基于翻轉課堂的《電子商務》課程教學模式設計與運用

朱霞

摘 要：隨著互聯網技術的快速發展以及教學理念的不斷更新，翻轉課堂教學模式已經成為高等教育改革的熱點。翻轉課堂教學模式實現了變“被動學習”為“主動學習”，“先學”與“后教”并重，為創新型人才的培養提供了有效途徑。文章分析了當前《電子商務》課程所面臨的困境，設計出適應該課程的翻轉課堂教學模式，最后提出翻轉課堂順利實施的幾點建議。

關鍵詞：電子商務；翻轉課堂；教學模式

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）20-0122-03

Abstract： With the rapid development of Internet technology and the constant updating of teaching ideas， the teaching model of flipped classroom has become the focus of higher education reform. It has achieved "active learning" from "passive learning"， and placed the same emphasis on "learning first" and "after teaching"， providing an effective way for the cultivation of innovative talents. This paper analyzes the current difficulties faced by the course of E-commerce， and designs a teaching model of flipped classroom which is suitable for the course. Finally， it puts forward some suggestions for the successful implementation of the flipped classroom.

Keywords： E-commerce； flipped classroom； teaching model

一、問題的提出

《電子商務》課程的教學目標通過對電子商務相關概念、理論、業務和案例的教學，使學生熟練掌握電子商務有關的概念、基本知識和基礎理論；熟悉電子商務的實現技術；掌握網絡營銷的基本技術；掌握電子商務安全、移動支付、電子商務物流與供應鏈；掌握網絡金融；了解電子商務的法律制度等。涉及內容廣泛、教學要求高，傳統教學過程中也嘗試性引用案例教學法、項目導向法等教學方式，雖取得了一定的成效，但是仍存在一些問題。例如目前市面上的教材品種繁多，質量參差不齊，理論知識陳舊過時；教學過程多傾向于理論與案例教學，很多學校缺乏試驗設備或互聯網技術等軟件支撐，所學理論無法與實踐相結合，很難滿足社會對電子商務人才的要求等問題。隨著當前移動互聯網的快速發展，學生獲取信息的途徑不僅僅在課堂上、在教材中，所以在日常教學中如何提高學生的學習熱情，化被動接受知識為主動學習，主動思考，積極參與課堂教學過程中來，是長期困擾廣大教師的一個問題。

如何因材施教激發學生的學習興趣，充分發揮學生的主觀能動性，給學生充分思考的時間和空間從而提升教學的品質？翻轉課堂的運用為解決這些問題提供了思路與途徑。學生可以在課前利用教學視頻，有節奏地掌握自己的學習，有重點的進行課前預習，帶著問題進入課堂，有準備地參與到教學互動中去，從而達到融會貫通，實現最佳的學習效果。當然課前的視頻不能代替教師的全部工作，翻轉課堂是將傳統模式下的教師講授時間轉為教學互動以及學生的個性化學習時間。因此，翻轉課堂模式的教學設計是決定教學效果的關鍵。

二、翻轉課堂教學模式的相關概述

（一）“翻轉課堂”的定義

關于“翻轉課堂”的定義，較具代表性的是范德堡大學教學發展中心給出的：“翻轉課堂是對傳統教學的一種翻轉，學生首先在課外接觸課程即將學習的新材料（通常是閱讀文獻或觀看視頻講座），然后在課堂時間通過問題解決、討論或辯論等策略完成知識的內化”[1]。翻轉課堂實際上是一種“先學后教”模式，它不僅僅是翻轉了時空、流程和結構，更是一種“范式的轉換”[2]。翻轉課堂是一種新型教學模式，分為知識傳遞和內化吸收兩個環節，“課前”學生通過網絡教學平臺完成知識的傳遞學習環節，“課中”師生雙向交互與溝通解決問題和內化吸收的環節，是一種混合課堂教學的組織形式。

（二）翻轉課堂教學模式

自2007年春美國科羅拉多州落基山的“林地公園”高中開創了翻轉課堂教學模式以來，國內外學者對翻轉課堂教學模式展開了研究，格斯丁提出了“體驗式參與-概念探索-有意義建構-演示與應用”的翻轉課堂教學模式，提供了一個可參考的翻轉課堂框架[3]；陶伯特通過大量課程實踐總結出“課前-課中”的教學模式，提出“課前”應該讓學生獨立觀看教學視頻并進行有針性的課前練習，課堂上教師先進行測驗，然后由教師系統地解決學生提出的問題以促進學生的知識內化，最后進行總結反饋[4]；張金磊、李海龍、李曉文等也對翻轉課堂教學模式展開了研究，提出該教學模式充分考慮學習環境、協作、交流等要素的運用，強調發揮學生的主體作用，教師的主導作用，包括課前學習和課堂學習兩部分；立足市場對人才的需求，設計了“以問題為核心、以任務為驅動”的教學模式[5-7]。

（三）“翻轉課堂”的特點

1. 教學流程從“先教再學”轉為“先學后教”

傳統的教學流程往往按照教學計劃及教學目標，按課時分章節按部就班地開展日常教學活動，在這過程中，教師在課堂上講什么，學生在下面就學什么，整個教學進度也只是從大部分學生的接受理解情況來把握，接受理解能力強的學生可利用課堂時間做與課堂無關的事情，接受理解能力弱的學生可能聽之任之，等到考試前突擊復習來應付了事。而翻轉課堂的運用，學生課前觀看教學視頻，對知識有了充分思考的時間與空間，遇到問題可以通過同學間的討論或者在線與教師討論交流，營造了一個個性化的自主學習環境。課堂上師生互動、分小組討論加強對所學內容的理解，多主體的思想碰撞才能真正實現對知識的內化吸收。

2. “教師為主導，學生為主體”的角色定位

翻轉課堂改變了傳統教學模式中“傳與授”的角色定位，整個教學過程強調師生互動。課堂不再是知識的唯一來源，也不僅僅是知識的傳授者。互聯網的快速發展，共享經濟的盛行，各類教學資源均可實行拿來主義，在這個個性化自主學習的環境下，學生不再是“被填鴨”的對象，而是有思想可表達的積極參與者，可以通過線上線下互動、交流、提問、討論等方式表達自己的認識、理解和看法。教師翻轉課堂教學中儼然已變成為學生答疑解惑的指導者，當然這也對教師提出了更高的要求，因為翻轉課堂效果如何完全取決于教師的主導作用是否發揮到位。

3. 教學模式滿足創新型人才培養的要求

在這個大眾創新的時代，社會對創新型人才的需求已達到了一個前所未有的局面，而承擔創新人才培養的高等院校，如何為社會源源不斷地輸送具有社會責任感、勇于探索創新、善于解決問題的創新型人才是一個值得廣大教育工作者探究的問題。傳統教學模式已經不能完成時代所賦予的使命，教學模式要跟上時代的步伐，教學方式要與時俱進，教學改革勢在必行。而翻轉課堂在某種程度上提供了培養創新型人才的手段與途徑。

三、《電子商務》翻轉課堂教學模式的設計

《電子商務》一般是商學院相關專業的專業基礎課程，在第二學年開設，學生有一定的基礎，再者當前隨著移動互聯網的快速發展，網絡消費的普及，學生對電子商務的了解遠超出我們的想像。本文選擇江蘇科技大學商學院信息管理與信息系統專業、物流管理專業的學生作為教學改革對象，基于《電子商務》的課程性質，構建“課前”“課中”及“課后”三階段翻轉課堂教學模式，各階段主要教學環節如圖1所示，突出教學過程的自主性、開放性與實踐性。

（一）“課前”準備階段

根據電子商務課程教學目標要求，將課程內容劃分成7個項目，包括電子商務模式、網絡營銷、電子商務安全、移動支付、電子商務物流與供應鏈、網絡金融、電子商務法律制度等。圍繞這7各主題，可以是教師自行制作成視頻，也可以是從公共教育平臺上共享。教學視頻的制作是整個翻轉課堂順利開展的關鍵和基礎，能否充分激發學生學習興趣、能否自覺養成個性化的學習習慣都依賴于課前的教學視頻。同時教師需要根據學生的具體情況和教學目標要求并對教學內容的重難點進行標注，提醒學生需要重點預習和課前需要掌握的內容。提供視頻學習任務單、基本知識配套練習、及時關注學生的視頻學習記錄、同步在線答疑解惑等手段都保證了學生課前學習的效果。

此外制定一套科學可行的約束考核機制也是“課前”準備階段教師要完成的重點工作之一。教師在校園教學信息平臺上發布的相關教輔材料和教學視頻，要求學生各自完成相關知識的預習，同時分小組針對教學視頻展開學習討論，將學習中存在的疑難問題進行匯總整理。教師通過學生在系統平臺上的學習記錄及時作好考評工作。這樣課前充分調動學生的學習熱情與積極性，為課堂教學互動作好充足的準備工作。一改以往的滿堂灌、學生被動接收的教學狀態。

（二）“課中”知識內化吸收階段

翻轉課堂教學的核心是教學內容的內化吸收。前期的準備，中期的內化過程萬不可操作成課堂上的再次重復視頻內容，要充分發揮教師的主導作用和學生的主觀能動性。“課中”知識內化吸收階段的首要環節是教師應用交互式課堂應答系統，迅速掌握學生學習進度以及對基本知識點的掌握情況，明晰學生自主學習之后仍存在的問題，或者對于知識點仍存在的錯誤理解。通過問題梳理、系統解答，鼓勵學生構建適合自身的知識體系。

“課中”第二環節是小組協作學習，一般采用匯報、對話、辯論、商討等形式鼓勵學生獨立思考、交互學習，即進行學生匯報各組的學習心得，組與組之間互相提問討論交流，教師給予點評，使學生按照教學要求完成理論知識的內化并獲取解決實際問題的能力。

例如網絡營銷是電子商務課程中的重點章節，根據網絡營銷產品的不同，其網絡營銷戰略也有所差異，各類產品網絡營銷運作的特色、優勢和劣勢、目前存在的最大障礙、解決問題的思路或途徑等均不同。學生可以課前選擇自己熟悉并感興趣的產品，具體圍繞產品屬性特征，從企業網絡營銷目標、競爭對手分析以及自身的競爭優勢分析、網絡市場細分（b2b或者b2c）、網絡營銷目標市場選擇、網絡目標市場的營銷策略分析以及網絡營銷市場定位策略選擇等方面展開，形成案例匯報材料，課堂上選擇優秀的并進行討論交流。結合“是什么”與“應該是什么”的思路培養學生真實的感知，從而讓學生更深刻地理解在真實的網絡環境下如何有效開展網絡營銷戰略。此外在這一階段，引入學生互評與教師考評相結合的考評機制來提高學生的重視程度，從而確保實現課中知識內化過程的順利實施。當此過程達到預期的教學目標，則進入下一個知識點的教學環節，否則應對教學策略進行及時調整保證翻轉課堂的教學效果。

（三）“課后”知識重吸收階段

在課堂教學任務完成之后，進入課后知識梳理再吸收以及檢驗評價階段。教師對整堂課的學習內容的知識脈絡進行梳理、歸納、總結，進行學習結果分析。在平臺上給出事先準備的涵蓋教學重點的練習題，讓學生自主學習并再次驗證其所學知識進而展開實踐的驗證與運用。考慮到電子商務課程的實踐性較強，后期通過在線學習平臺及時發布與本專題模塊相關的其他電子學習資料。同時要求學生盡參與課后實踐環節，可以參加電子商務學科競賽、或網上開店等，使學生能夠將電子商務商業模式、網絡營銷、網店經營策略等理論知識與商業經營實踐做到融會貫通。

四、高校翻轉課堂建設的意見與建議

隨著“互聯網+教育”的普及，翻轉課堂作為一種新的教學模式已經被廣泛引進大學課堂教學中，為培養大學生自主學習能力、綜合素質提高等方面發揮了積極的作用。然而翻轉課堂教學模式的推行不僅需要軟硬件計算機網絡環境的支撐，還需要全體師生、院校管理層等多主體的重視與參與。

（一）樹立全新的教學理念、推進高校教學改革

翻轉課堂運用現代數字資源、網絡教育平臺等先進教育技術，師生教學互動等途徑開展知識的傳授與內化，充分體現出網絡環境下最新的教育教學理念。該教學模式一方面要求教師加強翻轉課堂教學研究，及時更新先進的教育觀念，不斷更新音視頻制作、網絡通信等先進技術，將可視化教學信息技術充分運用到教學中來。另一方面從培養學生自主個性化的學習能力出發，引入小組發言討論、課外主題實踐、循環學習強化等教學環節，激發學生學習興趣，提高學生的參與熱情。翻轉課堂的各環節需要及時評價考核，并結合教學目標的實現情況適當調整教學活動設計，確保每個課前、課中、課后各個環節保質保量地完成。

（二）提高教師教學能力

與傳統的教學模式相比，翻轉課堂不僅沖擊著傳統教學過程，教師需要根據教學目標、教學內容自行設計教學視頻以及其他輔助性教學資源，并結合學生的情況制定出具體的學習指導方案和評價考核辦法，合理監控學生活動，進行有效的課堂組織與管理，為學生營造一個開放、自主、便捷地獲取各類學習資源的虛擬環境。這樣的教學模式對教師的要求十分嚴格且工作量大，因此教師不僅需要不斷更新先進教學理念，還要進行信息技術應用技能的自主學習或系統培訓。有條件的可走訪兄弟院校實地考察、交流學習等多途徑提高翻轉課堂實施能力，不斷完善翻轉課堂實施策略，降低課前、課中、課后等各環節的風險等。

（三）健全高校網絡服務系統

翻轉課堂教學模式的全面推廣需要利用先進的網絡信息技術。網絡化的信息教學平臺的搭建、可共享的教學資源、全校普及的智能管理系統等組成了高校網絡服務系統。系統的高效有序運行離不開專業的網絡管理維護人員，只有一支專業的高校網絡管理維護隊伍才能保證網絡系統及時擴展、升級，使校園網絡系統的各項服務功能得到充分的發揮，服務于教育事業。再者學校網絡系統建設必須注意軟、硬件建設同時進行，使有效的資源能夠充分利用，讓網絡系統運行高效運行。在此基礎上進行有效的一體化翻轉課堂教學模塊設計，保證面向教師和學生的功能模塊同平臺同步進行，確保翻轉課堂的教學品質。

參考文獻：

[1]Vanderbilt University，Center for Teaching.Flipping learning？[EB/OL].（2013-01-22）.HTTP：//cft.vanderbilt.edu/guiders-sub-pages/flipping-the-classroom/.

[2]The flipped classroom[EB/OL].（2015-08-06）.HTTP：//www.kokuamai.com/test/flipped/.

[3]宋艷玲，孟昭鵬，閆雅娟.從認知負荷視角探究翻轉課堂——兼及翻轉課堂的典型模式分析[J].遠程教育雜志，2014（1）：105-112.

[4]Talbert R. Inverting the linear algebra classroom[J].Primus， 2014（5）：361-374.

[5]張金磊，王穎，張寶輝.翻轉課堂教學模式研究[J].遠程教育雜志，2012（4）：46-51.

[6]李海龍，鄧敏杰，梁存良.基于任務的翻轉課堂教學模式設計與應用[J].現代教育技術，2013（9）：46-51.

[7]李曉文.翻轉課堂的學生滿意度評價研究[J].高教發展與評估，2015（3）：98-105.