“互聯網+”視域下高校圖書館期刊管理的思考

李海英 綦小龍

摘 要：“互聯網+”時代的到來，已對各行業產生重大影響，也必將為圖書館管理工作帶來新的管理理念。文章分析高校圖書館期刊管理現狀及存在的問題，提出了如何將“互聯網+”引入到期刊文獻流通、推送和在線化等環節的設想，為提升期刊文獻服務質量提供參考和建議。

關鍵詞：“互聯網+”；紙質期刊；高校圖書館

中圖分類號：G250 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）16-0143-03

Abstract： The advent of the Internet + era， has made a substantial impact on various trades， will bring a new conception for university library's management. We analyze the current situation and some existence problems in university library， present suggestions on how the Internet+ is applied to periodicals circulation， delivers and the online service， etc. The paper gives some advice to heightening the servicequality and level in libraries.

Keywords： the Internet plus； paper periodical； university library

引言

“互聯網+”是移動、云計算、大數據、物聯網等新業務、新技術和新生態的融合發展的產物，“互聯網+”是把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，即跨界融合，開放創新，推動技術進步、效率提升和組織變革實體經濟創新力和生產力，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展的新形態[1]。也就是說“互聯網+”已成為當今社會無法逆轉的潮流。2015年7月4日，國務院發布了《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，提出“互聯網+”的發展目標[2]。隨著“互聯網+”在各行各業的不斷滲透，作為傳統學術期刊支援、文獻信息中心的圖書館也因此受到波動。“互聯網+”加速了信息通訊的深度融合，縮小信息鴻溝，但機遇往往與挑戰并存，那么“互聯網+”與圖書館的融合又將如何推動期刊資源管理與利用的快速發展，已成為圖書館人不容忽視的問題。

一、“互聯網+”的本質與期刊管理的內在聯系

“互聯網+”是利用互聯網平臺及信息技術，把互聯網和各行各業結合起來，在新的領域創造一種新的生態。其本質是將傳統產業在線化、數據化、共享融合、互聯互通，“互聯網+”的功能在于對海量數據資源的深度挖掘并有效利用。可見“互聯網+”是一個復雜的系統平臺，在期刊文獻管理上圖書館要能準確把握“互聯網+”與圖書館服務工作的內在聯系，即利用互聯網技術手段和互聯網思維與圖書館期刊服務工作有機結合，對期刊的加工、館藏、利用等管理進行重新審視和構建。所以，從互聯網的內涵來看圖書館的期刊服務管理，“互聯網+”和圖書館期刊服務管理之間不只是簡單疊加，而是以基礎設施和技術平臺為抓手，以信息網絡移動技術應用為重點，以服務創新為關鍵，以提升期刊文獻利用率為目標的一個深度融合的過程。

二、高校圖書館期刊文獻管理的現狀

隨著信息時代的來臨，高校圖書館也隨之網絡化、電子化、數字化迅速發展，期刊文獻館藏載體及傳輸手段發生了極大的變化，但高校圖書館在期刊文獻管理上還存在一些弊端。

（一）紙質期刊文獻服務功能弱化

由于自助服務的介入，比如各種通訊集團與文獻出版集團的合作，使得網絡圖書館、電視圖書館、移動圖書館的快速發展，各種電子閱讀設備的運營而生，讓現如今本來生活、工作壓力就大的讀者更容易放下紙質期刊文獻而投入到電子文獻使用。同時讀者與期刊文獻管理員直接接觸少了，由于缺乏溝通，館員不知道讀者需求，讀者也不知道可以從館員那里能得到那些幫助，造成服務與被服務脫節的局面。另外，在少數民族文獻服務上更顯短板，我校地處多民族地區，由維族、哈族、回族、錫伯族、漢族等多民族組成的大學，少數民族文獻載體在圖書館多以紙質版的形式管理和典藏，尤其是維文和哈文文獻資源。由于民文期刊文獻種類相對較少，再加之沒有數據載體，一旦丟失使原本稀缺的民文期刊文獻無法復原，從而導致紙質文獻服務功能弱化。

（二）期刊文獻管理單一被動

期刊文獻是高校圖書館的科研聚集地，是讀者獲取信息的主要來源。但到目前為止大多數高校圖書館對期刊文獻信息資源管理仍是以單一、被動的管理模式，表現在以下方面：在實體服務上，我館對紙質期刊文獻的服務方式主要還是沿襲傳統的封閉式管理，有些文獻信息較為緊缺，而有些可能是備而不用，只允許在館內閱覽不可外借，這種對于紙質期刊文獻仍停留在靜態管理的模式上，使得紙質文獻的利用率極為低下，嚴重制約了高校圖書館紙質期刊文獻服務質量的提升。在網絡服務上，目前我館正處在數字化圖書館的初級階段，期數字化工作也只是單純的完成文獻的數字化及對數字資源的擴充，在網絡服務主要是以購買的電子期刊數據和外部鏈接為支撐，對讀者提供的服務業僅限于館藏目錄的檢索和網絡資源的導航，缺乏更深層次的專題服務。

（三）期刊管理人員能力的缺失

長期以來在人們眼里圖書館是不存在盈利的單位，圖書館的工作無技術含量要求，只需簡單重復的借書還書就可以了，所以以往圖書館在的用人安排上，學校沒有更多的從圖書館發展和技術上的角度去考慮，而是為平衡學校人事關系及出于對教工家屬及子女照顧的角度上考慮多一些。因此，目前圖書館工作人員大多不完全具備應對“互聯網+”時代圖書館綜合能力，遠遠不能滿足新形勢下的要求。

三、“互聯網+”開創圖書館期刊服務新模式

（一）實現紙本期刊文獻開放性服務

從讀者對期刊文獻獲取信息的時間看，一般少于普通圖書整體閱讀的時間，而且期刊訂購一般為單本，副本量少。為便于期刊管理，圖書館大多不提供期刊外借服務，只允許在館閱覽拒絕外借。然而“互聯網+”環境下數字化的期刊文獻已可網上閱覽，圖書館訂購的大量電子期刊在局域網范圍內都可自由利用，再就是期刊本身所具有的新穎性、前沿性、動態性、及時性等特性，無論是期刊文獻的外部環境還是自身特點，圖書館都應摒棄對紙本期刊傳統的靜態管理模式，而是建立有利于讀者對期刊文獻靈活、開放獲取機制，針對期刊服務的現狀，對紙質期刊的管理做相應的調整和改革以跟進“互聯網+”時代的發展。

1. 紙質過刊全流通

現刊經過一系列的合刊、裝訂、驗收后與圖書一樣擁有自己的財產號，可進入流通子系統中和圖書一樣進行分類編目分編加工程序，就可進行流通了。鑒于過刊與圖書具有諸多相同的流通特性，對過刊實施全開放，使其借閱藏一體化，改變傳統的閉架閱覽方式，加速過刊文獻的流通使用，使過刊從單一的文獻場所變為多元的文化學習和信息獲取場所，在這種環境下，讀者不僅可以自由取閱復印文獻還可以根據需要借出自由享用，既可激發讀者的學習興趣又可提高文獻的利用率，使文獻由靜態管理變為動態管理，從而大大提升文獻的使用價值。

2. 現刊區域化流通

紙質期刊在信息傳遞的速度上比不上數字網絡傳媒，但眾多專業刊物的特定讀者群，對于紙本刊物中某些資料的直觀性、使用的靈活性等特定需求是數字化傳媒無法替代的。再就是國內期刊全文數據主要還是采用重新制作而非鏈接或轉換的方式，電子期刊的滯后性也大大困擾讀者需求的滿足。因此，圖書館有必要對紙質期刊管理進行變革。一是對有針對性專業期刊實行外借服務，將部分面向特定讀者群體的專業刊物納入外借流通的服務范圍，為高校搞科研的專家級老師在獲取信息提供方便。二是對熱門刊物外借，可以針對讀者閱讀做跟蹤調查，并統計出近幾年來讀者較熱門的刊物，在訂購時對讀者熱門刊物增加其訂購副本，將這部分副本刊物放置在專門設置的現刊外借區，到館后便可開放外借服務，供讀者隨意借閱。這樣，即保證了館藏質量又方便了讀者對信息資源的獲取，同時也達到圖書館入藏期刊資源得以充分的利用。

（二）發展民族文獻資源“在線化”

少數民族讀者群體在我校占相當比例，民文期刊文獻“缺頁”現象嚴重影響到這部分讀者對民族文獻的獲取和利用，及民族文獻典藏的完整性。首先，圖書館作為文化教育機構，不能簡單地只是對文獻收而藏之，應最大化的發揮其社會職能。做到既要保護文獻又要滿足讀者對文獻利用的需求，要解決民族文獻的藏與用之間的這一矛盾，作為民族地區高校圖書館，有必要加強和完善民文數據庫的建設，使民族文獻數據化。文獻資源的在線化是“互聯網+”下圖書館發展的前提，只有將民族文獻同其它文獻資源一樣遷移到互聯網上才能滿足廣大少數民族讀者的需求和利用，更顯民族地區圖書館的特色和優勢。其次，期刊管理員有意識去收集民族文獻缺失部分的信息，并對其中有價值的內容進行整理、編輯，使民族文獻數據趨于完整化。再次，要加強民文紙質期刊與電子期刊資源的整合，探索與互聯網融合的平臺和方式，使民族文獻資源與其它文獻同樣實現共享、互聯、互通，在整個層面上與每一位讀者零距離地自由連接。

四、用互聯網思維加大推送服務

互聯網時代，任何一個行業的發展不是只靠技術的堆積即可完成的，需要有好的理念和服務模式。首先，圖書館人應以互聯網思維采取不同于以往的創新服務模式，對期刊文獻管理和利用進行重新的審視和構建。加強對“互聯網+”知識的學習和相關技術的把握和掌控，塑造和強化信息技術的融合應用能力，精準把握互聯網技術和圖書館服務功能的內在聯系，通過移動互聯網、大數據等新技術為讀者設置多方位、多渠道的服務平臺，減少信息“孤島”的存在，把這些“孤島”信息串聯起來加大向讀者推送的頻率，使“孤島”信息不再“孤”。其次，手機已是現階段人手必備的通訊工具，對讀者來說方便、快捷地獲取所需信息是首位。圖書館可以為讀者制定需要的信息通道，讓讀者確定推送時間，通過手機、QQ、微信等平臺，把期刊信息定期向讀者做推送服務。再次，圖書館可以借助一些互聯網工具，為讀者創建隨時隨地的“網絡區域”，實現館員與讀者、讀者與讀者之間的動態管理和動態服務的模式，讀者對期刊文獻資源的不同需求便浮于水面。通過與讀者的溝通實現精準感知、定向推送，讓知識和智慧點對點，端到端的流動，從而提高讀者對文獻信息獲取的便捷性和有效性。

（一）加強館員綜合素質

轉變服務理念 文獻管理員在服務中扮演著重要的角色，其服務理念可謂是服務工作的主要指導思想，它決定著服務水平的高低、服務質量的優劣、服務態度的主動與被動。互聯網+時代各種便攜式電子設備已成為讀者索取文獻信息的依托，致使有些館員認為機器完全代替人工作的時代來了。其實，機器能代替人們做重復體力勞動和固定模式的腦力勞動，但卻無法代替人完成情感型勞動。作為人最基本的需求和功能是溝通，互聯網思維是推動互聯網+發展的原動力，也是圖書館發展的動力，隨著“互聯網+”的到來，館員須將心理、思想、態度和行為嵌植整個網絡系統中，在互聯網精神層面樹立開放、平等、協作、共享的服務思維。重視讀者的參與體驗，尊重讀者的需求和創新，實現互聯網服務平臺和物理空間服務平臺相結合的線上線下服務，使圖書館、館員、讀者三者的角色在互聯網+的背景可以自由切換實現分享、普惠、免費。

提高人才素質 人才隊伍的優劣決定著事業的成與敗，擁有強大隊伍實力及富有創新專業館員隊伍是圖書館發展的關鍵所在，所以必須加強人才隊伍的建設。其一是走出去，也就是館員通過一些崗前培訓、進修深造、繼續教育以及向先進館實地調研等方式，從而達到穩步推進館員的整體素質。其二引進來，即引進優秀專業的人才進館，強化館員隊伍，充分發揮他們的聰明智慧，把所學的專業知識應用到圖書館期刊文獻建設上，去更好的滿足不同讀者的需求。再就是引進先進的理念，加強館際合作請專家來館通過講座的形式感知先進的服務理念工作經驗，在交流中提升和壯大館員的能力，為圖書館發展打下堅實基礎。

（二）多元化開展精準化服務

在“互聯網+”時代，隨著數字化建設的快速發展，很容易獲取讀者的各類信息，包括年齡、職業、學歷等影響讀者閱讀習慣的因素，以及如查閱數字資源庫、搜索信息、瀏覽網頁興趣因素等，都可以被采集挖掘。[11]圖書館館員只需要通過后臺管理就可以統計分析資源的使用情況，即可以知道哪類資源是讀者長時間被關注的，哪類資源是空閑時間較長的；而且進一步分析讀者閱讀習慣和興趣兩大因素，從而預測一段時間內哪類資源更受讀者歡迎，哪類資源閱讀量不高。借助分析的結果，可以通過不同方式，如通過手機 APP、微博、微信等新媒體進行多元化的推送，方便讀者在第一時間得到想要的信息。

五、結束語

當今社會正處在“互聯網+”時代，它連接著所有產業和領域，以前所未有的廣度和深度改變著人們生產方式、生活方式、思維方式、知識體系和服務體系，同時也推動著圖書館期刊服務模式的改變。圖書館深居互聯網環境中，應具有互聯網開放思維、互聯網思維、讀者思維，從服務、資源、管理等方面逐步實現圖書館與“互聯網+”的深度融合，開創期刊服務的新模式，實現期刊管理與時俱進，從而為讀者提供及時高效的期刊信息服務，以最大限度的去滿足讀者的信息需求。

參考文獻：

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