可以分為以下幾步：

其一，高職院校實訓教學質量現(xiàn)狀的調查及分析；其二，尋找實訓教學過程中的質量問題；其三，對影響實訓教學過程質量因素進行分析；其四，對影響實訓教學質量的因素進行確定，針對確定的影響因素制定相應的計劃及措施。

通過上述步驟可以看出來，影響高職院校實訓質量提高的因素就是實訓教學管理文件與校企合作及工學結合的培養(yǎng)人才目標需求不貼切，其次就是在目標計劃實施過程中具有監(jiān)控及管理問題，另外就是實訓室創(chuàng)建和資源問題，最后就是沒有創(chuàng)建實訓教學信息化管理體系。所以，在首先的計劃階段，要創(chuàng)新實訓教學管理文件，比如創(chuàng)新實驗教學及管理工作規(guī)范、實訓教學的質量評估標準、實訓教學的工作流程及頂崗實習的管理制度等；另外，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案創(chuàng)建過程中，要將實訓教學作為主要內容，在人才培養(yǎng)方案中融入，并且創(chuàng)建針對性的實訓教學課程標準。在實訓教學管理中融入企業(yè)生產管理看板，以此實現(xiàn)實訓教學管理的可視化；之后，將創(chuàng)建專業(yè)實訓室的項目及資源共享實訓室項目進行實施；最后，創(chuàng)建實訓教學信息化及管理信息化。

（二）D-執(zhí)行階段

此階段是將制定的實訓教學質量管理措施及目標作為基礎，將制度的創(chuàng)建落實，實現(xiàn)實訓教學目標的確定，實現(xiàn)實訓教學可視化管理的實施，提高實訓教學資源使用效率，并且實現(xiàn)實訓教學和管理的信息化。實訓教學實施主要包括兩部分內容，分別為課前準備及具體操作。課前準備包括對學生的實訓中心守則及安全教育，儀器設備的申請領取及調試，還包括實訓教師在實訓教學之前對學生的預習情況、安全及分組情況進行檢查；具體操作包括實訓教學的具體實訓，實訓教師首先要對學生進行演示講解，之后指導并且監(jiān)督學生自己動手操作，在整個過程中，教師要協(xié)助學生在實訓流程中進行質量檢查，根據相關的實訓教學管理需求，首先要對實訓過程中人才的培養(yǎng)方案教學計劃實施情況進行全面檢查，創(chuàng)建實訓室項目的登記表并且實施，編制專業(yè)或者課程的實訓教學指導計劃手冊；以實訓教學可視化需求為基礎，創(chuàng)建根據現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)場管理的可視化實訓板，將職業(yè)化作為基礎，以此實現(xiàn)實訓室中的設備、流程、安全、使用及實訓內容的全面可視化；另外，將因為專業(yè)實訓室創(chuàng)建沒有規(guī)劃性或者實訓室建設重復及缺乏共享性導致的部分實訓項目創(chuàng)建率下降的問題，實現(xiàn)全學院能夠共同使用的教學需求實訓室項目進行統(tǒng)一的管理，實現(xiàn)全學院教學設備及資源的共享，主要內容包括電路實訓、精工實習、計算機基礎教學、聽力實訓，這些內容在應用外語、電氣工程、機械工程及信息工程學院進行創(chuàng)建；ERP及辦公自動化等一系列的共享性課程基礎教學在學院實訓中心創(chuàng)建，并且通過實訓中心管理工作人員進行統(tǒng)一的管理，其他學院及教學單位不再重復創(chuàng)建。以此能夠降低實訓室創(chuàng)建的成本，還能夠提高實訓室及資源的統(tǒng)一管理及共享，從而能夠提高實訓資源及設備的效率。為了能夠實現(xiàn)實訓教學數據信息收集、處理及反饋的問題，從而對實訓信息進行實時的掌握，就要實現(xiàn)實訓過程高校、實施及精準的控制，提高科研工作的進度，從而提高創(chuàng)建實訓教學及管理的信息化水平創(chuàng)建，通過學員科研的課題創(chuàng)建滿足我院需求的項目。將頂崗實習管理教材引進到實訓教學過程中，以此能夠實現(xiàn)畢業(yè)頂崗實習教師、學生及企業(yè)的全面管理。

（三）C-檢查階段

根據創(chuàng)建計劃之后的執(zhí)行情況，以學院相關的實驗實訓教學管理文件、實訓課程體系、專業(yè)人才培養(yǎng)及課程實訓教學安排及指導，對不同的實訓中心運行過程中的教學及管理實現(xiàn)檢查及評價，并且找出其中的問題，以此提出針對性的解決對策。首先，實現(xiàn)實訓教師及學生的問卷調查；其次，實現(xiàn)實訓室實訓記錄的查詢及現(xiàn)場檢查；之后，通過創(chuàng)建的高職院校實訓管理系統(tǒng)實現(xiàn)實訓教學的專項檢查，將實訓數據進行統(tǒng)計及分析，從而成為專項的檢查報告；最后，利用創(chuàng)建的高職院校頂崗實習管理平臺實現(xiàn)用人單位及企業(yè)評價意見的收集及統(tǒng)計分析，以此實現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數據的收集及分析。

我校數控專業(yè)通過使用功能PDCA過程控制在實訓生產過程中，學生能夠實現(xiàn)實訓操作及產品的加工，能夠在真實環(huán)境中實現(xiàn)生產及實訓任務，從而有效掌握實際工作過程中的操作技能。

（四）A-處理階段

此階段是循環(huán)控制的最后一個階段，其主要目的就是實現(xiàn)實訓過程中問題的檢查及處理，將實訓過程中出現(xiàn)及遇到的問題解決對策進行總結，實現(xiàn)管理制度及相關規(guī)定的完善，對學生的成績進行鞏固，并且將檢查過程中遺留下來的問題等到下一次檢查的時候進行解決。比如在學生畢業(yè)頂崗實習管理過程中，因為畢業(yè)學生要在全國不同的企業(yè)及事業(yè)單位中進行頂崗實習，并且頂崗實習的過程及結果和學生今后的實際就業(yè)具有密切的關系，在管理過程中多會出現(xiàn)校內教師指導管理不到位及管理無作用的問題。所以在對這些問題進行檢查過程中，我院對于畢業(yè)頂崗實習學生進行實習管理過程控制及畢業(yè)論文指導教師兩者相互結合的模式，也就是將學生的畢業(yè)論文指導教師作為學生的定崗實習指導教師，以此使頂崗實習的學生管理中的問題得到有效的解決，能夠具體落實到某個人及某件事中。過程控制及結合一體化的主要目的就是實現(xiàn)校內外頂崗實習及畢業(yè)設計指導教師兩者的相互有效溝通，并且實現(xiàn)學生指導的全過程交流及考核評價。

本文將創(chuàng)建的基于PDCA過程控制的高職院校實訓教學質量監(jiān)控體系在2014級數控專業(yè)1班30名學生中實施，使全部學生使用此種監(jiān)控體系進行實訓教學，在實訓教學過程中，對學生、教師進行了全面的跟蹤問卷調查，并且和沒有使用本文所設計的質量監(jiān)控體系班級進行對比，可以看出在以PDCA過程控制為基礎的實訓教學質量監(jiān)控體系的管理中，教師及學生在實訓過程中的態(tài)度都較為端正，并且紀律嚴明，具有明確的目標，學生自身能力的提高速度較快。

四、結束語

在我國高等教育擴招之后，我國高職教育通過十余年的發(fā)展，在規(guī)模不斷擴展的基礎上，畢業(yè)生的就業(yè)也得到了有效的提高，以此表示高等職業(yè)教育的發(fā)展在我國教育中具有較大的貢獻，為社會培養(yǎng)了生產、創(chuàng)建及服務管理一線需求的高技能全面發(fā)展人才。在質量管理理論在工業(yè)生產方面不斷發(fā)展及完善的過程中，教育領域也開始逐漸使用質量管理思想，部分高職院校開始將目標投向于PDCA過程控制中，將其引入到學校教育中，但是在此過程中還面臨著較多的現(xiàn)實問題，要使用針對性的措施進行改進。但是不可否認，通過PDCA過程控制的實訓教學質量監(jiān)控體系能夠實現(xiàn)實訓運行制度的規(guī)范，創(chuàng)建實訓工作流程能夠提高實訓教學質量，從而有效提高高職院校人才培養(yǎng)的效率及質量。

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