新媒體視域下高校輔導員職業能力提升的路徑探究

張敬客 王穎

【摘 要】隨著網絡技術的迅猛發展和智能手機的普及，新媒體以其特有的方式為學生的學習和生活帶來深刻的影響，同時也給輔導員的工作帶來新的機遇和挑戰。在新媒體視域下，面對網絡信息甄別的挑戰，學生過度依賴網絡的挑戰，以及學生主體意識增強的挑戰，高校輔導員應當勇于迎接挑戰，積極探索職業能力提升路徑，爭做學習型、服務型、科學型相結合的全方位輔導員，同時要充分利用新媒體手段，全面提升自身的綜合素質，做好學生的引路人。

【關鍵詞】新媒體；高校；輔導員；職業能力；路徑探究

【中圖分類號】G641 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2017）12-0137-03

1 新媒體對高校學生的影響

1.1 新媒體的含義

新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，區別于傳統意義上的媒體，具有很強的時代性。在這個信息爆炸的時代，新媒體帶來的變化是有目共睹的。新媒體產品逐漸替代傳統媒體走進人們的生活，改變著人們工作和學習方式。網絡電視讓人們可以隨時看想看的節目，無需像往常一樣守在電視旁，怕錯過心儀的電視節目；電腦也已成為人們必備辦公工具，辦公軟件提高了工作效率，通過視頻會議，再也無需舟車勞頓；智能手機開啟人與人交流溝通的新時代，通過網絡，隨時開啟語音通話、視頻電話，拉近了人與人之間的距離。類似的例子不勝枚舉，不得不承認，新媒體時代的到來，深刻地改變了人們的生活。

1.2 新媒體對學生的影響

隨著新媒體時代的到來，手機、電腦、平板的普及，讓學生的學習和生活開始脫離教室，走進網絡。現如今的高校大學生除了上課與睡覺，幾乎都在與新媒體打交道。還有學生每天花費大量時間發微信、刷朋友圈、發微博。新媒體拓寬了學生休閑娛樂的方式，同時也讓信息的獲取更加地迅速、便捷，學生可以利用網絡解決學業問題，通過互聯網搜索疑難問題的答案，可以及時將不會的問題弄懂，無需等老師上課解答；或者也可以通過微信、QQ發語音咨詢相關專業老師，這種便捷的方式使溝通由現實轉向網絡，更加貼近生活，更加方便與及時。

2 新媒體視域下高校輔導員面臨的挑戰

2.1 當前高校輔導員工作現狀分析

就實際工作而言，輔導員的工作職責共有8項，包括組織建設、班級工作、校園活動、困難資助、就業指導等，但輔導員的工作又不限于此，凡是與學生工作相關的工作都跟輔導員掛鉤。幾乎所有在職高校輔導員均表示他們的工作量大而且繁瑣，面對的學生群體難管理，領導要求高，自己所承受的壓力較大，由于忙于處理繁瑣的事務性工作，所以沒有過多的精力去搞科研，因此科研成果寥寥無幾。此外，高校為輔導員提供的校外培訓機會非常有限，無法緊跟時代，缺乏新知識的補給，不能及時利用新媒體調整工作思路方法，這會使輔導員無法適應新形勢下的學生工作需要，還會影響輔導員自身的發展。

2.2 新媒體帶來的機遇與挑戰

凡事有利必有弊，在新媒體時代，學生越來越依賴網絡，越來越脫離生活，這給輔導員的工作帶來了很大的挑戰。同時，新媒體帶來了很多新的工作內容，新的交流手段，這也是前所未有的機遇。

（1）幫助學生甄別網絡信息的挑戰。新媒體時代的到來，帶來了更加多樣化、便捷化、隱蔽化的信息傳輸方式，信息資源呈爆炸式增長。網絡信息資源通過新媒體手段更加快速、便捷地呈現在學生面前，然而這些網絡信息真假難辨，對于正處于身心發展重要階段的大學生來說，很難對信息進行甄別，而且他們缺乏社會經驗，一旦獲取過多的負面信息，就很容易受到不良影響，從而影響其健康成長。網絡上的不良信息不斷侵蝕大學生的思想，網絡游戲也占據了學生大量的時間和精力，這給輔導員的工作及其能力帶來全新的挑戰。幫助學生甄別網絡上的虛假，有害信息，促進大學生心理健康成長，已經成為高校輔導員工作中很重要的內容。這就要求輔導員要走進學生的生活，主動運用新媒體手段拉近與學生的距離，做學生的知心朋友，要讓學生愿意主動傾訴，有疑問、有困難會第一時間向輔導員尋求幫助，這有助于輔導員掌握學生最新思想動態，幫助學生健康成長。

（2）學生過度依賴網絡的挑戰。高校輔導員所面對的教育對象正是新媒體的主要使用者，電腦、智能手機已走進學生宿舍，成為學生學習、生活的最主要工具。學生可以通過玩手游來釋放學習的壓力，刷朋友圈、刷微博了解當下最時興的八卦新聞，也可以通過手機查找專業資料，搜索疑難問題答案、在線輔導等。由于高校大學生對網絡新媒體的著迷和依賴，能夠和老師面對面交流的機會越來越少，這就大大增加了輔導員的工作難度，新媒體的產生要求輔導員要將工作場所從現實世界延伸至網絡世界。作為重要的補充手段，通過新媒體在網絡世界中實現與學生的平等交流，拉近師生距離，了解學生思想動態，幫助學生答疑解惑，引導學生正確使用網絡資源，合理分配時間，充分調動學生的學習積極性和主動性，避免學生的生活過度依賴網絡。

（3）學生主體意識增強的挑戰。現如今，高校大學生大都是“95后”，在新媒體時代，“95后”大學生強調關注自我，在意個人的主觀感受，久而久之會變得以自我為中心，心理承受能力弱，功利性行為明顯，團隊合作意識薄弱。傳統的灌輸式教育已經不能滿足他們的需求，抗拒輔導員的高姿態和權威已經潛移默化地影響到他們的學習與生活，他們希望得到肯定和理解，越來越表現出強烈的主體意識。新媒體提供了一個嶄新的交流互動平臺，在這個平臺上，學生與輔導員可以自愿、平等地交流，隨心所欲地表達自身的觀點、發表評論，學生與輔導員的交流與互動可以實現真正意義上的心與心的交流與互動。在新媒體時代，輔導員的教育主導地位不斷被動搖，大有被網絡權威所替代的趨勢。在這樣的情況下，輔導員應當順應時代發展趨勢，充分利用新媒體手段拉近與大學生的距離，強化自身對學生、學習生活的引導作用，從而更好地教育學生成長成才。

3 新媒體視域下提升高校輔導員的職業能力

針對新媒體下高校輔導員所面臨的各種挑戰，要求輔導員必須繼續學習，提高其職業競爭力，順應時代發展的需要，及時調整自己的工作思路和方法，轉變工作作風，成為全方位服務型教師，以滿足高校不同教育對象的各種需求。

3.1 做學習型輔導員

學高為師，身正為范。雖然高校輔導員的工作離不開日常性的事務，但如果讓事務性工作填滿整個工作過程，不及時反思，總結不足，工作效率不高，不轉變工作作風，就會喪失在工作過程中的提升自我的機會。也就是說，高校輔導員要不斷加強學習，以身示范，引導學生建立主動學習、終身學習的理念，這對學生以后的工作和生活具有重要的引導作用。對于日常工作，輔導員要知其然，更要知其所以然，要將理論聯系實際，充分發揮實踐精神，將工作與學習相結合，在工作中學習，利用新媒體手段，激發對日常工作的興趣，主動開拓新的工作方法，及時調整工作思路，不斷反思工作中的不足，提升思想政治教育質量，同時為自身發展提供充實的知識儲備。要做學生的引路人，就要先做學習型輔導員。

3.2 做服務型輔導員

高校輔導員絕大部分的工作時間都是在與學生打交道。過去，輔導員一直是師生關系中處于絕對領導主體地位的角色，輔導員的地位不容撼動；然而，隨著新媒體時代的到來及大學生思想的轉變，重新審視這段關系就顯得尤為重要。“95后”大學生思想多元化、見解獨特、個性張揚，一旦處理不好師生關系，會給工作帶來很多不必要的麻煩。在學生要求平等對話、民主溝通的時代，輔導員應將他們視作具有獨立人格的交往主體，順應新媒體時代的轉變，主動協調教育與管理的不平衡。面對全新的挑戰，高校輔導員需要適應變化，及時調整工作思路，充分利用新媒體，以服務理念開展工作，平等地對待每一位學生，這樣才能得到學生的接納與認同。做服務型輔導員是要求高校輔導員要凡事以學生為先，充分考慮學生的需求，將教育、管理融入服務中，用服務將教育和管理緊密相連，讓思想政治教育更有針對性和實效性。

3.3 做科學型輔導員

當前，高校輔導員工作繁瑣，盡管他們剛開始表現出了較高的工作熱情和責任心，但成長效率不高，造成了工作熱情的降低，工作過程中表現出一些主觀情緒和消極懈怠，這種情緒會遷移到學生身上，對其成長成才非常不利。不同輔導員在工作過程中表現出不同的教育方法，有的嚴苛，有的注重鼓勵，但都沒能較好地把握教育的尺度，造成教育上的一些問題，比如學生心理承受能力偏弱，遇事消極對待；不可否認，任何教育經驗、教育方式都有其存在的合理性，但也要看到固有經驗在遇到新情況、新變化時存在的局限性。缺乏系統化、科學化培育的高校輔導員很難掌握教育規律。雖然，高校輔導員的工作離不開經驗的積累，但單純的經驗不足以應付變化的教育對象和層出不窮的問題。因此，輔導員要從工作中發現問題，及時總結，找到解決相關問題的理論依據，在生活實踐中檢驗經驗，尋找研究方向，提升自身的科研水平，做科學型輔導員，充分把握學生成長的規律和教育教學規律。

3.4 做全面型輔導員

在高校輔導員的能力提升上，學校往往會安排與工作實際緊密聯系的專項技能的培訓，雖然這種培訓具有很強的針對性，但往往也都是流于形式，不能很好地調動輔導員學習的主動性和積極性。根據當下人才培養的需求，輔導員應當具備多學科、跨領域、全方位的知識結構和技能儲備，方能應對實際工作中遇到的不同專業學生的不同問題。由于缺乏系統化、科學化的培訓體系和職業規劃，嚴重限制了高校輔導員隊伍的發展與壯大。通過構建跨學科的系統培訓體系，形成對輔導員多領域的系統化教育，充分利用新媒體手段，全方位地提高輔導員的綜合素質。同時，要注重輔導員職業生涯規劃，完善晉升機制，拓寬晉升渠道，充分調動輔導員的學習主動性和工作積極性，這對建設一支高素質、高水平的高校輔導員隊伍具有重要意義。

4 結語

新媒體時代的到來，深刻地影響著大學生的學習和生活，同時改變了輔導員的工作方式，對輔導員的職業能力提出了更高的要求。在新形勢下，高校輔導員應充分利用新媒體資源，培養自身優勢，提升職業能力，主動迎接挑戰，以身示范，做學習型、服務型、科學型、全面型相結合的復合型人才，不斷提高自身的科研水平，充分利用新媒體手段，開拓新的工作思路和方法，做好學生的引路人。

參 考 文 獻

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[責任編輯：陳澤琦]