關于高職輔導員提高工作效率途徑的探討

曾小英

摘 要：高校輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。高職教育以培養應用型技術人才為主，是以就業為導向、根據市場需求來進行的教育，作為連接學校與學生之間的紐帶和橋梁的高職輔導員，其工作對象主要是處于特定年齡階段、心理發展還不夠成熟的大學生，這些學生自律性較差、學習主動性及積極性不夠，在教育與管理上難度更大，使得高職輔導員工作具有繁、雜、亂、多等特點，極易產生時間使用不合理、 工作效率低下等問題。為提升輔導員工作效率，提高輔導員職業幸福感，可以采用以下幾個途徑：（一）明確工作職責，提高自身專業素質；（二）培養學生骨干，形成有效反饋機制；（三）與班主任優勢互補，達到教管相結合；（四）抓兩頭促中間，使所有學生整體發展；（五）與時俱進，有效利用新媒體；（六）調整心態，鍛煉強大的心理素質；（七）注意工作技巧和方法，合理利用時間；（八）經驗上升為理論，將輔導員工作課程化。

關鍵詞：高職；輔導員；工作效率；途徑

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）19-0178-03

Abstract： College counselors are an important part of college faculty and management， the backbone of the ideological and political education of college students， and the organizer， executor and guide of college students' ideological and political education and management. Higher vocational education is mainly about the cultivation of applied technical talents， which is based on the employment and the market demand. As the link and bridge between the school and the students， the main work object of higher vocational counselors are college students that are in a particular age and with an immature mental development. These students' self-discipline is poor， learning initiative and enthusiasm are not enough， so there is difficulty in the education and management of them for higher vocational counselors， and the job of higher vocational counselors is complex， mixed， disorderly， etc.， which leads to unreasonable time spending and low working efficiency. In order to improve the work efficiency and improve the professional happiness of counselors， eight ways are put forward.

Keywords： higher vocational education； college counselor； work efficiency； approach

輔導員是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人[1]。 高職輔導員扮演著大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者及大學生人生導師和健康成長的知心朋友等多重角色[2]，其工作內容主要包含學生思想政治教育工作、學生心理健康教育工作、學生日常管理工作及突發事件和特殊事件應對工作等。凡涉及到學生的事務性工作都直接或間接與輔導員相關，輔導員角色的多重性及工作內容的繁瑣性迫切要求輔導員掌握提高工作效率的方法。

一、高職輔導員提高工作效率的重要性及緊迫性

（一）任務重，無規劃

我們知道，凡涉及到學生的事務性工作都直接或間接與輔導員相關，比如學生思想動態掌握、學生黨團活動、教室紀律、寢室衛生、學風問題、獎勤助貸、安全教育、生活指導、心理輔導、學業輔導、職業規劃、突發事件及其他事務性工作都需輔導員出面，而且很多活動是事前無法預料的，這些繁重的任務往往還集中在一快，使得忙碌成為輔導員工作的常態。因為忙碌，輔導員很難空出時間加強自身修養，無法對自身職業進行規劃，因此，提高工作效率，合理規劃24小時，對于輔導員自身發展及幸福感的提升都具有重要意義。

（二）壓力大，無緩急

輔導員任務繁重，工作內容涉及面廣，除了與學工部打交道外，還需與教務處、保衛處、圖書館、招就處、體育部、后勤部、財務處等多個部門聯系，經常需要同時執行來自各個部門下發的任務。隨著職業教育的發展，很多高職院校招生規模進一步擴大，使得輔導員所帶學生數量平均在300-400人左右，這種超負荷的學生數量及超負荷的工作量，在無形中增長每日工作時長的同時，還進一步增加了高職輔導員的工作壓力。此外，在處理瑣碎的事務性工作任務的同時，輔導員還需處理各類學生突發事件，在輔導員第一時間趕往現場急救時，一些重要性的工作仍在等待自己處理，在高壓高強度下，輔導員對于重要性和緊急性工作往往缺乏科學、合理、有效的區分及處理方法。提高工作效率，釋放工作壓力，成為輔導員自身建設需要的一項重要而緊迫的任務。

（三）對象雜，無規律

高職院校學生多為中專升上來或者高考落榜的學生，其思想素質及文化素養相對比較低，自律性較差、學習主動性及積極性不夠，這給教育及管理上帶來了更大的難度。此外，職業教育以培養應用型技術人才為主，是以就業為導向、根據市場需求來進行的教育[3]。因此，高職輔導員面對的主要對象除了貧困生、心理問題學生、優秀學生這些群體外，還需重點關注學習困難學生、職業發展迷茫的學生。而今高職學生即將迎來00后，他們的個性更加鮮明，興趣更加廣泛，在教育時更無規律可尋，這就要求高職輔導員掌握更多的技巧，以最高的效率最好的質量對這些學生進行教育與管理。

二、高職輔導員提高工作效率的途徑

（一）明確工作職責，提高自身專業素質

要高效完成一項工作，逐步克服輔導員工作的盲目性、慌亂性和無序性，首先應該明確輔導員應該做什么、何時做、怎樣做好。高職輔導員與其他高校輔導員一樣，都要負責學生思想政治教育工作、學生心理健康教育工作、學生日常管理工作及突發事件和特殊事件應對等幾大塊工作，有些學校是一個輔導員包攬了某個年級學生的所有事務，有些學校則對輔導員進行了分工，一個輔導員只需專門負責某大塊工作，無論怎樣的工作模式，這其中的很多工作都具有周期性，從入學到畢業為一個大周期，一學期為一個小周期。在這些周期中，有些工作是一次性的，有些是循環做的，有些是有一套固定流程的[4]，有些是需要隨機應變的，這就要求輔導員們明確自身職責范圍，將每個時段要做的工作了然于心，能夠依照事物內在的規律和先后次序做好工作。在熟悉工作后，還需對每一具體工作內容所需用到的各項技能進行學習，在熟練化的基礎上，通過主動學習哲學、教育學、心理學、管理學等知識，不斷提升自己的政治素質、管理能力及職業能力[5]。

（二）培養學生骨干，形成有效反饋機制

輔導員事務繁多，僅憑一己之力很難高效完成所有工作，需要充分利用好學生干部隊伍。學生干部是從普通學生中選取出來的，他們在組織學生活動、服務學生等各方面的出色表現對廣大學生起到了很好的榜樣和示范作用，學生干部深深扎根于廣大普通學生中，既將學校的相關政策、信息和要求傳遞給普通學生，又能將學生中普遍存在的問題以及大家對學校工作的意見、建議反饋給輔導員，起到上情下達及下情上傳的作用，起到了聯系輔導員與普通學生的橋梁和紐帶作用。學生干部是高校輔導員的左臂右膀，尤其對于新入職輔導員，學生干部在有些事情上甚至是自己的老師，因此，培養一批執行力強的優秀學生干部隊伍，將對自身工作的高效完成大有裨益。

因此，在干部選聘上，要選取責任心強、積極性高、服務意識強的學生，抓好班級干部及優秀團員、入黨積極分子這一群體；在干部培養上，首先要在工作開始前教授學生干部科學的工作方法，讓他們明白為什么做，如何做，有哪些注意的環節，要達到怎樣的效果，并在工作實施過程中進行監督與指導，工作結束后交流心得，總結經驗；其次，要加強與干部溝通，形成有效反饋機制，要時刻關注他們的動態，根據實際情況有針對性地對學生干部參與的工作提出中肯意見，做到鼓勵與開導相結合，在他們工作壓力過大時，及時進行心理疏導，教會他們一些心理調節技能，讓學生學會妥善處理好學習與工作的關系；再次，要與學生干部建立亦師亦友的良好關系，在工作和生活中都能成為他們的導師，可以抓住合適時機，召開干部會議或聚會，組織戶外拓展活動，提高干部的團隊凝聚力。

（三）與班主任優勢互補，達到教管相結合

高職學生中的班主任一般由來自不同學校，具備不同專業知識背景的專業課教師擔任，他們既能在學習上引導學生，又能在工作、 生活上指導學生。班主任能夠利用自身專業知識，將自己的專業特長與思想政治工作緊密結合，將不同的文化傳統、學習風格等傳遞給學生，在思想上對學生起到了潛移默化的影響，不僅能幫助學生擴大知識面，還能穩定學生專業思想。此外，班主任一般只管理一兩個班級，更能及時掌握本班同學的思想動態，當學生遇到學習困難或職業規劃瓶頸時，還能為學生提供專業知識輔導及職業規劃輔導。班主任的這些優勢將彌補專職輔導員無法顧忌所有學生及無法在專業知識方面給予學生全面指導上的短板。因此，在實際工作中，輔導員應加強與班主任的溝通交流，充分利用好班主任這一強大助手，大大提高自身工作的效率及質量。

（四）抓兩頭促中間，使所有學生整體發展

在學生群體中，有20%左右的學生在思想、學習、生活和工作中表現優異，有20%左右的學生屬于麻煩制造者，而中間60%的學生是一群不太需要輔導員刻意關注的群體[6]。所以，在高職輔導員工作中，需要利用學年評獎評優及推優入黨的機會，大力宣傳各方面表現優異的學生，樹立起大學生模仿的榜樣，提高學生的學習氛圍；當麻煩制造者肇事時，要開展批評與自我批評活動，以犯錯誤學生自我檢討及全體學生監督的方式，來達到批評教育的目的；對于中間的群體，需要通過組織豐富多彩的學生活動，讓他們廣泛參與，在活動中讓他們熱愛學習，熱愛生活。在工作中重點抓好兩頭，樹立優秀榜樣，將肇事者控制在一定范圍內，用活動形式促進中間群體的發展，以此來促進所有學生整體水平的提高，進而提高教育效率。

（五）與時俱進，有效利用新媒體

在互聯網+時代，信息更新速度飛快，各種新媒體層出不窮，堅持與時俱進，合理利用新媒體對學生進行教育及管理，不斷創新工作方法，將大大提高輔導員工作效率。在人手一個智能手機，每人均使用QQ、微信、微博的背景下，輔導員能夠利用這些媒體與學生進行跨時空的談心談話，能夠利用群聊召開主題班會及發布各種消息，能夠利用朋友圈及微博及時掌握學生動態，與學生分享交流各類信息，能夠組織微信家長會，讓家長參與到學生管理工作中，能夠利用公眾平臺讓學生了解各類活動動態。網絡信息的便利性，給輔導員工作也帶來了便利，巧妙運用這些新媒體，將節省時間成本，提高教育與管理的效率與質量。

（六）調整心態，鍛煉強大的心理素質

輔導員工作壓力大，從班級管理到學生個人管理，任何一方面不能有差錯，整天提心吊膽，小心謹慎，不出事一切都好，出事了輔導員就是第一責任人。尤其是高職學生，自制力差，膽量卻很大，經常有一些千奇百怪的棘手事情需要處理。輔導員如若長時間處于神經緊繃狀態，會嚴重影響工作效率。在高壓環境下，輔導員需要調整心態，在認真負責、細心耐心地處理好事情的同時，還需要調整自己的心態，多學習一些抗壓技巧及情緒管理技巧。比如，可以去參加一些心理沙龍，與同行進行溝通交流，掌握一些專業的心理放松及管理情緒的方法，也可去參加戶外心理素質拓展，在拓展活動中進一步鍛煉自己的心理素質。

（七）注意工作技巧和方法，合理利用時間

輔導員工作雖然繁、雜、亂、多，但如果能合理規劃工作內容，分清事情輕重緩急，建立工作列表，依舊能夠避免“兩眼一睜，忙到熄燈”的工作模式。概括而言，高職輔導員工作可分為重要性工作和緊急性工作兩大類。根據重要性及緊急性這兩大維度，可將工作內容劃分為以下四類：第一類是像突發事件這種重要而緊急的事務；第二類像學生職業規劃、學風問題建設這類重要而不緊急的事務；第三類如接待不期而至的人、有時間限制任務處理等此類緊急但不重要的事務；第四類如回復郵件、電話等既不緊急也不重要的事情[7]。根據二八法則，一個人工作80%的效果來自于20%的重要工作，故輔導員需將首先認清并解決好 20%的重要工作，絕不能過多的被別的緊急卻不重要的占據自己太多時間。當輔導員將自己的工作模塊按此劃分，列好工作列表后，還需時刻對自己的工作進行監督及跟進，根據事情發展及時調整自己的工作方法及策略。

（八）經驗上升為理論，將輔導員工作課程化

輔導員工作方法多種多樣，當工作實戰經驗積累到一定程度，將所做工作課程化，也不失為一種提高工作效率的途徑。高職學生除了上課時間待在教室外，大部分時間窩在寢室，比較難有面對面的交流機會。很多工作雖然可以通過網絡等新媒體布置下去，當學生紛紛回復收到消息時，是否真正能夠落實下去還有待商榷。如果輔導員能夠通過“上課”的方式，將自己的勞動或者活動制定成教學計劃，然后以上課的形式有計劃有目的地對學生實施教育、管理和服務[8]，則不但能夠讓輔導員站穩講堂，完善教師和干部雙重身份，還可以通過課堂擴大受教育的學生范圍，通過課堂安排工作，培養干部，以布置課外作業的方式，讓學生將課堂所學付諸于學生活動的實踐中，使學生在收獲知識獲得學分的同時，進一步提高了自己的實踐能力。將輔導員工作課程化，既能實現教學與管理于一體，提高輔導員工作效率，同時也可提高學生的綜合素質。

高職輔導員在職業教育中處于重要地位，具有特殊功能，其工作效率的提高直接關系到大學生的成長與成才，關系到自身職業幸福感的提升，關系到高校學生工作的整體水平和人才培養質量。在實際工作中，應該在明確工作職責基礎上，不斷提高自身專業素質，利用好學生骨干及班主任這兩大助手，重點抓好學生兩頭，堅持與時俱進，有效利用新媒體，合理利用時間，不斷提高心理素質，并適時地將經驗上升為理論，使輔導員工作課程化。通過掌握多種途徑，不斷提高輔導員工作效率，提升高職院校辦學水平與質量。

參考文獻：

[1]教育部關于加強高等學校輔導員、班主任隊伍建設的意見[Z].中華人民共和國教育部令2號文件.

[2]楊振斌，馮剛.高等學校輔導員培訓教程[M].高等教育出版社， 2006.

[3]蒲偉，羅立民.就業導向下高等院校的組織變革策略[J].教育發展研究，2006（15）：78-82.

[4]馮殿華.試論新形勢下高校輔導員工作程序化[J].學校黨建與思想教育，2005（6）：78-79.

[5]田晶晶，陳玉梅.高職院校新進輔導員工作角色適應問題探析[J].西安建筑科技大學學報（社會科學版），2016，35（5）：92-96.

[6]馬學義，林銳琴.運用二八法則提高輔導員工作效率[J].新西部月刊，2008（5）：141-141.

[7]潘勁松.時間管理的訣竅——時間管理的工程學[M].沈陽：遼寧科學技術出版社，1986：250-275.

[8]葉蕪為.輔導員工作“課程化”的必要性與可能性探索[J].高校輔導員，2010（4）：18-20.