開放式實戰教學

于海艷

摘 要：人力資源管理專業是應用性要求比較高的專業，燕京理工學院人力資源管理專業在課程教學模式改革方面，總結了一套“開放式實戰教學”方法，并以《人力資源選聘與素質測評》課程為例，介紹具體的實施方式，力求實現“理論更接近前沿、實踐更接近實景、思考方式更加系統化”的教學效果。

關鍵詞：招聘與測評；教學改革；開放；實戰

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）20-0142-03

Abstract： The major of human resources management highlights application. Human resources management specialty of Yanching Institute of Technology summarizes a set of "opening and actual teaching" method in terms of curriculum teaching reform and introduces the specific implementation methods based on course Recruitment and Evaluation of Human Resource so as to obtain the frontier， practical and systematical teaching effects.

Keywords： recruitment and evaluation； teaching reform； open； practice

序言

燕京理工學院自2008年開設人力資源管理專業，自開設以來一直秉承著“應用型復合人才培養”的目標，并在這個目標指引下不斷嘗試、創新和努力。人力資源管理專業是應用性要求比較高的專業，在課程教學模式改革方面，我們一直努力探索新的模式和方法，來提高理論和實踐兩方面的水平。

一、教學方法改革思路

在多種教學改革嘗試以后，人力資源管理專業對改革的方法做如下總結：即“開放式實戰教學，打通職業訓練通道”，所謂“開放式”，是指教學活動不拘泥于教室，而是豐富的展現在各種與人力資源管理的專業活動有關的情景當中，無論是請進來的職業經理人進課堂，還是走出去的HR業內大型活動，學生能從各種場景中了解真實職場狀態和職業操守，以及HR理論與前沿的發展狀況，緊跟社會和職業發展；所謂“實戰”，是指學生從接觸專業課開始，就已經在校園內開始真實的職業訓練，不只是模擬，更有實戰，提前做好職業技能素養的準備。以下就人力資源管理專業方向課《人力資源選聘與素質測評》為例，介紹教學改革情況。

二、教學方法改革具體實施情況

《人力資源選聘與素質測評》是人力資源管理專業方向課，選聘部分32學時，素質測評部分40學時，大三下學期完成。人力資源選聘與素質測評是專業性和操作性較強的課程，因此在設計內容和上課形式時做了調整。內容安排分招聘和測評兩部分來介紹，最后介紹一下考核方式。

（一）招聘部分教學改革內容

從授課內容和授課形式兩方面來進行介紹。

首先是授課內容的調整，招聘部分的內容安排完全是按照招聘流程進行設計，從概述開始，一路按照“計劃、渠道、甄選（初篩、面試、評價中心）、背景調查、錄用、評估”來設計講課內容，這種安排是為了讓學生在流程上有個清楚的認知。

其次，授課形式上，不局限于課堂講授，不局限于授課教師的講授。1.課堂上我們引入職業經理人，針對理論和實踐的前沿的知識和技能與同學們進行分享；2.課堂模擬練習，課下實操作業安排，幫助同學強化技能；3.校園招聘實戰訓練，利用校園招聘會，組織學生參與校招現場活動，即為學校和企業提供服務，又能將課堂內容進行應用、矯正和強化。4.校外平臺活動參與，利用人力資源管理的校外平臺，帶學生參加人力資源管理行業領域的各大前沿理論或實踐活動，開拓學生眼界，拓展專業知識，了解行業發展。5.信息共享，培養自主學習氛圍，上課前5分鐘，由學生來分享自己獲得的跟招聘和測評有關的相關理論或者前沿咨詢，培養學生的專業興趣和主動學習的習慣。

（二）素質測評部分教學改革情況

素質測評部分的授課分為課堂授課和上機兩部分，課堂講授以兩部分為主：1.測評理論部分，包括導論、量化方法的介紹、測評標準體系的構建三個部分，因學生之前學過統計學和社會調查研究方法，所以，此部分著重素質測評常用內容及與其他課程非重疊的應用部分為主；2.利用機房的測評軟件，進行各種素質測評的訓練和工具的介紹及應用性分析。排課時盡量保持先上機后總結講解的先后順序。3.學生自己做分析報告，再與老師的講解比對，部分測評內容，學生除應用外，還可以自己設計。

（三）考核方式的改革

人力資源選聘與素質測評，改變原來的閉卷考試形式，利用真實情景做基礎，以項目作業方式完成，因為招聘和測評基本上是一個系統的內容，所以，將兩者合并為一個項目內容，我們稱之為“全流程項目作業”，考核方式內容如下：

以現實企業招聘職位內容為載體，或以“HR精英社”①為載體，進行社團新社員招募，內容按照全流程實操，要求所有內容按照招聘職位和公司背景為依據進行分析設計。以“HR精英社”為例，具體內容如下：

真實任務一： 招聘計劃書

任務內容：根據社團目前人員情況和活動運轉情況，制定招聘計劃，主要是為1月份換屆儲備骨干力量。

相關要求：請認真分析每個小組的實際工作量，現有人員情況來制定招聘計劃，具體內容包括：

1. 人員需求清單，包括招聘的職務名稱、人數、任職資格要求等內容；

2. 招聘信息發布的時間和渠道；

3. 招聘小組人選，包括小組人員姓名、職務、各自的職責；

4. 應聘者的考核方案，包括考核的場所、大體時間、題目設計者姓名等；

5. 招聘的截止日期；

6. 新成員的到崗時間；

7. 費用招聘預算；

8. 招聘工作時間表，盡可能詳細，以便于他人配合；

9. 請附錄崗位說明書

10. 其他

真實任務二：招募宣傳

任務內容：根據上述社團招聘計劃，設計招聘簡章和宣傳材料

相關要求： 傳統招聘簡章應包括組織背景、招聘崗位、招聘人數、工作職責、任職資格、聯系方式等。創意招聘簡章可以不做細致要求，但組織介紹、招聘崗位和聯系方式必須有。內容真實，不涉及歧視等法律道德問題，形式要有吸引力。

宣傳材料，不拘泥與何種形式，可以是視頻、PPT、文案等，內容真實且有吸引力。

真實任務三：甄選方案設計

任務內容：根據上述社團擬招聘職位及職位任職資格，設計甄選方案。

相關要求：本部分具體內容以具體職位情況而定，要求題目設計符合專業要求，并體現職位特性，每套測試題背后的指標維度和評價準等，必須詳細列出。

一般建議考慮的甄選形式包括：

1. 結構化面試設計（維度、指標、評價標準）；

2. 筆試題兩套（AB卷）及相應評分標準（雙向細目標，難度，區分度）；

3. 無領導小組討論設計與安排（試題、評分標準及流程）；

4. 素質測評方案（測評工具，評價標準及解釋）。

真實任務四：背景調查方案設計

任務內容：根據上述社團招聘對象和職位特征，設計一個背景調查方案

相關要求：要求設計背景調查主要內容和調查渠道，設計背景調查表。具體內容依職位而定，因本任務背景是在校學生，內容以成績、品德、學生活動業績等方面為主。

真實任務五： 錄用通知書

任務內容：根據擬招聘職位，設計錄用通知書

相關要求： 表達清楚恰當得體，內容完整，不涉及法律漏洞。

真實任務六：招聘評估報告

任務內容：針對此次招聘工作，進行招聘效果的評估總結

相關要求：此處招聘實際數據因時間限制不一定獲取，可以模擬，評估內容一般建議包括：招聘周期、招聘成功率、招聘達成率、招聘成本、渠道效果分析等，總結經驗和不足。其他內容自行設計。

以上內容的安排，要求完全以真實背景和信息為分析對象，除最后的評估外，不準模擬想象，如不能獲取真實公司招聘背景，可按照人力資源管理專業的“HR精英社”為背景進行設計。目的是為了讓學生感受一下真實的工作內容，一旦真實具體，相對需要考慮的內容就復雜和靈活多樣，針對性更強，既不能拘泥于書本，也無法照搬案例。鍛煉學生解決實際問題的能力。

三、教學方法改革效果分析

以上教學方法改革內容，通過各種努力，將內容以更好的形式進行落實，不斷調整、總結、改進，目前各種教學方法改革的效果總結如下：

（一）職業經理人進課堂

人力資源管理專業將校外的知名企業經理人請進課堂，通過“企業經理人進課堂”“企業家論壇”等形式，讓企業經理將實踐中的經驗、實際案例帶給學生。“人力資源選聘與測評”課堂上，我們邀請經理人或經驗豐富的HR從業者，講授與課程相關的主題，如邀請獵頭公司職業經理人介紹“獵頭行業的發展和現狀”，邀請公司招聘主管分享招聘實務和招聘技巧等等。這些精彩的講座不僅讓學生們將理論的知識與企業的實務有機結合起來，更讓學生們從職場的視角、管理者的角色來認知職業發展和職業環境，為自身的發展找準了定位。

（二）校園招聘實戰訓練

“校招實戰訓練”是指，在校招季節，安排大三人力學生，全程參與院、校兩級的校園招聘求職雙選會，通過前期組織策劃、與企業進行細節溝通、招聘現場服務、后期招聘反饋及評價等方式，全程參與招聘單位的招聘籌備、宣講、筆試、面試等環節，感受和接觸真實的招聘情景。將課堂講授內容與真實招聘場景結合，給學生真實的訓練情景和訓練項目。此活動從2015年3月第一次舉辦，截止2017年7月，本校人力資源管理專業共參與大型校園招聘會8場，服務企業共計1250家，參與人數共計383人次。在參與服務的過程中不但學到很多事物的技能，對學生們也是一次自我展示的機會，給企業留下深刻印象，由此收獲很多預期外的實習機會。

同時，人力資源管理專業成立的專業性社團“HR精英社”，專門組織策劃人力資源專業相關的活動。社團牽頭，專業技能突出的同學面向全校的同學提供職業生涯設計、簡歷修改、面試輔導等服務，即幫助了同學，又熟練了專業技能。因為人力專業社團一端聯系企業，一端服務在校學生，雙方的信息不對稱，剛好可以有“HR精英社”來填補，“校園獵頭”的活動也慢慢開始成型。

（三）校外平臺活動參與

“校外平臺活動參與”是指，教師和學生對校外人力資源相關活動的關注和參與，對了解實踐前沿，獲取新鮮案例和一手數據有非常大幫助，學生對課堂知識的理解更深入。人力資源管理專業積累了北京地區各大平臺組織的人力資源管理業內的大型峰會、研討會、展會等，并盡可能的積極參與。主要平臺如：HRoot、三人行、第一資源等。以中國最大的人力資源媒體公司HRoot為例，自2015年開始，人力資源管理專業每年定期參加HRoot舉辦的全球規模最大的人力資源服務展（北京站）的活動，現場聆聽50場展業研討會，了解行業最新動態和未來趨勢，洞察人力資源服務供應商的最新成果，傾聽行業專家的經驗和意見。結合課堂學習內容，學生在參與前，可以布置任務，回來討論分享。豐富的校外行業平臺資源，讓課堂無處不在。

（四）信息共享，培養自主學習氛圍

現在的教育教學一直倡導“以學生為中心”，學生做為學習主體的存在，需要具有學習的積極性和主動性。信息共享的內容安排，主要是考慮三點，第一，學生平時主動關注的專業性信息有限，影響學生的專業視野和考慮問題的全面性；第二，老師講授的內容有限，不足以覆蓋快速更迭的專業資訊；第三，老師過多灌輸專業信息后，學生會產生抵觸，進而對此類信息產生排斥。而信息共享活動在一定程度上可以改善以上問題。信息共享活動，是由“HR精英社”的“HR早報”組牽頭組織，信息提供者可以是班級里任何一個同學，共享信息者利用課堂講課開始前的5分鐘，簡短分享咨訊內容，并在課后將詳細內容發至微信群或者QQ群共享，原本只是要求口頭介紹，現在已經豐富形式，在口頭介紹基礎上，社團“HR早報”小組會將內容以自制視頻方式進行課堂分享。此活動既培養學生學習專業內容的主動性，擴展知識面，又多方面鍛煉學生能力，現在此項活動已經擴展至每周定期播報人力資源管理相關咨詢，不僅僅局限于本課程內容。

（五）全流程項目作業考核方式效果

全流程項目作業，在實施中發現的優勢是：1.全流程的設計，可以使學生把零碎的知識進行綜合性、系統性的思考和運用； 2.真實的項目背景，讓學生考慮的因素更具體，更真實，更全面，不能自己假設一個因素來解決問題，發現書本上的很多內容需要因情況制宜；3.內容設計非常細致，綜合考量學生多方面的能力，除招聘測評專業知識技能外，還有如文案設計、美工、創意等，課堂展示環節還可以考量學生的表達能力。

四、教學方法改革存在的不足及改進措施

雖然教學改革中有很多收獲，但也有一些問題和不足有待改進。

1. 校外活動參與，受限于場地和活動規模，不可能全員參與，其他同學通過PPT或視頻等方式分享，但效果總不及現場，在未來可以考慮利用互聯網的優勢，通過直播平臺等方式進行及時共享。

2. 校招參與過程中，一方面，學生水平和資質不同，參與程度和效果，往往會受學生個人情況的影響，因此，除上課的內容以外，加強活動前的培訓，以及培訓內容的優化是以后要重點考慮的內容；另一方面，因校招企業的企業文化，管理理念、HR水平等方面的差別，學生獲取的信息非常的多樣和雜糅，需要在活動后期，進行充分的討論和引導。

3. 項目考核中，評分細則還有待改進，因內容過于瑣碎，每一項又有非常繁瑣的評分規則，為評分帶來非常大的不便。另一方面，曾嘗試過分組方式完成作業，但這種情況下組內評分公平性的問題有待解決。

綜上，在“人力資源選聘與素質測評”這門課程中，我們通過開放式的教學，實戰式的訓練，流程化的項目作業，將這門課的教學盡量實現“理論更接近前沿、實踐更接近實景、思考方式更加系統化”。這些過程中遇到的問題，我們將繼續探索和改進。

注釋：

①HR精英社：人力資源管理專業性質學生社團，以人力資源管理專業學生為主，開展與本專業有關的各項活動，其中很多活動還與課程實踐內容設計有關。

參考文獻：

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