高職院校女性輔導員角色沖突的調查研究

賈飛祥

摘 要：探討中國文化背景下的高職院校女性輔導員角色沖突，了解女性輔導員角色沖突的現狀和原因。發現現有教育體制與輔導員隊伍建設中存在的問題，提出女性輔導員角色沖突的調適建議，緩解角色沖突帶來的矛盾，提高女性的工作滿意度，減少角色沖突對組織帶來的負面影響，以構建和諧的高職院校人文生態環境。

關鍵詞：女性；輔導員；角色沖突

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）19-0044-03

Abstract： Through dealing with the role conflict of female college counselors at vocational colleges against the background of Chinese culture and probing into the status quo and causes of female counselors' role conflict， this study finds out the problems existing in the construction of the present educational system and the counselor team， thus putting forward suggestions on how to adjust female counselors' role conflict， i.e.， relieving the contradiction brought about by role conflict， improving women's job satisfaction， and reducing the negative impact of role conflict on their organization， for the purpose of building a harmonious humanistic and ecological environment in vocational colleges.

Keywords： female； counselor； role conflict

隨著女性輔導員在高職院校輔導員隊伍中的數量遞增，女性日漸成為輔導員隊伍建設的重要力量。從溫州目前各高職院校的輔導員崗位情況來看，女性占了大多數，而女輔導員的年齡層次大致在25-35之間，正處在要組建或者剛組建家庭的時期，正經歷戀愛、結婚、生子等幾個階段，也是女性一生中最關鍵的階段。隨著二胎的開放，家庭生活壓力的增加，女性輔導員同時要在工作和家庭中都扮演非常重要的角色，經受著嚴峻的考驗。女性輔導員的角色定位除了工作上的以外，還要兼家庭中的各種角色，每一個身份還要多方面的延伸和演繹，面臨著巨大的角色矛盾。

本次調查隨機抽取溫州地區的浙江工貿職業技術學院、溫州職業技術學院、東方職業技術學院、溫州科技職業技術學院四所高職院校的專職輔導員作為調查對象，共發放問卷160份，回收有效問卷148份，有效回收率為92. 5%。其中，男性64人（43.2%），女性84人（56.8%）。參加問卷調查的148人中，年齡在30歲及以下的占到總數的60.5%；他們的從業時間普遍不長，其中，工齡三年及以下的被試占到總數的71.4%。其中具有研究生學歷者占總數的88.18%，中級及以下職稱占93.18%。與其他專任教師相比，輔導員的學歷、職稱情況處于劣勢。另外，對女性輔導員的問卷進行分析，用30題的利克特五點式問卷進行角色困擾程度統計分類，發現36.8%的女性輔導員屬于嚴重困擾型，45.6%屬于中度困擾型，17.6%屬于輕度困擾型。高職院校女性輔導員的角色沖突問題不容忽視。

一、高職院校女性輔導員的角色沖突的現狀分析

輔導員工作在學生管理中向來是一項不可或缺的工作，高職院校學生工作是一項非常艱巨繁雜的任務，隨著輔導員職業化專業化建設需求，高等教育部門對輔導員的職業能力也提出了非常高的要求。

（一）高職院校女性輔導員自身發展與角色發展之間的沖突

根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，輔導員的選聘應當具有相關的學科專業背景。但據調查，輔導員的專業類別五花八門，幾乎囊括所有學科，高校在招聘的時候更加看中綜合能力，對專業的要求并不嚴苛，促使了大量應屆畢業女碩士不分專業地選擇高校輔導員崗位。有較大比例的女性輔導員僅僅把輔導員崗位作為進入高校的一個跳板，但就業后發現轉崗到教學、科研工作崗位的可能性是極小的，不同的學科背景給職稱晉升帶來了不少難度。調查中，79.8%的女性輔導員認為“我沒有時間專注于自己專業能力的提高”，75%的被調查者感覺自身的知識結構和專業能力有待提高。輔導員是集農民工、藝術家、政治家、演說家、教師、醫師眾多角色要求為一體的角色，而女性輔導員相較男性而言，心理承受力并不突出，這導致女性處在角色沖突的中心。

除了職稱晉升，在職位的晉升上，女性輔導員也處在劣勢，從輔導員崗位升遷到書記等領導職務，是一個漫長的過程。職稱直接影響晉升，大多高校規定副高及以上的職稱才有資格競聘書記等領導崗位，且學校在選拔干部的時候更傾向于男性輔導員，女性擔任副書記、書記等領導崗位的不及5%。女性輔導員在職位晉升上的障礙，對工作的積極性有很大的影響，也是女性輔導員角色沖突的重要影響因素[1]。

（二）高職院校女性輔導員現實與理想間的沖突

女性輔導員的角色在現實與理想中是存在沖突的，現實角色存在局限性，女性本身的性別特質與輔導員現實的角色職責之間存在的沖突，女性輔導員現實的年齡與學歷結構與理想的高校教師的崗位也存在沖突。

在傳統的印象中，女性給人總體感覺都是柔弱和感性的，這在工作中有一定的優勢，也存在劣勢，與男性的果斷與理性相比，人們更認同男性的工作管理方式。現今社會的大多數領導崗位都由男性擔任，社會對高校教育管理者的角色期望通常是以男性教育管理者的標準為模式的。女性輔導員想要突出，在工作中要比男性付出的多得多，女性的魄力不夠與統籌協調能力不足等問題制約著女性的發展。這導致女性的性別特征與輔導員角色職責之間的沖突不斷。

在年齡結構上，女性輔導員大多年輕，剛參加工作，從表面上看能與學生有共同語言能打成一片，但工作閱歷不豐富卻在處理最需要閱歷的工作，這本身就是一種沖突。另外，因為工作繁忙加上專業跨度大，這對輔導員的學術科研提出極大的挑戰，想要將工作實踐提煉到理論層次不是一朝一夕的事情。在以科研為導向的高校職稱晉升體制里，輔導員要面臨極大的職業成長壓力[2]。

（三）高職院校女性輔導員職業角色與家庭角色間的沖突

女輔導員需要經歷的角色有老師、職場新人、女兒、女朋友、妻子、媽媽等，還往往兼有學生的知心姐姐的角色。在工作中，要投入大量的時間與精力，以扮演好自身的角色；在家庭中任何一種角色都舉足輕重。女性在家庭中要比男性重要得多，按照傳統的觀念，女性在家庭中要處理各類繁雜的事物，還需照顧老人小孩。即使女性與男性從事同樣的工作，在家庭中的分工仍然如此，且大多數女性自身和家庭成員并不允許女性放棄在家庭中所承擔的家庭勞動和撫育子女的責任。當女輔導員穿梭在這些角色中時，由于人生閱歷等問題，這些角色之間勢必會帶來一定的沖突，對女輔導員的工作和生活造成一定的影響。

作為輔導員，不像其他崗位按時下班，要24小時開機待命，經常要夜間值班，因此工作時間方面或多或少會與家庭生活的時間有所沖突。同時女輔導員還經歷懷孕生子、哺乳等特殊階段，這些階段的時間與工作時間的沖突在所難免。往往是女性付出了大量的時間代價，領導認為你在以家庭為重，家庭成員看來你卻是以工作為重，因為沒有處理好工作與家庭的沖突，導致了工作與家庭都危機重重。

輔導員的工作時間嚴重超標這是眾所周知，有研究顯示，部分輔導員的工作時間甚至達到了正常上班時間的一倍之多，就是一天得上兩天的班。這種時間上的無限制，導致了家庭與工作直接的沖突進入惡性循環。若是單身女性，沖突沒有這么明顯，但對已婚婦女及二胎母親而言，輔導員工作的特殊性嚴重制約了職業發展與家庭和諧，使得家庭時間不足，家庭職責無法履行，家庭角色的缺位。當然家庭的經濟情況及家庭成員的支持程度影響了沖突的困擾程度。

二、高職院校女性輔導員角色沖突的負面影響

（一）影響高職院校輔導員隊伍的穩定

根據《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》，高職院校的輔導員的設置比例應為1：200，許多高職院校在這方面是嚴重超標的，一方面是因為人員編制的問題，另一方面是輔導員的流動性比較大，尤其是女性輔導員。許多女性輔導員因為嚴重的角色沖突，被迫離開輔導員崗位，新任輔導員不可能馬上就位，即使就位了也需要一定的時間調適。除了流動性這個問題，資深輔導員也大多在為自己的職業發展做考量，更有甚者，一有機會就會跳槽。這使得輔導員崗位成了新手練習的平臺，這對高職院校輔導員隊伍的專業化、職業化建設帶來很大的負面影響。造成輔導員隊伍沖突的根源都在角色沖突的問題上，高職院校若要建設穩定的輔導員隊伍，需要在根源上下手。

（二）引發高職院校女性輔導員職業倦怠

職業倦怠是指從業者因不能有效緩解各種因素造成的工作壓力，或因付出與回報不對等而表現出的對所從事職業的消極態度和行為。

在強烈的角色沖突中，女性輔導員因為壓力引起生理、心理、情緒、行為上對工作的抵觸，從而引發工作倦怠，甚至誘發心理問題和生理疾病。女性輔導員的職業倦怠產生的原因有許多，角色沖突是主要原因。女性輔導員長期處于角色沖突的情境中，不能很好履行輔導員角色職責，導致輔導員工作質量下降，甚至職業道德缺乏。高職院校應該致力于外部良好氛圍的營造、女性輔導員自身內部心理健康意識的增強，弱化角色沖突，消除其職業倦怠[3]。

（三）影響高職院校學生教育管理工作質量

高職院校的學生與本科院校的學生相比自制力相對較差，需要更多的引導與約束，這在客觀上加重了輔導員的工作量。輔導員隊伍是學生思想政治教育的中堅力量，是學生管理的主心骨。輔導員的隊伍穩定與否直接影響學生教育管理的質量，同時會加劇現有輔導員的工作壓力，導致矛盾沖突的激化。部分高校的輔導員陽盛陰衰，女性輔導員的角色沖突就代表了輔導員隊伍的整體沖突現狀。長期的角色沖突使得學生工作一直處在低水平的狀態運行，不能滿足學校的工作要求與學生的需求，大大影響學生的培養質量。

（四）影響高職院校女性輔導員的心理健康

當代大學生的心理問題突出，輔導員作為大學生的心理健康導師，需要時刻關注學生的心理動態。女性輔導員與男性相比更具有親和力，面對各種各樣的心理問題常常能夠感同身受，深受學生信任，成為傾訴對象。大多輔導員經過心理的專業培訓，但是畢竟非專業，心理咨詢的技能掌握不熟練，加上女性感性的心理特質，大量的心理垃圾無法排解，必然導致自身的心理出現狀況。輔導員的心理健康不單單對自身產生影響，對學生工作的成效也會有影響，學校應當重視，并采取一定的措施及時排解輔導員的心理壓力。

三、高職院校女性輔導員角色沖突的調適建議

高職院校輔導員隊伍的專業化與職業化建設一直被視為輔導員隊伍建設的發展方向，高職院校需要建立長效的保障機制加強輔導員隊伍建設，有必要針對女性輔導員的性別特征開展自我調適與社會調適，從根本上解決日益突顯的輔導員角色沖突問題。

（一）女性輔導員的自我調適建議

1. 從自身專業出發，女性輔導員應當尋找自身專業的突破口。探索自身專業與思想政治教育的關聯，在實際工作與科研上都進行結合。若實在無法關聯，應當用積極的心態尋找適合自身工作并感興趣的切入點發展成自身的新專業，從而提高自身的專業能力和科研能力。

2. 梳理自身的工作內容，爭取流程化、規范化辦公。這應該是女性的強項，輔導員工作雖然任務繁重，但并非無章可循。除去突發狀況的處理，輔導員的工作大部分可以在工作時間內完成。女性輔導員可以突破工作的時間空間限制，減少在校時間。

3. 發揮學生的主體作用，培養得力的學生干部。輔導員的學生管理工作大量依托學生干部完成，得力的學生干部的影響力甚至能超越老師。輔導員應著重學生干部的選拔與培養，同時監督學生干部開展工作，簡單的事務性的工作可以放手讓學生做。

4. 積極主動進行心理調適，爭取工作與生活分開。女性輔導員要多關愛自己，適當給自己修整的時間；面對工作家庭的壓力，女性輔導員要掌握排解壓力的技巧，多與學校領導溝通交流，讓他們理解女性特殊性，在工作上給予適當傾斜照顧。多與家人的交流，爭取家人的理解與支持。

5. 提高自身的角色知覺水平，了解角色沖突的根源，提高角色技能。學習梳理自身的角色沖突，了解自身的沖突現狀，從根源上遏制沖突的激化。努力使現實角色靠近理想角色，同時為每一點的進步欣喜，讓自身真正成為大學生健康成長的指導者和引路人。

（二）女性輔導員的社會調適——學校及教育職能部門方面

1. 高職院校需要從政策上落實完善輔導員隊伍建設。明確輔導員的角色定位，職責范圍及薪酬待遇，從性別角度完善輔導員學習深造機制，搭建好職稱幫扶平臺，完善晉升晉級體制與考核制度。

2. 大力推行輔導員職業化和專業化建設。職責不清晰導致輔導員以“保姆”的狀態在工作，地位不高更導致了輔導員“保安”一樣的工作心態；高職院校需要在輔導員的職業化與專業化建設上解決這些問題[4]。

3. 針對女性輔導員性別特征、開展培訓，降低角色局限性。學校除了開展各類專業的培訓以外，還應該增加女性特色的課程，增強女性輔導員的性別自信，針對不同年齡段的女性開設不同課程，讓她們在工作中找到認同感，從而提升輔導員的工作服務質量[5]。

4. 開設心理健康教育講座，增強女性輔導員的心理調適技能。讓女性輔導員在遇到壓力的時候能夠采用適當方式進行宣泄，提高女性輔導員的心理調控能力與角色沖突化解能力。

5. 合理分工，揚長避短，靈活安排女性輔導員的工作。男女輔導員有不同的專長，理應在工作的分工上區別對待，同時在考核上盡量用工作量來考核，允許一定量的機動調休時間。

四、結束語

高職院校女性輔導員的角色沖突正日趨嚴重，影響著輔導員隊伍的穩定與學生教育管理的質量，同時引發了女性輔導員的職業倦怠，制約了輔導員隊伍的職業化與專業化。通過女性輔導員角色沖突的研究，發現現有教育體制與輔導員隊伍建設中存在的問題，提出女性輔導員角色沖突的調適建議，緩解角色沖突帶來的矛盾。作為女性輔導員應當正視角色沖突，主動調適自身狀態更好地投入工作，而高職院校需要從政策上落實完善輔導員隊伍建設，開展系列有效的方案確保輔導員隊伍的穩定發展。

參考文獻：

[1]黃平，陳慧.高校女性輔導員角色沖突調查及分析[J].四川文理學院學報，2012（6）.

[2]朱煒.高校輔導員角色沖突的調查與分析[J].山東省青年管理干部學院學報，2008（2）.

[3]陳小信.高校輔導員角色沖突的管理對策研究[D].南昌大學，2009.

[4]鐘小含.高校輔導員職業化背景下的輔導員隊伍性別問題研究[D].華東師范大學，2009.

[5]張芳芳.溫州高校輔導員工作家庭沖突的實證研究[J].溫州職業技術學院學報，2014（12）.

[6]秦天堂，王新濤.悖論與消解：高校輔導員隊伍建設芻議[J].高教學刊，2015（24）：191-192.

[7]林泓宇.基于角色職責視角下的高校輔導員理想類型探析[J].高教學刊，2016（10）：183-184.